Customer Feedback sozlang va foydalaning

Customer Feedback - bu har bir kanal bo’ylab mijozlar fikr-mulohazalarini to’playdigan pullik 7stamp qo’shimchasi - stol ustidagi QR, chek, to’lov terminali, Self-Service Kiosk va chat-bot - barchasi bitta Customer Feedback page ochadi. Bu sizning mijozlaringizga biznesga shaxsiy yo’nalish beradi, umumiy ko’rib chiqish opsiyasi yonida va hamma uchun bir xil variantlarni ko’rsatadi. Uning orqasidagi tushuncha uchun qarang xususiy va ommaviy aloqa kanallari; marketing haqida umumiy ma’lumot uchun Customer Feedback xususiyat sahifasi ga qarang.

Uni yoqing - ikkita kalit, tartibda

Ikkita kalit bor va tartib muhim. Bu eng keng tarqalgan qo’llab-quvvatlash savolidir, shuning uchun u birinchi.

1. Mahsulot — Customer Feedback. Toʻlangan qoʻshimchaning oʻzi. Unga faol pullik reja kerak va hisob xodimga kirish uchun olinadi (faol Staff Logins bilan hisoblanadi). Valyutangizdagi joriy narx uchun narx sahifasi ga qarang.
2. Profil — Collecting feedback. Asosiy kalit, sukut bo’yicha o’chirilgan. Terminallar, veb-karta va chat-bot faqat yoqilgan paytda baho berishni so’raydi. Agar siz qo’shimchani yoqsangiz va hech narsa sodir bo’lmasa, bu kalit hali ham o’chirilgan.

Baho shkalasini tanlang

Reytinglar shkalasida siz bitta shkalani tanlaysiz va har bir kanal uni ko’rsatadi — panel buni “Har bir kanal uchun bitta shkala” deb belgilaydi.

• Stars — besh yulduz. Tanish standart; to’g’ridan-to’g’ri jamoatchilik ko’rib chiqish platformalarida xaritalar.
• Faces - besh yuz, xafa bo’lishdan xursand. Eng tez teginish; terminalni tanlash kerak va u turli tillarda ishlaydi.
• Numbers — 1 dan 10 gacha. NPS uslubidagi hisobot uchun eng yaxshi don.

Har bir biznes uchun bitta shkala raqamlarni joylar va kanallar bo’yicha solishtirish mumkin bo’ladi.

Kanallaringizni tanlang

Har bir kanal bir xil Customer Feedback page ochadi - kanalga xos xatti-harakatlar yo’q.

• Har bir xodim uchun doimiy QR. Xodimlar loginida Feedback page link belgilang va jadvallar, hisoblagich yoki xodimlar nishoni uchun uning QR raqamini chop eting. Bu hech qanday operatsiyaga bog’liq emas.
• Operatsiyada avtomatik so‘rov. Collecting feedback yoniq bo‘lsa, savol stamping oqimi ichida so‘raladi.
• Receipt QR (kvitansiyadagi 7stampning shaxsiy QR), Delivery Inserts, to‘lov terminali (Terminal Mode, mavjud Skaner ilovasi ichida), Self-Service Kiosk (o‘z planshetingizdagi Skaner rejimi — Skaner uchun qo’llanma va chat-bot (doimiy menyu tugmasi va operatsiyadan keyin avtomatik so‘rov) ga qarang.

Majburiy fiskal tushumlari bo’lgan mamlakatlarda - Ukraina, Slovakiya, Qozog’iston va O’zbekistonda - sahifa rasmiy fiskal QR (Fiscal Receipt Scanning) dan ham ochilishi mumkin. Bu alohida hodisa va kvitansiyani stamp skanerlashini sarflamaydi.

Shaxsiy va jamoat - hamma uchun bir xil

Sahifada mijoz shaxsiy xabar (matn, fotosurat yoki video) yuborishi mumkin, shuningdek, umumiy sharh qoldirish imkoniyatini ko’radi. Ikkalasi ham har bir mijozga, ular qanday baholagan bo‘lishidan qat’i nazar, ko‘rsatiladi. Hech qanday ekran reytingga bog‘liq emas — bu mahsulotning asosiy qoidasi va uni ko‘rib chiqish platformalarining o‘z qoidalariga moslashtiradigan narsa. Umumiy platforma marshrutlash har bir joy uchun sozlangan va uni yoqmaguningizcha oʻchiq.

Taqdimotlar qayerda keladi

Har bir taqdimnoma **hisob qaydnomangizning faol elektron pochta jo‘natish usuli (Sozlamalar → Email yuborish) orqali hisob egasining manziliga elektron pochta orqali yuboriladi. stamp card raqamiga ega bo’lgan mijoz hali ham har bir jo’natish uchun bitta elektron pochta xabarini oladi - ikkita mahsulot hech qachon ikkita kirish qutisini anglatmaydi. Fikr-mulohaza bildirishnomalari Emails chegarangizdan hisobga olinmaydi.

LTD akkauntlarida siz oʻzingizning SMTP serveringizni ulashingiz kerak. Odatiy boʻlib Hech qanday elektron xat yuborilmaydi, shuning uchun SMTPsiz siz fikr-mulohazalarni yigʻasiz, lekin hech qanday bildirishnoma olmaysiz. Agar Branded emails dan foydalansangiz, bildirishnomalar o’z domeningiz ostida chiqadi.

Atribut

Har bir taqdimnomada kelgan joylashuvi, u orqali kelgan xodimlar loginidan olingan. Chat-botda mijoz jo’natishdan oldin manzilni tanlaydi. Taqdim etilgan kanal haqida xabar berilmagan ** - agar siz terminallardan stol chodirlarini ajratishingiz kerak bo’lsa, stol chodirlariga shaxsiy login bering va bo’linish login sifatida ko’rsatiladi.

Customer Feedback nima qilmaydi

• U hech qanday reytingni filtrlamaydi, yashirmaydi yoki o’zgartirmaydi - past baho ekranda hech narsani o’zgartirmaydi.
• Bu mijoz uchun sharhlar yozmaydi yoki nashr qilmaydi; jamoatchilik tekshiruvi mijozning o’z tanlovidir.
• Shaxsiy xabarni mukofotlash so’rov bo’yicha individual sozlash sifatida mavjud; u hech qachon jamoatchilik muhokamasiga bog’liq emas.