FAQ

ใช่ 7stamp มีแผน Free Forever ที่รองรับได้สูงสุด 100 แสตมป์ต่อเดือน เหมาะสำหรับการทดลอง โปรแกรม ความภักดี ขนาดเล็ก และการเริ่มใช้บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลครั้งแรก เมื่อคุณต้องการการใช้งานที่มากขึ้นหรือการใช้งานในระดับปฏิบัติการประจำวัน ก็สามารถอัปเกรดเป็นแผนแบบชำระเงินได้

7stamp มี 3 ตัวเลือกหลัก คือ Free Forever ราคา €0, รายเดือน ราคา €29/เดือน ต่อสาขา/บัญชีเข้าใช้งาน และ รายปี ราคา €290/ปี ต่อสาขา/บัญชีเข้าใช้งาน

แผน Free Forever รองรับได้สูงสุด 100 แสตมป์ต่อเดือน และช่วยให้คุณเริ่มต้นด้วยบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัล การเข้าร่วมผ่าน QR code และการรองรับ Apple Wallet กับ Google Wallet

เมื่อโปรแกรม ความภักดี ของคุณใช้งานเกินขีดจำกัดของ Free Forever คุณสามารถอัปเกรดไปยังแผนแบบชำระเงินได้

แผนแบบชำระเงินคิดค่าบริการต่อสาขาหรือบัญชีเข้าใช้งาน ซึ่งโดยทั่วไปจะตรงกับหนึ่งจุดขาย หนึ่งสาขา หรือหนึ่งบัญชีของผู้ขาย ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าธุรกิจของคุณ

ใช่ หากจ่ายรายเดือนครบ 12 เดือนจะเป็น €348 แต่แผนรายปีอยู่ที่ €290/ปี จึงประหยัดได้ €58 หรือเท่ากับค่าบริการ 2 เดือน

ไม่ ลูกค้าไม่ต้องจ่ายค่า 7stamp และไม่ต้องติดตั้งแอป ความภักดี แยกต่างหาก เพียงสแกน QR code และบันทึกบัตร ความภักดี ของคุณลงใน Apple Wallet หรือ Google Wallet

ได้ คุณสามารถเริ่มต้นแบบฟรี แล้วค่อยอัปเกรดเมื่อปริมาณการใช้งาน จำนวนสาขา หรือความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ ความภักดี เพิ่มขึ้น

ไม่ 7stamp สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องมี POS integration ผ่านการสแกนโดยพนักงาน kiosk, Autopilot Mode, QR บนใบเสร็จ, QR สำหรับเดลิเวอรี หรือ Redeem Codes เวิร์กโฟลว์ POS และ API ที่รองรับสามารถเพิ่มภายหลังได้เมื่อธุรกิจต้องการระบบอัตโนมัติที่ลึกขึ้น

สามารถพูดคุยเรื่อง API, webhooks, Zapier และการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองได้เมื่อธุรกิจของคุณต้องการระบบอัตโนมัติที่ลึกขึ้น โดยความพร้อมใช้งานจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและข้อกำหนดทางเทคนิค

Zero Level Integration คือคำที่ 7stamp ใช้เรียกการทำ ความภักดี โดยไม่ต้องเพิ่มอะไรเข้าไปในระบบธุรกิจเดิม ลูกค้าไม่ต้องดาวน์โหลดแอป ไม่ต้องตั้งค่า POS connection และพนักงานไม่ต้องมีบทบาทใหม่ ลูกค้าจะสะสมแสตมป์ด้วยตัวเองผ่าน วอลเล็ต pass และธุรกิจจัดการโปรแกรมผ่านเบราว์เซอร์

สามารถพูดคุยเรื่องเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองและคำขอพัฒนาแบบมีค่าใช้จ่ายกับ 7stamp ได้ โดยคำขอพัฒนาแบบมีค่าใช้จ่ายจะได้รับการจัดการด้วยลำดับความสำคัญที่สูงกว่า

คาเฟ่หรือซาลอนขนาดเล็กสามารถเริ่มด้วย Free Forever เพื่อทดสอบเวิร์กโฟลว์ได้ก่อน ส่วนธุรกิจที่ใช้งาน ความภักดี ทุกวันมักควรเลือก รายเดือน หรือ รายปี

7stamp คือระบบบัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลแบบไม่ต้องมีแอปสำหรับ Apple Wallet และ Google Wallet ช่วยให้ธุรกิจท้องถิ่นแทนที่บัตรกระดาษ กระตุ้นการกลับมาใช้ซ้ำ ออกรางวัล และทำแคมเปญ ความภักดี ได้โดยไม่ต้องมีแอปลูกค้าแยกต่างหาก

ไม่ ลูกค้าสแกน QR code หรือเปิดลิงก์ แล้วบันทึกบัตร ความภักดี ลงใน Apple Wallet หรือ Google Wallet ได้โดยตรง โดยไม่ต้องติดตั้งแอป ความภักดี เพิ่ม

โดยทั่วไปลูกค้าจะเข้าร่วมได้ภายในประมาณ 15 วินาที ด้วยการสแกน QR code และบันทึกบัตรลง วอลเล็ต บนโทรศัพท์ เหมาะกับเคาน์เตอร์ที่ลูกค้าเยอะและพนักงานไม่มีเวลามาอธิบาย flow ที่ซับซ้อน

บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลคือเวอร์ชันบนโทรศัพท์ของบัตรปั๊มกระดาษ ลูกค้าสะสมแสตมป์ดิจิทัลและรับรางวัลเมื่อครบจำนวนการมาใช้บริการ การซื้อ การใช้บริการ หรือการสั่งซื้อที่กำหนดไว้

ธุรกิจสามารถเพิ่มแสตมป์ผ่าน 7stamp พนักงาน พนักงาน สแกนner, self-service kiosk, Autopilot Mode, Redeem Codes หรือเวิร์กโฟลว์ POS และ API ที่รองรับ วิธีที่เหมาะที่สุดขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการให้พนักงานมีส่วนร่วมมากแค่ไหน และต้องการความเร็วที่จุดชำระเงินระดับใด

ได้ ในเวิร์กโฟลว์แบบบริการตนเอง ลูกค้าสามารถสแกนบัตรเองผ่านแท็บเล็ต kiosk และ Autopilot Mode สามารถเพิ่มแสตมป์ให้แบบเบื้องหลังผ่านสแกนเนอร์ภายนอก นอกจากนี้ยังมีโหมดที่ให้พนักงานช่วยสแกนสำหรับธุรกิจที่เน้นบริการแบบพรีเมียมด้วย

Smart Voucher คือรางวัลดิจิทัลที่ออกให้เมื่อลูกค้าทำเป้าหมายสำเร็จ ลูกค้าสามารถ redeem เอง ให้พนักงานสแกน หรือเชื่อมกับขั้นตอนชำระเงินผ่าน Redeem Code ได้

7stamp รองรับ Apple Wallet บน iPhone และ Google Wallet บนอุปกรณ์ Android ที่ใช้งานร่วมกันได้ ลูกค้าเข้าร่วมผ่าน QR code หรือลิงก์ และเก็บบัตร ความภักดี ใบเดิมไว้ใน วอลเล็ต บนโทรศัพท์

ได้ คุณสามารถใส่ QR code บนถุงเดลิเวอรี ใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ หรือแผ่นแทรก เพื่อให้ลูกค้าจากแพลตฟอร์มเดลิเวอรีบันทึกบัตร ความภักดี ของคุณและกลายเป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อโดยตรง

geo reminders สามารถแสดง วอลเล็ต notification ที่เกี่ยวข้องเมื่ออยู่ใกล้สาขาของคุณ เพื่อช่วยเตือนให้ลูกค้ากลับมาใช้งานอีกครั้ง จะได้ผลดีที่สุดเมื่อข้อความมีประโยชน์ ไม่ส่งถี่เกินไป และมีเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับการกลับมา

นี่เป็นพฤติกรรมของ iOS ไม่ใช่การตั้งค่าของ 7stamp เมื่อบัตรใน วอลเล็ต มี geo-fence แนบอยู่ iOS จะเสนอเป็น relevant pass บนหน้าจอล็อก ซึ่งเป็นองค์ประกอบของระบบ ไม่ใช่ notification ปกติ จึงไม่สามารถปัดทิ้งได้ และจะหายไปเองเมื่อลูกค้าออกจากพื้นที่นั้น ส่วนการแจ้งเตือนเรื่องแสตมป์ทำงานต่างกัน เพราะส่งผ่านช่องทาง วอลเล็ต push ปกติและสามารถปิดได้ตามปกติ หากลูกค้าต้องการปิดคำแนะนำบนหน้าจอล็อกสำหรับบัตรใบบางใบ สามารถเปิด Apple Wallet แตะที่บัตร แตะไอคอน ⋯ แล้วปิด Suggest on Lock Screen ได้ โดยควรเปิด Allow ไม่tifications ไว้ เพราะการตั้งค่านี้ควบคุม push notifications เรื่องแสตมป์ ไม่มี วอลเล็ต pass attribute ที่ทำให้ geo suggestion แบบนี้ dismiss ได้เอง เพราะ Apple เป็นผู้ควบคุม UI ส่วนนี้โดยตรง

ได้ คุณสามารถจัดการหลายสาขาและชำระเงินแยกแต่ละสาขาได้ ทำให้เริ่มจากสาขาเดียวก่อนแล้วค่อยขยายในภายหลังได้ง่าย

ได้ วอลเล็ต pass ของ 7stamp สามารถใช้เป็นตัวระบุลูกค้าหลักแทนบัตร Mifare หรือ RFID ได้ โทรศัพท์ของลูกค้าจะถูกอ่านผ่านฮาร์ดแวร์ NFC ที่รองรับ เครื่องจะรู้จัก 7stamp ID เฉพาะตัว และสามารถแสดงยอดคงเหลือรวมถึงความคืบหน้าของแสตมป์ได้ทันที โดยไม่ต้องออกบัตรจริง เก็บสต็อก หรือเปลี่ยนบัตรใหม่

ได้ วอลเล็ต pass ของ 7stamp รองรับ Apple VAS และ Google Smart Tap ซึ่งเป็นโปรโตคอลเดียวกับที่ Apple Pay และ Google Pay ใช้ ลูกค้าเพียงนำ iPhone หรือ Android ที่ล็อกอยู่ไปใกล้เครื่องอ่านที่รองรับ ระบบจะระบุบัตร 7stamp ให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องเปิดแอปหรือเครื่องสแกน QR

ได้ ลูกค้าสามารถเติมเงินออนไลน์หรือที่เครื่อง และทุกธุรกรรมสามารถออกแสตมป์ให้อัตโนมัติได้ เมื่อกลับมาใช้งานครั้งถัดไป การแตะเพียงครั้งเดียวก็สามารถแสดงยอดคงเหลือและความคืบหน้าของ ความภักดี บน วอลเล็ต pass ใบเดิมได้

คาร์แคร์แบบบริการตนเอง เครือข่ายตู้ขายสินค้าอัตโนมัติ ร้านซักรีดแบบไร้พนักงาน micro-market จุดขายกาแฟ เกมอาร์เคด และศูนย์ความบันเทิง สามารถใช้ 7stamp ได้ ธุรกิจใดก็ตามที่ปัจจุบันใช้บัตร Mifare หรือ RFID เพื่อระบุตัวลูกค้าถือว่าเหมาะ

ในกรณีส่วนใหญ่ไม่จำเป็น หากเครื่องของคุณอ่านบัตรแบบไร้สัมผัสผ่านเครื่องอ่าน NFC ที่รองรับ Apple VAS หรือ Google Smart Tap อยู่แล้ว ก็สามารถผสาน 7stamp เป็นตัวระบุดิจิทัลได้โดยไม่ต้องซื้อฮาร์ดแวร์ใหม่ นอกจากนี้ 7stamp ยังรองรับโหมด Zero Level Integration สำหรับระบบที่เริ่มจาก QR อย่างเดียวก่อน แล้วค่อยเพิ่ม NFC ภายหลัง

บัตรพลาสติกไม่ได้ให้ข้อมูลลูกค้า แต่ ดิจิทัล ID ของ 7stamp สามารถระบุลูกค้าคนเดิมได้ข้ามหลายครั้งของการใช้งาน ช่วยติดตามความถี่ในการมาใช้บริการ ยอดคงเหลือ และค่าใช้จ่ายเฉลี่ย อีกทั้งยังเปิดช่องทางตรงสำหรับ push notifications เกี่ยวกับโปรโมชัน การเตือนยอดคงเหลือ หรือ happy hour

7stamp ถูกสร้างมาสำหรับธุรกิจท้องถิ่นที่ต้องพึ่งพาการกลับมาใช้บริการซ้ำ เช่น คาเฟ่ ร้านกาแฟ ร้านเบเกอรี่ ร้านอาหารและร้านซื้อกลับบ้าน ซาลอน ร้านตัดผม คาร์แคร์ ร้านค้าปลีก และธุรกิจบริการลักษณะใกล้เคียงกัน หากธุรกิจเคยใช้บัตรปั๊มกระดาษมาก่อน 7stamp มักเป็นตัวเลือกที่เหมาะมาก

แอป ความภักดี แบบทำเองต้องให้ลูกค้าดาวน์โหลด สมัครสมาชิก และจำให้ได้ว่าต้องกลับมาเปิดแอปอีกครั้ง แต่ 7stamp ใช้ วอลเล็ต ที่อยู่ในโทรศัพท์ของลูกค้าอยู่แล้ว การเริ่มต้นจึงเริ่มจาก QR code และบัตร ความภักดี ยังคงมองเห็นได้ใน Apple Wallet หรือ Google Wallet โดยไม่ต้องดูแลแอปเพิ่มเติม

ไม่ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนเพื่อบันทึกบัตร ความภักดี เพียงสแกน QR code และเพิ่มบัตรลง วอลเล็ต เท่านั้น ข้อมูลอย่างชื่อ อีเมล หรือวันเกิด สามารถขอได้แบบไม่บังคับเมื่อธุรกิจต้องการใช้สำหรับแคมเปญหรือ Birthday รางวัล

ใช้ลิงก์ใน footer เพื่อเปิด นโยบายความเป็นส่วนตัว Policy และ นโยบายคุกกี้ เวอร์ชันล่าสุด เอกสารเหล่านี้อธิบายว่า 7stamp จัดการข้อมูลลูกค้า ความยินยอม และการใช้คุกกี้อย่างไร

อินเทอร์เฟซสาธารณะของ 7stamp และหน้าที่แสดงต่อลูกค้าขณะนี้มีให้ใช้งานใน 54 ภาษา โดยจะเพิ่ม public languages ใหม่ก็ต่อเมื่อ translation และ SEO ตรวจสอบ เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น

คุณสามารถเริ่มตั้งค่าได้ภายในไม่กี่นาที และธุรกิจส่วนใหญ่สามารถตั้งค่าบัตรสะสมแสตมป์และ QR code ได้ภายในหนึ่งกะทำงาน โดยไม่ต้องติดตั้งอะไร ไม่ต้องมีแอปลูกค้าแยกต่างหาก และไม่ต้องมีโปรเจกต์ POS ก่อนเริ่ม

เปิดหน้าติดต่อจาก footer ของเว็บไซต์ แล้วส่งรายละเอียดของคุณผ่านหน้านั้น เราจะพาคุณไปยังช่องทางสนับสนุนที่เหมาะสม