Politica di rimborso

Il nostro processo di ordini è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il commerciante registrato per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste dei clienti e i rimborsi relativi ai pagamenti. Quando acquisti un abbonamento, stipuli un contratto con Paddle, e il tuo pagamento è soggetto ai termini e condizioni e all'informativa sulla privacy di Paddle.

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto legale a un «periodo di riflessione». Puoi cancellare il tuo abbonamento entro 14 giorni dalla data di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.

• Erogazione del servizio: Utilizzando il servizio durante il periodo di 14 giorni (es. creando una tessera fedeltà digitale, emettendo timbri o scaricando l'app scanner), confermi di richiedere l'erogazione immediata del servizio.
• Rimborsi proporzionali: Se eserciti il tuo diritto di recesso dopo aver utilizzato il servizio, potremmo (tramite Paddle) detrarre un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento del recesso.

Al di fuori del periodo legale di recesso di 14 giorni per i consumatori UE/UK, tutte le tariffe pagate per il servizio sono generalmente non rimborsabili.

Tuttavia, potremmo prendere in considerazione le richieste di rimborso nelle seguenti circostanze eccezionali:

• Problemi tecnici: Se riscontri problemi tecnici con il servizio che non riusciamo a risolvere entro un tempo ragionevole (di norma 7 giorni lavorativi).
• Errori di fatturazione: Se ti è stato addebitato un importo errato a causa di un errore tecnico nostro o di Paddle.

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattando il supporto di Paddle.

• La cancellazione interrompe la fatturazione futura.
• Continuerai ad avere accesso al servizio fino alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente.
• Non vengono effettuati rimborsi proporzionali per i giorni rimanenti di un mese o anno di abbonamento dopo la cancellazione.

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Contatta il supporto di Paddle: Visita il supporto di Paddle o utilizza le informazioni di contatto della tua ricevuta di acquisto.
2. Contattaci: Puoi anche scriverci a info@7stamp.com . Indica l'email del tuo account e il motivo della tua richiesta di rimborso.

Se un rimborso viene approvato, verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento. A seconda della tua banca, l'accredito potrebbe richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi se rileviamo segnali di frode, uso improprio dell'account o richieste di rimborso ripetute dallo stesso account.