Časté dotazy

Ano. S Terminal Mode běží 7stamp na stávajícím platebním terminálu Android. Po platbě se na obrazovce terminálu objeví QR a zákazník sbírá razítka v Apple Wallet nebo Google Wallet – žádný nový hardware a žádná zákaznická aplikace. Viz Terminal Mode.

Ano. Věrnostní službu můžete nabízet jako službu s přidanou hodnotou na celém svém terminálu. Nakoupíte Access Code s s partnerskou slevou, vše provozujete pod svou vlastní značkou, stanovíte si cenu a udržíte si marži. Viz Acquirers & Payment Networks.

Ano. Doplněk Customer Feedback shromažďuje zpětnou vazbu v tabulce QR, účtence, platebním terminálu, Self-Service Kiosk a chatovacím robotu – všechny otevírají jeden Customer Feedback page, aniž by si zákazník nic instaloval. Poskytuje zákazníkům soukromou linku do podniku vedle možnosti veřejné recenze. Viz Customer Feedback.

Ne. Customer Feedback přidává k firmě soukromou linku – text, fotku nebo video – vedle možnosti veřejné recenze a zobrazuje stejné možnosti každému zákazníkovi bez ohledu na to, co ohodnotil. Zákazník si vybere, zda vám pošle zprávu soukromě nebo zveřejní veřejnou recenzi. Viz Customer Feedback.

Ano. Ihned po platbě se Customer Feedback page otevře na terminálu prostřednictvím stávajícího 7stamp Scanner app — jeden APK, nikoli druhá aplikace v zařízení. Viz Customer Feedback.

QR Terminal Mode je nyní k dispozici. NFC tap-to-collect přes Apple VAS / Google Smart Tap a věrnostní karta přes PAR jsou pokročilé integrace dostupné na vyžádání.

Ano. Pokud máte 7stamp Access Code od partnera nebo zaváděcího obchodu, můžete jej aktivovat v sekci Fakturace a faktury a platit s ním místo kartou. A 7stamp Access Code se vždy používá před vaším plánem a jeho měsíční limity se obnovují 1. dne každého měsíce.

Ne. A 7stamp Access Code obnovuje své měsíční limity 1. dne každého měsíce a nevyužité limity se nekumulují. Spouštěcí nabídka 7stamp Access Code obnovuje stejnou měsíční částku Package, zatímco 7stamp funguje.

Ne. Má přednost před vaším základním tarifem, ale neruší jej. Prostředky kódu jsou použity jako první a váš plán pokrývá použití nad rámec měsíčních limitů balíčku kódu.

Ano. Agentury, integrátoři a prodejci mohou nakupovat 7stamp Access Codes hromadně, přidělovat Packages klientským podnikům, nastavit vlastní cenu a ponechat si marži. Neexistuje žádný proces žádosti a sleva Partner Level se řídí podle toho, kolik Packages koupí.

Ano. 7stamp má plán Free Forever s až 100 Card Operations, neomezeně Wallet push notifications a 100 Emails měsíčně. Je určen pro testování, malé věrnostní programy a první uvedení karet s digitálními známkami. Placené plány jsou k dispozici, když potřebujete více využití nebo denní provozní nastavení.

Ano. S doplňkem Own Channel / Branded Emails můžete připojit svůj vlastní server SMTP od libovolného poskytovatele (například Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid nebo Mailgun). Zadáte hostitele SMTP, port, šifrování, uživatelské jméno, heslo, jméno odesílatele, odesílatele e-mailu a volitelnou adresu pro odpověď a poté odešlete zkušební e-mail pro aktivaci. Email zaslané přes váš vlastní server SMTP je neomezené a nikdy se nezapočítává do limitu Emails vašeho plánu.

7stamp má tři plány: Free Forever zdarma, Growth účtované měsíčně a Growth Annual účtované ročně, každý na místo/přihlášení. Aktuální ceny pro váš region jsou na stránce Ceny.

A 7stamp Access Code je předplacený kód, který aktivuje jeden nebo více Packages. Aktivujete jej v administračním panelu a každý Package přiřadíte k podnikání, ať už se jedná o vaši firmu nebo firmu klienta.

Plán Free Forever zahrnuje až 100 Card Operations, neomezený Wallet push notifications a 100 Emails za měsíc, plus kartu digitálního razítka, registraci kódu QR, podporu Apple Wallet a Google Wallet a bezplatný přístup API.

Ne. Odeslání přes Your own SMTP server je neomezené a nikdy se nezapočítává. Limit Emails vašeho plánu se vztahuje pouze na Default email a Branded emails, které za vás posílá 7stamp.

Ano. S White-label spouští 7stamp administrátorský panel, stránku zákaznické karty a Scanner na vašich vlastních doménách s vaším vlastním logem, právními texty, e-maily, kontakty na podporu a tiskovými materiály. White-label je určen pro agentury, franšízy, řetězce a firmy, které chtějí plně značkový zážitek.

Default email používá sdíleného odesílatele 7stamp a je součástí vašeho plánu (počítá se jako Emails). Branded emails odešlete z vaší vlastní ověřené domény prostřednictvím 7stamp, přičemž doručení bude řešeno za vás (počítá se jako Emails; součást doplňku). Your own SMTP server odesílá prostřednictvím vašeho poskytovatele a je neomezený a nikdy se nezapočítává (součást doplňku).

Když váš věrnostní program překročí limit využití Free Forever, můžete přejít na Growth nebo Growth Annual s vyššími měsíčními limity.

Ne. S Branded emails pokračujete v odesílání prostřednictvím 7stamp - doručení zajišťujeme my. Svou doménu ověříte pouze pomocí několika DNS záznamů (SPF/DKIM), takže e-maily odcházejí z vaší vlastní adresy. Neexistuje žádná samostatná e-mailová služba k nákupu nebo spuštění; jednoduše zaplatíte za odesílání e-mailů v rámci limitu Emails vašeho tarifu 7stamp.

Growth a Growth Annual jsou stanoveny podle umístění nebo přihlášení. To obvykle odpovídá jednomu prodejnímu místu, místu nebo přihlášení prodejce v závislosti na nastavení vaší firmy.

Ano. Cena Growth Annual je stanovena jako deset měsíců měsíčního plánu, takže rok stojí to, co stojí deset měsíců – dva měsíce zdarma. Aktuální ceny pro váš region jsou na stránce Ceny.

Dvě možnosti. Pomocí Branded emails ověřte doménu franšízy jednou přes DNS a všechny odchozí e-maily budou odeslány z vlastní adresy franšízy; odesílání je účtováno v rámci Emails limitu tarifu 7stamp, bez nutnosti nákupu. S Your own SMTP server propojte stávající SMTP franšízy; tyto odesílání jsou neomezené a nikdy se nepočítají. Pod White-label spravované firmy ve výchozím nastavení dědí konfiguraci e-mailu mateřské značky.

Ne. Zákazníci neplatí 7stamp a nemusí si instalovat samostatnou věrnostní aplikaci. Naskenují kód QR a uloží vaši věrnostní kartu do Apple Wallet nebo Google Wallet.

Placený doplněk, který odemkne Branded emails (vaše vlastní ověřená doména) a váš vlastní server SMTP kromě Default email zahrnutého ve vašem plánu. Je zahrnuta zdarma na každém sedadle ve všech plánech Lifetime a je vyžadována pro aktivaci White-label.

Ano. Můžete začít s Free Forever a přejít na Growth nebo Growth Annual, když vaše využití, umístění nebo pracovní postup loajality poroste.

Ne. 7stamp může fungovat bez integrace POS prostřednictvím Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts nebo Redeem Codes. Podporované pracovní postupy POS a API lze přidat později, když firma chce hlubší automatizaci.

Součástí je bezplatný přístup API a Webhooks & Events je k dispozici jako placený doplněk pro integraci událostí v reálném čase. Zapier a vlastní integrace lze také prodiskutovat, když vaše firma potřebuje hlubší automatizaci.

Zero Level Integration je termín 7stamp pro provozování věrnostního programu, který ke stávajícímu obchodnímu nastavení nic nepřidává. Neexistuje žádná zákaznická aplikace ke stažení, žádné připojení POS ke konfiguraci a žádná nová role pro zaměstnance. Zákazníci si sami orazítkují svou peněženku a firma spustí program z prohlížeče.

Vlastní pracovní postupy a placené požadavky na vývoj lze projednat pomocí 7stamp. Placené požadavky na vlastní vývoj jsou zpracovávány s vyšší prioritou.

Malá kavárna nebo salon může začít s Free Forever a otestovat pracovní postup. Aktivní podniky, které využívají loajalitu každý den, by si měly obvykle vybrat Growth nebo Growth Annual.

7stamp je systém digitálních karet bez aplikace pro Apple Wallet a Google Wallet. Pomáhá místním podnikům nahradit papírové děrné štítky, sbírat opakované návštěvy, vydávat odměny a odesílat věrnostní kampaně bez vlastní zákaznické aplikace.

Ne. Zákazníci naskenují kód QR nebo otevřou odkaz a uloží věrnostní kartu přímo do Apple Wallet nebo Google Wallet. Nemusí si stahovat samostatnou věrnostní aplikaci.

Zákazníci se obvykle mohou připojit přibližně za 15 sekund naskenováním kódu QR a uložením karty do peněženky telefonu. To je navrženo pro rušné přepážky, kde zaměstnanci nemají čas vysvětlovat složitý tok aplikací.

Digitální razítko je verze papírového děrného štítku založená na telefonu. Zákazníci sbírají digitální razítka a dostávají odměnu po stanoveném počtu návštěv, nákupů, služeb nebo objednávek.

Firmy mohou přidávat razítka pomocí 7stamp Staff Scanner, samoobslužného kiosku, Autopilot Mode, kódů pro uplatnění nebo podporovaných pracovních postupů POS a API. Správný tok závisí na míře zapojení zaměstnanců a rychlosti placení, kterou potřebujete.

Ano, v samoobslužných pracovních postupech. Kiosk pro tablety může zákazníkům umožnit skenovat jejich vlastní kartu a Autopilot Mode může přidávat razítka na pozadí pomocí externího skeneru. Pro podniky s prémiovými službami je k dispozici také skenování za pomoci personálu.

Smart Voucher je digitální odměna vydaná, když zákazník dosáhne cíle. Zákazník si jej může sám uplatnit, naskenovat personálem nebo jej pomocí kódu pro uplatnění propojit s pokladnou.

7stamp podporuje Apple Wallet na iPhone a Google Wallet na kompatibilních zařízeních Android. Zákazníci se připojí prostřednictvím kódu nebo odkazu QR a ponechávají si stejnou věrnostní kartu v peněžence telefonu.

Ano. Kódy QR můžete přidat do doručovacích tašek, účtenek, obalů nebo příloh, aby si zákazníci z tržiště mohli uložit vaši věrnostní kartu a stát se přímými opakovanými zákazníky.

Geograficky chráněná připomenutí mohou zobrazovat relevantní upozornění peněženky, když je zákazník blízko vaší polohy, což mu pomáhá připomenout, aby se vrátil. Fungují nejlépe, když jsou zprávy užitečné, málo časté a spojené se skutečným důvodem k návštěvě.

Toto je chování iOS, nikoli nastavení 7stamp. Když má karta peněženky připojený geo-plot, iOS to zobrazí na zamykací obrazovce jako relevantní návrh průchodu, což je spíše prvek uživatelského rozhraní systému než běžné upozornění. To je důvod, proč jej nelze sejmout: zmizí automaticky, když zákazník opustí oblast. Oznámení o razítkách fungují jinak – přicházejí prostřednictvím standardního kanálu push peněženky a lze je normálně zrušit. Zákazník, který chce vypnout návrh zamykací obrazovky pro konkrétní kartu, to může udělat sám otevřením Apple Wallet, klepnutím na kartu, klepnutím na ikonu ⋯ a vypnutím funkce Navrhovat na obrazovce uzamčení. Přepínač Povolit oznámení by měl zůstat zapnutý, protože to je nastavení, které ovládá oznámení push. Neexistuje žádný atribut peněženky, který by návrh zeměpisné relevance znemožňoval – Apple toto uživatelské rozhraní ovládá přímo.

Ano. Franšízy a řetězce mohou provozovat jeden 7stamp věrnostní program napříč každou lokalitou pod jednou firemní značkou s White-label, s centrálním řízením a analýzou pro jednotlivé lokality.

Ano. Průkaz peněženky 7stamp může fungovat jako primární identifikátor zákazníka namísto karty Mifare nebo RFID. Telefon zákazníka je načten kompatibilním hardwarem NFC, stroj rozpozná jedinečné ID 7stamp a okamžitě se může zobrazit zůstatek plus razítko. Není třeba vydávat, skladovat nebo vyměňovat žádnou fyzickou kartu.

Ano. 7stamp peněženky podporují Apple VAS a Google Smart Tap, stejné protokoly používané Apple Pay a Google Pay. Zákazníci přinesou zamčený iPhone nebo Android ke kompatibilní čtečce a karta 7stamp je identifikována automaticky, aniž by museli otevírat aplikaci nebo skener QR.

Ano. Zákazníci mohou dobíjet online nebo na terminálu a každá transakce může vydávat známky automaticky. Při příští návštěvě může jedno klepnutí zobrazit zbývající prostředky a aktuální průběh věrnosti na stejném průkazu peněženky.

Samoobslužné myčky aut, sítě prodejních automatů, bezobslužné prádelny, mikromarkety, kavárny, pasáže a zábavní centra mohou využít 7stamp. Každá firma, která v současné době spoléhá na karty Mifare nebo RFID při identifikaci zákazníků, je vhodná.

Ve většině případů ne. Pokud vaše zařízení již čte bezkontaktní karty pomocí čteček NFC kompatibilních s Apple VAS nebo Google Smart Tap, lze 7stamp integrovat jako digitální identifikátor bez nového hardwaru. 7stamp běží také v režimu Zero Level Integration pro nastavení, která začínají pouze QR a přidávají NFC později.

Plastové karty neposkytují zákaznická data. Digitální ID 7stamp identifikuje stejného zákazníka napříč návštěvami, umožňuje operátorům sledovat frekvenci návštěv, zůstatek a průměrnou útratu a otevírá přímý kanál pro oznámení push o promo akcích, připomenutí zůstatku nebo happy hours.

7stamp je vytvořen pro místní podniky, které spoléhají na opakované návštěvy, včetně kaváren, kaváren, pekáren, restaurací a obchodů s sebou, salonů, holičství, myček aut, maloobchodních prodejen a podobných služeb. Pokud firma dříve používala papírové děrné štítky, 7stamp je obvykle vhodné.

Vlastní věrnostní aplikace požádá zákazníka, aby si stáhl, zaregistroval se a nezapomněl otevřít další aplikaci. 7stamp používá peněženku, která je již v telefonu zákazníka, takže přihlášení začíná kódem QR a věrnostní karta zůstane viditelná v Apple Wallet nebo Google Wallet bez další údržby aplikace.

Ne. K uložení věrnostní karty není nutná registrace. Zákazník naskenuje kód QR a přidá kartu do své peněženky. Podrobnosti, jako je jméno, e-mail nebo narozeniny, mohou být volitelně požadovány, když firma chce kampaně nebo narozeninové odměny.

Pomocí odkazů v patičce otevřete nejnovější Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie. Vysvětlují, jak 7stamp zpracovává zákaznická data, souhlas a používání souborů cookie.

Veřejné rozhraní 7stamp a stránky pro zákazníky jsou v současné době k dispozici v 54 jazycích. Nové veřejné jazyky se přidávají až po překladu a SEO kontrole.

Nastavení může začít během několika minut a většina podniků dokáže nakonfigurovat kartu razítka a kód QR během jediné směny. Neexistuje žádná instalace, žádná samostatná zákaznická aplikace a žádný požadovaný projekt POS před spuštěním.

Otevřete stránku Kontakt z patičky webu a pošlete nám tam podrobnosti. Přesměrujeme vás na správný kanál podpory.