01
Inscription
- Risque à éviter
- Le client doit installer une app ou remplir un long formulaire avant de voir la valeur.
- Approche recommandée
- Le QR ouvre directement un parcours court vers Apple Wallet ou Google Wallet.
Solution par secteur
Fidélisation des franchises et des chaînes
Gérez un programme de fidélité sur chaque site sous votre propre marque, avec un contrôle central et aucune application à créer.
Idéal pour les réseaux et chaînes de franchise qui ont besoin d’une seule marque sur chaque site. Commencez par une récompense simple, un point d'entrée QR naturel et un workflow que l'équipe peut vraiment tenir chaque jour. 7stamp peut ensuite ajouter des vouchers, des rappels, des campagnes et des intégrations lorsque le programme est déjà validé.
Points clés
- Format
- Carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application client séparée.
- Meilleur usage
- Idéal pour les réseaux et chaînes de franchise qui ont besoin d’une seule marque sur chaque site.
- Déploiement
- Commencez avec un QR, une récompense claire et un seul workflow de validation.
- Prochaine étape
- Testez le parcours réel avec quelques clients avant d'ajouter des automatisations.
Dernière mise à jour
Ce qu'il faut vérifier avant de lancer
Utilisez ces points pour choisir un scénario qui reste simple pour le client, clair pour l'équipe et utile pour les visites suivantes.
02
Récompense
- Risque à éviter
- La règle est trop longue à expliquer ou change selon la personne au comptoir.
- Approche recommandée
- La carte montre clairement le nombre de tampons nécessaires et la récompense finale.
03
Validation
- Risque à éviter
- Le programme ralentit la file ou dépend d'une manipulation compliquée.
- Approche recommandée
- Choisissez Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode ou Redeem Codes selon le rythme du service.
04
Retour
- Risque à éviter
- Après le premier scan, le client n'a plus de raison visible de revenir.
- Approche recommandée
- La carte garde le progrès, la récompense et les rappels visibles entre deux visites.
Déploiement recommandé
Lancez petit, mesurez le vrai comportement client, puis ajoutez les couches qui améliorent réellement l'opération.
Étape 1
Choisir une récompense évidente
Utilisez une promesse que le client comprend en quelques secondes, par exemple un produit gratuit ou un avantage de service.
Étape 2
Placer le QR au bon moment
Mettez le QR au comptoir, sur le reçu, sur l'emballage, dans le sac de livraison ou dans un autre point d'attention naturel.
Étape 3
Adapter la validation au service
Le bon workflow dépend de la file, de l'espace disponible, du rôle du personnel et du niveau d'automatisation souhaité.
Étape 4
Optimiser après le premier cycle
Quand les clients sauvegardent la carte et reviennent, ajoutez les rappels, vouchers, campagnes ou intégrations utiles.
Exemples de mise en pratique
Ces scénarios donnent un point de départ sans transformer le lancement en projet lourd.
Lancement au comptoir
Un café, une boulangerie ou un salon place un QR visible et valide les tampons avec Staff Scanner ou un kiosk.
Inscription après l'achat
Un restaurant, un service de livraison ou un commerce imprime le QR sur le reçu, l'emballage ou le sac.
Automatisation progressive
Après validation du programme, l'équipe ajoute Redeem Codes, API, webhooks ou Zapier uniquement là où cela réduit le travail.
Fidélisation des franchises et des chaînes — FAQ
Comment commencer avec Fidélisation des franchises et des chaînes ?
Commencez avec une seule carte, une récompense facile à comprendre et un QR placé dans le moment le plus naturel du parcours client.
Les clients doivent-ils installer une application ?
Non. Le client scanne un QR ou ouvre un lien, puis enregistre la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Faut-il une intégration POS dès le départ ?
Non. 7stamp peut démarrer sans développement POS avec Zero Level Integration, puis évoluer vers Redeem Codes, API, webhooks ou une intégration plus profonde.
Étape suivante
Transformez cette idée en programme de fidélité Wallet réel
Lancez d'abord une carte, une récompense et un workflow de validation. Ensuite, ajoutez les automatisations qui améliorent vraiment le retour client.
Sur l'ensemble du réseau
Une page de commentaires, une marque, chaque emplacement
Les emplacements peuvent être administrés séparément tout en faisant rapport au même endroit. Chaque soumission porte l'emplacement d'où elle provient, de sorte que le siège social lit l'ensemble du réseau pendant que chaque franchisé gère son propre étage.
Analyse centrale, administration séparée
L'attribution obligatoire de l'emplacement signifie que le siège social peut comparer les emplacements directement et qu'un responsable local ne voit toujours que ce dont il a besoin. Une échelle d'évaluation est choisie pour l'entreprise et utilisée dans chaque canal, de sorte que les chiffres restent comparables sur l'ensemble du réseau.
Votre domaine, chaque point d'entrée
Avec White-label activé, le Customer Feedback page est servi à partir du propre domaine du partenaire: le QR sur la table, le QR sur le reçu, le terminal, le kiosque et le bot. Le client du franchisé ne voit jamais un 7stamp URL.
Prolongé jusqu'au Access Codes
Les comptes des franchisés sont étendus avec le Access Codes du partenaire, il n'est donc pas nécessaire de connecter chaque emplacement à un fournisseur de paiement récurrent.