سياسة الاسترداد

الخاص بنا order process هو conducted by الخاص بنا online reseller Paddle.com. Paddle.com هو the Merchant of Record for كل الخاص بنا orders. Paddle handles كل العميل الخدمة inquiries والعودات regarding المدفوعات. عندما أنت purchase a subscription, أنت أدخل إلى a contract مع Paddle, والخاص بك الدفع هو subject to Paddle’s الشروط و Conditions و سياسة الخصوصية.

إذا أنت هي a consumer based in the European Union أو the United Kingdom, أنت لديك a legal right to a “cooling-off” period. أنت may cancel الخاص بك subscription within 14 days من the date of purchase من دون giving أي reason.

• الخدمة Performance: By starting to use الخاص بنا الخدمة (e.g., creating a الولاء الرقمي بطاقة, issuing stamps, أو downloading the Scanner App) during the 14-day period, أنت acknowledge ذلك أنت هي requesting the immediate performance of the الخدمة.
• Pro-rata Refunds: إذا أنت exercise الخاص بك right to withdraw بعد أنت لديك started using the الخدمة, نحن (via Paddle) may deduct an amount proportionate to the الخدمة provided until the time أنت communicated الخاص بك withdrawal.

Outside of the statutory 14-day withdrawal period for EU/UK consumers, كل fees paid for the الخدمة هي generally non-refundable.

However, نحن may consider الاسترداد requests in the following exceptional circumstances:

• Technical Issues: إذا أنت التجربة technical problems مع the الخدمة ذلك نحن هي unable to resolve within a reasonable timeframe (usually 7 النشاط days).
• الفوترة Errors: إذا أنت كانت charged incorrectly due to a technical error on الخاص بنا part أو Paddle’s part.

أنت may cancel الخاص بك subscription at أي time عبر الخاص بك account settings أو by contacting Paddle الدعم.

• Cancellation stops future الفوترة.
• أنت سوف continue to لديك access to the الخدمة until the النهاية of الخاص بك current الفوترة period.
• No partial refunds هي provided for the remaining days of a subscription شهر أو سنة بعد cancellation.

To request a الاسترداد, please follow هذه الخطوات:

1. التواصل Paddle الدعم: الزيارة https://paddle.net أو use the التواصل information provided in الخاص بك purchase receipt.
2. التواصل Us: يمكنك also notify us at info@7stamp.com . Please include الخاص بك account البريد الإلكتروني address و the reason for the الاسترداد request.

إذا a الاسترداد هو approved, ذلك سوف يكون processed using the original الدفع method. Depending on الخاص بك bank, ذلك may take 5–10 النشاط days for the funds to appear in الخاص بك account.

نحن reserve the right to refuse الاسترداد requests إذا نحن detect signs of fraud, account abuse, أو a النمط of repeated الاسترداد requests for the نفس account.