Політика повернення коштів

Оформлення замовлень здійснює наш онлайн-реселер Paddle.com. Paddle.com є платіжним агентом (Merchant of Record) для усіх наших замовлень. Paddle опрацьовує звернення клієнтів і повернення щодо платежів. Купуючи підписку, ви укладаєте договір з Paddle, а оплата регулюється умовами та політикою конфіденційності Paddle.

Якщо ви споживач з Європейського Союзу або Великобританії, ви маєте законне право на “період на роздуми”. Ви можете скасувати підписку протягом 14 днів з дати покупки без надання причин.

• Надання сервісу: починаючи користуватися Сервісом (наприклад, створюючи цифрову картку лояльності, видаючи штампи або завантажуючи застосунок Scanner) протягом 14 днів, ви підтверджуєте, що вимагаєте негайного надання сервісу.
• Пропорційне повернення: якщо ви скористаєтеся правом на відмову після початку використання Сервісу, ми (через Paddle) можемо утримати суму, пропорційну наданому сервісу до моменту повідомлення про відмову.

Поза статутним 14-денним періодом відмови для споживачів ЄС/Великобританії зібрані за Сервіс кошти загалом не повертаються.

Проте ми можемо розглянути запити на повернення в таких виняткових випадках:

• Технічні проблеми: якщо у вас виникли технічні проблеми з Сервісом, які ми не можемо вирішити у розумний строк (зазвичай 7 робочих днів).
• Помилки виставлення рахунків: якщо з вас стягнули платіж помилково через технічну помилку з нашого боку або з боку Paddle.

Ви можете скасувати підписку будь-коли в налаштуваннях облікового запису або звернувшись до підтримки Paddle.

• Скасування зупиняє майбутні списання.
• Доступ до Сервісу зберігається до кінця поточного розрахункового періоду.
• Часткові повернення за решту днів місяця або року підписки після скасування не надаються.

Щоб запитати повернення, виконайте такі кроки:

1. Зв’яжіться з підтримкою Paddle: відвідайте https://paddle.net або скористайтеся контактами з квитанції про покупку.
2. Зв’яжіться з нами: також можете написати на info@7stamp.com . Вкажіть email облікового запису та причину запиту на повернення.

Якщо повернення схвалено, воно буде здійснене тим самим способом оплати. Залежно від банку, зарахування коштів може зайняти 5–10 робочих днів.

Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні, якщо виявимо ознаки шахрайства, зловживання обліковим записом або повторювані запити на повернення для того самого облікового запису.