ಕೋಷ್ಟಕ QR ಮತ್ತು ಸ್ಟಿಕ್ಕರ್ಗಳು
ಪ್ರತಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಾಗಿನ್ಗೆ ಶಾಶ್ವತ QR ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ - ಟೇಬಲ್, ಕೌಂಟರ್, ರಿಸೆಪ್ಶನ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ಮೇಲೆ. ಒಮ್ಮೆ ಪ್ರಿಂಟ್ ಮಾಡಿ ನಿಂತು ಬಿಟ್ಟೆ.
ಆಡ್-ಆನ್
Customer Feedback 7stamp ಆಡ್-ಆನ್ ಆಗಿದ್ದು ಅದು ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್ನಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ — ಟೇಬಲ್ನಲ್ಲಿ QR, ರಶೀದಿ (Receipt QR), ಪಾವತಿ ಟರ್ಮಿನಲ್, Self-Service Kiosk ಮತ್ತು ಚಾಟ್-ಬೋಟ್ - ಎಲ್ಲವೂ Customer Feedback page ಅನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಏನೂ ಇಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಕಲಿಯಲು ಹೊಸದೇನೂ ಇಲ್ಲ.
ಆ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ಖಾಸಗಿ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು - ಪಠ್ಯ, ಫೋಟೋ ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊ - ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಡುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಸಹ ನೋಡುತ್ತಾರೆ. ಅದೇ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅವರು ರೇಟ್ ಮಾಡಿದ ಯಾವುದೇ. ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಓದುತ್ತೀರಿ, ಪ್ರತಿ ಸಲ್ಲಿಕೆಯು ಅದು ಬಂದ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ.
ಪ್ರಮುಖ ಸಂಗತಿಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರು ಮುಗಿಸುತ್ತಾರೆ - ಟರ್ಮಿನಲ್ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ, ರಶೀದಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಟೇಬಲ್, ಕಿಯೋಸ್ಕ್ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ನಲ್ಲಿ QR ಅನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
ಒಂದು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಅಥವಾ ಒಂದು ಟ್ಯಾಪ್ Customer Feedback page ಅನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಇಲ್ಲ, ರಚಿಸಲು ಖಾತೆ ಇಲ್ಲ.
ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ಖಾಸಗಿ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ - ಪಠ್ಯ, ಫೋಟೋ ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊ - ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಡುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಸಹ ನೋಡುತ್ತಾರೆ. ಎರಡನ್ನೂ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅವರು ಏನು ರೇಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಕೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ಉಳಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಜೊತೆಗೆ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಆಟ್ರಿಬ್ಯೂಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಯಾವುದೇ ಚಾನಲ್-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಡವಳಿಕೆ ಇಲ್ಲ: Customer Feedback page ಏನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಅದು ಎಲ್ಲೆಡೆ ಒಂದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಪ್ರತಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಾಗಿನ್ಗೆ ಶಾಶ್ವತ QR ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ - ಟೇಬಲ್, ಕೌಂಟರ್, ರಿಸೆಪ್ಶನ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ಮೇಲೆ. ಒಮ್ಮೆ ಪ್ರಿಂಟ್ ಮಾಡಿ ನಿಂತು ಬಿಟ್ಟೆ.
7stamp ಆದ QR ರಶೀದಿಯಲ್ಲಿ ಮುದ್ರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಲಿಂಕ್ ಟಿಲ್, ಸ್ಥಳ, ಶಿಫ್ಟ್ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ಒಯ್ಯುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಪೂರ್ಣ ಸಂದರ್ಭದೊಂದಿಗೆ ಇಳಿಯುತ್ತದೆ.
ಪಾವತಿಯ ನಂತರ, Customer Feedback page ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ 7stamp Scanner app ಮೂಲಕ ಟರ್ಮಿನಲ್ನಲ್ಲಿ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ — ಒಂದು APK, ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಎರಡನೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಲ್ಲ.
ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ನಲ್ಲಿ 7stamp Scanner ಮೋಡ್: ಸ್ವಯಂ-ಸ್ಕ್ಯಾನಿಂಗ್ ಜೊತೆಗೆ ಅಥವಾ ಮೀಸಲಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿ — ಟೇಬಲ್ನಲ್ಲಿ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್, ಕಾರ್ಡ್ ಇಲ್ಲ ಮತ್ತು stamp ಇಲ್ಲ.
ಶಾಶ್ವತ ಮೆನು ಬಟನ್ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ನಂತರ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ ಎರಡೂ ಒಂದೇ Customer Feedback page ಅನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ನೇರವಾದ, ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಡೆಲಿವರಿ ಇನ್ಸರ್ಟ್ನಲ್ಲಿ 7stamp ಸ್ವಂತ QR, ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಲಿಂಕ್, SMS ಅಥವಾ ಮೆಸೆಂಜರ್ — ಅದೇ ಪುಟ, ಗ್ರಾಹಕರು ಅದನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಿದಲ್ಲೆಲ್ಲಾ.
ಪ್ರತಿ ಸಲ್ಲಿಕೆಯು ಒಂದು ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ, ಅದು ಬಂದ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಾಗಿನ್ನಿಂದ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ. ಚಾಟ್-ಬೋಟ್ನಲ್ಲಿ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಾಗಿನ್ ಇಲ್ಲದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಆಪಾದಿತವಲ್ಲದ ಸಲ್ಲಿಕೆ ಎಂಬುದೇ ಇಲ್ಲ.
stamp card ಮತ್ತು Customer Feedback ಎರಡನ್ನೂ ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿ ಸಲ್ಲಿಕೆಗೆ ಒಂದು ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಓದುತ್ತಾರೆ - ಎರಡು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಎರಡು ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಅರ್ಥೈಸುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರವು ಒಂದು ರೇಟಿಂಗ್ ಸ್ಕೇಲ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ - ನಕ್ಷತ್ರಗಳು, ಮುಖಗಳು ಅಥವಾ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು - ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್ ನಂತರ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಚಾನಲ್ಗಳಾದ್ಯಂತ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ಹೋಲಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ.
ಯಾವುದೇ ಪರದೆ, ಬಟನ್ ಅಥವಾ ಮಾರ್ಗವು ಗ್ರಾಹಕರು ನೀಡುವ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮಗೆ ಉನ್ನತ ಅಂಕಗಳನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡುವವರು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಡಿಮೆ ರೇಟ್ ಮಾಡುವವರು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಬಟನ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.
ಇದು ಉತ್ಪನ್ನದ ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳ ಸ್ವಂತ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಅದನ್ನು ಜೋಡಿಸುತ್ತದೆ - ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾಡುವ ನಿಜವಾದ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ: 7stamp ಎಂದಿಗೂ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬರೆಯುವುದಿಲ್ಲ, ಸಂಪಾದಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಮರೆಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಖಾಸಗಿ ಚಾನಲ್ ಜನರಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪಲು ನೇರವಾದ, ಉಪಯುಕ್ತವಾದ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಖಾಸಗಿ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ಮೊದಲು ಹೇಳಲು ಒಲವು ತೋರುತ್ತಾರೆ - ಇದು ಅನುಕೂಲತೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವಾಗಿದೆ, ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್ನಿಂದಲ್ಲ.
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback 7stamp ಆಡ್-ಆನ್ ಆಗಿದ್ದು ಅದು ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್ನಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ — ಟೇಬಲ್ QR, ರಶೀದಿ, ಪಾವತಿ ಟರ್ಮಿನಲ್, Self-Service Kiosk, ಮತ್ತು ಚಾಟ್-ಬೋಟ್ - ಎಲ್ಲವೂ Customer Feedback page ಅನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಆಯ್ಕೆಯ ಜೊತೆಗೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಖಾಸಗಿ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಒಂದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಇಲ್ಲ. Customer Feedback page QR ಕೋಡ್ ಅಥವಾ ಲಿಂಕ್ನಿಂದ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಏನೂ ಇಲ್ಲ ಮತ್ತು ರಚಿಸಲು ಖಾತೆ ಇಲ್ಲ. ಪಾವತಿ ಟರ್ಮಿನಲ್ನಲ್ಲಿ ಇದು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ 7stamp Scanner app ಒಳಗೆ ಚಲಿಸುತ್ತದೆ - ಒಂದು APK, ಎರಡನೇ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅಲ್ಲ.
ಮೂರು, ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರವು ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್ಗೆ ಒಂದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ: ನಕ್ಷತ್ರಗಳು (ಐದು ನಕ್ಷತ್ರಗಳು), ಮುಖಗಳು (ಐದು ಮುಖಗಳು, ಟರ್ಮಿನಲ್ನಲ್ಲಿ ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಲು ವೇಗವಾಗಿ), ಅಥವಾ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು (1 ರಿಂದ 10, NPS ಶೈಲಿಯ ವರದಿಗಾಗಿ). ಒಂದೇ ಅಳತೆಯನ್ನು ಎಲ್ಲೆಡೆ ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ.
ಇಲ್ಲ. ಯಾವುದೇ ಪರದೆ, ಬಟನ್ ಅಥವಾ ಮಾರ್ಗವು ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ರೇಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಬಟನ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಒಂದೇ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುವುದು ಪರಿಶೀಲನಾ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಹರಿವನ್ನು ಜೋಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಇಲ್ಲ. Customer Feedback ಆಡ್-ಆನ್ ಅನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡುವುದು ಎರಡು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಮೊದಲನೆಯದು: ನೀವು ಪ್ರೊಫೈಲ್ನಲ್ಲಿ Collecting feedback ಅನ್ನು ಸಹ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತೀರಿ, ಅದು ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಆಫ್ ಆಗಿದೆ. Collecting feedback ಆನ್ ಆಗಿರುವಾಗ ಮಾತ್ರ ಟರ್ಮಿನಲ್ಗಳು, ವೆಬ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಬೋಟ್ ರೇಟಿಂಗ್ ಕೇಳುತ್ತದೆ.
Customer Feedback ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ 7stamp ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಆಡ್-ಆನ್ ಆಗಿದೆ, ಪ್ರತಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಾಗಿನ್ಗೆ ಬೆಲೆಯಿರುತ್ತದೆ (ಸಕ್ರಿಯ Staff Logins ಮೂಲಕ ಎಣಿಕೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ) ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯ ಪಾವತಿಸಿದ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಎರಡನೇ ಖಾತೆಯನ್ನು ರಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಕರೆನ್ಸಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತ ಬೆಲೆಗೆ ಬೆಲೆ ಪುಟವನ್ನು ನೋಡಿ.
ಮುಂದಿನ ಹಂತ