Política de reemborsament

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Si es consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene un derecho legal a un «período de reflexión». Pot cancelar su suscripción en un plazo de 14 dias des de la data de compra sense necesidad de justificación.

• Prestación del servei: Al usar el servei durante el período de 14 dias (p. ej., crear una targeta de fidelització digital, emitir segells o descarregar la aplicación de escáner), confirma que solicita la prestación inmediata del servei.
• Reembolsos proporcionales: Si ejerce su derecho de desistimiento després de haber utilizado el servei, podemos (a través de Paddle) deducir un importe proporcional al servei prestado fins a el momento del desistimiento.

Fuera del período legal de desistimiento de 14 dias per consumidores de la UE/Reino Unido, todas les tarifas abonadas per el servei son generalmente no reembolsables.

Sense embargo, podemos considerar solicitudes de reembolso en les siguientes circunstancias excepcionales:

• Problemas técnicos: Si experimenta problemas técnicos amb el servei que no podemos resolver en un plazo razonable (normalmente 7 dias hábiles).
• Errores de facturació: Si se le ha cobrado un importe incorrecto debido a un error técnico nostre o de Paddle.

Pot cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando amb el suport de Paddle.

• La cancelación detiene futuras facturaciones.
• Seguirá teniendo accés al servei fins a el final de su período de facturació actual.
• No se realizan reembolsos proporcionales per els dias restantes de un mes o any de suscripción tras la cancelación.

Per solicitar un reembolso, siga aquests passos:

1. Contactar amb el suport de Paddle: Visite el suport de Paddle o utilice la información de contacte de su rebut de compra.
2. Contáctenos: També pot escribirnos a info@7stamp.com . Indique el email de su cuenta i el motivo de su solicitud de reembolso.

Si se aprueba un reembolso, se procesará per el mismo método de pago. Segons su banco, el abono pot tardar entre 5 i 10 dias hábiles.

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos si detectamos indicios de fraude, ús indebido de la cuenta o solicitudes de reembolso repetidas de la mateixa cuenta.