FAQ

Oui. Avec Terminal Mode, 7stamp s'exécute sur un terminal de paiement Android existant. Après un paiement, un QR apparaît sur l'écran du terminal et le client récupère les tampons en Apple Wallet ou Google Wallet — pas de nouveau matériel ni d'application client. Voir Terminal Mode.

Oui. Vous pouvez proposer une fidélité en marque blanche en tant que service à valeur ajoutée sur l’ensemble de votre parc de terminaux. Vous achetez Access Code s avec une remise partenaire, vous gérez tout sous votre propre marque, fixez votre prix et conservez la marge. Voir Acquéreurs et réseaux de paiement.

Le tap-to-collect via Apple VAS et Google Smart Tap, ainsi que la fidélité liée à la carte via PAR, sont des intégrations avancées disponibles sur demande.

Oui. Si vous disposez d'un 7stampAccess Code d'un partenaire ou d'un deal de lancement, vous pouvez l'activer dans la section Facturation & factures et payer avec celui-ci au lieu d'une carte. Un 7stamp Access Code est toujours utilisé avant votre forfait, et ses limites mensuelles s'actualisent le 1er de chaque mois.

Non. Un 7stampAccess Code actualise ses limites mensuelles le 1er de chaque mois, et les limites non utilisées ne se cumulent pas. Un accord de lancement 7stamp Access Code renouvelle la même allocation mensuelle Package pendant que le 7stamp fonctionne.

Non. Il est prioritaire sur votre plan tarifaire de base mais ne l'annule pas. Les ressources du code sont utilisées en premier et votre forfait couvre l'utilisation au-delà des limites mensuelles du forfait du code.

Oui. Les agences, intégrateurs et revendeurs peuvent acheter des 7stamp Access Codes en gros, attribuer des Packages aux entreprises clientes, fixer leur propre prix et conserver la marge. Il n'y a pas de processus de candidature et la remise Partner Level dépend du nombre de Packages achetés.

Oui. 7stamp a un forfait Free Forever avec jusqu'à 100 Card Operations, Wallet push notifications illimité et 100 Emails par mois. Il est conçu pour les tests, les petits programmes de fidélité et les premiers lancements de cartes de timbre numérique. Des forfaits payants sont disponibles lorsque vous avez besoin d'une utilisation accrue ou d'une configuration d'exploitation quotidienne.

Oui. Avec le module complémentaire Own Channel / Branded Emails, vous pouvez connecter votre propre serveur SMTP depuis n'importe quel fournisseur (par exemple Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid ou Mailgun). Vous entrez l'hôte SMTP, le port, le cryptage, le nom d'utilisateur, le mot de passe, le nom de l'expéditeur, l'e-mail de l'expéditeur et une adresse de réponse facultative, puis envoyez un e-mail de test pour l'activer. Les Email envoyés via votre propre serveur SMTP sont illimités et ne sont jamais pris en compte dans la limite Emails de votre forfait.

Sur la page principale de tarification en USD, le 7stamp a le Free Forever à 0 $, le Growth à 35 $/mois par emplacement/connexion et le Growth Annual à 350 $/an par emplacement/connexion. Des pages de tarification distinctes en EUR et UAH sont également disponibles.

Un 7stamp Access Code est un code prépayé qui active un ou plusieurs Packages. Vous l'activez dans le panneau d'administration et attribuez chaque Package à une entreprise, qu'il s'agisse de votre propre entreprise ou de celle d'un client.

Le forfait Free Forever comprend jusqu'à 100 Card Operations, Wallet push notifications illimités et 100 Emails par mois, plus une carte de tampon numérique, l'inscription au code QR, l'assistance Apple Wallet et Google Wallet et un accès gratuit API.

Non. Les envois via Your own SMTP server sont illimités et ne sont jamais comptabilisés. La limite Emails de votre forfait s'applique uniquement aux Default email et Branded emails que 7stamp envoie pour vous.

Oui. Avec White-label, 7stamp gère le panneau d'administration, la page de la carte client et le Scanner sur vos propres domaines, avec votre propre logo, vos propres textes juridiques, vos e-mails, vos contacts d'assistance et vos documents imprimés. La marque blanche est destinée aux agences, franchises, chaînes et entreprises qui souhaitent vivre une expérience entièrement personnalisée.

Le Default email utilise l'expéditeur partagé du 7stamp et est inclus dans votre forfait (compte comme Emails). Branded emails envoyez depuis votre propre domaine vérifié via 7stamp, avec livraison gérée pour vous (compte comme Emails ; partie du module complémentaire). Your own SMTP server envoie via votre fournisseur et est illimité et jamais compté (fait partie du module complémentaire).

Lorsque votre programme de fidélité dépasse la limite d'utilisation du Free Forever, vous pouvez passer au Growth ou au Growth Annual avec des limites mensuelles plus élevées.

Non. Avec le Branded emails, vous continuez à envoyer jusqu'au 7stamp - nous nous occupons de la livraison. Vous vérifiez uniquement votre domaine avec quelques enregistrements DNS (SPF/DKIM) donc l'e-mail sort de votre propre adresse. Il n’existe pas de service de messagerie distinct à acheter ou à exécuter ; vous payez simplement l'envoi d'e-mails dans la limite Emails de votre forfait 7stamp.

Les Growth et Growth Annual sont facturés par emplacement ou par connexion. Cela correspond généralement à un point de vente, un emplacement ou une connexion de vendeur, en fonction de la configuration de votre entreprise.

Oui. Sur la page principale de tarification en USD, 12 mois de facturation mensuelle Growth sont de 420 $, tandis que le Growth Annual est de 350 $, vous économisez donc 70 $.

Deux options. Avec le Branded emails, vérifiez une fois le domaine de la franchise via DNS, et tous les e-mails sortants sont envoyés depuis la propre adresse de la franchise ; l'envoi est facturé dans la limite Emails du forfait 7stamp, sans rien de plus à acheter. Avec le Your own SMTP server, relier le SMTP existant de la franchise ; ces envois sont illimités et jamais comptés. En marque blanche, les entreprises gérées héritent par défaut de la configuration de messagerie de la marque mère.

Non. Les clients ne paient pas le 7stamp et n'ont pas besoin d'installer une application de fidélité distincte. Ils scannent un code QR et enregistrent votre carte de fidélité au Apple Wallet ou Google Wallet.

Un module complémentaire payant ($15/month ou $150/year ; €15/€150 dans la zone euro ; UAH 699/UAH 6,990 en Ukraine) qui débloque Branded emails (votre propre domaine vérifié) et Your own SMTP server, en plus du Default email inclus dans votre forfait. Il est inclus gratuitement sur chaque siège dans tous les forfaits à vie et est requis pour activer White-label.

Oui. Vous pouvez commencer par Free Forever et passer au Growth ou Growth Annual lorsque votre utilisation, vos emplacements ou votre flux de fidélisation augmentent.

Non. Le 7stamp peut fonctionner sans une intégration du POS via les Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts ou Redeem Codes. Les flux de travail POS et API pris en charge peuvent être ajoutés ultérieurement lorsqu'une entreprise souhaite une automatisation plus approfondie.

L'accès gratuit au API est inclus et le Webhooks & Events est disponible en tant que module complémentaire payant pour les intégrations d'événements en temps réel. Les Zapier et les intégrations personnalisées peuvent également être discutés lorsque votre entreprise a besoin d'une automatisation plus approfondie.

Zero Level Integration est le terme du 7stamp pour gérer un programme de fidélité sans rien ajouter à la configuration commerciale existante. Il n'y a pas d'application client à télécharger, pas de connexion POS à configurer et pas de nouveau rôle pour le personnel. Les clients tamponnent eux-mêmes leur carte d'accès au portefeuille et l'entreprise exécute le programme à partir d'un navigateur.

Les workflows personnalisés et les demandes de développement payantes peuvent être discutés avec le 7stamp. Les demandes de développement personnalisé payantes sont traitées avec une priorité plus élevée.

Un petit café ou salon peut commencer par le Free Forever pour tester le flux de travail. Les entreprises actives qui utilisent la fidélité au quotidien devraient généralement choisir Growth ou Growth Annual.

7stamp est un système de carte de tampon numérique sans application pour Apple Wallet et Google Wallet. Il aide les entreprises locales à remplacer les cartes perforées en papier, à collecter des visites répétées, à émettre des récompenses et à envoyer des campagnes de fidélité sans application client personnalisée.

Non. Le client scanne un code QR ou ouvre un lien et enregistre la carte de fidélité directement au Apple Wallet ou Google Wallet. Ils n’ont pas besoin de télécharger une application de fidélité distincte.

Les clients peuvent généralement s'inscrire en 15 secondes environ en scannant un code QR et en enregistrant la carte dans le portefeuille de leur téléphone. Ceci est conçu pour les comptoirs très fréquentés où le personnel n’a pas le temps d’expliquer un flux d’application complexe.

Une carte de timbre numérique est une version téléphonique d'une carte perforée papier. Les clients collectent des tampons numériques et reçoivent une récompense après un nombre défini de visites, d'achats, de services ou de commandes.

Les entreprises peuvent ajouter des tampons avec le 7stamp Staff Scanner, un kiosque libre-service, le Autopilot Mode, utiliser des codes ou des flux de travail POS et API pris en charge. Le bon flux dépend de l’implication du personnel et de la vitesse de paiement dont vous avez besoin.

Oui, dans les workflows en libre-service. Une borne sur tablette peut permettre aux clients de scanner leur propre carte, et Autopilot Mode peut ajouter des tampons en arrière-plan avec un scanner externe. La numérisation assistée par le personnel est également disponible pour les entreprises de services premium.

Un Smart Voucher est une récompense numérique délivrée lorsqu'un client atteint un objectif. Il peut être utilisé par le client lui-même, scanné par le personnel ou connecté à la caisse avec un code d'échange.

Le 7stamp prend en charge le Apple Wallet sur iPhone et le Google Wallet sur les appareils Android compatibles. Les clients s'inscrivent via un code ou un lien QR et conservent la même carte de fidélité dans le portefeuille de leur téléphone.

Oui. Vous pouvez ajouter des codes QR aux sacs de livraison, aux reçus, aux emballages ou aux encarts afin que les clients du marché puissent enregistrer votre carte de fidélité et devenir des clients réguliers directs.

Les rappels géolocalisés peuvent afficher une notification de portefeuille pertinente lorsqu'un client se trouve à proximité de votre emplacement, lui rappelant ainsi de revenir. Ils fonctionnent mieux lorsque les messages sont utiles, peu fréquents et liés à une véritable raison de visiter.

Il s'agit d'un comportement iOS, pas d'un paramètre 7stamp. Lorsqu'une carte portefeuille est associée à une géo-clôture, iOS l'affiche sur l'écran de verrouillage comme une suggestion de passe pertinente, qui est un élément de l'interface utilisateur du système plutôt qu'une notification régulière. C'est pourquoi il ne peut pas être effacé : il disparaît automatiquement lorsque le client quitte la zone. Les notifications de tampon fonctionnent différemment : elles arrivent via le canal push du portefeuille standard et peuvent être ignorées normalement. Un client qui souhaite désactiver la suggestion d'écran de verrouillage pour une carte spécifique peut le faire lui-même en ouvrant Apple Wallet, en appuyant sur la carte, en appuyant sur l'icône ⋯ et en désactivant la suggestion sur l'écran de verrouillage. La bascule Autoriser les notifications doit rester activée, car c'est le paramètre qui contrôle les notifications push de tampon. Il n’existe aucun attribut de passe de portefeuille qui rende la suggestion de géo-pertinence rejetée – Apple contrôle directement cette interface utilisateur.

Oui. Les franchises et les chaînes peuvent gérer un programme de fidélité 7stamp sur chaque site sous une seule marque d'entreprise en marque blanche, avec un contrôle central et des analyses par site.

Oui. Le pass portefeuille 7stamp peut servir d'identifiant client principal au lieu d'une carte Mifare ou RFID. Le téléphone du client est lu par un matériel NFC compatible, l'identifiant 7stamp unique est reconnu par la machine et la progression du solde et du tampon peut apparaître immédiatement. Aucune carte physique ne doit être émise, stockée ou remplacée.

Oui. Les passes portefeuille 7stamp prennent en charge Apple VAS et Google Smart Tap, les mêmes protocoles utilisés par Apple Pay et Google Pay. Le client approche un iPhone ou un Android verrouillé d'un lecteur compatible et la carte 7stamp est identifiée automatiquement, sans ouvrir d'application ni de scanner QR.

Oui. Les clients peuvent recharger en ligne ou au terminal, et chaque transaction peut émettre automatiquement des timbres. Lors de la prochaine visite, un simple clic peut afficher les fonds restants et la progression actuelle de la fidélité sur le même pass portefeuille.

Les lave-autos en libre-service, les réseaux de distributeurs automatiques, les laveries automatiques sans personnel, les micromarchés, les stations de café, les salles de jeux vidéo et les centres de divertissement peuvent utiliser le 7stamp. Toute entreprise qui s'appuie actuellement sur des cartes Mifare ou RFID pour identifier ses clients convient parfaitement.

Dans la plupart des cas, non. Si votre machine lit déjà les cartes sans contact à l'aide de lecteurs NFC compatibles Apple VAS ou Google Smart Tap, le 7stamp peut être intégré comme identifiant numérique sans nouveau matériel. 7stamp fonctionne également en mode Zero Level Integration pour les configurations qui commencent par QR uniquement et ajoutent NFC plus tard.

Les cartes en plastique ne fournissent pas de données client. Un identifiant numérique 7stamp identifie le même client lors de toutes les visites, permet aux opérateurs de suivre la fréquence des visites, le solde et les dépenses moyennes, et ouvre un canal direct pour les notifications push concernant les promotions, les rappels de solde ou les happy hours.

7stamp est conçu pour les entreprises locales qui dépendent de visites répétées, notamment les cafés, les cafés, les boulangeries, les restaurants et les commerces de plats à emporter, les salons, les salons de coiffure, les lave-autos, les magasins de détail et les entreprises de services similaires. Si une entreprise utilisait auparavant des cartes perforées en papier, le 7stamp est généralement un bon choix.

Une application de fidélité personnalisée demande au client de télécharger, de s'inscrire et de penser à ouvrir une autre application. Le 7stamp utilise le portefeuille qui est déjà sur le téléphone du client, donc l'intégration commence par un code QR et la carte de fidélité reste visible au Apple Wallet ou Google Wallet sans maintenance supplémentaire de l'application.

Non, aucune inscription n’est requise pour sauvegarder la carte de fidélité. Le client scanne un code QR et ajoute la carte à son portefeuille. Des détails tels que le nom, l'adresse e-mail ou l'anniversaire peuvent être demandés en option lorsqu'une entreprise souhaite des campagnes ou des récompenses d'anniversaire.

Utilisez les liens dans le pied de page pour ouvrir la dernière politique de confidentialité et la politique en matière de cookies. Ils expliquent comment 7stamp gère les données client, le consentement et l'utilisation des cookies.

L'interface publique 7stamp et les pages destinées aux clients sont actuellement disponibles en 54 langues. Les nouvelles langues publiques ne sont ajoutées qu’après traduction et révision SEO.

La configuration peut démarrer en quelques minutes et la plupart des entreprises peuvent configurer une carte de tampon et un code QR en une seule équipe. Il n'y a aucune installation, aucune application client distincte et aucun projet POS requis avant le lancement.

Ouvrez la page Contact depuis le pied de page du site et envoyez-nous les détails. Nous vous dirigerons vers le bon canal d’assistance.