સેટ કરો અને Customer Feedback નો ઉપયોગ કરો

Customer Feedback એ એક પેઇડ 7stamp એડ-ઓન છે જે દરેક ચેનલ પર ગ્રાહક પ્રતિસાદ એકત્રિત કરે છે — ટેબલ પર QR, રસીદ, ચુકવણી ટર્મિનલ, Self-Service Kiosk અને ચેટ-બોટ — બધા એક Customer Feedback page ખોલે છે. તે તમારા ગ્રાહકોને સાર્વજનિક સમીક્ષા વિકલ્પની બાજુમાં, વ્યવસાય માટે ખાનગી લાઇન આપે છે અને દરેકને સમાન વિકલ્પો બતાવે છે. તેની પાછળના ખ્યાલ માટે, જુઓ ખાનગી અને જાહેર પ્રતિસાદ ચેનલો; માર્કેટિંગ વિહંગાવલોકન માટે, Customer Feedback સુવિધા પૃષ્ઠ જુઓ.

તેને ચાલુ કરો — બે સ્વીચો, ક્રમમાં

ત્યાં બે સ્વીચો છે, અને ઓર્ડર મહત્વપૂર્ણ છે. આ એકમાત્ર સૌથી સામાન્ય સમર્થન પ્રશ્ન છે, તેથી તે પ્રથમ છે.

1. ઉત્પાદન — Customer Feedback. ચૂકવેલ એડ-ઓન પોતે. તેને સક્રિય પેઇડ પ્લાનની જરૂર છે અને તેનું બિલ પ્રતિ સ્ટાફ લોગિન (સક્રિય Staff Login દ્વારા ગણવામાં આવે છે). તમારા ચલણમાં વર્તમાન કિંમત માટે કિંમત પાનું જુઓ.
2. પ્રોફાઇલ — Collecting feedback. એક મુખ્ય સ્વીચ, મૂળભૂત રીતે બંધ. ટર્મિનલ્સ, વેબ કાર્ડ અને ચેટ-બોટ તે ચાલુ હોય ત્યારે જ રેટિંગ માટે પૂછે છે. જો તમે એડ-ઓન પર સ્વિચ કરો છો અને કંઈ થતું નથી, તો આ સ્વીચ હજી પણ બંધ છે.

રેટિંગ સ્કેલ પસંદ કરો

રેટિંગ સ્કેલ માં તમે એક સ્કેલ પસંદ કરો છો અને દરેક ચેનલ તેને બતાવે છે — પેનલ આને લેબલ કરે છે “દરેક ચેનલ માટે એક સ્કેલ.”

• Stars — પાંચ તારા. પરિચિત મૂળભૂત; સાર્વજનિક સમીક્ષા પ્લેટફોર્મ પર સીધા નકશા.
• Faces — પાંચ ચહેરા, અસ્વસ્થ થવા માટે આનંદિત. ટેપ કરવા માટે સૌથી ઝડપી; ટર્મિનલ માટે પસંદ કરવા માટેનું એક, અને તે બધી ભાષાઓમાં કામ કરે છે.
• Numbers — 1 થી 10. શ્રેષ્ઠ અનાજ, NPS-શૈલી રિપોર્ટિંગ માટે.

વ્યવસાય દીઠ એક સ્કેલ સ્થાનો અને ચૅનલોમાં સંખ્યાને તુલનાત્મક રાખે છે.

તમારી ચેનલો પસંદ કરો

દરેક ચેનલ એ જ Customer Feedback page ખોલે છે — ત્યાં કોઈ ચેનલ-વિશિષ્ટ વર્તન નથી.

• કાયમી QR પ્રતિ સ્ટાફ લોગિન. સ્ટાફ લોગિન પર Feedback page link સેટ કરો અને ટેબલ, કાઉન્ટર અથવા સ્ટાફ બેજ માટે તેનો QR પ્રિન્ટ કરો. તે કોઈપણ ઓપરેશન પર નિર્ભર નથી.
• ઓપરેશનમાં સ્વચાલિત વિનંતી. Collecting feedback ચાલુ સાથે, પ્રશ્ન stamping પ્રવાહની અંદર પૂછવામાં આવે છે.
• Receipt QR (7stampનું પોતાનું QR રસીદ પર), Delivery Inserts, ચુકવણી ટર્મિનલ (Terminal Mode, હાલની સ્કેનર એપ્લિકેશનની અંદર), Self-Service Kiosk (તમારા પોતાના ટેબ્લેટ પર સ્કેનર મોડ — જુઓ સ્કેનર માર્ગદર્શિકા, અને ચેટ-બોટ (સ્થાયી મેનૂ બટન અને ઑટોમેટિક ઑપરેશન પછી).

ફરજિયાત રાજકોષીય રસીદ ધરાવતા દેશોમાં — યુક્રેન, સ્લોવાકિયા, કઝાકિસ્તાન અને ઉઝબેકિસ્તાન — પૃષ્ઠ સત્તાવાર નાણાકીય QR (Fiscal Receipt Scanning) થી પણ ખુલી શકે છે. તે એક અલગ ઘટના છે અને તે રસીદના stamp સ્કેનનો ખર્ચ કરતી નથી.

ખાનગી અને જાહેર — દરેક માટે સમાન

પેજ પર ગ્રાહક ખાનગી સંદેશ (ટેક્સ્ટ, ફોટો અથવા વિડિયો) મોકલી શકે છે અને સાર્વજનિક સમીક્ષા છોડવાનો વિકલ્પ પણ જુએ છે. બંને દરેક ગ્રાહકને બતાવવામાં આવે છે, તેઓએ ગમે તે રેટ કર્યું હોય. કોઈ સ્ક્રીન રેટિંગ પર આધારિત નથી — આ ઉત્પાદનનો મુખ્ય નિયમ છે અને તેને સમીક્ષા પ્લેટફોર્મના પોતાના નિયમો સાથે સંરેખિત રાખે છે. સાર્વજનિક-પ્લેટફોર્મ રૂટીંગ સ્થાન દીઠ ગોઠવેલ છે અને જ્યાં સુધી તમે તેને સક્ષમ ન કરો ત્યાં સુધી તે બંધ છે.

જ્યાં સબમિશન આવે છે

દરેક સબમિશન તમારા એકાઉન્ટની સક્રિય ઈમેઈલ મોકલવાની પદ્ધતિ (સેટિંગ્સ → Email મોકલવા) દ્વારા **એકાઉન્ટ માલિકના સરનામાં પર ઈમેલ કરવામાં આવે છે. ગ્રાહક કે જેની પાસે stamp card પણ હોય તેને હજુ પણ સબમિશન દીઠ એક ઇમેઇલ મળે છે — બે પ્રોડક્ટ્સનો અર્થ બે ઇનબોક્સ નથી થતો. તમારી Emails મર્યાદા સામે પ્રતિસાદ સૂચનાઓ ગણવામાં આવતી નથી.

**LTD એકાઉન્ટ્સ પર તમારે તમારું પોતાનું SMTP સર્વર કનેક્ટ કરવું આવશ્યક છે. ** ડિફોલ્ટ છે કોઈ ઈમેઈલ મોકલેલ નથી, તેથી SMTP વિના તમે પ્રતિસાદ એકત્રિત કરો છો પરંતુ કોઈ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરશો નહીં. જો તમે Branded emails નો ઉપયોગ કરો છો, તો તમારા પોતાના ડોમેન હેઠળ સૂચનાઓ બહાર આવશે.

એટ્રિબ્યુશન

દરેક સબમિશન તે સ્થાન ધરાવે છે જ્યાંથી તે આવ્યું છે, તે સ્ટાફ લોગિનમાંથી લેવામાં આવ્યું છે. ચેટ-બોટમાં ગ્રાહક મોકલતા પહેલા સ્થાન પસંદ કરે છે. ચેનલ દ્વારા સબમિશન આવ્યું છે તે નથી જાણ કરવામાં આવ્યું છે — જો તમારે ટર્મિનલ્સમાંથી ટેબલ ટેન્ટને વિભાજિત કરવાની જરૂર હોય, તો ટેબલ ટેન્ટને તેમના પોતાના સ્ટાફનું લોગિન આપો અને વિભાજન લોગિન તરીકે દેખાય છે.

Customer Feedback શું કરતું નથી

• તે કોઈપણ રેટિંગને ફિલ્ટર કરતું નથી, છુપાવતું નથી અથવા બદલતું નથી — નીચું રેટિંગ સ્ક્રીન પર કંઈપણ બદલતું નથી.
• તે ગ્રાહક માટે સમીક્ષાઓ લખી કે પ્રકાશિત કરતું નથી; જાહેર સમીક્ષા ગ્રાહકની પોતાની પસંદગી છે.
• વ્યક્તિગત સેટઅપ તરીકે વિનંતી પર ખાનગી સંદેશને પુરસ્કાર આપવો ઉપલબ્ધ છે; તે ક્યારેય જાહેર સમીક્ષા સાથે જોડાયેલું નથી.