Politique de remboursement

Notre processus de commande est assuré par le revendeur en ligne Paddle.com. Paddle est Merchant of Record pour nos commandes et traite les demandes liées aux paiements.

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour annuler l'abonnement sans motif.

• En commençant à utiliser le service pendant cette période, vous demandez l'exécution immédiate du service.
• Un remboursement proportionnel peut être déduit si le service a déjà été utilisé.

En dehors du délai légal, les frais sont généralement non remboursables.

Nous pouvons toutefois examiner les demandes en cas de problème technique non résolu ou d'erreur de facturation.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte ou via le support Paddle.

• L'annulation arrête la facturation future.
• L'accès reste disponible jusqu'à la fin de la période en cours.
• Aucun remboursement partiel n'est fourni pour les jours restants après annulation.

Pour demander un remboursement, contactez Paddle ou écrivez-nous à info@7stamp.com avec l'email du compte et la raison de la demande.

Si le remboursement est approuvé, il est traité sur le moyen de paiement initial et peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.

Nous pouvons refuser une demande si nous détectons fraude, abus de compte ou demandes répétées pour le même compte.