Erstattungsrichtlinie

Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Händler der Aufzeichnung für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet alle Kundenanfragen und Rücksendungen bezüglich Zahlungen. Wenn Sie ein Abonnement erwerben, schließen Sie einen Vertrag mit Paddle ab, und Ihre Zahlung unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Paddle.

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder dem Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein gesetzliches Recht auf eine „Bedenkzeit“. Sie können Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen kündigen.

• Diensterbringung: Indem Sie den Dienst während der 14-tägigen Frist nutzen (z. B. eine digitale Treuekarte erstellen, Stempel ausgeben oder die Scanner-App herunterladen), bestätigen Sie, dass Sie die sofortige Erbringung des Dienstes anfordern.
• Anteilige Rückerstattungen: Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, nachdem Sie den Dienst genutzt haben, können wir (über Paddle) einen Betrag proportional zum bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Dienst abziehen.

Außerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist für EU/UK-Verbraucher sind alle für den Dienst gezahlten Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Wir können jedoch Rückerstattungsanfragen in folgenden außergewöhnlichen Umständen berücksichtigen:

• Technische Probleme: Wenn Sie technische Probleme mit dem Dienst haben, die wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens (in der Regel 7 Werktage) lösen können.
• Abrechnungsfehler: Wenn Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits oder seitens Paddle ein falscher Betrag berechnet wurde.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Paddle-Support kündigen.

• Die Kündigung stoppt zukünftige Abrechnungen.
• Sie haben weiterhin Zugang zum Dienst bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Keine anteiligen Rückerstattungen für verbleibende Tage eines Abonnementmonats oder -jahres nach der Kündigung.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Paddle-Support kontaktieren: Besuchen Sie den Paddle-Support oder nutzen Sie die Kontaktinformationen aus Ihrer Kaufquittung.
2. Kontaktieren Sie uns: Sie können auch an info@7stamp.com schreiben. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail und den Grund Ihres Rückerstattungsantrags an.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie auf demselben Zahlungsweg verarbeitet. Je nach Ihrer Bank kann die Gutschrift 5–10 Werktage dauern.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn wir Anzeichen von Betrug, Kontomissbrauch oder wiederholten Rückerstattungsanfragen desselben Kontos feststellen.