Kebijakan refund

Our order process adalah conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com adalah Merchant dari Record untuk semua our orders. Paddle menangani semua pelanggan service inquiries dan kembali regarding pembayaran. Saat you purchase subscription, you masukkan ke dalam contract dengan Paddle, dan Anda pembayaran adalah subject untuk Paddle’s Ketentuan dan Conditions dan Kebijakan privasi.

Jika you adalah consumer based di European Union atau United Kingdom, you memiliki legal right untuk “cooling-off” period. You may cancel Anda subscription within 14 hari dari date dari purchase tanpa giving any reason.

• Service Performance: By starting untuk gunakan our Service (e.g., creating digital kartu loyalitas, issuing Stamp, atau downloading Pemindai App) during 14-hari period, you acknowledge itu you adalah requesting immediate performance dari service.
• Pro-rata Refunds: Jika you exercise Anda right untuk withdraw setelah you memiliki started using Service, we (via Paddle) may deduct amount proportionate untuk service provided until time you communicated Anda withdrawal.

Outside dari statutory 14-hari withdrawal period untuk EU/UK consumers, semua fees paid untuk Service adalah generally non-refundable.

However, we may consider refund requests di following exceptional circumstances:

• Technical Issues: Jika you experience technical problems dengan Service itu we adalah unable untuk resolve within reasonable timeframe (usually 7 bisnis hari).
• Penagihan Errors: Jika you were charged incorrectly due untuk technical error on our part atau Paddle’s part.

You may cancel Anda subscription at any time melalui Anda account settings atau by contacting Paddle dukungan.

• Cancellation stops future penagihan.
• You akan continue untuk memiliki access untuk Service until end dari Anda current penagihan period.
• Tidak partial refunds adalah provided untuk remaining hari dari subscription bulan atau tahun setelah cancellation.

Untuk request refund, please ikuti ini steps:

1. Kontak Paddle Dukungan: Visit https://paddle.net atau gunakan kontak information provided di Anda purchase receipt.
2. Kontak Us: You dapat also notify us at info@7stamp.com . Please include Anda account email address dan reason untuk refund request.

Jika refund adalah approved, ini akan menjadi processed using original pembayaran method. Depending on Anda bank, ini may take 5–10 bisnis hari untuk funds untuk appear di Anda account.

We reserve right untuk refuse refund requests jika we detect signs dari fraud, account abuse, atau pattern dari repeated refund requests untuk sama account.