सेट करा आणि Customer Feedback वापरा

Customer Feedback हे सशुल्क 7stamp ॲड-ऑन आहे जे प्रत्येक चॅनेलवर ग्राहकांचा अभिप्राय गोळा करते — टेबलवरील QR, पावती, पेमेंट टर्मिनल, Self-Service Kiosk आणि चॅट-बॉट — सर्व एक Customer Feedback page उघडते. हे तुमच्या ग्राहकांना सार्वजनिक पुनरावलोकन पर्यायाशेजारी व्यवसायाची खाजगी ओळ देते आणि प्रत्येकाला समान पर्याय दाखवते. त्यामागील संकल्पनेसाठी, खाजगी आणि सार्वजनिक अभिप्राय चॅनेल पहा; विपणन विहंगावलोकन साठी, Customer Feedback वैशिष्ट्य पृष्ठ पहा.

ते चालू करा — क्रमाने दोन स्विच

दोन स्विच आहेत आणि ऑर्डर महत्त्वाची आहे. हा एकमेव सर्वात सामान्य समर्थन प्रश्न आहे, म्हणून तो प्रथम आहे.

1. उत्पादन — Customer Feedback. स्वतःच सशुल्क ॲड-ऑन. यासाठी सक्रिय सशुल्क योजना आवश्यक आहे आणि प्रति कर्मचारी लॉगिन (सक्रिय Staff Logins द्वारे मोजले जाते) बिल केले जाते. तुमच्या चलनात सध्याच्या किंमतीसाठी किंमत पृष्ठ पहा.
2. प्रोफाइल — Collecting feedback. एक मास्टर स्विच, डीफॉल्टनुसार बंद. टर्मिनल्स, वेब कार्ड आणि चॅट-बॉट ते चालू असतानाच रेटिंग मागतात. जर तुम्ही ॲड-ऑन स्विच केले आणि काहीही झाले नाही, तर हे स्विच अजूनही बंद आहे.

रेटिंग स्केल निवडा

रेटिंग स्केल मध्ये तुम्ही एक स्केल निवडता आणि प्रत्येक चॅनेल ते दाखवते — पॅनेल हे “प्रत्येक चॅनेलसाठी एक स्केल” असे लेबल करते.

• Stars — पाच तारे. परिचित डीफॉल्ट; नकाशे थेट सार्वजनिक पुनरावलोकन प्लॅटफॉर्मवर.
• Faces — पाच चेहरे, अस्वस्थ करण्यासाठी आनंदित. टॅप करण्यासाठी सर्वात जलद; टर्मिनलसाठी निवडायचे आहे आणि ते सर्व भाषांमध्ये कार्य करते.
• Numbers — 1 ते 10. सर्वोत्तम धान्य, NPS-शैलीच्या अहवालासाठी.

प्रत्येक व्यवसायासाठी एक स्केल स्थाने आणि चॅनेलमध्ये संख्यांची तुलना करता येते.

तुमचे चॅनेल निवडा

प्रत्येक चॅनेल समान Customer Feedback page उघडते — कोणतेही चॅनेल-विशिष्ट वर्तन नाही.

• कायम QR प्रति कर्मचारी लॉगिन. स्टाफ लॉगिनवर Feedback page link सेट करा आणि टेबल, काउंटर किंवा स्टाफ बॅजसाठी त्याचा QR प्रिंट करा. हे कोणत्याही ऑपरेशनवर अवलंबून नाही.
• ऑपरेशनमध्ये स्वयंचलित विनंती. Collecting feedback चालू असताना, प्रश्न stamping प्रवाहात विचारला जातो.
• Receipt QR (पावतीवर 7stamp चे स्वतःचे QR), Delivery Inserts, पेमेंट टर्मिनल (Terminal Mode, विद्यमान स्कॅनर ॲपमध्ये), Self-Service Kiosk (तुमच्या स्वतःच्या टॅबलेटवर एक स्कॅनर मोड — पहा स्कॅनर मार्गदर्शक, आणि चॅट-बॉट (एक कायमस्वरूपी मेनू बटण आणि स्वयंचलित ऑपरेशन नंतर).

अनिवार्य वित्तीय पावत्या असलेल्या देशांमध्ये — युक्रेन, स्लोव्हाकिया, कझाकिस्तान आणि उझबेकिस्तान — हे पृष्ठ अधिकृत आर्थिक QR Fiscal Receipt Scanning) पासून देखील उघडू शकते. तो एक वेगळा कार्यक्रम आहे आणि पावतीचा stamp स्कॅन खर्च करत नाही.

खाजगी आणि सार्वजनिक — प्रत्येकासाठी समान

पृष्ठावर ग्राहक खाजगी संदेश (मजकूर, फोटो किंवा व्हिडिओ) पाठवू शकतो आणि सार्वजनिक पुनरावलोकन सोडण्याचा पर्याय देखील पाहू शकतो. दोन्ही प्रत्येक ग्राहकाला दर्शविले जातात, त्यांनी जे काही रेट केले आहे. कोणतीही स्क्रीन रेटिंगवर अवलंबून नसते — हा उत्पादनाचा मुख्य नियम आहे आणि ते पुनरावलोकन प्लॅटफॉर्मच्या स्वतःच्या नियमांशी काय संरेखित ठेवते. सार्वजनिक-प्लॅटफॉर्म राउटिंग प्रति स्थान कॉन्फिगर केले आहे आणि तुम्ही ते सक्षम करेपर्यंत ते बंद आहे.

जेथे सबमिशन येतात

प्रत्येक सबमिशन खाते मालकाच्या पत्त्यावर ईमेल केले जाते तुमच्या खात्याच्या सक्रिय ईमेल-पाठवण्याच्या पद्धती (सेटिंग्ज → Email पाठवणे). ज्या ग्राहकाकडे stamp card देखील आहे त्याला प्रत्येक सबमिशनसाठी एक ईमेल मिळतो — दोन उत्पादनांचा अर्थ दोन इनबॉक्स नसतो. फीडबॅक सूचना तुमच्या Emails मर्यादेमध्ये गणित केल्या जात नाहीत.

LTD खात्यांवर तुम्ही तुमचा स्वतःचा SMTP सर्व्हर कनेक्ट करणे आवश्यक आहे. तेथे डीफॉल्ट कोणतेही ईमेल पाठवलेले नाहीत, त्यामुळे SMTP शिवाय तुम्ही फीडबॅक गोळा करता परंतु कोणत्याही सूचना प्राप्त होत नाहीत. तुम्ही Branded emails वापरत असल्यास, सूचना तुमच्या स्वतःच्या डोमेन अंतर्गत जातात.

विशेषता

प्रत्येक सबमिशनमध्ये ते आलेले स्थान असते, कर्मचारी लॉगिन मधून घेतले जाते. चॅट-बॉटमध्ये ग्राहक पाठवण्यापूर्वी स्थान निवडतो. चॅनल द्वारे सादर केलेले सबमिशन नोंदवलेले आहे — जर तुम्हाला टर्मिनल्समधून टेबल टेंट विभाजित करायचे असल्यास, टेबल टेंटला त्यांचे स्वतःचे कर्मचारी लॉगिन द्या आणि विभाजन लॉगिन म्हणून दिसेल.

Customer Feedback काय करत नाही

• ते कोणतेही रेटिंग फिल्टर करत नाही, लपवत नाही किंवा बदलत नाही — कमी रेटिंग स्क्रीनवर काहीही बदलत नाही.
• हे ग्राहकांसाठी पुनरावलोकने लिहित किंवा प्रकाशित करत नाही; सार्वजनिक पुनरावलोकन ही ग्राहकाची स्वतःची निवड आहे.
• वैयक्तिक सेटअप म्हणून विनंती केल्यावर खाजगी संदेशास बक्षीस देणे उपलब्ध आहे; हे सार्वजनिक पुनरावलोकनाशी कधीही जोडलेले नाही.