Политика возврата

Оформление заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является Merchant of Record для всех наших заказов. Paddle обрабатывает обращения клиентов и возвраты, связанные с платежами. Покупая подписку, вы заключаете договор с Paddle, а ваш платёж регулируется Условиями и Политикой конфиденциальности Paddle.

Если вы являетесь потребителем из Европейского Союза или Великобритании, у вас есть законное право на «период охлаждения». Вы можете отменить подписку в течение 14 дней с даты покупки без указания причины.

• Оказание сервиса: начиная использовать наш Сервис (например, создавая цифровую карту лояльности, выдавая штампы или загружая приложение Scanner) в течение этих 14 дней, вы подтверждаете, что запрашиваете немедленное оказание сервиса.
• Пропорциональный возврат: если вы воспользуетесь правом на отказ после начала использования Сервиса, мы (через Paddle) можем удержать сумму, пропорциональную оказанному сервису до момента вашего уведомления об отказе.

За пределами предусмотренного законом 14-дневного периода отказа для потребителей из ЕС и Великобритании все суммы, уплаченные за Сервис, как правило, не подлежат возврату.

Однако мы можем рассмотреть запросы на возврат в следующих исключительных случаях:

• Технические проблемы: если у вас возникли технические проблемы с Сервисом, которые мы не смогли устранить в разумный срок (обычно 7 рабочих дней).
• Ошибки биллинга: если с вас была ошибочно списана оплата из-за технической ошибки с нашей стороны или со стороны Paddle.

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках учётной записи или связавшись с поддержкой Paddle.

• Отмена прекращает будущие списания.
• Вы сохраните доступ к Сервису до конца текущего расчётного периода.
• Частичный возврат за оставшиеся дни месяца или года подписки после отмены не предоставляется.

Чтобы запросить возврат, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с поддержкой Paddle: посетите https://paddle.net или воспользуйтесь контактной информацией из квитанции о покупке.
2. Свяжитесь с нами: вы также можете написать на info@7stamp.com . Укажите email вашей учётной записи и причину запроса на возврат.

Если возврат будет одобрен, он будет обработан тем же способом оплаты. В зависимости от вашего банка зачисление средств может занять от 5 до 10 рабочих дней.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если обнаружим признаки мошенничества, злоупотребления учётной записью или повторяющиеся запросы на возврат по одной и той же учётной записи.