FAQ

Oui. 7stamp propose un plan Free Forever avec jusqu'à 100 tampons par mois. Il est conçu pour les tests, les petits programmes de fidélité et les premiers lancements de cartes à tampons digitales. Des plans payants sont disponibles lorsque vous avez besoin de plus d'usage ou d'une configuration opérationnelle quotidienne.

7stamp propose trois options tarifaires principales : Free Forever à 0 €, Mensuel à 29 €/mois par établissement/identifiant, et Annuel à 290 €/an par établissement/identifiant.

Le plan Free Forever inclut jusqu'à 100 tampons par mois et vous permet de démarrer avec une carte à tampons digitale, une inscription par QR code et la prise en charge d'Apple Wallet et Google Wallet.

Lorsque votre programme de fidélité dépasse la limite d'usage du plan Free Forever, vous pouvez passer à un plan payant.

Le plan payant est facturé par établissement ou identifiant. Cela correspond généralement à un point de vente, un emplacement ou un identifiant vendeur, selon la configuration de votre entreprise.

Oui. La facturation mensuelle sur 12 mois coûte 348 €. Le plan annuel coûte 290 €/an, ce qui économise 58 €, soit deux mensualités.

Non. Les clients ne paient pas 7stamp et n'ont pas besoin d'installer une application de fidélité séparée. Ils scannent un QR code et enregistrent votre carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet.

Oui. Vous pouvez commencer gratuitement puis passer à l'offre supérieure lorsque votre usage, vos établissements ou votre workflow de fidélité grandit.

Non. 7stamp peut fonctionner sans intégration POS grâce au scan par l'équipe, au mode kiosque, à Autopilot Mode, aux QR codes sur ticket, aux QR codes de livraison ou aux Redeem Codes. Les workflows POS et API pris en charge peuvent être ajoutés plus tard lorsqu'une entreprise veut une automatisation plus poussée.

API, webhooks, Zapier et intégrations sur mesure peuvent être discutés lorsque votre entreprise a besoin d'une automatisation plus avancée. La disponibilité dépend de la configuration et des exigences techniques.

Zero Level Integration est le terme utilisé par 7stamp pour faire fonctionner un programme de fidélité sans rien ajouter à la configuration existante de l'entreprise. Il n'y a aucune app client à télécharger, aucune connexion POS à configurer et aucun nouveau rôle pour l'équipe. Les clients ajoutent eux-mêmes leurs tampons via leur pass Wallet, et l'entreprise pilote le programme depuis un navigateur.

Les workflows sur mesure et les demandes de développement payant peuvent être discutés avec 7stamp. Les demandes de développement payant sont traitées avec une priorité plus élevée.

Un petit café ou salon peut commencer avec Free Forever pour tester le workflow. Les entreprises actives qui utilisent la fidélité chaque jour choisissent généralement le plan Mensuel ou Annuel.

7stamp est un système de carte de fidélité digitale sans app pour Apple Wallet et Google Wallet. Il aide les entreprises locales à remplacer les cartes papier à poinçonner, à encourager les visites répétées, à émettre des récompenses et à envoyer des campagnes de fidélité sans application client sur mesure.

Non. Les clients scannent un QR code ou ouvrent un lien, puis enregistrent la carte de fidélité directement dans Apple Wallet ou Google Wallet. Ils n'ont pas besoin de télécharger une application de fidélité séparée.

Les clients peuvent généralement rejoindre le programme en environ 15 secondes en scannant un QR code et en enregistrant la carte dans le wallet de leur téléphone. C'est conçu pour les comptoirs très fréquentés où l'équipe n'a pas le temps d'expliquer un parcours d'app complexe.

Une carte à tampons digitale est la version sur téléphone d'une carte papier à poinçonner. Les clients collectent des tampons numériques et reçoivent une récompense après un nombre défini de visites, d'achats, de services ou de commandes.

Les entreprises peuvent ajouter des tampons avec le Staff Scanner 7stamp, un kiosque en libre-service, Autopilot Mode, des redeem codes ou des workflows POS et API pris en charge. Le bon flux dépend du niveau d'implication de l'équipe et de la vitesse de passage en caisse dont vous avez besoin.

Oui, dans les workflows en libre-service. Un kiosque sur tablette peut permettre aux clients de scanner leur propre carte, et Autopilot Mode peut ajouter des tampons en arrière-plan avec un scanner externe. Le scan assisté par l'équipe est aussi disponible pour les entreprises de service premium.

Un Smart Voucher est une récompense digitale émise lorsqu'un client atteint un objectif. Il peut être utilisé directement par le client, scanné par l'équipe ou connecté au passage en caisse avec un redeem code.

7stamp prend en charge Apple Wallet sur iPhone et Google Wallet sur les appareils Android compatibles. Les clients rejoignent le programme via un QR code ou un lien et gardent la même carte de fidélité dans le wallet de leur téléphone.

Oui. Vous pouvez ajouter des QR codes aux sacs de livraison, tickets, emballages ou inserts afin que les clients des marketplaces puissent enregistrer votre carte de fidélité et devenir des clients directs récurrents.

Les rappels géolocalisés peuvent afficher une notification Wallet pertinente lorsqu'un client se trouve près de votre emplacement, afin de lui rappeler de revenir. Ils fonctionnent mieux lorsque les messages sont utiles, peu fréquents et liés à une vraie raison de visite.

C'est le comportement d'iOS, pas un réglage 7stamp. Lorsqu'une carte Wallet a une zone géographique associée, iOS l'affiche sur l'écran verrouillé comme suggestion de pass pertinente, ce qui est un élément d'interface système plutôt qu'une notification classique. C'est pourquoi elle ne peut pas être balayée : elle disparaît automatiquement lorsque le client quitte la zone. Les notifications de tampons fonctionnent différemment : elles arrivent par le canal push standard du wallet et peuvent être masquées normalement. Un client qui veut désactiver la suggestion sur l'écran verrouillé pour une carte précise peut le faire lui-même en ouvrant Apple Wallet, en touchant la carte, en touchant l'icône ⋯, puis en désactivant Suggest on Lock Screen. Le réglage Allow Notifications doit rester activé, car c'est lui qui contrôle les notifications push de tampons. Aucun attribut de pass Wallet ne rend la suggestion de pertinence géographique masquable : Apple contrôle directement cette interface.

Oui. Vous pouvez gérer plusieurs établissements et payer séparément pour chacun, ce qui facilite le démarrage avec un seul site puis l'expansion plus tard.

Oui. Le pass Wallet 7stamp peut servir d'identifiant client principal à la place d'une carte Mifare ou RFID. Le téléphone du client est lu par un matériel NFC compatible, l'identifiant 7stamp unique est reconnu par la machine, et le solde ainsi que la progression des tampons peuvent s'afficher immédiatement. Aucune carte physique n'a besoin d'être émise, stockée ou remplacée.

Oui. Les pass Wallet 7stamp prennent en charge Apple VAS et Google Smart Tap, les mêmes protocoles que ceux utilisés par Apple Pay et Google Pay. Les clients approchent un iPhone verrouillé ou un Android d'un lecteur compatible, et la carte 7stamp est identifiée automatiquement, sans ouvrir d'app ni de scanner QR.

Oui. Les clients peuvent recharger en ligne ou au terminal, et chaque transaction peut émettre des tampons automatiquement. Lors de la visite suivante, un seul tap peut afficher le solde restant et la progression de fidélité actuelle sur le même pass Wallet.

Les stations de lavage auto en libre-service, réseaux de vending, laveries automatiques sans personnel, micro-marchés, stations café, salles d'arcade et centres de loisirs peuvent utiliser 7stamp. Toute entreprise qui dépend actuellement de cartes Mifare ou RFID pour identifier les clients est un bon cas d'usage.

Dans la plupart des cas, non. Si votre machine lit déjà les cartes sans contact avec des lecteurs NFC compatibles Apple VAS ou Google Smart Tap, 7stamp peut être intégré comme identifiant digital sans nouveau matériel. 7stamp fonctionne aussi en mode Zero Level Integration pour les configurations qui démarrent uniquement avec QR et ajoutent le NFC plus tard.

Les cartes plastiques ne fournissent pas de données client. Un identifiant digital 7stamp reconnaît le même client d'une visite à l'autre, permet aux opérateurs de suivre la fréquence de visite, le solde et le panier moyen, et ouvre un canal direct pour des notifications push sur les promotions, rappels de solde ou happy hours.

7stamp est conçu pour les entreprises locales qui dépendent des visites répétées, notamment les cafés, coffee shops, boulangeries, restaurants et activités de takeaway, salons, barbershops, stations de lavage, boutiques retail et entreprises de services similaires. Si une entreprise utilisait auparavant des cartes papier à poinçonner, 7stamp est généralement très adapté.

Une application de fidélité sur mesure demande au client de télécharger, s'inscrire et penser à ouvrir une app supplémentaire. 7stamp utilise le wallet déjà présent sur le téléphone du client : l'inscription commence avec un QR code et la carte de fidélité reste visible dans Apple Wallet ou Google Wallet sans maintenance d'application supplémentaire.

Non. L'inscription n'est pas obligatoire pour enregistrer la carte de fidélité. Le client scanne un QR code et ajoute la carte à son wallet. Des informations comme le nom, l'email ou l'anniversaire peuvent être demandées en option lorsqu'une entreprise veut lancer des campagnes ou des récompenses d'anniversaire.

Utilisez les liens dans le footer pour ouvrir la dernière politique de confidentialité et la politique relative aux cookies. Elles expliquent comment 7stamp gère les données client, le consentement et l'utilisation des cookies.

L'interface publique 7stamp et les pages destinées aux clients sont disponibles en anglais, ukrainien, polonais, slovaque, russe, allemand, espagnol, italien, tchèque, français, hongrois, néerlandais, portugais, roumain et suédois. Les nouvelles langues publiques sont ajoutées uniquement après traduction et revue SEO.

La configuration peut commencer en quelques minutes, et la plupart des entreprises peuvent préparer une carte à tampons et un QR code en un seul service. Il n'y a pas d'installation, pas d'app client séparée et aucun projet POS obligatoire avant le lancement.

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