Preguntes freqüents
Respostes sobre llançament, preus, comportament Wallet, fluxos de validació, Smart Vouchers, notificacions, delivery i suport. Cerca directament o salta a un tema.
Todos els temas
4
Terminología del producte
Glosario de 7stamp
Aquests son els términos principales que 7stamp usa de forma coherente en FAQ, preus, pàgines de workflow i conversaciones de suport.
- Zero Level Integration
- Término de 7stamp per un setup de fidelització sense desenvolupament POS personalizado, sense app separada per clients i sense crear un nuevo rol per el equip.
- Staff Scanner
- Workflow assistit per el equip, on un empleado escaneja la Wallet Card del client des de un teléfono o tauleta i afegeix el Stamp durante el servei.
- Self-Service Kiosk
- Workflow en tauleta o navegador orientado al client, on el client escaneja su pròpia Wallet Card, ve el progreso i usa la fidelització amb mínima ajuda del equip.
- Autopilot Mode
- Workflow ràpid de taulell on un scanner externo activa el Stamp en segundo plano per que la fila siga avanzando.
- Smart Voucher
- Objeto digital de recompensa que aparece quan el client alcanza un objectiu i pot ser canjeado per el client, verificado per el equip o pasado al checkout.
- Redeem Code
- Codi de texto, QR o codi de barras dins de un Reward de 7stamp per que el equip o el POS apliquen la recompensa al canjearla.
Preus i llançament
7stamp es gratis?
Sí. Hi ha un plan Free Forever amb fins a 100 segells al mes. Quan el programa creix o necessita més ús, pots pasar a un plan de pago.
Cuánto cuesta 7stamp?
7stamp ofereix Free Forever, un plan mensual de 29 € al mes i un plan anual de 290 € al any per ubicació/login. Els preus regionals o personalitzats poden revisarse segons el setup.
Respostes relacionadas
Què inclou el plan Free Forever?
Inclou una entrada a les targetes de segells digitals amb fins a 100 segells al mes, alta per QR, suport Wallet i una lógica de recompensa senzilla.
Què pasa si necesito més de 100 segells al mes?
Entonces conviene pasar a un plan de pago. Así el programa sigue activo quan crecen el volumen de clients, ubicacions o ús diario.
Què significa per ubicació o login?
La facturació de pago se basa en la ubicació o login que opera el programa de fidelització. Ajuda a mantenir separados ús, accés i operación.
El plan anual es més barato que pagar mensualmente?
Sí. El plan anual cuesta 290 € al any i estalvia dos meses frente a doce pagos mensuales.
Els clients tienen que pagar o instal·lar una app?
No. Els clients no necessiten una app separada de pago. Desen la Card en Apple Wallet o Google Wallet i usan el programa des de el Wallet del teléfono.
Puedo cambiar de plan més adelante?
Sí. Pots empezar simple i cambiar després quan crezcan el ús, les ubicacions o les funciones necesarias.
7stamp requiere una integració POS?
No. 7stamp pot empezar amb Zero Level Integration, es decir, sense desenvolupament POS. Més adelante pots añadir Redeem Codes, API, webhooks, Zapier o integracions POS si aportan valor real.
Respostes relacionadas
Hi ha API, webhooks i Zapier?
API, webhooks i Zapier poden usarse en setups adecuados. Son útils quan els esdeveniments de fidelització han de activar informes, CRM, automatizaciones o fluxos cercanos al POS.
Què significa Zero Level Integration?
Significa empezar sense cambios en el POS. Redeem Codes, Staff Scanner, kiosco, QR u altres fluxos ligeros permeten lanzar abans de que una integració profunda sea realmente necessària.
Ofrecen desenvolupament a medida?
Sí, se poden revisar desarrollos a medida o integracions més profundas. El alcance, prioridad i coste dependen del flux requerido.
Què plan conviene a una cafetería o salón?
Molts cafés i salons empiezan amb Free Forever per provar QR i acceptació de la Card. Si el programa se usa a diario o supera 100 segells al mes, Monthly o Annual encaixen mejor.
Primers passos
Què es 7stamp?
7stamp es un sistema de targetes de segells digitals sense app per Apple Wallet i Google Wallet. Ajuda a negocis locals a substituir targetes de papel, generar visites repetides, entregar recompenses i enviar campanyes de fidelització sense una app pròpia.
Els clients tienen que descarregar una app?
No. Els clients escanegen un codi QR o abren un enllaç i desen la Card directament en Apple Wallet o Google Wallet. No necessiten descarregar una app de fidelització separada.
Respostes relacionadas
Què tan ràpid poden unirse els clients?
Normalmente poden unirse en unos 15 segundos escaneando un QR i guardando la Card en Wallet. Está pensado per taulells amb molt ritmo on no hi ha tiempo per explicar una app compleja.
Què es una targeta de segells digital?
Es la versión en el teléfono de una targeta de papel. Els clients acumulen segells digitales i reciben una recompensa tras un número definido de visites, compras, serveis o comandes.
Com se validan els segells?
Els negocis poden añadir segells amb 7stamp Staff Scanner, un Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Redeem Codes o fluxos POS i API compatibles. El flux adecuado depende del nivel de intervención del equip i de la velocidad de caixa.
Respostes relacionadas
Pot 7stamp funcionar sense intervención del personal?
Sí, en fluxos de autoservei. Un kiosco amb tauleta pot permitir que els clients escaneen su pròpia Card, i Autopilot Mode pot añadir segells en segundo plano amb un lector externo. Staff Scanner també está disponible per servei assistit.
Què es un Smart Voucher?
Un Smart Voucher es un pas de recompensa controlado després del objectiu de segells. Ajuda a gestionar canje, estado i ús de forma més clara que un simple texto de recompensa en la Card.
Respostes relacionadas
Què teléfonos i Wallets son compatibles?
7stamp admite Apple Wallet en iPhone i Google Wallet en Android. Els clients entran per QR o enllaç i desen la Card en el Wallet que ja tienen en el teléfono.
Puedo usar 7stamp per comandes delivery?
Sí. Pots poner codis QR en rebuts, embalatges o bosses de delivery per que els clients guarden una Card després del pedido i tornin per un canal directe.
Com funcionan les notificacions geolocalitzades?
Els recordatoris per ubicació usan funciones de Wallet per hacer més visible una Card cerca de un lugar relevante. Poden recordar al client que tiene progreso o una recompensa.
Respostes relacionadas
Per què el recordatori de ubicació queda en la pantalla bloqueada del iPhone?
Ese comportament lo controlan Apple Wallet e iOS. Una Card vinculada a ubicació pot quedar visible fins a que iOS la retire o el client interactúe amb ella. 7stamp controla contenido i relevancia, no cada detalle del sistema.
Puedo usar diverses ubicacions?
Sí. Se poden gestionar diverses ubicacions. Segons el setup, la facturació pot ser per ubicació o login, i els rollouts grandes poden requerir coordinació específica.
Autoservei, vending i rentats de cotxes
Pot 7stamp substituir targetes plásticas Mifare o RFID en máquinas self-service?
En setups adecuados, 7stamp pot usar IDs digitales en Wallet per reducir targetes plásticas. La implementación depende de lectores NFC, software i sincronización en tiempo real.
Respostes relacionadas
7stamp funciona amb lectores NFC usando Apple VAS i Google Smart Tap?
7stamp pot admitir setups amb Apple VAS, Google Smart Tap i lectores NFC compatibles. Aquests proyectos requieren revisión técnica perquè hardware, pass Wallet i backend han de encajar.
Respostes relacionadas
Els clients poden recarregar saldo i guanyar segells amb la mateixa Card 7stamp?
Sí, pot ser posible en setups avançats de self-service o vending. La Card pot actuar como ID de client mentre saldo, segells i esdeveniments se sincronizan amb el backend.
Què sectores self-service poden usar 7stamp en lugar de plástico?
Rentats de cotxes, vending, kioscos self-service, máquinas, lavanderías i operaciones similares poden beneficiarse de IDs Wallet quan el recorrido es recurrente i basado en escaneo.
Tengo que substituir mi hardware NFC actual?
No sempre. Depende del modelo de lector, protocolos disponibles e integració. Conviene revisarlo abans del rollout.
Respostes relacionadas
Com ajuda 7stamp a operadores de vending i self-service a conservar dades de clients?
La Card Wallet crea un canal directe amb el client en lloc d'una transacció anònima. L'operador pot mesurar retorn, segells, campanyes i esdeveniments rellevants quan el consentiment i el setup ho permeten.
Suport general
Què negocis usan 7stamp?
7stamp encaixa amb cafeteries, fleques, salons, restaurants, retail, rentats de cotxes, delivery, take-away i serveis locals amb clients recurrents.
Com se compara 7stamp amb una app de fidelització pròpia?
7stamp evita la fricció d'haver de descarregar una app. El client desa una Card a Apple Wallet o Google Wallet, mentre el negoci manté el control sobre segells, recompenses i campanyes.
Els clients tienen que registrarse o compartir dades personales?
La entrada pot ser molt corta. Els dades solicitados dependen del setup. Per targetes de segells simples no hace falta una cuenta pesada ni un registro largo.
On puedo leer la política de privadesa i cookies?
La información actual está en Privacy Policy i Cookie Policy. Allí encontrarás detalles sobre dades, cookies, ús del sitio i contacte.
Què idiomas públicos admite 7stamp?
La interfaz pública de 7stamp i les pàgines orientadas al client están disponibles en anglès, ucraïnès, polonès, eslovac, ruso, alemán, español, italiano, checo, francès, hongarès, neerlandés, portugués, rumano i sueco. Els nuevos idiomas públicos se añaden solo després de la traducción i la revisión SEO.
Cuánto se tarda en lanzar 7stamp?
Un llançament simple pot ser molt ràpid: crear Card, definir recompensa, publicar QR i triar un flux de validació. Integracions complexes o setups especials necessiten més coordinació.
Com contacte amb suport?
Pots contactar amb 7stamp des de la página de contacte. Conviene indicar ubicació, flux previsto i la pregunta que quieres resolver.
Respostes relacionadas
No hi ha preguntes coincidentes.