FAQ
查看有关上线、定价、钱包 行为、验证工作流、Smart 代金券、通知、配送场景和支持的答案。你可以直接搜索，也可以按主题浏览。
所有主题
4
Owned terminology
7stamp glossary
These are the core product terms 7stamp uses consistently across FAQ, 定价, 工作流 pages, and 支持 conversations.
- Zero Level Integration
- 7stamp’s term for a 忠诚度 设置 that runs without custom POS development, without a separate 客户 App, and without creating a new 员工 role.
- 员工 员工 扫描ner
- A 员工-assisted 工作流 where an employee scans the 客户’s 钱包 卡 from a phone or tablet and adds the 印章 during service.
- Self-Service Self-Service Self-Service Kiosk
- A 客户-facing tablet or browser 工作流 where the 客户 scans their own 钱包 卡, sees progress, and interacts with 忠诚度 with minimal 员工 help.
- Autopilot Mode
- A high-speed counter 工作流 where an external scanner triggers the 印章 in the background so the queue keeps moving.
- Smart Voucher
- A 数字 奖励 object that appears after a 客户 reaches a goal and can be self-redeemed, 员工-verified, or handed off to checkout.
- Redeem Code
- A text code, QR code, or barcode shown inside a 7stamp 奖励 so 员工 or the POS can apply the 奖励 at redemption time.
定价与上线
7stamp 是免费的吗？
是的。7stamp 提供 Free Forever 方案，每月最多支持 100 枚印章。它适合测试、小规模忠诚度项目，以及第一次上线数字印章卡。当你需要更高用量或日常运营级使用时，可以升级到付费方案。
7stamp 的价格是多少？
7stamp 目前有三种主要定价方案：Free Forever 为 €0，月付 为每个门店/登录 €29/月，年付 为每个门店/登录 €290/年。
Free Forever 方案包含什么？
Free Forever 方案包含每月最多 100 枚印章，并支持你通过数字印章卡、QR 码加入，以及 Apple Wallet 和 Google Wallet 支持来开始运行。
如果我每月需要超过 100 枚印章，会发生什么？
当你的忠诚度项目超过 Free Forever 的使用上限时，你可以升级到付费方案。
按门店或登录计费是什么意思？
付费方案按门店或登录计费。通常它对应一个销售点、一个门店位置，或一个卖家登录账号，具体取决于你的业务设置。
年付方案比月付更便宜吗？
是的。按月支付 12 个月总计 €348，而年付方案为 €290/年，可节省 €58，也就是两个月的费用。
顾客需要付费或安装 App 吗？
不需要。顾客不需要为 7stamp 付费，也不需要安装额外的忠诚度 App。他们只需扫描 QR 码，然后把你的忠诚度卡保存到 Apple Wallet 或 Google Wallet。
之后可以更换方案吗？
可以。你可以先免费开始，当用量、门店数量或忠诚度工作流增长时再升级。
7stamp 是否必须接入 POS？
不需要。7stamp 可以通过员工扫码、Self-Service Self-Service Kiosk、Autopilot Mode、小票 QR、配送 QR 或 Redeem Codes 在没有 POS 集成的情况下运行。当业务需要更深层自动化时，再添加受支持的 POS 或 API 工作流即可。
支持 API、webhook 和 Zapier 吗？
当你的业务需要更深层自动化时，可以与我们讨论 API、webhook、Zapier 以及定制集成。实际可用性取决于你的设置和技术需求。
Zero Level Integration 是什么意思？
Zero Level Integration 是 7stamp 对“在现有业务设置中无需增加任何 POS 改造即可运行忠诚度计划”的称呼。顾客无需下载 App，无需配置 POS 连接，员工也无需承担新的岗位职责。顾客通过 钱包 pass 自助集章，商家则通过浏览器运行整个项目。
你们提供定制开发吗？
可以与 7stamp 讨论定制工作流和付费开发需求。付费定制开发需求会以更高优先级处理。
咖啡馆或沙龙最适合哪个方案？
小型咖啡馆或沙龙可以先用 Free Forever 测试工作流。每天都在用忠诚度计划的活跃商家，通常更适合选择 月付 或 年付。
开始使用
什么是 7stamp？
7stamp 是适用于 Apple Wallet 和 Google Wallet 的无需 App 数字印章卡系统。它帮助本地商家替代纸质打孔卡、促进回访、发放奖励，并在无需独立客户 App 的情况下运行忠诚度营销。
顾客需要下载 App 吗？
不需要。顾客只需扫描 QR 码或打开链接，就能把忠诚度卡直接保存到 Apple Wallet 或 Google Wallet，无需下载额外的忠诚度 App。
相关答案
顾客加入有多快？
顾客通常只需约 15 秒，通过扫描 QR 码并将卡片保存到手机 钱包 中即可加入。它就是为繁忙柜台设计的，员工不需要花时间解释复杂的 App 流程。
什么是数字印章卡？
数字印章卡是纸质打孔卡的手机版本。顾客通过收集数字印章，在达到预设的到店次数、购买次数、服务次数或订单次数后获得奖励。
印章是如何验证和添加的？
商家可以通过 7stamp 员工 员工 扫描ner、自助 Self-Service Self-Service Kiosk、Autopilot Mode、Redeem Codes，或受支持的 POS 与 API 工作流来添加印章。最适合的方式取决于你需要多少员工参与，以及结账速度要求有多高。
7stamp 能否在没有员工参与的情况下运作？
可以，在自助工作流中就能实现。平板 Self-Service Self-Service Kiosk 可以让顾客自己扫码，Autopilot Mode 则可通过外部扫码器在后台自动加章。对于重视服务体验的门店，也支持员工辅助扫码。
什么是 Smart Voucher？
Smart Voucher 是顾客达成目标后发放的数字奖励。顾客可以自行核销，员工也可以扫码核销，或者通过 Redeem Code 接入结账流程。
支持哪些手机和 钱包？
7stamp 支持 iPhone 上的 Apple Wallet，以及兼容 Android 设备上的 Google Wallet。顾客通过 QR 码或链接加入，并始终在手机 钱包 中使用同一张忠诚度卡。
我可以把 7stamp 用在配送订单上吗？
可以。你可以把 QR 码放在配送袋、小票、包装或随包附页中，让平台订单顾客保存你的忠诚度卡，并逐步转化为直接回头客。
地理围栏通知是如何工作的？
当地顾客接近你的门店时，地理围栏提醒可以显示相关的 钱包 通知，从而提醒他们回来。最有效的方式是让消息有价值、不频繁，并且和真实的到访理由相关联。
为什么 geo 提醒会一直停留在 iPhone 锁屏上？
这属于 iOS 的行为，不是 7stamp 的设置。当 钱包 卡片附带 geo-fence 时，iOS 会将其作为相关 pass 建议显示在锁屏上，它是系统 UI 元素，而不是普通通知。因此用户无法通过滑动将其移除；顾客离开该区域后，它会自动消失。印章通知的工作方式不同，它们通过标准 钱包 push 通道送达，可以像普通通知一样关闭。如果顾客想为某一张卡关闭锁屏建议，可以打开 Apple Wallet，点开该卡片，点击 ⋯ 图标，然后关闭 Suggest on Lock Screen。Allow 否tifications 建议保持开启，因为这是控制印章 push 通知的设置。没有任何 钱包 pass 属性可以让这种 geo 相关建议变成可手动 dismiss，这个 UI 由 Apple 直接控制。
我可以在多个门店使用吗？
可以。你可以管理多个门店，并为每个门店分别付费，这样就能先从一个门店开始，之后再扩展。
自助、Vending 与洗车
7stamp 可以替代自助设备中的 Mifare 或 RFID 塑料卡吗？
可以。7stamp 的 钱包 pass 可以作为主要顾客识别方式，替代 Mifare 或 RFID 卡。设备通过兼容的 NFC 硬件读取顾客手机，识别唯一 7stamp ID，并可立即显示余额和印章进度。这样就无需发卡、备卡或更换实体卡。
相关答案
7stamp 能在支持 Apple VAS 和 Google Smart Tap 的 NFC 读卡器上工作吗？
可以。7stamp 的 钱包 pass 支持 Apple VAS 和 Google Smart Tap，这与 Apple Pay 和 Google Pay 使用的是同类协议。顾客只需将锁屏状态的 iPhone 或 Android 手机靠近兼容读卡器，即可自动识别 7stamp 卡，无需打开 App 或 QR 扫描器。
顾客能否在同一张 7stamp 卡上充值余额并获得印章？
可以。顾客可以在线或在终端充值，每一笔交易都可以自动发放印章。下次到访时，只需一次轻触，就能在同一张 钱包 pass 上看到剩余余额和当前忠诚度进度。
哪些自助行业可以用 7stamp 替代塑料卡？
自助洗车、自动售货网络、无人洗衣房、微型商店、咖啡站、街机和娱乐中心都可以使用 7stamp。任何目前依赖 Mifare 或 RFID 卡来识别顾客的业务都很适合。
要使用 7stamp 数字 ID，必须更换现有 NFC 硬件吗？
大多数情况下不需要。如果你的设备已经能通过兼容 Apple VAS 或 Google Smart Tap 的 NFC 读卡器读取非接触式卡片，那么 7stamp 就可以作为数字标识接入，无需新增硬件。对于先从 QR 开始、之后再加 NFC 的场景，7stamp 也支持 Zero Level Integration 模式。
7stamp 如何帮助自动售货与自助业务保留顾客数据？
塑料卡无法提供顾客数据。7stamp 的数字 ID 可以在多次到访之间识别同一顾客，帮助运营方跟踪到访频率、余额和平均消费，并打开一个直接触达顾客的渠道，用于发送促销、余额提醒或 happy hour 的 push 通知。
常规支持
哪些类型的商家适合使用 7stamp？
7stamp 面向依赖回头客的本地商家，包括咖啡馆、咖啡店、烘焙店、餐厅与外带商家、美容沙龙、理发店、洗车店、零售门店以及类似服务型业务。如果你的业务以前使用过纸质打孔卡，7stamp 通常会很适合。
与自定义忠诚度 App 相比，7stamp 有什么不同？
自定义忠诚度 App 要求顾客下载、注册，并记得再次打开 App。7stamp 使用的是顾客手机里已经存在的 钱包，因此加入流程从 QR 码开始，忠诚度卡会持续显示在 Apple Wallet 或 Google Wallet 中，无需额外维护一个顾客 App。
顾客必须注册或提供个人信息吗？
不需要。保存忠诚度卡不要求注册。顾客只需扫描 QR 码并把卡加入 钱包 即可。姓名、邮箱或生日等信息，可以在商家需要做营销活动或生日奖励时作为可选项收集。
在哪里可以查看你们的隐私政策和 Cookie 政策？
请使用网站页脚中的链接打开最新的 隐私政策 Policy 和 Cookie 政策。它们解释了 7stamp 如何处理顾客数据、同意以及 Cookie 使用。
7stamp 目前支持哪些公开语言？
7stamp 的公开界面和面向顾客的页面目前提供 54 种语言。新的公开语言只会在翻译和 SEO 审核完成后才会开放。
上线 7stamp 需要多久？
几分钟内就能开始设置，大多数商家可在一个班次内完成印章卡和 QR 码配置。上线前无需安装、无需单独客户 App，也不需要必须先做 POS 项目。
我该如何联系支持团队？
没有匹配的问题。