Կարգավորեք և օգտագործեք Customer Feedback

Customer Feedback-ը վճարովի 7stamp հավելում է, որը հավաքում է հաճախորդների կարծիքը յուրաքանչյուր ալիքի վրա՝ սեղանի վրա QR, անդորրագիր, վճարման տերմինալ, Self-Service Kiosk և չաթ-բոտ, բոլորը բացում են մեկը Customer Feedback page: Այն ձեր հաճախորդներին տալիս է մասնավոր գիծ դեպի բիզնես, հանրային վերանայման տարբերակի կողքին և ցույց է տալիս նույն տարբերակները բոլորին: Դրա հիմքում ընկած հայեցակարգի համար տե՛ս մասնավոր և հանրային հետադարձ կապի ալիքներ; շուկայավարման ակնարկի համար տե՛ս Customer Feedback հատկանիշի էջ:

Միացրեք այն՝ երկու անջատիչ՝ հերթականությամբ

Կան երկու անջատիչներ, և կարգը կարևոր է: Սա աջակցության միակ ամենատարածված հարցն է, ուստի այն առաջինն է:

1. Ապրանքը — Customer Feedback. Վճարովի հավելումն ինքնին։ Դրան անհրաժեշտ է ակտիվ վճարովի պլան և գանձվում է անձնակազմի մուտքի համար (հաշվված ակտիվ Staff Loginներով): Ձեր արժույթով ընթացիկ գինը տես գնագոյացման էջը:
2. Պրոֆիլը — Collecting feedback. Հիմնական անջատիչ, անջատված լռելյայն: Տերմինալները, վեբ քարտը և չաթ-բոտը գնահատում են պահանջում միայն այն ժամանակ, երբ այն միացված է: Եթե ​​միացնեք հավելումը և ոչինչ չպատահի, այս անջատիչը դեռ անջատված է:

Ընտրեք գնահատման սանդղակը

Գնահատման սանդղակում դուք ընտրում եք մեկ սանդղակ, և յուրաքանչյուր ալիք ցույց է տալիս այն. վահանակը պիտակավորում է սա «Մեկ սանդղակ յուրաքանչյուր ալիքի համար»:

• Stars — հինգ աստղ։ Ծանոթ լռելյայն; քարտեզներ ուղղակիորեն հանրային վերանայման հարթակներում:
• Faces — հինգ երես, հիացած վշտանալով: Ամենաարագ հպումը; մեկը, որը պետք է ընտրվի տերմինալի համար, և այն աշխատում է տարբեր լեզուներով:
• Numbers — 1-ից 10. Լավագույն հատիկը՝ NPS-ի ոճով հաշվետվությունների համար:

Մեկ սանդղակը յուրաքանչյուր բիզնեսի համար թույլ է տալիս համեմատելի թվերը տարբեր վայրերում և ալիքներում:

Ընտրեք ձեր ալիքները

Յուրաքանչյուր ալիք բացում է նույն Customer Feedback page-ը. ալիքին հատուկ վարքագիծ չկա:

• Մշտական ​​QR յուրաքանչյուր անձնակազմի մուտքի համար: Սահմանեք Feedback page link-ը անձնակազմի մուտքի վրա և տպեք դրա QR-ը սեղանների, հաշվիչի կամ անձնակազմի կրծքանշանի համար: Դա կախված չէ որևէ գործողությունից։
• Ավտոմատ հարցումը գործողության մեջ: Collecting feedback-ի դեպքում հարցը դրվում է stamping հոսքի ներսում:
• Receipt QR (7stamp-ի սեփական QR անդորրագիրը), Delivery Inserts, վճարային տերմինալը (Terminal Mode, գոյություն ունեցող Scanner հավելվածի ներսում), Self-Service Kiosk (Սկաներ ռեժիմ ձեր սեփական պլանշետում — տես Սկաների ուղեցույց և chat-bot (մշտական ​​ընտրացանկի կոճակ և ավտոմատ հուշում):

Պարտադիր հարկաբյուջետային մուտքեր ունեցող երկրներում՝ Ուկրաինա, Սլովակիա, Ղազախստան և Ուզբեկստան, էջը կարող է բացվել նաև պաշտոնական ֆիսկալ QR-ից (Fiscal Receipt Scanning): Դա առանձին իրադարձություն է և չի ծախսում անդորրագրի stamp սկանավորումը:

Մասնավոր և հանրային՝ նույնը բոլորի համար

Էջում հաճախորդը կարող է ուղարկել անձնական հաղորդագրություն (տեքստ, լուսանկար կամ տեսանյութ), ինչպես նաև տեսնում է հանրային կարծիք թողնելու տարբերակը: Երկուսն էլ ցուցադրվում են յուրաքանչյուր հաճախորդին, անկախ նրանից, թե նրանք գնահատել են: Ոչ մի էկրան կախված չէ վարկանիշից. սա ապրանքի հիմնական կանոնն է և այն համապատասխանեցնում է վերանայման հարթակների սեփական կանոններին: Հանրային հարթակի երթուղավորումը կազմաձևված է յուրաքանչյուր վայրում և անջատված է, քանի դեռ չեք միացնել այն:

Որտեղ են դիմումները

Յուրաքանչյուր ներկայացում էլփոստով ուղարկվում է հաշվի սեփականատիրոջ հասցեին ձեր հաշվի էլփոստի ուղարկման ակտիվ եղանակով (Կարգավորումներ → Email ուղարկում): Հաճախորդը, ով ունի նաև stamp card, դեռևս ստանում է մեկ էլփոստ յուրաքանչյուր ներկայացման համար. երկու ապրանք երբեք չի նշանակում երկու մուտքի արկղ: Հետադարձ կապի ծանուցումները չեն հաշվվում ձեր Emails սահմանաչափի վրա:

ՍՊԸ-ի հաշիվներում դուք պետք է միացնեք ձեր սեփական SMTP սերվերը: Կանխադրված է Նամակներ չեն ուղարկվում, ուստի առանց SMTP-ի դուք հետադարձ կապ եք հավաքում, բայց ծանուցումներ չեք ստանում: Եթե ​​դուք օգտագործում եք Branded emails, ծանուցումները դուրս են գալիս ձեր սեփական տիրույթում:

Վերագրում

Յուրաքանչյուր ներկայացում կրում է տեղանքը, որտեղից եկել է, վերցված անձնակազմի մուտքից, որով հասել է: Չաթ-բոթում հաճախորդն ընտրում է գտնվելու վայրը ուղարկելուց առաջ: Այն ալիքը, որով ներկայացվել է ներկայացումը, չի հաղորդվում. եթե Ձեզ անհրաժեշտ է սեղանի վրանները բաժանել տերմինալներից, սեղանի վրաններին տրամադրեք իրենց անձնական մուտքը, և բաժանումը կհայտնվի որպես մուտք:

Այն, ինչ Customer Feedback-ը չի անում

• Այն չի զտում, թաքցնում և չի փոխում որևէ վարկանիշ. ցածր վարկանիշը ոչինչ չի փոխում էկրանին:
• Այն չի գրում կամ հրապարակում ակնարկներ հաճախորդի համար. հանրային կարծիքը հաճախորդի սեփական ընտրությունն է:
• Անձնական հաղորդագրության պարգևատրումը հասանելի է ըստ ցանկության՝ որպես անհատական ​​կարգավորում; այն երբեք կապված չէ հանրային վերանայման հետ: