ไม่ต้องมีแอปแยกสำหรับลูกค้า
ลูกค้าสแกนครั้งเดียวแล้วบันทึกบัตร loyalty ลง Apple Wallet หรือ Google Wallet แทนการดาวน์โหลดแอปเพิ่มอีกตัว
Digital stamp card guide
บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลสำหรับ Apple Wallet และ Google Wallet
บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลคือบัตรปั๊มกระดาษเวอร์ชันบนมือถือ เมื่อใช้ 7stamp ลูกค้าไม่ต้องติดตั้งแอป เพียงสแกน QR code บันทึกบัตรลง Apple Wallet หรือ Google Wallet สะสมแสตมป์ แล้วกลับมารับรางวัล
7stamp สร้างมาเพื่อธุรกิจท้องถิ่นที่อยากได้ความเคยชินแบบบัตรแสตมป์ที่คุ้นเคย โดยไม่ต้องเจอปัญหาบัตรกระดาษหาย ความยุ่งยากของการดาวน์โหลดแอป หรือโครงการ POS ขนาดใหญ่ นี่คือ Zero Level Integration: เปิดใช้ loyalty ได้โดยไม่ต้องพัฒนา POS เพิ่ม ไม่ต้องมีแอปลูกค้าแยก และไม่ต้องเพิ่มตำแหน่งงานใหม่ เริ่มจากการสมัครด้วย QR และการยืนยันผ่านเบราว์เซอร์ แล้วค่อยเพิ่มระบบอัตโนมัติที่ลึกขึ้นภายหลัง
อะไรทำให้บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลดีกว่าบัตรกระดาษ
บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลที่ดีที่สุดยังคงตรรกะรางวัลง่าย ๆ ที่ทุกคนเข้าใจอยู่แล้ว แต่ตัดจุดอ่อนของ loyalty แบบกระดาษออกไป ลูกค้าเก็บบัตรไว้ใน Wallet ที่มีอยู่แล้วบนมือถือ ธุรกิจควบคุมวิธีเพิ่มแสตมป์ได้ และการตลาดเพื่อดึงลูกค้ากลับมาเกิดขึ้นบนบัตรใบเดิม แทนที่จะต้องไปอยู่ในแอปแยก
เห็นความคืบหน้าระหว่างการมาแต่ละครั้ง
บัตรอยู่บนมือถือพร้อมความคืบหน้าของแสตมป์ สถานะรางวัล และการอัปเดต pass ที่กลับมาดูได้ง่ายกว่าบัตรกระดาษ
เวิร์กโฟลว์การยืนยันที่ยืดหยุ่น
เพิ่มแสตมป์ด้วยการสแกนโดยพนักงาน จุดบริการตัวเอง Autopilot Mode หรือโค้ด voucher ตามความหนาแน่นของธุรกิจ
ช่องทางเรียกลูกค้ากลับโดยตรง
ใช้การอัปเดตใน Wallet รางวัลวันเกิด และแคมเปญ เพื่อพาลูกค้าคนเดิมกลับมา แทนที่จะได้แต่หวังว่าเขายังพกบัตรกระดาษอยู่
บัตรปั๊มกระดาษเทียบกับบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัล
ทั้งสองระบบใช้แนวคิดรางวัลที่คุ้นเคยแบบเดียวกัน ต่างกันตรงสิ่งที่เกิดขึ้นหลังการมาครั้งแรก กระดาษมักหาย ส่วนบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลบน Wallet ยังอยู่บนมือถือและทำงานให้ธุรกิจต่อไปได้
01
การเก็บรักษาบัตร
- บัตรปั๊มกระดาษ
- หาย เสียหาย หรือลืมพกได้ง่าย
- บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp
- บันทึกไว้ใน Apple Wallet หรือ Google Wallet
02
การดาวน์โหลดแอป
- บัตรปั๊มกระดาษ
- ไม่ต้องมีแอป แต่ก็ติดตามลูกค้าทางดิจิทัลไม่ได้เลย
- บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp
- ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป
03
ขั้นตอนสมัครของลูกค้า
- บัตรปั๊มกระดาษ
- แจกด้วยมือที่เคาน์เตอร์
- บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp
- สมัครด้วย QR code หรือลิงก์ในไม่กี่วินาที
04
การมองเห็นรางวัล
- บัตรปั๊มกระดาษ
- เห็นเฉพาะตอนที่ลูกค้าพกบัตรมา
- บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp
- ความคืบหน้าและรางวัลอยู่บนมือถือตลอดเวลา
05
ตัวเลือกการยืนยัน
- บัตรปั๊มกระดาษ
- ปั๊มหรือเจาะรูด้วยมือเท่านั้น
- บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp
- สแกนโดยพนักงาน kiosk Autopilot Mode หรือ redeem code
06
การติดตามทางการตลาด
- บัตรปั๊มกระดาษ
- ไม่มี
- บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp
- การอัปเดตใน Wallet รางวัลวันเกิด และแคมเปญ
07
การใช้กับเดลิเวอรีและใบเสร็จ
- บัตรปั๊มกระดาษ
- แจกจ่ายหลังชำระเงินได้ยาก
- บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp
- สมัครง่ายจากใบเสร็จ ถุง หรือแผ่นพับในบรรจุภัณฑ์
08
การพึ่งพา POS
- บัตรปั๊มกระดาษ
- เป็นอิสระ แต่ทำอะไรได้จำกัด
- บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp
- เริ่มด้วย Zero Level Integration ได้ แล้วขยายไปสู่ API, webhooks หรือโค้ด
วิธีตั้งค่าบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลด้วย 7stamp
คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มจากโปรแกรม loyalty ที่ซับซ้อน เริ่มจากรางวัลที่ชัดเจนหนึ่งอย่าง QR code หนึ่งจุด และเวิร์กโฟลว์การยืนยันที่เข้ากับคิว สไตล์บริการ หรือจุดชำระเงินของคุณ
01
สร้างบัตร
ใส่โลโก้ สีของแบรนด์ ชื่อบัตร และตรรกะรางวัลง่าย ๆ ที่อยากให้ลูกค้าเข้าใจได้ทันที
02
กำหนดเป้าหมายแสตมป์และรางวัล
ตั้งจำนวนแสตมป์และข้อความรางวัล เช่น กาแฟฟรี ล้างรถฟรี ขนมอบฟรี หรือบริการเสริม
03
เลือกวิธีเพิ่มแสตมป์
เลือก Staff Scanner สำหรับบริการพรีเมียม Self-Service Kiosk สำหรับเคาน์เตอร์ Autopilot Mode สำหรับคิวยาว หรือใช้โค้ดเมื่ออยากเริ่มแบบ Zero Level Integration
04
เผยแพร่ QR code
วาง QR code ไว้ที่จุดชำระเงิน บนโปสเตอร์ บนใบเสร็จ บนบรรจุภัณฑ์ หรือในแผ่นพับเดลิเวอรี เพื่อให้ลูกค้าสมัครได้ในจังหวะที่เหมาะสม
05
เปิดใช้งานแล้วพัฒนาต่อ
เริ่มจากขั้นตอนพื้นฐานก่อน แล้วค่อยเพิ่ม voucher รางวัลวันเกิด การแจ้งเตือนใน Wallet webhooks หรือโค้ดที่เชื่อมกับ POS เมื่อจำเป็นจริง ๆ
ตัวอย่างบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลตามประเภทธุรกิจ
ตรรกะแสตมป์บน Wallet แบบเดียวกันใช้ได้กับธุรกิจที่ลูกค้ากลับมาซ้ำหลายประเภท สิ่งที่ต่างกันคือการตั้งค่ารางวัล จังหวะสมัคร และเวิร์กโฟลว์การยืนยัน
01
ร้านกาแฟ
เหมาะมากกับร้านที่ลูกค้ามาบ่อย ต้องการความเร็ว และอธิบายรางวัลได้ในประโยคเดียว
- Reward example
- ซื้อกาแฟ 9 แก้ว รับฟรี 1 แก้ว
- Best workflow
- Self-Service Kiosk หรือ Autopilot Mode
- Join moment
- QR ที่เคาน์เตอร์ ป้ายตั้งโต๊ะ หรือ QR บนใบเสร็จ
02
ร้านเสริมสวย
เหมาะเมื่อทีมงานอยากรักษาความรู้สึกบริการระดับพรีเมียม และควบคุมได้ชัดว่าจะให้แลกรางวัลตอนไหน
- Reward example
- ครบ 5 ครั้ง ปลดล็อกบริการเสริมฟรีหรือ voucher วันเกิด
- Best workflow
- Staff Scanner
- Join moment
- QR ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับหลังจบบริการ
03
คาร์แคร์
แทนที่บัตรล้างรถกระดาษที่หายง่าย ด้วยการสแกนที่เร็วกว่าและความคืบหน้าของรางวัลที่ชัดเจนบนมือถือลูกค้า
- Reward example
- ล้างรถครบ 9 ครั้ง ครั้งที่ 10 ฟรี
- Best workflow
- Autopilot Mode หรือ kiosk
- Join moment
- QR ข้างช่องล้างรถ หรือ QR ที่แคชเชียร์
04
ร้านเบเกอรี่
ง่ายสำหรับลูกค้าประจำช่วงเช้า และเสริมได้ด้วยการแจ้งเตือนใน Wallet รางวัลวันเกิด หรือข้อเสนอ voucher ตามเทศกาล
- Reward example
- ซื้อขนมอบ 7 ชิ้น รับฟรี 1 ชิ้น
- Best workflow
- Self-Service Kiosk หรือ Staff Scanner
- Join moment
- QR ที่เคาน์เตอร์ บนใบเสร็จ หรือบนถุงสั่งกลับบ้าน
เลือกเวิร์กโฟลว์ที่เข้ากับธุรกิจ
บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลจะได้ผลก็ต่อเมื่อทีมงานยืนยันแสตมป์ได้โดยไม่ติดขัด 7stamp จึงมีหลายเวิร์กโฟลว์สำหรับสไตล์บริการที่ต่างกัน แทนที่จะบังคับให้ใช้เครื่องสแกนแบบเดียวตายตัว
Staff Scanner
ซาลอน สปา ร้านอาหาร และธุรกิจบริการระดับพรีเมียม
พนักงานสแกนบัตรใน Wallet จากมือถือหรือแท็บเล็ตเครื่องใดก็ได้ เพิ่มแสตมป์ได้เร็ว และเห็นสถานะรางวัลในจังหวะที่เหมาะสม
Self-Service Kiosk
คาเฟ่ ร้านเบเกอรี่ เคาน์เตอร์ และร้านค้าปลีกขนาดเล็ก
ลูกค้าสแกนบัตร loyalty ของตัวเองใกล้จุดชำระเงินและสะสมแสตมป์ได้เอง โดยแทบไม่ต้องพึ่งพนักงาน
Autopilot Mode
ชั่วโมงเร่งด่วน คิวยาว และเคาน์เตอร์ที่มีลูกค้าหนาแน่น
ลูกค้าสแกนกับเครื่องสแกนภายนอก แล้ว 7stamp เพิ่มแสตมป์ให้เบื้องหลัง แถวจึงเดินต่อไม่สะดุด
เริ่มต้นด้วย Zero Level Integration
ธุรกิจที่อยากเปิดใช้งานก่อนจะเริ่มงาน POS หรือ API
เริ่มจากการสมัครด้วย QR การยืนยันผ่านเบราว์เซอร์ และ Redeem Codes ก่อน นี่คือแนวทาง Zero Level Integration ของ 7stamp: ไม่ต้องพัฒนา POS เพิ่ม ไม่ต้องมีแอปลูกค้าแยก และไม่ต้องเพิ่มตำแหน่งงานใหม่ ก่อนที่ระบบอัตโนมัติที่ลึกกว่าจะคุ้มค่า
ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp
ตารางข้อมูลนี้สรุปภาพรวมอย่างรวดเร็วว่าบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp ทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจท้องถิ่น
- หมวดผลิตภัณฑ์
- ซอฟต์แวร์บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลที่ไม่ต้องใช้แอป
- ต้องมีแอปสำหรับลูกค้าหรือไม่
- ไม่ต้อง
- การรองรับ Wallet
- Apple Wallet และ Google Wallet
- วิธีสมัครของลูกค้า
- QR code หรือลิงก์
- เวิร์กโฟลว์หลัก
- Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode และการใช้งานร่วมกับโค้ด
- ประเภทรางวัล
- แสตมป์ Smart Vouchers Redeem Codes และรางวัลแบบลอตเตอรี
- ต้องเชื่อมต่อ POS หรือไม่
- ไม่ต้อง
- รูปแบบการทำงาน
- Zero Level Integration: ไม่ต้องพัฒนา POS เพิ่ม ไม่ต้องมีแอปลูกค้าแยก และไม่ต้องเพิ่มตำแหน่งงานใหม่
- การเชื่อมต่อเสริม
- API, webhooks, Zapier และการเชื่อมต่อกับ POS
- ราคาเริ่มต้น
- Free Forever สูงสุด 100 แสตมป์ต่อเดือน
คำถามที่พบบ่อยเรื่องบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัล
บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลคืออะไร
บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลคือบัตรปั๊มกระดาษเวอร์ชันบนมือถือ ลูกค้าสะสมแสตมป์ดิจิทัลและได้รับรางวัลเมื่อครบจำนวนการมาใช้บริการ การซื้อ การรับบริการ หรือการสั่งซื้อที่กำหนดไว้
ลูกค้าต้องติดตั้งแอปเพื่อใช้บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลหรือไม่
ถ้าใช้ 7stamp ไม่ต้อง ลูกค้าเพียงสแกน QR code หรือเปิดลิงก์ แล้วบันทึกบัตรลง Apple Wallet หรือ Google Wallet โดยไม่ต้องติดตั้งแอปลูกค้าแยกต่างหาก
บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp ใช้ได้กับ Apple Wallet และ Google Wallet ไหม
ใช้ได้ บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลของ 7stamp ออกแบบมาสำหรับ Apple Wallet และ Google Wallet ลูกค้าจึงเก็บบัตรไว้ใน Wallet ที่มีอยู่แล้วบนมือถือได้เลย
Zero Level Integration หมายความว่าอย่างไรสำหรับบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัล
หมายความว่าคุณเปิดใช้ loyalty ได้โดยไม่ต้องพัฒนา POS เพิ่ม ไม่ต้องมีแอปลูกค้าแยก และไม่ต้องเพิ่มตำแหน่งงานใหม่ ลูกค้าสมัครด้วย QR code เก็บบัตรไว้ใน Apple Wallet หรือ Google Wallet ส่วนธุรกิจเริ่มจากการยืนยันผ่านเบราว์เซอร์หรือ Redeem Codes ก่อนที่จะต้องใช้ระบบอัตโนมัติที่ลึกขึ้น
ฉันเลิกใช้บัตรปั๊มกระดาษได้ไหมโดยไม่ต้องเชื่อมต่อ POS
ได้ 7stamp เริ่มใช้งานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อ POS คุณเปิดใช้งานด้วยการสมัครผ่าน QR การยืนยันผ่านเบราว์เซอร์ และ Redeem Codes ก่อน แล้วค่อยเพิ่มการเชื่อมต่อที่ลึกขึ้นภายหลัง
ธุรกิจแบบไหนได้ผลลัพธ์ดีที่สุดจากบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัล
บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลได้ผลดีที่สุดกับธุรกิจที่ลูกค้ากลับมาซ้ำและมีตรรกะรางวัลเรียบง่าย เช่น คาเฟ่ ร้านเบเกอรี่ ซาลอน คาร์แคร์ ร้านอาหาร ร้านค้าปลีก และธุรกิจเดลิเวอรีหรือสั่งกลับบ้าน
รางวัลแรกแบบไหนเหมาะกับบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัล
เริ่มจากรางวัลเดียวที่ลูกค้าเข้าใจได้ทันที เช่น ซื้อ 9 แถม 1 ล้างรถครั้งที่ 10 ฟรี ขนมอบฟรีเมื่อมาครบ 7 ครั้ง หรือบริการเสริมเมื่อจองครบตามจำนวนที่กำหนด
Next step
พร้อมเปลี่ยนจากบัตรกระดาษมาเป็นบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลหรือยัง
เริ่มจากรางวัลง่าย ๆ หนึ่งอย่างและ QR code หนึ่งจุด 7stamp ช่วยให้คุณเปิดใช้ loyalty บน Wallet ได้เร็ว โดยไม่ต้องบังคับให้ลูกค้าติดตั้งแอปหรือให้ทีมงานเรียนรู้ระบบใหม่ที่หนักหน่วง