መደመር

ደንበኛዎ ዓለምን ብቻ ሳይሆን በቀጥታ ይነግርዎታል

Customer Feedback የደንበኞችን ግብረ መልስ የሚሰበስብበት 7stamp ነው በሁሉም ቻናል - በጠረጴዛው ላይ QR፣ ደረሰኙ (Receipt QR)፣ የክፍያ ተርሚናል፣ Self-Service Kiosk እና ቻት-ቦት - ሁሉም አንድ Customer Feedback page ይከፍታል። ለደንበኛው የሚጭነው ምንም ነገር የለም እና ለሰራተኞችዎ የሚማሩት ምንም አዲስ ነገር የለም።

በዚያ ገጽ ላይ ደንበኛው የግል መልእክት ሊልክልዎ ይችላል - ጽሑፍ ፣ ፎቶ ወይም ቪዲዮ - እና እንዲሁም ይፋዊ ግምገማን የመተው አማራጭን ያያል ። ተመሳሳዩ አማራጮች ለእያንዳንዱ ደንበኛ ይታያሉ, የሰጡት ምንም ይሁን ምን. እያንዳንዱን ማስረከቢያ ከመጣበት ቦታ ጋር በማያያዝ ሁሉንም ነገር በአንድ ቦታ ታነባለህ።

ዋጋን ይመልከቱ Customer Feedback አዋቅር

ቁልፍ እውነታዎች

ምንድን ነው
የደንበኞችን ግብረመልስ በአንድ Customer Feedback page የሚሰበስብ 7stamp ተጨማሪ
ቻናሎች
ሠንጠረዥ QR፣ ደረሰኝ (Receipt QR)፣ የክፍያ ተርሚናል፣ Self-Service Kiosk፣ ቻት-ቦት እና Delivery Inserts
የደንበኛ መተግበሪያ
አያስፈልግም - ገጹ የሚከፈተው ከQR ወይም ከአገናኝ ነው።
የግል ቻናል
ጽሑፍ፣ ፎቶ ወይም ቪዲዮ፣ በቀጥታ ወደ ንግዱ ተልኳል።
የህዝብ አማራጭ
ለእያንዳንዱ ደንበኛ፣ የሰጡት ምንም ይሁን ምን በተመሳሳይ መልኩ ይታያል
የደረጃ አሰጣጥ ልኬት
አንድ በአንድ ንግድ - ኮከቦች፣ ፊቶች (አምስት) ወይም ቁጥሮች 1-10 - በእያንዳንዱ ቻናል ይታያል
ባህሪ
እያንዳንዱ ማስረከቢያ ከቦታው ጋር የተሳሰረ ነው፡ ከሰራተኞች መግቢያ ጀምሮ
ማሳወቂያዎች
ለመለያው ባለቤት አንድ ኢሜል በአንድ ቦታ ይነበባል
ላይ ይሰራል
ያለው 7stamp Scanner app — አንድ ኤፒኬ; ግብረመልስ ሁነታ ነው, ሁለተኛ መተግበሪያ አይደለም
የዋጋ አሰጣጥ
በእያንዳንዱ የሰራተኛ መግቢያ፣ በነቃ Staff Logins የሚቆጠር፣ በነቃ የሚከፈልበት እቅድ ላይ — የዋጋ አወጣጥ ገጹን ይመልከቱ
ተርሚናል ላይ
Terminal Mode ዛሬ; ከካርድ ጋር የተገናኘ ታማኝነት በPAR - በጭራሽ PAN - በጥያቄ የሚገኝ የላቀ ውህደት ነው።
Last updated

Customer Feedback በ4 ደረጃዎች እንዴት እንደሚሰራ

  1. 01

    ጨርስ

    ደንበኛው ያጠናቅቃል - በተርሚናል ላይ ይከፍላል ፣ ደረሰኙን ይወስዳል ወይም በጠረጴዛው ፣ በኪዮስክ ወይም ባጅ ላይ QR ይቃኛል።

  2. 02

    ክፈት

    አንድ ቅኝት ወይም አንድ ጊዜ መታ ማድረግ Customer Feedback page ይከፍታል። ምንም የሚጫን መተግበሪያ የለም፣ ምንም መለያ መፍጠር የለም።

  3. 03

    ይምረጡ

    ደንበኛው የግል መልእክት ይልክልዎታል - ጽሑፍ ፣ ፎቶ ወይም ቪዲዮ - እና እንዲሁም ይፋዊ ግምገማን የመተው አማራጭን ይመለከታል። ሁለቱም ለሁሉም ሰው ይታያሉ፣ ደረጃ የሰጡት ምንም ይሁን።

  4. 04

    ተቀበል

    ከቀሪው ግብረመልስዎ ጎን ለጎን ለአካባቢው ተወስኖ ማስረከቢያውን በኢሜል ያገኛሉ።

እያንዳንዱ ቻናል የሚከፍተው Customer Feedback page

ምንም አይነት ሰርጥ-ተኮር ባህሪ የለም፡Customer Feedback page የሚያቀርበው፣ በሁሉም ቦታ በተመሳሳይ መንገድ ያቀርባል።

ሠንጠረዥ QR እና ተለጣፊዎች

ቋሚ QR በአንድ ሰራተኛ መግቢያ የተዋቀረ - በጠረጴዛው ላይ፣ በጠረጴዛው ላይ፣ በእንግዳ መቀበያ ጠረጴዛው ወይም በሰራተኛ ባጅ ላይ። አንዴ ታትሞ ቆመ እና ተወ።

ደረሰኝ (Receipt QR)

7stamp የራሱ QR በደረሰኙ ላይ ታትሟል። አገናኙ የቲል፣ አካባቢ፣ ፈረቃ እና ጊዜን ይይዛል፣ ስለዚህ ግብረመልስ ከሙሉ አውድ ጋር ይመሰረታል።

የክፍያ ተርሚናል

ልክ ክፍያው እንደተጠናቀቀ Customer Feedback page በተርሚናል ላይ ባለው 7stamp Scanner app - አንድ ኤፒኬ ይከፈታል እንጂ በመሳሪያው ላይ ያለ ሁለተኛ መተግበሪያ አይደለም።

Self-Service Kiosk

በራስዎ ጡባዊ ላይ ያለው የ7stamp Scanner ሁነታ፡ ከራስ-መቃኘት ጎን ለጎን፣ ወይም እንደ ልዩ የግብረመልስ ጣቢያ — ጠረጴዛው ላይ ያለ ታብሌት፣ ምንም ካርድ እና stamp የለም።

ቻት-ቦት (Telegram / WhatsApp)

ቋሚ የሜኑ ቁልፍ እና ከኦፕሬሽን በኋላ ያለው አውቶማቲክ መጠየቂያ ሁለቱም ተመሳሳይ Customer Feedback page ይከፍታሉ እና ቀጥታ የተረጋገጠ አድራሻ ይሰጡዎታል።

Delivery Inserts እና ቀጥታ ማገናኛዎች

7stamp የራሱ የሆነ QR በማስረከቢያ ማስገቢያ ላይ፣ ወይም በኢሜል ያለው አገናኝ፣ SMS ወይም መልእክተኛ - ተመሳሳይ ገጽ፣ ደንበኛው በሚገናኝበት ቦታ ሁሉ።

አንድ ገጽ ፣ አንድ የገቢ መልእክት ሳጥን ፣ አንድ ሚዛን

እያንዳንዱ ግቤት ከገባበት የሰራተኞች መግቢያ የተወሰደ ቦታ ነው ። በቻት-ቦት ውስጥ, የሰራተኞች መግቢያ በሌለበት, ደንበኛው ከመላኩ በፊት ቦታውን ይመርጣል. ያልተገባ ማስረከብ የሚባል ነገር የለም።

stamp card እና Customer Feedback ያለው ደንበኛ አሁንም አንድ ኢሜል ይደርሰዋል እና ሁሉንም ነገር በአንድ ቦታ ያነባል - ሁለት ምርቶች በጭራሽ ሁለት የገቢ መልእክት ሳጥን ማለት አይደለም ። እና አንድ የንግድ ድርጅት አንድ የደረጃ አሰጣጥ ሚዛን ይመርጣል - ኮከቦች፣ ፊቶች ወይም ቁጥሮች - እያንዳንዱ ቻናል የሚያሳየው ነው፣ ስለዚህ ትንታኔዎች በየአካባቢው እና በሰርጦች ተነጻጻሪ ይሆናሉ።

ለሁሉም ሰው ተመሳሳይ ነው - በንድፍ

ምንም ማያ ገጽ፣ አዝራር ወይም መንገድ ደንበኛው በሚሰጠው ደረጃ ላይ የተመሰረተ ነው። ከፍተኛ ነጥብ የሰጠህ እና ዝቅተኛ ደረጃ የሰጠህ የህዝብ ግምገማ ቁልፍን ጨምሮ በትክክል ተመሳሳይ አማራጮችን ያያል።

ይህ የምርቱ መሰረት ነው፣ እና ከግምገማ መድረኮች የራሳቸው ህጎች ጋር እንዲጣጣም የሚያደርገው እሱ ነው - የህዝብ ግምገማ አማራጩ ለእያንዳንዱ ደንበኛ በእኩልነት ይቀርባል። የህዝብ ግምገማ ደንበኛው የሚያደርገው ትክክለኛ ምርጫ ነው፡ 7stamp በጭራሽ አይጽፍም፣ አያስተካክልም፣ አይደብቅም ወይም ግምገማ አያጣራም።

የግል ቻናሉ በቀላሉ ሰዎች እርስዎን የሚያገኙበት ቀጥተኛ ጠቃሚ መንገድ ይሰጣል። ከንግዱ ጋር የሚሠራ የግል መስመር ያለው ደንበኛ በመጀመሪያ ሊነግሮት ይሞክራል - ይህም የማጣራት ሳይሆን የምቾት ውጤት ነው።

ለማን Customer Feedback ነው።

Cafes, retail, and services

High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.

Franchises and chains

One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.

Acquirers and processors

Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.

Customer Feedback የሚጠየቁ ጥያቄዎች

Customer Feedback ምንድን ነው?

Customer Feedback በሁሉም ቻናል የደንበኞችን አስተያየት የሚሰበስብ 7stamp ማከያ ነው - ሠንጠረዥ QR፣ ደረሰኝ፣ የክፍያ ተርሚናል፣ Self-Service Kiosk እና ቻት-ቦት - ሁሉም አንድ Customer Feedback page ይከፍታል። ከሕዝብ ግምገማ አማራጭ ጎን ለጎን ለደንበኞች ለንግድ ሥራው የግል መስመር ይሰጣል፣ ለሁሉም በተመሳሳይ መንገድ ይታያል።

ደንበኛው መተግበሪያ ያስፈልገዋል?

ቁጥር Customer Feedback page የሚከፈተው ከQR ኮድ ወይም ከአገናኝ ነው። ምንም የሚጫን እና ምንም መለያ ለመፍጠር የለም። በክፍያ ተርሚናል ላይ ባለው 7stamp Scanner app ውስጥ ይሰራል - አንድ ኤፒኬ እንጂ ሁለተኛ መተግበሪያ አይደለም።

ምን ደረጃ አሰጣጥ ሚዛኖች አሉ?

ሶስት፣ እና አንድ ንግድ ለእያንዳንዱ ሰርጥ አንዱን ይመርጣል፡ ኮከቦች (አምስት ኮከቦች)፣ ፊቶች (አምስት ፊቶች፣ ተርሚናል ላይ በጣም ፈጣኑ) ወይም ቁጥሮች (ከ1 እስከ 10፣ ለኤንፒኤስ አይነት ዘገባ)። ተመሳሳይ ልኬት በሁሉም ቦታ ይታያል, ስለዚህ ቁጥሮቹ ተመጣጣኝ ሆነው ይቆያሉ.

ደረጃው ደንበኛው የሚያየው ነገር ይለውጣል?

ምንም ማያ ገጽ፣ አዝራር ወይም መንገድ በተሰጠው ደረጃ ላይ የተመካ ነው። ከፍተኛ ደረጃ እና ዝቅተኛ ደረጃ ይፋዊ ግምገማ ቁልፍን ጨምሮ ተመሳሳይ አማራጮችን ያያሉ። ለሁሉም ተመሳሳይ አማራጮችን ማሳየት ፍሰቱ ከግምገማ መድረኮች ህግጋት ጋር እንዲጣጣም የሚያደርገው ነው።

አበራሁት እና ምንም ነገር አልተፈጠረም - ተበላሽቷል?

ቁጥር Customer Feedback ማከያውን ማብራት የሁለት እርምጃዎች የመጀመሪያው ነው፡ እርስዎም በመገለጫው ውስጥ Collecting feedbackን ያበሩታል፣ ይህም በነባሪ ጠፍቷል። ተርሚናሎች፣ ድር ካርዱ እና ቦቱ ደረጃ የሚጠይቁት Collecting feedback ሲበራ ብቻ ነው።

ለCustomer Feedback የተለየ እቅድ ያስፈልገኛል?

Customer Feedback አሁን ባለው 7stamp አካውንትህ ላይ የሚከፈል ማከያ ሲሆን በሰራተኛ መግቢያ ዋጋ (በገቢር Staff Loginዎች ተቆጥሯል) እና ንቁ በሚከፈልበት እቅድ ላይ ይገኛል። ለእሱ ሁለተኛ መለያ አልፈጠሩም። በመገበያያ ገንዘብዎ ውስጥ ላለው ዋጋ የዋጋ ገጹን ይመልከቱ።

ቀጣዩ ደረጃ

ለደንበኞችዎ ቀጥታ መስመር ይስጡ - አስቀድመው በተጠቀሟቸው ቻናሎች ላይ

ዋጋን ይመልከቱ Customer Feedback አዋቅር