Jedwali QR na vibandiko
Nambari ya kudumu ya QR iliyosanidiwa kwa kila mfanyakazi kuingia - kwenye jedwali, kaunta, dawati la mapokezi, au beji ya mfanyakazi. Imechapishwa mara moja na kushoto imesimama.
Nyongeza
Mteja wako anakuambia moja kwa moja, sio ulimwengu tu
Customer Feedback ni programu jalizi ya 7stamp ambayo hukusanya maoni ya wateja katika kila kituo - QR kwenye jedwali, risiti (Receipt QR), njia ya malipo, Self-Service Kiosk, na bot-bot - zote zinafungua Customer Feedback page. Hakuna kitu kwa mteja kusakinisha na hakuna jipya kwa wafanyakazi wako kujifunza.
Katika ukurasa huo mteja anaweza kukutumia ujumbe wa faragha - maandishi, picha au video - na pia anaona chaguo la kuacha ukaguzi wa umma. Chaguo sawa zinaonyeshwa kwa kila mteja, chochote walichokadiriwa. Unasoma kila kitu katika sehemu moja, na kila wasilisho likiwa limefungwa kwenye eneo lilikotoka.
Mambo muhimu
- Ni nini
- Programu jalizi ya 7stamp ambayo hukusanya maoni ya wateja katika kila kituo kwenye Customer Feedback page
- Vituo
- Jedwali QR, risiti (Receipt QR), njia ya malipo, Self-Service Kiosk, chat-bot, na Delivery Inserts
- Programu ya mteja
- Haihitajiki - ukurasa unafunguliwa kutoka kwa QR au kiunga
- Kituo cha faragha
- Maandishi, picha au video, hutumwa moja kwa moja kwa biashara
- Chaguo la umma
- Inaonyeshwa sawa kwa kila mteja, chochote walichokadiriwa
- Kiwango cha ukadiriaji
- Moja kwa kila biashara - Nyota, Nyuso (tano), au Hesabu 1-10 - iliyoonyeshwa na kila chaneli
- Maelezo
- Kila uwasilishaji umefungwa kwa eneo, kutoka kwa kuingia kwa wafanyikazi ulipitia
- Arifa
- Barua pepe moja kwa kila uwasilishaji kwa mmiliki wa akaunti, soma katika sehemu moja
- Huendelea
- 7stamp Scanner app iliyopo - APK moja; maoni ni hali, si programu ya pili
- Kuweka bei
- Kwa kila mfanyakazi kuingia, kuhesabiwa kwa Staff Logins amilifu, kwenye mpango unaotumika unaolipwa - angalia ukurasa wa bei
- Kwenye terminal
- Terminal Mode leo; uaminifu unaohusishwa na kadi kupitia PAR — kamwe PAN — ni muunganisho wa hali ya juu unaopatikana unapoomba
Ilisasishwa mwisho
Jinsi Customer Feedback inavyofanya kazi katika hatua 4
- 01
Maliza
Mteja anamaliza - analipa kwenye terminal, anapokea risiti, au anachanganua QR kwenye jedwali, kibandani au beji.
- 02
Fungua
Uchanganuzi mmoja au mguso mmoja hufungua Customer Feedback page. Hakuna programu ya kusakinisha, hakuna akaunti ya kuunda.
- 03
Chagua
Mteja hukutumia ujumbe wa faragha - maandishi, picha au video - na pia anaona chaguo la kuacha ukaguzi wa umma. Zote mbili zinaonyeshwa kwa kila mtu, chochote walichokadiriwa.
- 04
Pokea
Unapokea uwasilishaji kwa barua pepe papo hapo, ikihusishwa na eneo, pamoja na maoni yako mengine.
Kila kituo hufungua Customer Feedback page sawa
Hakuna tabia mahususi ya kituo: kile Customer Feedback page inatoa, inatoa kwa njia sawa kila mahali.
Risiti (Receipt QR)
7stampya mwenyewe QR imechapishwa kwenye risiti. Kiungo kinabeba till, eneo, shift, na saa, ili maoni yawe na muktadha kamili.
Kituo cha malipo
Mara tu baada ya malipo, Customer Feedback page hufunguliwa kwenye terminal kupitia 7stamp Scanner app iliyopo - APK moja, si programu ya pili kwenye kifaa.
Self-Service Kiosk
Njia ya 7stamp Scanner kwenye kompyuta yako kibao: kando ya kujichanganua, au kama kituo maalum cha maoni - kompyuta kibao kwenye jedwali, hakuna kadi na nambari stamp.
Boti ya gumzo (Telegram / WhatsApp)
Kitufe cha kudumu cha menyu na kidokezo kiotomatiki baada ya operesheni, zote mbili hufungua Customer Feedback page, na kukupa mwasiliani wa moja kwa moja, aliyethibitishwa.
Delivery Inserts na viungo vya moja kwa moja
7stampyake QR kwenye kipengee cha kutuma, au kiungo kwa barua pepe, SMS au messenger — ukurasa sawa, popote mteja anapokutana nao.
Ukurasa mmoja, kisanduku pokezi kimoja, kipimo kimoja
Kila wasilisho linahusishwa na eneo, lililochukuliwa kutoka kwa kuingia kwa wafanyikazi ambalo lilipitia. Kwenye boti ya mazungumzo, ambapo hakuna kuingia kwa wafanyikazi, mteja huchagua eneo kabla ya kutuma. Hakuna kitu kama uwasilishaji usio na sifa.
Mteja aliye na stamp card na Customer Feedback bado anapata barua pepe moja kwa kila uwasilishaji na husoma kila kitu katika sehemu moja - bidhaa mbili hazimaanishi vikasha viwili kamwe. Na biashara huchagua kiwango kimoja cha ukadiriaji - Nyota, Nyuso, au Nambari - ambayo kila kituo huonyesha, ili uchanganuzi zisalie kulinganishwa katika maeneo na vituo.
Sawa kwa kila mtu - kwa kubuni
Hakuna skrini, kitufe, au njia inategemea ukadiriaji ambao mteja hutoa. Mtu anayekukadiria alama za juu na anayekadiria alama za chini zaidi huona chaguo sawa kabisa, ikijumuisha kitufe cha kukagua hadharani.
Huu ndio msingi wa bidhaa, na ndio unaoifanya iwiane na sheria za mifumo ya ukaguzi - chaguo la ukaguzi wa umma hutolewa kwa kila mteja kwa usawa. Maoni ya hadharani ni chaguo halisi ambalo mteja hufanya: 7stamp haiandiki kamwe, kuhariri, kuficha, au kuchuja ukaguzi.
Kituo cha faragha huwapa watu njia ya moja kwa moja na muhimu ya kukufikia. Mteja ambaye ana laini ya faragha inayofanya kazi kwa biashara huwa anakuambia kwanza - ambayo ni matokeo ya urahisi, sio kuchuja.
Customer Feedback ni ya nani
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Customer Feedback ni nini?
Customer Feedback ni programu jalizi ya 7stamp ambayo hukusanya maoni ya wateja katika kila kituo - jedwali QR, risiti, njia ya malipo, Self-Service Kiosk na bot-bot - zote zinafungua Customer Feedback page. Huwapa wateja njia ya faragha kwa biashara pamoja na chaguo la ukaguzi wa umma, linaloonyeshwa kwa njia sawa kwa kila mtu.
Je, mteja anahitaji programu?
Hapana. Customer Feedback page hufungua kutoka kwa QR msimbo au kiungo. Hakuna cha kusakinisha na hakuna akaunti ya kuunda. Kwenye kituo cha malipo hutumika ndani ya 7stamp Scanner app iliyopo - APK moja, si programu ya pili.
Je, kuna viwango gani vya ukadiriaji?
Tatu, na biashara huchagua moja kwa kila chaneli: Nyota (nyota tano), Nyuso (nyuso tano, za haraka zaidi kugonga kwenye terminal), au Nambari (1 hadi 10, kwa kuripoti kwa mtindo wa NPS). Kiwango sawa kinaonyeshwa kila mahali, kwa hivyo nambari hukaa kulinganishwa.
Je, ukadiriaji hubadilisha kile ambacho mteja anaona?
Hapana. Hakuna skrini, kitufe, au njia inategemea ukadiriaji. Ukadiriaji wa juu na ukadiriaji wa chini huona chaguo sawa, ikijumuisha kitufe cha kukagua hadharani. Kuonyesha chaguo sawa kwa kila mtu ndiko kunakofanya mtiririko upatanishwe na sheria za mifumo ya ukaguzi.
Niliiwasha na hakuna kinachotokea - imevunjika?
Hapana. Kuwasha kiongezi cha Customer Feedback ni hatua ya kwanza kati ya mbili: pia unawasha Collecting feedback katika wasifu, ambayo imezimwa kwa chaguomsingi. Vituo, kadi ya wavuti na roboti huuliza ukadiriaji wakati Collecting feedback imewashwa.
Je, ninahitaji mpango tofauti wa Customer Feedback?
Customer Feedback ni programu jalizi inayolipishwa kwenye akaunti yako iliyopo 7stamp, inayouzwa kwa kila mfanyakazi anapoingia (inayohesabiwa kwa Staff Login) na inapatikana kwenye mpango unaolipwa unaotumika. Hutaiundia akaunti ya pili. Tazama ukurasa wa bei kwa bei ya sasa katika sarafu yako.
Hatua inayofuata