ప్రైవేట్ మరియు పబ్లిక్ ఫీడ్‌బ్యాక్ ఛానెల్‌లు

Customer Feedback ఒక ప్రైవేట్ ఛానెల్‌ని పబ్లిక్‌కి జోడిస్తుంది — అది దాన్ని భర్తీ చేయదు. ఒక Customer Feedback pageలో కస్టమర్ వ్యాపారానికి ప్రైవేట్ సందేశాన్ని పంపవచ్చు మరియు పబ్లిక్ రివ్యూను కూడా ఎంచుకోవచ్చు. కస్టమర్ రెండు ఎంపికలను చూసి నిర్ణయిస్తారు.

ప్రతిదానికీ రూపమిచ్చే నియమం

స్క్రీన్, బటన్ లేదా రూట్ ఏదీ కస్టమర్ ఇచ్చే రేటింగ్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది. సందర్శనకు అగ్ర మార్కులను రేట్ చేసే కస్టమర్ మరియు దానిని అత్యల్పంగా రేట్ చేసే వ్యక్తి పబ్లిక్ రివ్యూ బటన్‌తో సహా సరిగ్గా అదే ఎంపికలను చూస్తారు. ఇది పరిమితి కాదు - ఇది ఉత్పత్తి యొక్క పునాది.

ఏదైనా ప్రశ్నను పరిష్కరించే పరీక్ష: అగ్రగామిగా రేట్ చేసిన మరియు పబ్లిక్ ఎంపికను చూడని వినియోగదారుడు అత్యల్ప రేటింగ్ ఇచ్చిన కస్టమర్ ఖచ్చితంగా ఏమి చూస్తాడో చూడాలి. సంతృప్తి చెందిన కస్టమర్‌లు బటన్‌ను పొందినట్లయితే మరియు సంతోషంగా లేనివారు చేయకపోతే, అది సమీక్ష గేటింగ్, అయితే అది వివరించబడింది.

అది ఎందుకు ముఖ్యం

సమీక్ష ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ప్రతి ఒక్కరినీ ఒకే విధంగా చూడాలని కోరుతున్నాయి. సెంటిమెంట్‌పై ఆధారపడిన ఏదైనా శాఖ అభిప్రాయ సేకరణను సమీక్ష గేటింగ్‌గా మారుస్తుంది, ఇది ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు నిషేధిస్తుంది - మరియు పెనాల్టీ టూల్‌పై కాకుండా వ్యాపారం యొక్క స్వంత లిస్టింగ్‌పై ల్యాండ్ అవుతుంది. ప్రతి కస్టమర్ కోసం ఫ్లోను ఒకేలా ఉంచడం అనేది దానిని సురక్షితంగా ఉంచుతుంది మరియు భాగస్వామి యొక్క సమ్మతి ప్రశ్నాపత్రానికి ఇది స్పష్టమైన సమాధానం.

ప్రైవేట్ ఛానెల్ వాస్తవానికి ఏమి మారుతుంది

వ్యాపారానికి ప్రత్యక్షంగా, ఉపయోగకరమైన లైన్‌ను కలిగి ఉన్న కస్టమర్ ముందుగా వ్యాపారానికి తెలియజేయాలి — అభ్యర్థన, సూచన లేదా నిర్దిష్ట వ్యక్తికి ధన్యవాదాలు. ఇది సౌలభ్యం యొక్క ఫలితం, వడపోత కాదు. పని చేస్తున్న ప్రైవేట్ ఛానెల్‌తో అసంతృప్తి చెందిన కస్టమర్ నేరుగా పబ్లిక్ పోస్ట్‌కి వెళ్లే అవకాశం తక్కువగా ఉన్నందున సగటు పబ్లిక్ రేటింగ్ పెరగవచ్చు - కానీ అది మీరు సంపాదించగల ఫలితం, మీరు వాగ్దానం చేయవలసినది కాదు.

మొత్తం ఆలోచనను ఒకే లైన్‌లో వివరించడానికి నిజాయితీ మార్గం: కస్టమర్ మీకు నేరుగా చెబుతారు, ప్రపంచం మాత్రమే కాదు.

అది ఏమి చేయదు

Customer Feedback రేటింగ్‌లను ఫిల్టర్ చేయదు లేదా దాచదు, కస్టమర్ కోసం సమీక్షలను వ్రాయదు లేదా ప్రచురించదు మరియు పబ్లిక్ రివ్యూ కంటెంట్‌ను ప్రభావితం చేయదు. అసంతృప్తి చెందిన కస్టమర్ అదే ఇంటర్‌ఫేస్ ద్వారా పబ్లిక్‌గా పోస్ట్ చేయవచ్చు.

దీన్ని ఆన్ చేయడానికి, సెటప్ చేసి, Customer Feedbackని ఉపయోగించండి, లేదా Customer Feedback ఫీచర్ పేజీ చూడండి.