Auteur : Maksym Ronshyn
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Pour une franchise ou une chaîne, l'e-mail de fidélité doit donner l'impression qu'il provient de la marque que le client connaît déjà. Un expéditeur générique peut donner l’impression qu’une bonne campagne est déconnectée de l’expérience en magasin. Le 7stamp donne désormais aux réseaux deux moyens pratiques de conserver l'identité de l'expéditeur sous la marque de franchise : Branded emails et Your own SMTP server.
En un coup d'oeil
- Branded emails envoie depuis le domaine vérifié de la franchise tandis que 7stamp gère la livraison.
- Your own SMTP server envoie via le fournisseur que le réseau utilise déjà. Les envois
- SMTP sont illimités et ne sont jamais comptabilisés dans la limite Emails du forfait.
- Sous Marque Blanche, Managed Businesses héritent par défaut de la configuration email de la marque mère.
Pourquoi l'identité de l'expéditeur est importante dans la fidélité à la franchise
La fidélité à la franchise dépend de la cohérence. La carte portefeuille, Scanner, la page client, les textes juridiques, les documents imprimés et les e-mails doivent tous renvoyer à la même marque d'entreprise. Lorsque l'identité de l'expéditeur de l'e-mail correspond à la marque de fidélité, les campagnes ressemblent moins à un logiciel tiers qu'à une partie de la relation client.
Option 1 : Branded emails
Avec Branded emails, le réseau vérifie un domaine tel que send.franchise.com. Le Email part de l'adresse propre de la franchise et le 7stamp s'occupe de la livraison. C'est la solution idéale lorsque la marque souhaite un expéditeur de marque sans acheter ou exploiter un service de messagerie distinct pour chaque emplacement.
Option 2 : Your own SMTP server
Si la franchise dispose déjà d'une infrastructure de messagerie, elle peut se connecter au fournisseur SMTP existant. Il peut s'agir du Google Workspace, du Microsoft 365, du Amazon SES, du Postmark, du SendGrid, du Mailgun ou d'un autre service compatible avec le SMTP. Le Email envoyé via le Your own SMTP server est illimité et n'est jamais comptabilisé par le 7stamp.
Comment cela s'adapte à la marque blanche
Marque blanche place le panneau d'administration, la page de la carte client, le Scanner, les textes juridiques, les détails d'assistance, les documents imprimés et la couche de courrier électronique sous la marque. Le Own Channel / Branded Emails est requis pour la marque blanche car le compte nécessite une méthode d'envoi de marque disponible.
Pour les réseaux, cela crée un modèle opérationnel propre : le siège social configure l'identité de l'expéditeur une seule fois, et Managed Businesses hérite de cette configuration par défaut. Si un franchisé spécifique a besoin de sa propre sous-marque, la marque blanche à deux niveaux peut donner à ce Managed Business sa propre couche de marque.
La récompense
Une marque cohérente, une identité d'expéditeur au niveau de la franchise et des coûts de messagerie prévisibles, sans assembler un outil de messagerie supplémentaire pour chaque emplacement. Le Wallet push reste illimité et gratuit, tandis que la facturation par e-mail reste claire : les Default email et Branded emails comptent comme Emails, et le Your own SMTP server est illimité.
Lisez ensuite le guide Branded emails, le Guide propre SMTP, ou la page Solution Franchises & Chaînes.
Mini-FAQ
Chaque franchise peut-elle envoyer des envois à partir de la marque d'entreprise ?
Oui. En marque blanche, Managed Businesses peut hériter par défaut de la configuration email de la marque mère.
Devons-nous acheter un service de messagerie distinct pour le Branded emails ?
Non. Branded emails utilise votre domaine vérifié et 7stamp gère la livraison.
Quand devons-nous utiliser notre propre serveur SMTP ?
Utilisez le Your own SMTP server lorsque le réseau dispose déjà d'un fournisseur ou souhaite que les envois d'e-mails soient illimités et ne soient jamais comptés.
Les Wallet push notifications sont-ils facturés ?
Non. Wallet push notifications sont illimités et gratuits sur tous les forfaits.
