FAQ
پاسخ پرسشها درباره راهاندازی، قیمتگذاری، رفتار Wallet، workflowهای تأیید، Smart ووچرها، اعلانها، سناریوهای تحویل و پشتیبانی را پیدا کنید. مستقیماً جستجو کنید یا به موضوع مورد نظر بروید.
همه موضوعات
4
مستقیم terminology
7stamp واژهنامه
These are the core product شرایط 7stamp uses consistently across FAQ, قیمتگذاری, گردشکار صفحهها, and support conversations.
- Zero Level Integration
- 7stamp’s term for a راهاندازی برنامه وفاداری that runs without custom POS development, without a separate مشتری app, and without creating a new پرسنل role.
- Staff Scanner
- A با کمک کارکنان گردشکار where an employee scans the مشتری’s کارت Wallet from a phone or tablet and adds the stamp during سرویس.
- Self-سرویس کیوسک
- A مشتریمحور tablet or browser گردشکار where the مشتری scans their own کارت Wallet, sees پیشرفت, and interacts with وفاداری with minimal پرسنل help.
- Autopilot Mode
- A high-سرعت counter گردشکار where an external Scanner محرکها the stamp in the background so the صف keeps moving.
- Smart ووچر
- A digital پاداش object that appears after a مشتری reaches a هدف and can be خودکار مصرفشده, پرسنل-verified, or handed off to checkout.
- Redeem Code
- A text code, QR code, or barcode shown inside a 7stamp پاداش so پرسنل or the POS can apply the پاداش at استفاده از پاداش time.
قیمتگذاری و راهاندازی
آیا 7stamp رایگان است؟
بله. 7stamp یک پلن رایگان Forever با حداکثر 100 مهر در ماه دارد. این پلن برای تست، برنامههای وفاداری کوچک و اولین راهاندازی کارت مهر دیجیتال طراحی شده است. هر زمان به usage بیشتر یا راهاندازی عملیاتی روزانه نیاز داشته باشید، پلنهای پولی در دسترس هستند.
هزینه 7stamp چقدر است؟
7stamp سه گزینه اصلی قیمتگذاری دارد: رایگان Forever با €0، Monthly با €29 در ماه برای هر شعبه/login، و Annual با €290 در سال برای هر شعبه/login.
پاسخهای مرتبط
در پلن رایگان Forever چه چیزی گنجانده شده است؟
پلن رایگان Forever تا 100 مهر در ماه را شامل میشود و به شما امکان میدهد با یک کارت مهر دیجیتال، ثبتنام از طریق QR و پشتیبانی از Apple Wallet و Google Wallet شروع کنید.
اگر به بیش از 100 مهر در ماه نیاز داشته باشم چه میشود؟
وقتی برنامه وفاداری شما از محدودیت usage در رایگان Forever عبور کند، میتوانید به یک پلن پولی ارتقا دهید.
منظور از per شعبه یا login چیست؟
پلن پولی بهصورت per شعبه یا login قیمتگذاری میشود. بسته به راهاندازی کسبوکار شما، این معمولاً با یک point of sale، یک شعبه یا یک login فروشنده مطابقت دارد.
آیا پلن سالانه از صورتحساب ماهانه ارزانتر است؟
بله. صورتحساب ماهانه برای 12 ماه €348 است. پلن سالانه €290 در سال است، یعنی €58 صرفهجویی که معادل دو پرداخت ماهانه است.
آیا مشتریان باید پرداخت کنند یا اپ نصب کنند؟
خیر. مشتریان به 7stamp پولی پرداخت نمیکنند و نیازی به نصب یک اپ وفاداری جداگانه ندارند. آنها QR را اسکن میکنند و کارت وفاداری شما را در Apple Wallet یا Google Wallet ذخیره میکنند.
آیا میتوانم بعداً پلن را عوض کنم؟
بله. میتوانید رایگان شروع کنید و هر زمان usage، locationها یا گردشکار وفاداری شما رشد کرد ارتقا دهید.
آیا 7stamp به یکپارچهسازی POS نیاز دارد؟
خیر. 7stamp میتواند بدون یکپارچهسازی POS از طریق Staff Scanner، کیوسک mode، Autopilot Mode، QR روی رسید، QR برای تحویل یا Redeem Codes کار کند. هر زمان کسبوکار به اتوماسیون عمیقتری نیاز داشت، workflowهای پشتیبانیشده POS و API را میتوان بعداً اضافه کرد.
پاسخهای مرتبط
آیا API، webhooks و Zapier در دسترس هستند؟
اگر کسبوکار شما به اتوماسیون عمیقتری نیاز داشته باشد، میتوان درباره API، webhooks، Zapier و یکپارچهسازیهای سفارشی صحبت کرد. در دسترس بودن آنها به راهاندازی و نیازهای فنی بستگی دارد.
Zero Level Integration یعنی چه؟
Zero Level Integration اصطلاح 7stamp برای اجرای یک برنامه وفاداری بدون اضافهکردن چیزی به راهاندازی فعلی کسبوکار است. نه اپ مشتری برای دانلود وجود دارد، نه اتصال POS که باید تنظیم شود، و نه نقش جدیدی برای کارکنان. مشتریان از طریق wallet pass خود self-stamp میکنند و کسبوکار برنامه را از داخل browser اجرا میکند.
آیا توسعه سفارشی هم ارائه میدهید؟
میتوان درباره workflowهای سفارشی و درخواستهای توسعه پولی با 7stamp صحبت کرد. درخواستهای توسعه سفارشی پولی با اولویت بالاتری رسیدگی میشوند.
کدام پلن برای یک کافه یا سالن بهتر است؟
یک کافه یا سالن کوچک میتواند برای تست گردشکار با رایگان Forever شروع کند. کسبوکارهای فعالی که هر روز از وفاداری استفاده میکنند معمولاً باید Monthly یا Annual را انتخاب کنند.
شروع کار
7stamp چیست؟
7stamp یک سیستم کارت مهر دیجیتال بدون اپ برای Apple Wallet و Google Wallet است. این سیستم به کسبوکارهای محلی کمک میکند کارتهای پانچ کاغذی را کنار بگذارند، بازگشت مشتریان را بیشتر کنند، پاداش صادر کنند و بدون اپ اختصاصی برای مشتری کمپینهای وفاداری اجرا کنند.
آیا مشتریان باید اپی دانلود کنند؟
خیر. مشتریان یک QR را اسکن میکنند یا یک لینک را باز میکنند و کارت وفاداری را مستقیم در Apple Wallet یا Google Wallet ذخیره میکنند. نیازی به دانلود یک اپ وفاداری جداگانه ندارند.
مشتریان چقدر سریع میتوانند عضو شوند؟
مشتریان معمولاً در حدود 15 ثانیه میتوانند با اسکن QR و ذخیره کارت در Wallet گوشیشان عضو شوند. این برای کانترهای شلوغ طراحی شده که کارکنان وقت توضیحدادن یک جریان اپ پیچیده را ندارند.
کارت مهر دیجیتال چیست؟
کارت مهر دیجیتال نسخه موبایلی یک کارت پانچ کاغذی است. مشتریان مهرهای دیجیتال جمع میکنند و بعد از تعداد مشخصی بازدید، خرید، خدمت یا سفارش، پاداش دریافت میکنند.
مهرها چطور تأیید میشوند؟
کسبوکارها میتوانند با 7stamp Staff Scanner، یک کیوسک سلفسرویس، Autopilot Mode، Redeem Codes یا workflowهای پشتیبانیشده POS و API مهر اضافه کنند. جریان مناسب به میزان دخالت کارکنان و سرعت checkout مورد نیاز شما بستگی دارد.
پاسخهای مرتبط
آیا 7stamp میتواند بدون دخالت کارکنان کار کند؟
بله، در workflowهای سلفسرویس. یک کیوسک تبلتی میتواند به مشتریان اجازه دهد کارت خود را اسکن کنند و Autopilot Mode با یک اسکنر خارجی در پسزمینه مهر اضافه میکند. برای کسبوکارهای خدماتی پریمیوم، اسکن با کمک کارکنان هم در دسترس است.
Smart ووچر چیست؟
Smart ووچر یک پاداش دیجیتال است که وقتی مشتری به هدف میرسد صادر میشود. مشتری میتواند خودش آن را استفاده کند، کارکنان میتوانند آن را اسکن کنند یا میتوان آن را با یک Redeem Code به checkout متصل کرد.
پاسخهای مرتبط
کدام گوشیها و Walletها پشتیبانی میشوند؟
7stamp از Apple Wallet روی iPhone و Google Wallet روی دستگاههای Android سازگار پشتیبانی میکند. مشتریان از طریق QR یا لینک عضو میشوند و همان کارت وفاداری را در Wallet گوشیشان نگه میدارند.
آیا میتوانم از 7stamp برای سفارشهای تحویل استفاده کنم؟
بله. میتوانید QR را روی کیسههای تحویل، رسیدها، بستهبندی یا inserts قرار دهید تا مشتریان مارکتپلیس کارت وفاداری شما را ذخیره کنند و به مشتریان مستقیمِ تکرارشونده تبدیل شوند.
اعلانهای geo-fenced چطور کار میکنند؟
یادآورهای geo-fenced میتوانند وقتی مشتری به شعبه شما نزدیک است، یک اعلان Wallet مرتبط نشان دهند و به بازگشت او کمک کنند. این اعلانها زمانی بهترین عملکرد را دارند که پیام مفید، کمتکرار و متصل به یک دلیل واقعی برای مراجعه باشد.
پاسخهای مرتبط
چرا یادآور مکان روی lock screen آیفون باقی میماند؟
این رفتار iOS است، نه یک تنظیم 7stamp. وقتی یک کارت Wallet به geo-fence متصل باشد، iOS آن را روی lock screen بهعنوان یک پیشنهاد مرتبط برای pass نشان میدهد که یک عنصر UI سیستمی است، نه اعلان عادی. به همین دلیل نمیتوان آن را swipe کرد: وقتی مشتری از آن محدوده خارج شود، خودبهخود ناپدید میشود. اعلانهای مهر متفاوت عمل میکنند؛ آنها از طریق کانال استاندارد wallet push میرسند و میتوان آنها را معمولی dismiss کرد. اگر مشتری بخواهد پیشنهاد lock screen را برای یک کارت خاص خاموش کند، میتواند Apple Wallet را باز کند، روی کارت بزند، روی آیکن ⋯ بزند و Suggest on Lock Screen را خاموش کند. گزینه Allow Notifications باید روشن بماند، چون همان تنظیم اعلانهای push مربوط به مهرها را کنترل میکند. هیچ attributeای در wallet pass وجود ندارد که پیشنهاد geo-relevance را dismissible کند؛ Apple این UI را مستقیماً کنترل میکند.
آیا میتوانم از چند شعبه استفاده کنم؟
بله. میتوانید چند شعبه را مدیریت کنید و برای هر کدام جداگانه پرداخت داشته باشید؛ این کار شروع با یک شعبه و گسترش بعدی را سادهتر میکند.
Self-سرویس، Vending و کارواشها
آیا 7stamp میتواند کارتهای پلاستیکی Mifare یا RFID را در دستگاههای سلفسرویس جایگزین کند؟
بله. wallet pass مربوط به 7stamp میتواند بهجای کارت Mifare یا RFID بهعنوان شناسه اصلی مشتری عمل کند. سختافزار NFC سازگار گوشی مشتری را میخواند، شناسه یکتای 7stamp توسط دستگاه شناسایی میشود و موجودی و پیشرفت مهرها بلافاصله قابل نمایش هستند. دیگر نیازی به صدور، انبارکردن یا تعویض کارت فیزیکی نیست.
پاسخهای مرتبط
آیا 7stamp با NFC readerهایی که از Apple VAS و Google Smart Tap استفاده میکنند کار میکند؟
بله. wallet passهای 7stamp از Apple VAS و Google Smart Tap پشتیبانی میکنند؛ همان پروتکلهایی که Apple Pay و Google Pay استفاده میکنند. مشتریان iPhone یا Android قفلشده را به reader سازگار نزدیک میکنند و کارت 7stamp بهصورت خودکار شناسایی میشود، بدون بازکردن اپ یا QR Scanner.
پاسخهای مرتبط
آیا مشتریان میتوانند با همان کارت 7stamp هم موجودی شارژ کنند و هم مهر بگیرند؟
بله. مشتریان میتوانند online یا در ترمینال موجودی خود را شارژ کنند و هر تراکنش میتواند بهصورت خودکار مهر صادر کند. در مراجعه بعدی، یک tap میتواند هم موجودی باقیمانده و هم پیشرفت وفاداری فعلی را روی همان wallet pass نشان دهد.
کدام صنایع سلفسرویس میتوانند بهجای کارت پلاستیکی از 7stamp استفاده کنند؟
کارواشهای سلفسرویس، شبکههای ماشینهای vending، خشکشوییهای بدون اپراتور، micro-marketها، ایستگاههای قهوه، arcadeها و مراکز سرگرمی میتوانند از 7stamp استفاده کنند. هر کسبوکاری که اکنون برای شناسایی مشتریان به کارتهای Mifare یا RFID متکی است، گزینه مناسبی است.
آیا برای استفاده از شناسههای دیجیتال 7stamp باید سختافزار NFC فعلیام را عوض کنم؟
در بیشتر موارد خیر. اگر دستگاه شما هماکنون کارتهای بدون تماس را با NFC readerهای سازگار با Apple VAS یا Google Smart Tap میخواند، 7stamp میتواند بدون سختافزار جدید بهعنوان یک شناسه دیجیتال یکپارچه شود. 7stamp همچنین برای setupهایی که ابتدا با QR-only شروع میکنند و بعداً NFC اضافه میکنند، در حالت Zero Level Integration کار میکند.
پاسخهای مرتبط
7stamp چطور به اپراتورهای vending و کسبوکارهای سلفسرویس کمک میکند داده مشتری را حفظ کنند؟
کارتهای پلاستیکی داده مشتری ارائه نمیکنند. شناسه دیجیتال 7stamp همان مشتری را در مراجعات بعدی شناسایی میکند، به اپراتورها امکان میدهد دفعات مراجعه، موجودی و میانگین هزینهکرد را دنبال کنند و یک کانال مستقیم برای اعلانهای push درباره promoها، یادآوری موجودی یا happy hourها باز میکند.
پشتیبانی عمومی
چه کسبوکارهایی از 7stamp استفاده میکنند؟
7stamp برای کسبوکارهای محلی ساخته شده که به بازگشت مشتری وابستهاند، از جمله کافهها، کافیشاپها، نانواییها، رستورانها و کسبوکارهای takeaway، سالنها، barbershopها، کارواشها، فروشگاههای خردهفروشی و کسبوکارهای خدماتی مشابه. اگر یک کسبوکار قبلاً از کارت پانچ کاغذی استفاده کرده باشد، معمولاً 7stamp انتخاب بسیار مناسبی است.
7stamp در مقایسه با یک اپ وفاداری سفارشی چگونه است؟
یک اپ وفاداری سفارشی از مشتری میخواهد اپ را دانلود کند، ثبتنام کند و به یاد داشته باشد که دوباره یک اپ دیگر را باز کند. 7stamp از همان Walletی استفاده میکند که از قبل روی گوشی مشتری وجود دارد، بنابراین آغاز بهکار با یک QR شروع میشود و کارت وفاداری بدون نیاز به نگهداری اپ اضافه، در Apple Wallet یا Google Wallet قابل مشاهده میماند.
آیا مشتریان باید ثبتنام کنند یا اطلاعات شخصی بدهند؟
خیر. برای ذخیره کارت وفاداری نیازی به ثبتنام نیست. مشتری QR را اسکن میکند و کارت را به Wallet اضافه میکند. اطلاعاتی مثل نام، email یا تاریخ تولد را میتوان فقط بهصورت اختیاری درخواست کرد، زمانی که کسبوکار به کمپینها یا Birthday پاداشها نیاز داشته باشد.
کجا میتوانم سیاست حریم خصوصی و کوکی شما را بخوانم؟
از لینکهای footer برای بازکردن آخرین سیاست حریم خصوصی و سیاست کوکی استفاده کنید. آنها توضیح میدهند 7stamp چگونه داده مشتری، consent و استفاده از کوکی را مدیریت میکند.
7stamp از چه زبانهای عمومی پشتیبانی میکند؟
رابط عمومی 7stamp و صفحههای مشتریمحور اکنون به 54 زبان در دسترس هستند. زبانهای عمومی جدید فقط پس از ترجمه و بازبینی SEO اضافه میشوند.
راهاندازی 7stamp چقدر زمان میبرد؟
راهاندازی میتواند ظرف چند دقیقه شروع شود و بیشتر کسبوکارها میتوانند کارت مهر و QR را در همان یک شیفت تنظیم کنند. قبل از راهاندازی به نصب، اپ جداگانه برای مشتری یا پروژه اجباری POS نیاز نیست.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
صفحه تماس را از footer سایت باز کنید و جزئیات را از آنجا برای ما بفرستید. ما شما را به کانال پشتیبانی درست هدایت میکنیم.
پاسخهای مرتبط
هیچ پرسش منطبق پیدا نشد.