టేబుల్ QR మరియు స్టిక్కర్లు
ప్రతి సిబ్బంది లాగిన్కు శాశ్వత QR కాన్ఫిగర్ చేయబడింది — టేబుల్, కౌంటర్, రిసెప్షన్ డెస్క్ లేదా స్టాఫ్ బ్యాడ్జ్పై. ఒక్కసారి ప్రింట్ చేసి నిలబడి పోయింది.
యాడ్-ఆన్
మీ కస్టమర్ మీకు నేరుగా చెబుతారు, ప్రపంచానికే కాదు
Customer Feedback అనేది 7stamp యాడ్-ఆన్, ఇది ప్రతి ఛానెల్లో కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ను సేకరిస్తుంది — టేబుల్పై QR, రసీదు (Receipt QR), చెల్లింపు టెర్మినల్, Self-Service Kiosk మరియు చాట్-బాట్ — అన్నీ ఒక Customer Feedback page తెరవబడతాయి. కస్టమర్ ఇన్స్టాల్ చేయడానికి ఏమీ లేదు మరియు మీ సిబ్బంది నేర్చుకోవడానికి కొత్తగా ఏమీ లేదు.
ఆ పేజీలో కస్టమర్ మీకు ప్రైవేట్ సందేశాన్ని పంపగలరు — వచనం, ఫోటో లేదా వీడియో — మరియు పబ్లిక్ రివ్యూను ఉంచే ఎంపికను కూడా చూస్తారు. వారు రేట్ చేసిన ప్రతి కస్టమర్కు అదే ఎంపికలు చూపబడతాయి. మీరు అన్నింటినీ ఒకే చోట చదివారు, ప్రతి సమర్పణ అది వచ్చిన లొకేషన్తో ముడిపడి ఉంటుంది.
ముఖ్య వాస్తవాలు
- అది ఏమిటి
- ఒక Customer Feedback pageలో ప్రతి ఛానెల్లో కస్టమర్ అభిప్రాయాన్ని సేకరించే 7stamp యాడ్-ఆన్
- ఛానెల్లు
- టేబుల్ QR, రసీదు (Receipt QR), చెల్లింపు టెర్మినల్, Self-Service Kiosk, చాట్-బాట్ మరియు Delivery Inserts
- కస్టమర్ యాప్
- అవసరం లేదు — పేజీ QR లేదా లింక్ నుండి తెరవబడుతుంది
- ప్రైవేట్ ఛానెల్
- వచనం, ఫోటో లేదా వీడియో నేరుగా వ్యాపారానికి పంపబడతాయి
- పబ్లిక్ ఎంపిక
- వారు రేట్ చేసిన ప్రతి కస్టమర్కు ఒకేలా చూపబడుతుంది
- రేటింగ్ స్కేల్
- ఒక్కో వ్యాపారానికి ఒకటి — నక్షత్రాలు, ముఖాలు (ఐదు), లేదా సంఖ్యలు 1-10 — ప్రతి ఛానెల్ ద్వారా చూపబడుతుంది
- ఆపాదింపు
- ప్రతి సమర్పణ సిబ్బంది లాగిన్ నుండి ఒక స్థానానికి ముడిపడి ఉంటుంది
- నోటిఫికేషన్లు
- ఖాతా యజమానికి ఒక సమర్పణకు ఒక ఇమెయిల్, ఒకే చోట చదవండి
- నడుస్తుంది
- ఇప్పటికే ఉన్న 7stamp Scanner app — ఒక APK; అభిప్రాయం ఒక మోడ్, రెండవ యాప్ కాదు
- ధర నిర్ణయించడం
- సక్రియ చెల్లింపు ప్లాన్లో సక్రియ Staff Loginల ద్వారా లెక్కించబడిన ప్రతి సిబ్బంది లాగిన్ - ధరల పేజీని చూడండి
- టెర్మినల్ వద్ద
- Terminal Mode ఈరోజు; PAR ద్వారా కార్డ్-లింక్డ్ లాయల్టీ — ఎప్పుడూ PAN కాదు — అభ్యర్థనపై అందుబాటులో ఉన్న అధునాతన ఇంటిగ్రేషన్
Last updated
4 దశల్లో Customer Feedback ఎలా పని చేస్తుంది
- 01
ముగించు
కస్టమర్ పూర్తి చేస్తాడు - టెర్మినల్లో చెల్లిస్తాడు, రసీదు తీసుకుంటాడు లేదా టేబుల్, కియోస్క్ లేదా బ్యాడ్జ్పై QR స్కాన్ చేస్తాడు.
- 02
తెరవండి
ఒక స్కాన్ లేదా ఒక ట్యాప్ Customer Feedback pageని తెరుస్తుంది. ఇన్స్టాల్ చేయడానికి యాప్ లేదు, సృష్టించడానికి ఖాతా లేదు.
- 03
ఎంచుకోండి
కస్టమర్ మీకు ప్రైవేట్ సందేశాన్ని పంపుతారు — వచనం, ఫోటో లేదా వీడియో — మరియు పబ్లిక్ రివ్యూను ఉంచే ఎంపికను కూడా చూస్తారు. రెండూ అందరికీ చూపబడతాయి, వారు ఏది రేట్ చేసినా.
- 04
స్వీకరించండి
మీరు తక్షణమే ఇమెయిల్ ద్వారా సమర్పణను పొందుతారు, మీ మిగిలిన అభిప్రాయంతో పాటు స్థానానికి ఆపాదించబడుతుంది.
ప్రతి ఛానెల్ అదే Customer Feedback pageని తెరుస్తుంది
ఛానెల్-నిర్దిష్ట ప్రవర్తన లేదు: Customer Feedback page ఏమి ఆఫర్ చేస్తుందో, ఇది ప్రతిచోటా అదే విధంగా అందిస్తుంది.
రసీదు (Receipt QR)
రసీదుపై 7stamp స్వంత QR ముద్రించబడింది. లింక్ వరకు, స్థానం, షిఫ్ట్ మరియు సమయాన్ని కలిగి ఉంటుంది, కాబట్టి అభిప్రాయం పూర్తి సందర్భంతో ఉంటుంది.
చెల్లింపు టెర్మినల్
చెల్లింపు జరిగిన వెంటనే, Customer Feedback page టెర్మినల్లో ఇప్పటికే ఉన్న 7stamp Scanner app ద్వారా తెరవబడుతుంది — ఒక APK, పరికరంలో రెండవ యాప్ కాదు.
Self-Service Kiosk
మీ స్వంత టాబ్లెట్లో 7stamp Scanner మోడ్: స్వీయ-స్కానింగ్తో పాటు లేదా ప్రత్యేక ఫీడ్బ్యాక్ స్టేషన్గా — టేబుల్పై టాబ్లెట్, కార్డ్ లేదు మరియు stamp లేదు.
చాట్-బాట్ (Telegram / WhatsApp)
శాశ్వత మెను బటన్ మరియు ఆపరేషన్ తర్వాత ఆటోమేటిక్ ప్రాంప్ట్ రెండూ ఒకే Customer Feedback pageని తెరిచి, మీకు ప్రత్యక్షంగా, ధృవీకరించబడిన పరిచయాన్ని అందిస్తాయి.
Delivery Inserts మరియు ప్రత్యక్ష లింక్లు
డెలివరీ ఇన్సర్ట్లో 7stamp స్వంత QR లేదా ఇమెయిల్, SMS లేదా మెసెంజర్ ద్వారా లింక్ — అదే పేజీ, కస్టమర్ ఎక్కడ కలుసుకున్నా.
ఒక పేజీ, ఒక ఇన్బాక్స్, ఒక స్కేల్
ప్రతి సమర్పణ ఒక స్థానానికి ఆపాదించబడింది, అది సిబ్బంది లాగిన్ నుండి తీసుకోబడింది. చాట్-బాట్లో, స్టాఫ్ లాగిన్ లేని చోట, కస్టమర్ పంపే ముందు స్థానాన్ని ఎంచుకుంటారు. ఆపాదించబడని సమర్పణ లాంటిదేమీ లేదు.
stamp card మరియు Customer Feedback రెండింటినీ కలిగి ఉన్న కస్టమర్ ఇప్పటికీ ప్రతి సమర్పణకు ఒక ఇమెయిల్ను అందుకుంటారు మరియు అన్నింటినీ ఒకే చోట చదువుతారు — రెండు ఉత్పత్తులు రెండు ఇన్బాక్స్లు అని అర్థం కాదు. మరియు ఒక వ్యాపారం ఒక రేటింగ్ స్కేల్ను ఎంచుకుంటుంది - నక్షత్రాలు, ముఖాలు లేదా సంఖ్యలు - ప్రతి ఛానెల్ చూపిస్తుంది, కాబట్టి విశ్లేషణలు స్థానాలు మరియు ఛానెల్లలో పోల్చదగినవిగా ఉంటాయి.
అందరికీ ఒకే విధంగా ఉంటుంది — డిజైన్ ద్వారా
స్క్రీన్, బటన్ లేదా రూట్ ఏదీ కస్టమర్ ఇచ్చే రేటింగ్పై ఆధారపడి ఉంటుంది. మీకు టాప్ మార్కులను రేట్ చేసే వారు మరియు మీకు అత్యల్పంగా రేట్ చేసేవారు పబ్లిక్ రివ్యూ బటన్తో సహా అదే ఎంపికలను చూస్తారు.
ఇది ఉత్పత్తి యొక్క పునాది, మరియు ఇది సమీక్ష ప్లాట్ఫారమ్ల స్వంత నియమాలకు అనుగుణంగా ఉంచుతుంది — పబ్లిక్ రివ్యూ ఎంపిక ప్రతి కస్టమర్కు సమానంగా అందించబడుతుంది. పబ్లిక్ రివ్యూ అనేది కస్టమర్ చేసే నిజమైన ఎంపిక: 7stamp ఎప్పుడూ సమీక్షను వ్రాయదు, సవరించదు, దాచదు లేదా ఫిల్టర్ చేయదు.
ప్రైవేట్ ఛానెల్ వ్యక్తులు మిమ్మల్ని చేరుకోవడానికి ప్రత్యక్ష, ఉపయోగకరమైన మార్గాన్ని అందిస్తుంది. వ్యాపారానికి ప్రైవేట్ లైన్ని కలిగి ఉన్న కస్టమర్ మొదట మీకు చెప్పడానికి ఇష్టపడతారు - ఇది సౌలభ్యం యొక్క ఫలితం, ఫిల్టరింగ్ కాదు.
Customer Feedback ఎవరి కోసం
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
Customer Feedback అంటే ఏమిటి?
Customer Feedback అనేది 7stamp యాడ్-ఆన్, ఇది ప్రతి ఛానెల్లో కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ను సేకరిస్తుంది — టేబుల్ QR, రసీదు, చెల్లింపు టెర్మినల్, Self-Service Kiosk మరియు చాట్-బాట్ - అన్నీ Customer Feedback page తెరవబడతాయి. ఇది కస్టమర్లకు పబ్లిక్ రివ్యూ ఆప్షన్తో పాటు వ్యాపారానికి ప్రైవేట్ లైన్ను అందజేస్తుంది, అందరికీ ఒకే విధంగా చూపబడుతుంది.
కస్టమర్కి యాప్ అవసరమా?
సంఖ్య. Customer Feedback page QR కోడ్ లేదా లింక్ నుండి తెరవబడుతుంది. ఇన్స్టాల్ చేయడానికి ఏమీ లేదు మరియు సృష్టించడానికి ఖాతా లేదు. చెల్లింపు టెర్మినల్లో ఇది ఇప్పటికే ఉన్న 7stamp Scanner appలో నడుస్తుంది — ఒక APK, రెండవ యాప్ కాదు.
ఏ రేటింగ్ స్కేల్లు ఉన్నాయి?
మూడు, మరియు వ్యాపారం ప్రతి ఛానెల్కు ఒకదాన్ని ఎంచుకుంటుంది: నక్షత్రాలు (ఐదు నక్షత్రాలు), ముఖాలు (ఐదు ముఖాలు, టెర్మినల్పై వేగంగా నొక్కడం), లేదా సంఖ్యలు (1 నుండి 10, NPS-శైలి రిపోర్టింగ్ కోసం). ప్రతిచోటా ఒకే స్కేల్ చూపబడింది, కాబట్టి సంఖ్యలు పోల్చదగినవిగా ఉంటాయి.
కస్టమర్ చూసే రేటింగ్ మారుతుందా?
లేదు. స్క్రీన్, బటన్ లేదా మార్గం రేటింగ్పై ఆధారపడి ఉండదు. అధిక రేటింగ్ మరియు తక్కువ రేటింగ్ పబ్లిక్ రివ్యూ బటన్తో సహా ఒకే ఎంపికలను చూస్తాయి. సమీక్ష ప్లాట్ఫారమ్ల నియమాలతో సమలేఖనం చేయబడిన ప్రవాహాన్ని అందరికీ ఒకే ఎంపికలను చూపుతుంది.
నేను దాన్ని ఆన్ చేసాను మరియు ఏమీ జరగలేదు — ఇది విరిగిపోయిందా?
సంఖ్య. Customer Feedback యాడ్-ఆన్ని ఆన్ చేయడం అనేది రెండు దశల్లో మొదటిది: మీరు ప్రొఫైల్లో Collecting feedbackని కూడా ఆన్ చేయండి, అది డిఫాల్ట్గా ఆఫ్ చేయబడుతుంది. టెర్మినల్స్, వెబ్ కార్డ్ మరియు బోట్ Collecting feedback ఆన్లో ఉన్నప్పుడు మాత్రమే రేటింగ్ కోసం అడుగుతుంది.
నాకు Customer Feedback కోసం ప్రత్యేక ప్లాన్ అవసరమా?
Customer Feedback అనేది మీ ప్రస్తుత 7stamp ఖాతాలో చెల్లింపు యాడ్-ఆన్, ఒక్కో స్టాఫ్ లాగిన్ ధర (యాక్టివ్ Staff Loginల ద్వారా లెక్కించబడుతుంది) మరియు సక్రియ చెల్లింపు ప్లాన్లో అందుబాటులో ఉంటుంది. మీరు దాని కోసం రెండవ ఖాతాను సృష్టించవద్దు. మీ కరెన్సీలో ప్రస్తుత ధర కోసం ధరల పేజీని చూడండి.
తదుపరి దశ