FAQ
Launch, pricing, Wallet behavior, validation workflow, Smart Vouchers, notification, delivery use case এবং support সম্পর্কে উত্তর খুঁজুন। সরাসরি search করুন বা topic অনুযায়ী যান।
সব topic
4
Owned terminology
7stamp শব্দকোষ
এগুলো 7stamp-এর মূল প্রোডাক্ট টার্ম, যা FAQ, pricing, workflow page এবং support conversation-এ একরকমভাবে ব্যবহার করা হয়।
- Zero Level Integration
- 7stamp’s term for a loyalty setup that runs without custom POS development, without a separate customer app, and without creating a new staff role.
- Staff স্ক্যানার
- A staff-assisted workflow where an employee scans the customer’s wallet card from a phone or tablet and adds the stamp during service.
- Self-Service কিয়স্ক
- A customer-facing tablet or browser workflow where the customer scans their own wallet card, sees progress, and interacts with loyalty with minimal staff help.
- Autopilot Mode Mode Mode
- A high-speed counter workflow where an external scanner triggers the stamp in the background so the queue keeps moving.
- Smart Voucher
- A digital reward object that appears after a customer reaches a goal and can be self-redeemed, staff-verified, or handed off to checkout.
- Redeem Code
- A text code, QR code, or barcode shown inside a 7stamp reward so staff or the POS can apply the reward at redemption time.
মূল্য ও launch
7stamp কি ফ্রি?
হ্যাঁ। 7stamp-এর একটি Free Forever প্ল্যান আছে, যাতে প্রতি মাসে 100টি স্ট্যাম্প পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত। এটি testing, ছোট loyalty program এবং প্রথমবারের ডিজিটাল স্ট্যাম্প কার্ড launch-এর জন্য তৈরি। বেশি usage বা দৈনন্দিন operating setup দরকার হলে paid plan রয়েছে।
7stamp-এর খরচ কত?
7stamp-এর তিনটি প্রধান pricing option আছে: Free Forever €0-এ, মাসিক প্রতি location/login-এ €29/মাস, এবং বার্ষিক প্রতি location/login-এ €290/বছর।
সম্পর্কিত উত্তর
Free Forever প্ল্যান-এ কী কী অন্তর্ভুক্ত?
Free Forever প্ল্যান-এ প্রতি মাসে 100টি স্ট্যাম্প পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এটি আপনাকে ডিজিটাল স্ট্যাম্প কার্ড, QR code দিয়ে যোগদান এবং Apple Wallet ও Google Wallet সমর্থন দিয়ে শুরু করতে দেয়।
প্রতি মাসে 100টির বেশি স্ট্যাম্প দরকার হলে কী হবে?
আপনার loyalty program Free Forever usage limit-এর বাইরে গেলে, আপনি paid plan-এ upgrade করতে পারবেন।
Per location বা login বলতে কী বোঝায়?
পেইড প্ল্যান location বা login অনুযায়ী price করা হয়। আপনার business setup-এর ওপর নির্ভর করে এটি সাধারণত একটি point of sale, location বা seller login-এর সঙ্গে মেলে।
বার্ষিক plan কি monthly billing-এর চেয়ে সস্তা?
হ্যাঁ। 12 মাসের monthly billing হলো €348। বার্ষিক প্ল্যান হলো €290/বছর, ফলে আপনি €58 সাশ্রয় করেন, যা দুই মাসের payment-এর সমান।
গ্রাহকদের কি pay করতে হয় বা app install করতে হয়?
না। গ্রাহকদের 7stamp-এর জন্য pay করতে হয় না এবং আলাদা loyalty app install করতেও হয় না। তারা একটি QR code scan করে আপনার loyalty card Apple Wallet বা Google Wallet-এ save করে।
আমি কি পরে plan বদলাতে পারি?
হ্যাঁ। আপনি free দিয়ে শুরু করতে পারেন এবং usage, location বা loyalty workflow বাড়লে upgrade করতে পারেন।
7stamp কি POS integration বাধ্যতামূলক করে?
না। 7stamp staff scanning, kiosk mode, Autopilot Mode Mode Mode, receipt QR code, delivery QR code বা Redeem Codes-এর মাধ্যমে POS integration ছাড়াই কাজ করতে পারে। Business যখন গভীর automation চাইবে, তখন পরে supported POS এবং API workflow যোগ করা যায়।
সম্পর্কিত উত্তর
API, webhooks এবং Zapier কি উপলভ্য?
আপনার business যখন deeper automation চাইবে, তখন API, webhooks, Zapier এবং custom integration নিয়ে আলোচনা করা যায়। Availability setup এবং technical requirement-এর ওপর নির্ভর করে।
Zero Level Integration বলতে কী বোঝায়?
Zero Level Integration হলো 7stamp-এর সেই setup, যেখানে বিদ্যমান business setup-এ কিছু যোগ না করেই loyalty program চালানো যায়। গ্রাহকের download করার app নেই, configure করার POS connection নেই, আর staff-এর জন্য নতুন role নেই। গ্রাহকেরা তাদের wallet pass-এর মাধ্যমে নিজে stamp পায়, আর business browser থেকে program চালায়।
আপনারা কি custom development অফার করেন?
Custom workflow এবং paid development request 7stamp-এর সঙ্গে আলোচনা করা যায়। Paid custom development request-কে বেশি অগ্রাধিকার দিয়ে দেখা হয়।
ক্যাফে বা সেলুনের জন্য কোন plan সবচেয়ে ভালো?
একটি ছোট ক্যাফে বা সেলুন workflow পরীক্ষা করতে Free Forever দিয়ে শুরু করতে পারে। যেসব active business প্রতিদিন loyalty ব্যবহার করে, তাদের সাধারণত মাসিক বা বার্ষিক বেছে নেওয়া উচিত।
শুরু করার জন্য
7stamp কী?
7stamp হলো Apple Wallet এবং Google Wallet-এর জন্য একটি অ্যাপ-ছাড়া ডিজিটাল স্ট্যাম্প কার্ড সিস্টেম। এটি স্থানীয় ব্যবসাকে কাগজের punch card-এর বদলে ডিজিটাল card ব্যবহার করতে, repeat visit সংগ্রহ করতে, reward দিতে এবং custom customer app ছাড়াই loyalty campaign চালাতে সাহায্য করে।
গ্রাহকদের কি কোনো app ডাউনলোড করতে হয়?
না। গ্রাহকেরা একটি QR code scan করে বা link খোলে এবং loyalty card সরাসরি Apple Wallet বা Google Wallet-এ save করে। তাদের আলাদা কোনো loyalty app ডাউনলোড করতে হয় না।
সম্পর্কিত উত্তর
গ্রাহকেরা কত দ্রুত যোগ দিতে পারে?
সাধারণত গ্রাহকেরা একটি QR code scan করে এবং কার্ডটি ফোনের wallet-এ save করে প্রায় 15 সেকেন্ডের মধ্যে যোগ দিতে পারে। এটি ব্যস্ত counter-এর জন্য তৈরি, যেখানে staff-এর কাছে জটিল app flow বোঝানোর সময় থাকে না।
ডিজিটাল স্ট্যাম্প কার্ড কী?
ডিজিটাল স্ট্যাম্প কার্ড হলো কাগজের punch card-এর ফোন-ভিত্তিক সংস্করণ। গ্রাহকেরা ডিজিটাল স্ট্যাম্প সংগ্রহ করে এবং নির্দিষ্ট সংখ্যক visit, purchase, service বা order-এর পর reward পায়।
স্ট্যাম্প কীভাবে validate করা হয়?
Business 7stamp Staff স্ক্যানার, self-service kiosk, Autopilot Mode Mode Mode, Redeem Codes বা supported POS এবং API workflow দিয়ে স্ট্যাম্প যোগ করতে পারে। সঠিক flow নির্ভর করে আপনি কতটা staff involvement এবং checkout speed চান তার ওপর।
সম্পর্কিত উত্তর
7stamp কি staff involvement ছাড়াই কাজ করতে পারে?
হ্যাঁ, self-service workflow-এ পারে। একটি tablet kiosk গ্রাহককে নিজের card নিজে scan করতে দিতে পারে, আর Autopilot Mode Mode Mode external scanner দিয়ে পটভূমিতে স্ট্যাম্প যোগ করতে পারে। Premium service business-এর জন্য staff-assisted scanning-ও আছে।
Smart Voucher কী?
Smart Voucher হলো একটি ডিজিটাল reward, যা গ্রাহক লক্ষ্য পূরণ করলে issue হয়। এটি গ্রাহক নিজে redeem করতে পারে, staff scan করতে পারে, অথবা redeem code-এর মাধ্যমে checkout-এর সঙ্গে যুক্ত করা যায়।
কোন ফোন ও wallet support করা হয়?
7stamp iPhone-এ Apple Wallet এবং compatible Android device-এ Google Wallet সমর্থন করে। গ্রাহকেরা QR code বা link দিয়ে যোগ দেয় এবং একই loyalty card ফোনের wallet-এ রাখে।
আমি কি delivery order-এর জন্য 7stamp ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। আপনি delivery bag, receipt, packaging বা insert-এ QR code যোগ করতে পারেন, যাতে marketplace customer-রা আপনার loyalty card save করে এবং direct repeat customer হয়ে ওঠে।
Geo-fenced notification কীভাবে কাজ করে?
গ্রাহক আপনার location-এর কাছে এলে geo-fenced reminder একটি প্রাসঙ্গিক wallet notification দেখাতে পারে, যা তাকে ফিরে আসার কথা মনে করিয়ে দেয়। বার্তাগুলো উপকারী, অল্প ঘনঘন এবং বাস্তব visit reason-এর সঙ্গে যুক্ত হলে এগুলো সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
সম্পর্কিত উত্তর
iPhone lock screen-এ geo-reminder কেন থেকে যায়?
এটি iOS-এর behavior, 7stamp-এর setting নয়। একটি wallet card-এ geo-fence যুক্ত থাকলে iOS সেটিকে lock screen-এ relevant pass suggestion হিসেবে দেখায়, যা সাধারণ notification নয় বরং system UI element। তাই এটিকে swipe করে সরানো যায় না: গ্রাহক এলাকা ছাড়লে এটি নিজে থেকেই সরে যায়। Stamp notification আলাদা — সেগুলো standard wallet push channel দিয়ে আসে এবং স্বাভাবিকভাবে dismiss করা যায়। কোনো নির্দিষ্ট card-এর জন্য lock-screen suggestion বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক Apple Wallet খুলে card-এ tap করে, ⋯ icon-এ tap করে এবং Suggest on Lock Screen বন্ধ করতে পারে। Allow নাtifications toggle চালু থাকা উচিত, কারণ সেটিই stamp push notification নিয়ন্ত্রণ করে। Geo-relevance suggestion-কে dismissible করার মতো কোনো wallet pass attribute নেই — Apple এই UI সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করে।
আমি কি একাধিক location ব্যবহার করতে পারি?
হ্যাঁ। আপনি একাধিক location manage করতে পারেন এবং প্রতিটির জন্য আলাদা pay করতে পারেন, ফলে একটি location দিয়ে শুরু করে পরে expand করা সহজ হয়।
Self-Service, Vending ও কার ওয়াশ
Self-service machine-এ 7stamp কি Mifare বা RFID plastic card-এর বদলি হতে পারে?
হ্যাঁ। 7stamp wallet pass Mifare বা RFID card-এর বদলে primary customer identifier হিসেবে কাজ করতে পারে। Compatible NFC hardware গ্রাহকের ফোন পড়ে, unique 7stamp ID machine চিনে ফেলে, এবং balance ও stamp progress সঙ্গে সঙ্গে দেখা যায়। কোনো physical card issue, stock বা replace করার দরকার হয় না।
সম্পর্কিত উত্তর
Apple VAS এবং Google Smart Tap ব্যবহার করা NFC reader-এর সঙ্গে 7stamp কি কাজ করে?
হ্যাঁ। 7stamp wallet pass Apple VAS এবং Google Smart Tap support করে, যা Apple Pay এবং Google Pay-এ ব্যবহৃত একই protocol। গ্রাহকেরা locked iPhone বা Android compatible reader-এর কাছে ধরলে app বা QR scanner না খুলেই 7stamp card স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয়।
সম্পর্কিত উত্তর
গ্রাহকেরা কি একই 7stamp card-এ balance top up করতে এবং স্ট্যাম্পও earn করতে পারে?
হ্যাঁ। গ্রাহকেরা online বা terminal-এ balance top up করতে পারে, এবং প্রতিটি transaction স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ট্যাম্প issue করতে পারে। পরের visit-এ একটি tap-এ একই wallet pass-এ অবশিষ্ট funds ও বর্তমান loyalty progress দেখা যায়।
কোন self-service industry 7stamp ব্যবহার করে plastic card-এর বদলি হতে পারে?
Self-service car wash, vending machine network, unmanned laundromat, micro-market, coffee station, arcade এবং entertainment center 7stamp ব্যবহার করতে পারে। যেকোনো business যা বর্তমানে customer identify করতে Mifare বা RFID card-এর ওপর নির্ভর করে, তাদের জন্য এটি উপযোগী।
7stamp digital ID ব্যবহার করতে কি আমার বিদ্যমান NFC hardware বদলাতে হবে?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে না। যদি আপনার machine ইতিমধ্যে Apple VAS বা Google Smart Tap compatible NFC reader দিয়ে contactless card পড়তে পারে, তবে নতুন hardware ছাড়াই 7stamp-কে digital identifier হিসেবে integrate করা যায়। যেসব setup প্রথমে শুধু QR দিয়ে শুরু করে পরে NFC যোগ করতে চায়, তাদের জন্য 7stamp Zero Level Integration mode-এও চলে।
সম্পর্কিত উত্তর
Vending এবং self-service business-এর operator-দের customer data ধরে রাখতে 7stamp কীভাবে সাহায্য করে?
Plastic card customer data দেয় না। 7stamp digital ID একই customer-কে visit-এর পর visit চিহ্নিত করে, operator-দের visit frequency, balance এবং average spend track করতে দেয় এবং promo, balance reminder বা happy hour সম্পর্কে push notification পাঠানোর জন্য একটি direct channel খুলে দেয়।
সাধারণ সহায়তা
কোন ধরনের business 7stamp ব্যবহার করে?
7stamp এমন local business-এর জন্য তৈরি, যারা repeat visit-এর ওপর নির্ভর করে। এর মধ্যে আছে ক্যাফে, coffee shop, bakery, restaurant ও takeaway business, salon, barbershop, car wash, retail store এবং অনুরূপ service business। আগে যদি কোনো business কাগজের punch card ব্যবহার করে থাকে, তাহলে 7stamp সাধারণত খুবই মানানসই হয়।
Custom loyalty app-এর তুলনায় 7stamp কেমন?
Custom loyalty app গ্রাহককে আরেকটি app ডাউনলোড করতে, register করতে এবং পরে সেটি খুলে মনে রাখতে বলে। 7stamp গ্রাহকের ফোনে আগে থেকেই থাকা wallet ব্যবহার করে, তাই onboarding একটি QR code দিয়ে শুরু হয় এবং loyalty card Apple Wallet বা Google Wallet-এ অতিরিক্ত app maintenance ছাড়াই দৃশ্যমান থাকে।
গ্রাহকদের কি register করতে বা personal data শেয়ার করতে হয়?
না। Loyalty card save করার জন্য registration দরকার হয় না। গ্রাহক একটি QR code scan করে card wallet-এ add করে। Name, email বা birthday-এর মতো তথ্য business campaign বা birthday reward চাইলে optional ভাবে চাওয়া যেতে পারে।
আপনাদের privacy এবং cookie policy কোথায় পড়তে পারি?
সর্বশেষ গোপনীয়তা Policy এবং কুকি নীতি খুলতে footer-এর link ব্যবহার করুন। সেখানে 7stamp কীভাবে customer data, consent এবং cookie usage পরিচালনা করে তা ব্যাখ্যা করা আছে।
7stamp-এর public interface কোন কোন ভাষায় উপলভ্য?
7stamp-এর public interface এবং customer-facing পেজ বর্তমানে 54টি ভাষায় উপলভ্য। নতুন public language শুধু translation এবং SEO review শেষ হওয়ার পরই যোগ করা হয়।
7stamp launch করতে কত সময় লাগে?
Setup কয়েক মিনিটের মধ্যেই শুরু করা যায়, এবং বেশিরভাগ business একটি shift-এর মধ্যেই stamp card ও QR code configure করতে পারে। Launch-এর আগে কোনো installation, আলাদা customer app বা বাধ্যতামূলক POS project লাগে না।
আমি support-এর সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করব?
Site footer থেকে যোগাযোগ page খুলে সেখানে আপনার বিস্তারিত পাঠান। আমরা আপনাকে সঠিক support channel-এ পৌঁছে দেব।
সম্পর্কিত উত্তর
মিলে এমন কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি।