টেবিল QR এবং স্টিকার
প্রতি স্টাফ লগইন করার জন্য একটি স্থায়ী QR কনফিগার করা হয়েছে — টেবিলে, কাউন্টারে, অভ্যর্থনা ডেস্কে, বা একটি স্টাফ ব্যাজ। একবার মুদ্রিত এবং দাঁড়ানো ছেড়ে.
অ্যাড-অন
আপনার গ্রাহক আপনাকে সরাসরি বলে, শুধু বিশ্ব নয়
Customer Feedback হল একটি 7stamp অ্যাড-অন যা প্রতিটি চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে — টেবিলে একটি QR, রসিদ (Receipt QR), একটি পেমেন্ট টার্মিনাল, Self-Service Kiosk, এবং একটি চ্যাট-বট - সবই একটি Customer Feedback page খোলা। গ্রাহকের জন্য ইনস্টল করার কিছু নেই এবং আপনার কর্মীদের শেখার জন্য নতুন কিছু নেই।
সেই পৃষ্ঠায় গ্রাহক আপনাকে একটি ব্যক্তিগত বার্তা পাঠাতে পারেন — পাঠ্য, ফটো বা ভিডিও — এবং একটি সর্বজনীন পর্যালোচনা করার বিকল্পটিও দেখতে পারেন৷ একই বিকল্পগুলি প্রত্যেক গ্রাহককে দেখানো হয়, তারা যাই রেটিং করুক না কেন। আপনি এক জায়গায় সবকিছু পড়েন, প্রতিটি জমা দেওয়ার সাথে এটি যে অবস্থান থেকে এসেছে তার সাথে সংযুক্ত।
মূল তথ্য
- এটা কি
- একটি 7stamp অ্যাড-অন যা প্রতিটি চ্যানেলে একটি Customer Feedback page এ গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে
- চ্যানেল
- টেবিল QR, রসিদ (Receipt QR), পেমেন্ট টার্মিনাল, Self-Service Kiosk, চ্যাট-বট, এবং Delivery Inserts
- গ্রাহক অ্যাপ
- প্রয়োজন নেই — পৃষ্ঠাটি QR বা একটি লিঙ্ক থেকে খোলে
- প্রাইভেট চ্যানেল
- টেক্সট, ফটো বা ভিডিও, সরাসরি ব্যবসায় পাঠানো হয়
- পাবলিক বিকল্প
- প্রত্যেক গ্রাহকের কাছে অভিন্নভাবে দেখানো হয়েছে, তারা যাই রেটিং দিয়েছে
- রেটিং স্কেল
- ব্যবসা প্রতি একটি — তারা, মুখ (পাঁচ), বা সংখ্যা 1-10 — প্রতিটি চ্যানেল দ্বারা দেখানো হয়
- অ্যাট্রিবিউশন
- প্রতিটি জমা একটি অবস্থানের সাথে আবদ্ধ, কর্মীদের লগইন থেকে এটি এসেছে
- বিজ্ঞপ্তি
- অ্যাকাউন্টের মালিকের কাছে জমা দেওয়া প্রতি একটি ইমেল, এক জায়গায় পড়ুন
- চলছে
- বিদ্যমান 7stamp Scanner app — একটি APK; প্রতিক্রিয়া একটি মোড, একটি দ্বিতীয় অ্যাপ্লিকেশন নয়
- মূল্য নির্ধারণ
- প্রতি স্টাফ লগইন, সক্রিয় Staff Logins দ্বারা গণনা করা হয়, একটি সক্রিয় অর্থপ্রদানের প্ল্যানে — মূল্য পৃষ্ঠাটি দেখুন
- টার্মিনালে
- Terminal Mode আজ; PAR এর মাধ্যমে কার্ড-সংযুক্ত আনুগত্য — কখনই PAN নয় — অনুরোধে উপলব্ধ একটি উন্নত ইন্টিগ্রেশন
Last updated
কিভাবে Customer Feedback 4টি ধাপে কাজ করে
- 01
শেষ করুন
গ্রাহক শেষ করে — টার্মিনালে অর্থ প্রদান করে, রসিদ নেয়, বা টেবিল, কিয়স্ক বা ব্যাজের উপর QR স্ক্যান করে।
- 02
খোলা
একটি স্ক্যান বা একটি ট্যাপ Customer Feedback page খোলে। ইনস্টল করার জন্য কোন অ্যাপ নেই, তৈরি করার জন্য কোন অ্যাকাউন্ট নেই।
- 03
বেছে নিন
গ্রাহক আপনাকে একটি ব্যক্তিগত বার্তা পাঠান — পাঠ্য, ফটো বা ভিডিও — এবং একটি সর্বজনীন পর্যালোচনা করার বিকল্পটিও দেখেন৷ উভয়ই প্রত্যেকের কাছে দেখানো হয়, তারা যাই রেট দেয়।
- 04
গ্রহণ করুন
আপনি অবিলম্বে ইমেলের মাধ্যমে জমা পান, অবস্থানের সাথে আরোপিত, আপনার বাকি মতামতের সাথে।
প্রতিটি চ্যানেল একই Customer Feedback page খোলে
চ্যানেল-নির্দিষ্ট কোনো আচরণ নেই: Customer Feedback page যা অফার করে, সব জায়গায় একইভাবে অফার করে।
রসিদ (Receipt QR)
7stamp এর নিজস্ব QR রসিদে মুদ্রিত। লিঙ্কটি পর্যন্ত, অবস্থান, স্থানান্তর এবং সময় বহন করে, তাই প্রতিক্রিয়া সম্পূর্ণ প্রসঙ্গ সহ ল্যান্ড করে।
পেমেন্ট টার্মিনাল
অর্থপ্রদানের ঠিক পরে, Customer Feedback page বিদ্যমান 7stamp Scanner app এর মাধ্যমে টার্মিনালে খোলে — একটি APK, ডিভাইসে দ্বিতীয় অ্যাপ নয়।
Self-Service Kiosk
আপনার নিজের ট্যাবলেটে 7stamp Scanner এর একটি মোড: স্ব-স্ক্যানিংয়ের পাশাপাশি, বা একটি ডেডিকেটেড ফিডব্যাক স্টেশন হিসাবে — টেবিলে একটি ট্যাবলেট, কোনও কার্ড নেই এবং stamp নেই৷
চ্যাট-বট (Telegram / WhatsApp)
একটি স্থায়ী মেনু বোতাম এবং একটি অপারেশনের পরে একটি স্বয়ংক্রিয় প্রম্পট উভয়ই একই Customer Feedback page খোলে এবং আপনাকে একটি সরাসরি, যাচাই করা পরিচিতি দেয়।
Delivery Inserts এবং সরাসরি লিঙ্ক
7stamp এর নিজস্ব QR একটি ডেলিভারি সন্নিবেশে, অথবা ইমেলের মাধ্যমে একটি লিঙ্ক, SMS বা মেসেঞ্জার — একই পৃষ্ঠা, যেখানেই গ্রাহক এটির সাথে মিলিত হন।
একটি পৃষ্ঠা, একটি ইনবক্স, একটি স্কেল
প্রতিটি জমা একটি অবস্থানের জন্য দায়ী করা হয়, এটি কর্মীদের লগইন থেকে নেওয়া হয়েছে। চ্যাট-বটে, যেখানে কোনও কর্মী লগইন নেই, গ্রাহক পাঠানোর আগে অবস্থান নির্বাচন করে। একটি unattributed জমা হিসাবে যেমন জিনিস আছে.
stamp card এবং Customer Feedback উভয়েরই একজন গ্রাহক এখনও প্রতি জমা দেওয়ার জন্য একটি ইমেল পান এবং এক জায়গায় সবকিছু পড়েন — দুটি পণ্যের অর্থ কখনই দুটি ইনবক্স নয়। এবং একটি ব্যবসা একটি রেটিং স্কেল বাছাই করে — তারা, মুখ, বা সংখ্যা — যা প্রতিটি চ্যানেল তারপর দেখায়, তাই বিশ্লেষণগুলি অবস্থান এবং চ্যানেল জুড়ে তুলনামূলক থাকে৷
প্রত্যেকের জন্য একই - ডিজাইন দ্বারা
কোন স্ক্রীন, বোতাম, বা রুট একজন গ্রাহক যে রেটিং দেয় তার উপর নির্ভর করে না। যে কেউ আপনাকে শীর্ষ মার্ক রেট দেয় এবং যে কেউ আপনাকে সর্বনিম্ন রেট দেয় তারা সর্বজনীন পর্যালোচনা বোতাম সহ ঠিক একই বিকল্পগুলি দেখতে পায়।
এটি পণ্যের ভিত্তি, এবং এটিই এটিকে পর্যালোচনা প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিয়মগুলির সাথে সারিবদ্ধ রাখে — সর্বজনীন পর্যালোচনা বিকল্পটি প্রতিটি গ্রাহককে সমানভাবে অফার করা হয়। পাবলিক রিভিউ হল গ্রাহকের একটি আসল পছন্দ: 7stamp কখনই রিভিউ লেখে না, সম্পাদনা করে, লুকিয়ে রাখে বা ফিল্টার করে না।
ব্যক্তিগত চ্যানেল সহজভাবে লোকেদের আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য একটি সরাসরি, দরকারী উপায় দেয়৷ একজন গ্রাহক যার ব্যবসার ব্যক্তিগত লাইন আছে সে প্রথমে আপনাকে বলতে চায় — যা সুবিধার ফল, ফিল্টারিংয়ের নয়।
কার জন্য Customer Feedback
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
Customer Feedback কি?
Customer Feedback হল একটি 7stamp অ্যাড-অন যা প্রতিটি চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে — টেবিল QR, রসিদ, পেমেন্ট টার্মিনাল, Self-Service Kiosk, এবং একটি চ্যাট-বট — সবই একটি Customer Feedback page খোলা। এটি গ্রাহকদের সর্বজনীন পর্যালোচনা বিকল্পের পাশাপাশি ব্যবসার জন্য একটি ব্যক্তিগত লাইন দেয়, সবাইকে একইভাবে দেখানো হয়।
গ্রাহকের কি একটি অ্যাপ দরকার?
না। Customer Feedback page একটি QR কোড বা একটি লিঙ্ক থেকে খোলে। ইনস্টল করার কিছু নেই এবং তৈরি করার জন্য কোন অ্যাকাউন্ট নেই। একটি পেমেন্ট টার্মিনালে এটি বিদ্যমান 7stamp Scanner app এর ভিতরে চলে — একটি APK, দ্বিতীয় অ্যাপ নয়।
কি রেটিং স্কেল আছে?
তিনটি, এবং একটি ব্যবসা প্রতিটি চ্যানেলের জন্য একটি বাছাই করে: তারা (পাঁচ তারা), মুখ (পাঁচটি মুখ, একটি টার্মিনালে ট্যাপ করতে দ্রুত), বা সংখ্যা (1 থেকে 10, NPS-স্টাইল রিপোর্টিংয়ের জন্য)। একই স্কেল সর্বত্র দেখানো হয়, তাই সংখ্যাগুলি তুলনাযোগ্য থাকে।
গ্রাহক যা দেখেন তা কি রেটিং পরিবর্তন করে?
না। কোন স্ক্রীন, বোতাম বা রুট রেটিং এর উপর নির্ভর করে না। একটি উচ্চ রেটিং এবং একটি কম রেটিং পাবলিক পর্যালোচনা বোতাম সহ একই বিকল্পগুলি দেখতে পায়৷ প্রত্যেকের কাছে একই বিকল্পগুলি দেখানো হল যা পর্যালোচনা প্ল্যাটফর্মের নিয়মগুলির সাথে প্রবাহকে সারিবদ্ধ রাখে৷
আমি এটি চালু করেছি এবং কিছুই ঘটে না - এটি কি ভেঙে গেছে?
না। Customer Feedback অ্যাড-অন চালু করা হল দুটি ধাপের প্রথম: আপনি প্রোফাইলে Collecting feedback চালু করুন, যা ডিফল্টরূপে বন্ধ থাকে। টার্মিনাল, ওয়েব কার্ড এবং বট শুধুমাত্র Collecting feedback চালু থাকা অবস্থায় একটি রেটিং চায়।
আমার কি Customer Feedback এর জন্য আলাদা পরিকল্পনা দরকার?
Customer Feedback হল আপনার বিদ্যমান 7stamp অ্যাকাউন্টে একটি প্রদত্ত অ্যাড-অন, প্রতি স্টাফ লগইন (সক্রিয় Staff Loginগুলি দ্বারা গণনা করা) মূল্য এবং একটি সক্রিয় অর্থপ্রদানের পরিকল্পনায় উপলব্ধ। আপনি এটির জন্য একটি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না। আপনার মুদ্রায় বর্তমান মূল্যের জন্য মূল্য পৃষ্ঠা দেখুন।
পরবর্তী ধাপ