جریان عملیاتی
یک کارت مهر برندشده بسازید، یک کد QR را به اشتراک بگذارید، بگذارید مشتریان آن را در Wallet خود ذخیره کنند، مهرها را با کارکنان، کیوسک، Autopilot Mode یا QR رسید تأیید کنید و سپس با مهر، کوپن یا Redeem Code به مشتریان پاداش دهید.
7stamp برای کسبوکارهای محلی طراحی شده که مراجعه دوباره میخواهند، بدون اصطکاک دانلود اپ یا راهاندازی سنگین POS. این روند در سمت مشتری ساده و در سمت کسبوکار انعطافپذیر است، پس میتوانید با گردشکاری شروع کنید که با صف، تیم و ساختار صندوق شما جور است.
یک کارت مهر دیجیتال را در چند دقیقه راه بیندازید. مشتریان یک کد QR را اسکن میکنند، کارت را در Wallet گوشی ذخیره میکنند، مهر جمع میکنند و پاداش میگیرند، در حالی که کسبوکار شما کنترل تأیید و پیگیری را در دست دارد.
مشتریان یک کد QR را روی استند میز، پوستر، رسید، کیسه تحویل، ضمیمه بستهبندی، وبسایت یا صفحه شبکه اجتماعی اسکن میکنند.
کارت دیجیتال در Apple Wallet یا Google Wallet ذخیره میشود. هیچ اپ جداگانهای برای مشتری لازم نیست.
مشتریان با هر مراجعه، خرید، خدمت، شستوشو، سفارش یا هر اقدام دیگری که شما تعریف کنید مهر میگیرند.
وقتی هدف محقق شد، 7stamp میتواند یک پاداش ساده نشان دهد، یک Smart Voucher صادر کند، یک Redeem Code نمایش دهد یا یک پاداش قرعهکشی اجرا کند.
مشتریان با یادآورهای Wallet، پاداشهای تولد، اعلانهای مبتنی بر موقعیت، بهروزرسانیهای push و کمپینهای ایمیلی دوباره برمیگردند.
بهترین لحظه عضویت به شیوه خدمترسانی کسبوکار بستگی دارد. 7stamp طوری ساخته شده که دقیقاً در لحظهای توجه را جلب کند که مراجعه، سفارش یا پاداش همین حالا موضوعیت دارد.
مناسب برای کافهها، نانواییها، پیشخوانهای سرویس سریع، سالنها و خردهفروشیهایی که مشتری همین حالا روبهروی تیم ایستاده است.
مناسب وقتی میخواهید وفاداری پس از پرداخت شروع شود، بدون کند کردن صف یا منحرف کردن توجه از فروش.
مناسب برای کسبوکارهایی که از اپلیکیشنهای واسط یا تحویل مستقیم استفاده میکنند و میخواهند سفارشهای یکباره را به ترافیک مستقیم و تکرارشونده تبدیل کنند.
مناسب وقتی مشتریان اغلب پیش از مراجعه با برند آشنا میشوند و میخواهید پیش از اولین حضور حضوری عضو شوند.
7stamp برای خدمت لوکس، پیشخوانهای شلوغ، ایستگاههای سلفسرویس، صفهای پرسرعت، سفارشهای تحویلی و کسبوکارهایی کار میکند که میخواهند پیش از هر یکپارچهسازی عمیقی شروع کنند.
کافههای پرتردد، نانواییها، پیشخوانهای سرویس سریع، کارواشها و خردهفروشیهای شلوغ
یک تبلت نزدیک صندوق بگذارید تا مشتریان خودشان کارت Wallet را اسکن کنند، پیشرفت مهرها را ببینند و کوپنها را تقریباً بدون دخالت کارکنان استفاده کنند.
سالنهای زیبایی، اسپاها، آرایشگاهها، رستورانهای نشستنی و کسبوکارهای خدماتی لوکس
تیم شما کارت Wallet مشتری را با هر گوشی یا تبلتی اسکن میکند، سریع مهر اضافه میکند و هشدار پاداش را در لحظه درست میبیند.
ساعتهای شلوغی، صفها، کارواشها و پیشخوانهای پرحجم
مشتریان کارتشان را با یک اسکنر خارجی اسکن میکنند و 7stamp مهر را در پسزمینه اضافه میکند تا صف متوقف نشود.
بیرونبر، تحویل، ضمیمه بستهبندی، رسید، پیشفاکتور و شروع بدون یکپارچهسازی
یک کد QR روی رسید، بستهبندی یا کیسه تحویل چاپ کنید تا مشتریان مهر بگیرند، کارت Wallet شما را ذخیره کنند و به پایگاه وفاداری مستقیم شما بپیوندند.
در پایانه پرداخت
Terminal Mode مرحله وفاداری را در پایانه پرداخت Android که از قبل در تسویهحساب قرار دارد، اجرا میکند.
مشتری طبق معمول هزینه سفارش را در ترمینال پرداخت می کند.
بلافاصله پس از تراکنش، 7stamp Scanner app در ترمینال باز می شود - به طور خودکار با یکپارچه سازی نور، یا با یک ضربه توسط صندوقدار.
صندوقدار روی دکمه بزرگ"Serve customer"ضربه میزند و یک QR code پویا و منحصر به فرد روی صفحه پایانه ظاهر میشود.
مشتری گوشی خود را به سمت صفحه نمایش می گیرد. اگر آنها هنوز کارتی نداشته باشند، در عرض چند ثانیه ایجاد می شود، در کیف پول آنها ذخیره می شود و اولین مهرها اضافه می شوند. اگر قبلاً کارتی داشته باشند، فوراً بهروزرسانی میشود.
لحظه پاداش میتواند به سادگی یک کارت مهر کاغذی کلاسیک بماند، یا وقتی کسبوکار به کوپن، کد صندوق یا لایه بازی نیاز دارد کنترلشدهتر شود.
از مکانیک آشنای «X تا بخر، 1 تا رایگان بگیر» استفاده کنید. وقتی مشتری به هدف رسید، کارت پاداش را نشان میدهد و کارکنان میتوانند هدیه را بدهند.
نمونه: 9 قهوه بخرید، 1 قهوه رایگان بگیرید.
وقتی هدف محقق شد، 7stamp میتواند یک کوپن دیجیتال صادر کند که از مرحله جمعآوری جدا میماند و با کنترل بیشتری قابل استفاده است.
نمونه: باز کردن یک نوشیدنی رایگان، یک خدمت افزوده یا یک هدیه تولد.
یک کد متنی، کد QR یا بارکد را داخل کوپن نشان دهید تا کارکنان بتوانند پاداش را وارد یا اسکن کنند، بدون توسعه API سفارشی در POS.
نمونه: FREECOFFEE، GIFT100 یا یک بارکد نمایشدادهشده در کوپن.
مشتری یک کارت ساده در Wallet میبیند. کسبوکار نقطه ورود QR، گردشکار تأیید، قواعد پاداش و پیگیری مراجعه دوباره را از یک لایه تحت مرورگر کنترل میکند.
یک ویدیوی دموی کوتاه هنوز در دست آمادهسازی است. تصاویر این صفحه همین حالا هم توالی واقعی را نشان میدهند: از عضویت با QR تا ذخیره در Wallet، تأیید مهر، تحویل پاداش و فعالسازی مراجعه دوباره.
گام بعدی
لازم نیست با یک پروژه پیچیده وفاداری شروع کنید. با یک پاداش، یک کد QR و مسیر تأییدی که امروز با کسبوکار شما جور است آغاز کنید و بعداً به سمت اتوماسیونهای عمیقتر بروید.
