કોષ્ટક QR અને સ્ટીકરો
સ્ટાફ લોગિન દીઠ કાયમી QR ગોઠવેલ છે — ટેબલ, કાઉન્ટર, રિસેપ્શન ડેસ્ક અથવા સ્ટાફ બેજ પર. એકવાર છાપ્યું અને સ્થાયી છોડી દીધું.
એડ-ઓન
તમારો ગ્રાહક તમને સીધો કહે છે, માત્ર વિશ્વ જ નહીં
Customer Feedback એ 7stamp એડ-ઓન છે જે દરેક ચેનલ પર ગ્રાહક પ્રતિસાદ એકત્રિત કરે છે — ટેબલ પર QR, રસીદ (Receipt QR), પેમેન્ટ ટર્મિનલ, Self-Service Kiosk અને ચેટ-બોટ — બધા એક Customer Feedback page ખોલે છે. ગ્રાહક માટે ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે કંઈ નથી અને તમારા સ્ટાફ માટે શીખવા માટે કંઈ નવું નથી.
તે પૃષ્ઠ પર ગ્રાહક તમને ખાનગી સંદેશ મોકલી શકે છે — ટેક્સ્ટ, ફોટો અથવા વિડિયો — અને સાર્વજનિક સમીક્ષા છોડવાનો વિકલ્પ પણ જુએ છે. સમાન વિકલ્પો દરેક ગ્રાહકને બતાવવામાં આવે છે, તેઓ ગમે તે રેટ કરે છે. તમે એક જ જગ્યાએ બધું વાંચો છો, દરેક સબમિશન તે જ્યાંથી આવ્યું છે તેની સાથે જોડાયેલું છે.
મુખ્ય તથ્યો
- તે શું છે
- એક 7stamp એડ-ઓન જે દરેક ચેનલ પર એક Customer Feedback page પર ગ્રાહક પ્રતિસાદ એકત્રિત કરે છે
- ચેનલો
- કોષ્ટક QR, રસીદ (Receipt QR), ચુકવણી ટર્મિનલ, Self-Service Kiosk, ચેટ-બોટ અને Delivery Inserts
- ગ્રાહક એપ્લિકેશન
- આવશ્યક નથી — પૃષ્ઠ QR અથવા લિંકથી ખુલે છે
- ખાનગી ચેનલ
- ટેક્સ્ટ, ફોટો અથવા વિડિયો, સીધા વ્યવસાય પર મોકલવામાં આવે છે
- જાહેર વિકલ્પ
- દરેક ગ્રાહકને સમાન રીતે બતાવવામાં આવે છે, તેઓએ ગમે તે રેટ કર્યું હોય
- રેટિંગ સ્કેલ
- વ્યવસાય દીઠ એક — સ્ટાર્સ, ફેસિસ (પાંચ), અથવા નંબર 1-10 — દરેક ચેનલ દ્વારા બતાવવામાં આવે છે
- એટ્રિબ્યુશન
- દરેક સબમિશન એક સ્થાન સાથે જોડાયેલું છે, સ્ટાફ લોગિનથી તે આવ્યું છે
- સૂચનાઓ
- એકાઉન્ટ માલિકને સબમિશન દીઠ એક ઇમેઇલ, એક જગ્યાએ વાંચો
- પર ચાલે છે
- હાલની 7stamp Scanner app — એક APK; પ્રતિસાદ એ એક મોડ છે, બીજી એપ્લિકેશન નથી
- કિંમત નિર્ધારણ
- પ્રતિ સ્ટાફ લોગિન, સક્રિય પેઇડ પ્લાન પર સક્રિય Staff Login દ્વારા ગણવામાં આવે છે — કિંમત નિર્ધારણ પૃષ્ઠ જુઓ
- ટર્મિનલ પર
- Terminal Mode આજે; PAR દ્વારા કાર્ડ-લિંક્ડ લોયલ્ટી — ક્યારેય PAN નહીં — વિનંતી પર ઉપલબ્ધ અદ્યતન એકીકરણ છે
Last updated
કેવી રીતે Customer Feedback 4 પગલાંમાં કામ કરે છે
- 01
સમાપ્ત કરો
ગ્રાહક સમાપ્ત થાય છે - ટર્મિનલ પર ચૂકવણી કરે છે, રસીદ લે છે અથવા ટેબલ, કિઓસ્ક અથવા બેજ પર QR સ્કેન કરે છે.
- 02
ખોલો
એક સ્કેન અથવા એક ટેપ Customer Feedback page ખોલે છે. ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે કોઈ એપ્લિકેશન નથી, બનાવવા માટે કોઈ એકાઉન્ટ નથી.
- 03
પસંદ કરો
ગ્રાહક તમને એક ખાનગી સંદેશ મોકલે છે — ટેક્સ્ટ, ફોટો અથવા વિડિયો — અને સાર્વજનિક સમીક્ષા છોડવાનો વિકલ્પ પણ જુએ છે. બંને દરેકને બતાવવામાં આવે છે, તેઓ ગમે તે રેટ કરે છે.
- 04
પ્રાપ્ત કરો
તમને તમારા બાકીના પ્રતિસાદની સાથે, સ્થાનને આભારી, તરત જ ઇમેઇલ દ્વારા સબમિશન મળે છે.
દરેક ચેનલ એક જ Customer Feedback page ખોલે છે
ત્યાં કોઈ ચૅનલ-વિશિષ્ટ વર્તન નથી: Customer Feedback page જે ઑફર કરે છે, તે દરેક જગ્યાએ એ જ રીતે ઑફર કરે છે.
રસીદ (Receipt QR)
7stampની પોતાની QR રસીદ પર છાપેલ છે. આ લિંકમાં સમય, સ્થાન, શિફ્ટ અને સમયનો સમાવેશ થાય છે, તેથી પ્રતિસાદ સંપૂર્ણ સંદર્ભ સાથે આવે છે.
ચુકવણી ટર્મિનલ
ચુકવણી પછી તરત જ, ટર્મિનલ પર હાલના 7stamp Scanner app દ્વારા Customer Feedback page ખુલે છે — એક APK, ઉપકરણ પર બીજી એપ્લિકેશન નહીં.
Self-Service Kiosk
તમારા પોતાના ટેબ્લેટ પર 7stamp Scanner નો મોડ: સ્વ-સ્કેનીંગની સાથે, અથવા સમર્પિત પ્રતિસાદ સ્ટેશન તરીકે — ટેબલ પર એક ટેબ્લેટ, કાર્ડ નહીં અને stamp નહીં.
ચેટ-બોટ (Telegram / WhatsApp)
કાયમી મેનૂ બટન અને ઑપરેશન પછી ઑટોમેટિક પ્રોમ્પ્ટ બંને એક જ Customer Feedback page ખોલે છે અને તમને સીધો, ચકાસાયેલ સંપર્ક આપે છે.
Delivery Inserts અને સીધી લિંક્સ
ડિલિવરી ઇન્સર્ટ પર 7stampનું પોતાનું QR, અથવા ઇમેઇલ દ્વારા લિંક, SMS અથવા મેસેન્જર — તે જ પૃષ્ઠ, જ્યાં ગ્રાહક તેને મળે.
એક પૃષ્ઠ, એક ઇનબોક્સ, એક સ્કેલ
દરેક સબમિશન એક સ્થાનને આભારી છે, જે સ્ટાફના લોગિન દ્વારા તે આવ્યું હતું. ચેટ-બોટમાં, જ્યાં કોઈ સ્ટાફ લોગિન નથી, ગ્રાહક મોકલતા પહેલા સ્થાન પસંદ કરે છે. અપ્રમાણિત સબમિશન જેવી કોઈ વસ્તુ નથી.
stamp card અને Customer Feedback બંને ધરાવતા ગ્રાહકને હજુ પણ સબમિશન દીઠ એક ઈમેઈલ મળે છે અને એક જ જગ્યાએ બધું વાંચે છે — બે ઉત્પાદનોનો અર્થ ક્યારેય બે ઇનબોક્સ નથી. અને વ્યવસાય એક રેટિંગ સ્કેલ પસંદ કરે છે — સ્ટાર્સ, ફેસિસ અથવા નંબર્સ — જે દરેક ચેનલ પછી બતાવે છે, તેથી વિશ્લેષણ સ્થાનો અને ચેનલો પર તુલનાત્મક રહે છે.
દરેક માટે સમાન - ડિઝાઇન દ્વારા
કોઈ સ્ક્રીન, બટન અથવા રૂટ ગ્રાહક આપે છે તે રેટિંગ પર આધારિત નથી. તમને ટોચના માર્કસ રેટ કરનાર અને તમને સૌથી નીચો રેટ કરનાર વ્યક્તિ સાર્વજનિક સમીક્ષા બટન સહિત બરાબર સમાન વિકલ્પો જુએ છે.
આ ઉત્પાદનનો પાયો છે, અને તે જ તેને સમીક્ષા પ્લેટફોર્મના પોતાના નિયમો સાથે સંરેખિત રાખે છે — જાહેર સમીક્ષા વિકલ્પ દરેક ગ્રાહકને સમાનરૂપે ઓફર કરવામાં આવે છે. સાર્વજનિક સમીક્ષા એ વાસ્તવિક પસંદગી છે જે ગ્રાહક કરે છે: 7stamp ક્યારેય સમીક્ષા લખતા, સંપાદિત કરતા, છુપાવતા અથવા ફિલ્ટર કરતા નથી.
ખાનગી ચેનલ લોકોને તમારા સુધી પહોંચવાનો સીધો, ઉપયોગી માર્ગ આપે છે. એક ગ્રાહક કે જેની પાસે વ્યવસાયની ખાનગી લાઇન છે તે તમને પ્રથમ જણાવે છે - જે સુવિધાનું પરિણામ છે, ફિલ્ટરિંગનું નહીં.
Customer Feedback કોના માટે છે
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback FAQ
Customer Feedback શું છે?
Customer Feedback એ 7stamp એડ-ઓન છે જે દરેક ચેનલ પર ગ્રાહક પ્રતિસાદ એકત્રિત કરે છે — ટેબલ QR, રસીદ, ચુકવણી ટર્મિનલ, Self-Service Kiosk, અને ચેટ-બોટ — બધા એક Customer Feedback page ખોલે છે. તે ગ્રાહકોને સાર્વજનિક સમીક્ષા વિકલ્પની સાથે વ્યવસાય માટે ખાનગી લાઇન આપે છે, જે દરેકને સમાન રીતે બતાવવામાં આવે છે.
શું ગ્રાહકને એપ્લિકેશનની જરૂર છે?
નંબર. Customer Feedback page QR કોડ અથવા લિંકથી ખુલે છે. ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે કંઈ નથી અને બનાવવા માટે કોઈ એકાઉન્ટ નથી. પેમેન્ટ ટર્મિનલ પર તે હાલના 7stamp Scanner app ની અંદર ચાલે છે — એક APK, બીજી એપ્લિકેશન નહીં.
ત્યાં કયા રેટિંગ સ્કેલ છે?
ત્રણ, અને વ્યવસાય દરેક ચેનલ માટે એક પસંદ કરે છે: સ્ટાર્સ (પાંચ સ્ટાર), ફેસિસ (પાંચ ચહેરા, ટર્મિનલ પર ટેપ કરવા માટે સૌથી ઝડપી), અથવા નંબર્સ (1 થી 10, NPS-શૈલી રિપોર્ટિંગ માટે). સમાન સ્કેલ દરેક જગ્યાએ બતાવવામાં આવે છે, તેથી સંખ્યાઓ તુલનાત્મક રહે છે.
શું ગ્રાહક જે જુએ છે તે રેટિંગ બદલાય છે?
ના. કોઈ સ્ક્રીન, બટન અથવા રૂટ રેટિંગ પર આધારિત નથી. ઉચ્ચ રેટિંગ અને નીચું રેટિંગ સાર્વજનિક સમીક્ષા બટન સહિત સમાન વિકલ્પો જુએ છે. દરેકને સમાન વિકલ્પો બતાવવાથી પ્રવાહને સમીક્ષા પ્લેટફોર્મના નિયમો સાથે સંરેખિત રાખે છે.
મેં તેને ચાલુ કર્યું અને કંઈ થતું નથી - શું તે તૂટી ગયું છે?
ના. Customer Feedback એડ-ઓન ચાલુ કરવું એ બે પગલાંમાંથી પ્રથમ છે: તમે પ્રોફાઇલમાં Collecting feedback પર પણ સ્વિચ કરો છો, જે ડિફોલ્ટ રૂપે બંધ છે. ટર્મિનલ્સ, વેબ કાર્ડ અને બોટ જ્યારે Collecting feedback ચાલુ હોય ત્યારે જ રેટિંગ માટે પૂછે છે.
શું મારે Customer Feedback માટે અલગ પ્લાનની જરૂર છે?
Customer Feedback એ તમારા હાલના 7stamp એકાઉન્ટ પર એક પેઇડ એડ-ઓન છે, જેની કિંમત પ્રતિ સ્ટાફ લોગિન (સક્રિય Staff Login દ્વારા ગણવામાં આવે છે) અને સક્રિય પેઇડ પ્લાન પર ઉપલબ્ધ છે. તમે તેના માટે બીજું એકાઉન્ટ બનાવશો નહીં. તમારા ચલણમાં વર્તમાન કિંમત માટે કિંમત નિર્ધારણ પૃષ્ઠ જુઓ.
આગળનું પગલું