Zásady vrácení peněz

Náš proces objednávek zajišťuje náš online prodejce Paddle.com. Paddle.com je obchodníkem záznamu pro všechny naše objednávky. Paddle vyřizuje veškeré dotazy zákazníků a vrácení zboží týkající se plateb. Když si zakoupíš předplatné, uzavíráš smlouvu se společností Paddle a tvá platba podléhá Podmínkám použití a Zásadám ochrany osobních údajů společnosti Paddle.

Jsi-li spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii nebo Velké Británii, máš zákonné právo na „lhůtu pro rozmyšlení“. Předplatné můžeš zrušit do 14 dní od data nákupu bez udání důvodu.

• Plnění služby: Tím, že během 14denní lhůty začneš Službu používat (např. vytvoříš digitální věrnostní kartu, vydáš razítka nebo stáhneš aplikaci skeneru), potvrzuješ, že žádáš o okamžité plnění Služby.
• Poměrná vrácení: Pokud uplatníš právo na odstoupení poté, co jsi Službu začal/a používat, můžeme (prostřednictvím Paddle) odečíst částku úměrnou Službě poskytnuté do okamžiku, kdy jsi odstoupení sdělil/a.

Mimo zákonnou 14denní lhůtu pro odstoupení pro spotřebitele z EU/VB jsou všechny poplatky zaplacené za Službu obecně nevratné.

Avšak žádosti o vrácení peněz můžeme zvážit v následujících výjimečných případech:

• Technické problémy: Pokud narazíš na technické problémy se Službou, které nedokážeme vyřešit v přiměřené lhůtě (obvykle 7 pracovních dní).
• Chyby při fakturaci: Pokud ti byl z důvodu technické chyby na naší straně nebo straně Paddle účtován nesprávný poplatek.

Předplatné můžeš kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním podpory Paddle.

• Zrušením se zastaví budoucí fakturace.
• Přístup ke Službě budeš mít až do konce aktuálního fakturačního období.
• Za zbývající dny měsíce nebo roku předplatného po zrušení se poměrná vrácení neposkytují.

Chceš-li požádat o vrácení peněz, postupuj takto:

1. Kontaktuj podporu Paddle: Navštiv podporu Paddle nebo použij kontaktní informace z nákupního potvrzení.
2. Kontaktuj nás: Také nám můžeš napsat na info@7stamp.com . Uveď email svého účtu a důvod žádosti o vrácení peněz.

Pokud je vrácení peněz schváleno, bude zpracováno stejnou platební metodou. V závislosti na tvé bance může připsání trvat 5–10 pracovních dní.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz, pokud zjistíme náznaky podvodu, zneužití účtu nebo opakovaných žádostí o vrácení z téhož účtu.