ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು Customer Feedback ಬಳಸಿ

Customer Feedback ಎಂಬುದು ಪಾವತಿಸಿದ 7stamp ಆಡ್-ಆನ್ ಆಗಿದ್ದು ಅದು ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್‌ನಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ - ಟೇಬಲ್‌ನಲ್ಲಿ QR, ರಶೀದಿ, ಪಾವತಿ ಟರ್ಮಿನಲ್, Self-Service Kiosk, ಮತ್ತು ಚಾಟ್-ಬೋಟ್ - ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ತೆರೆಯುವ Customer Feedback page. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಖಾಸಗಿ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಆಯ್ಕೆಯ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ, ಮತ್ತು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಅದರ ಹಿಂದಿನ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಾಗಿ, ನೋಡಿ ಖಾಸಗಿ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಚಾನಲ್‌ಗಳು; ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅವಲೋಕನಕ್ಕಾಗಿ, Customer Feedback ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಪುಟ ಅನ್ನು ನೋಡಿ.

ಅದನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡಿ - ಎರಡು ಸ್ವಿಚ್ಗಳು, ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ

ಎರಡು ಸ್ವಿಚ್‌ಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ಆದೇಶವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ಬೆಂಬಲ ಪ್ರಶ್ನೆಯಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಮೊದಲನೆಯದು.

1. ** ಉತ್ಪನ್ನ — Customer Feedback.** ಪಾವತಿಸಿದ ಆಡ್-ಆನ್ ಸ್ವತಃ. ಇದಕ್ಕೆ ಸಕ್ರಿಯ ಪಾವತಿ ಯೋಜನೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಾಗಿನ್‌ಗೆ (ಸಕ್ರಿಯ Staff Logins ನಿಂದ ಎಣಿಕೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ) ಬಿಲ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕರೆನ್ಸಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತ ಬೆಲೆಗೆ ಬೆಲೆ ಪುಟ ನೋಡಿ.
2. ** ಪ್ರೊಫೈಲ್ - Collecting feedback.** ಮಾಸ್ಟರ್ ಸ್ವಿಚ್, ** ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ . ಟರ್ಮಿನಲ್‌ಗಳು, ವೆಬ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಚಾಟ್-ಬೋಟ್ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ ** ಅದು ಆನ್ ಆಗಿರುವಾಗ ಮಾತ್ರ. ನೀವು ಆಡ್-ಆನ್ ಅನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡಿದರೆ ಮತ್ತು ಏನೂ ಆಗದಿದ್ದರೆ, ಈ ಸ್ವಿಚ್ ಇನ್ನೂ ಆಫ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

ರೇಟಿಂಗ್ ಸ್ಕೇಲ್ ಅನ್ನು ಆರಿಸಿ

ರೇಟಿಂಗ್ ಸ್ಕೇಲ್ ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಒಂದು ಸ್ಕೇಲ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್ ಅದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ — ಪ್ಯಾನಲ್ ಇದನ್ನು ಲೇಬಲ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ “ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್‌ಗೆ ಒಂದು ಸ್ಕೇಲ್.”

• Stars — ಐದು ನಕ್ಷತ್ರಗಳು. ಪರಿಚಿತ ಡೀಫಾಲ್ಟ್; ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ನಕ್ಷೆಗಳು.
• Faces — ಐದು ಮುಖಗಳು, ಅಸಮಾಧಾನಕ್ಕೆ ಸಂತೋಷ. ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಲು ವೇಗವಾಗಿ; ಟರ್ಮಿನಲ್‌ಗಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕಾದದ್ದು ಮತ್ತು ಇದು ಭಾಷೆಗಳಾದ್ಯಂತ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
• Numbers — 1 ರಿಂದ 10. NPS ಶೈಲಿಯ ವರದಿಗಾಗಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಧಾನ್ಯ.

ಪ್ರತಿ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಒಂದು ಮಾಪಕವು ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಚಾನಲ್‌ಗಳಾದ್ಯಂತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ

ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್ ಒಂದೇ Customer Feedback page ಅನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ - ಯಾವುದೇ ಚಾನಲ್-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಡವಳಿಕೆಯಿಲ್ಲ.

• ಪ್ರತಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಾಗಿನ್‌ಗೆ ಖಾಯಂ QR. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಾಗಿನ್‌ನಲ್ಲಿ Feedback page link ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಟೇಬಲ್‌ಗಳು, ಕೌಂಟರ್ ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್‌ಗಾಗಿ ಅದರ QR ಅನ್ನು ಮುದ್ರಿಸಿ. ಇದು ಯಾವುದೇ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವುದಿಲ್ಲ.
• ** ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವಿನಂತಿ.** Collecting feedback ಆನ್‌ನೊಂದಿಗೆ, stamping ಹರಿವಿನೊಳಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
• Receipt QR (ರಶೀದಿಯಲ್ಲಿ 7stamp ನ ಸ್ವಂತ QR), Delivery Inserts, ಪಾವತಿ ಟರ್ಮಿನಲ್ (Terminal Mode, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಕ್ಯಾನರ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ), Self-Service Kiosk (ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಕ್ಯಾನರ್ ಮೋಡ್ - ಸ್ಕ್ಯಾನರ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಅನ್ನು ನೋಡಿ), ಮತ್ತು ಚಾಟ್-ಬಾಟ್ ಬಟನ್ (ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ನಂತರ)

ಕಡ್ಡಾಯ ಹಣಕಾಸಿನ ರಸೀದಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ - ಉಕ್ರೇನ್, ಸ್ಲೋವಾಕಿಯಾ, ಕಝಾಕಿಸ್ತಾನ್ ಮತ್ತು ಉಜ್ಬೇಕಿಸ್ತಾನ್ - ಅಧಿಕೃತ ಹಣಕಾಸಿನ QR (Fiscal Receipt Scanning) ದಿಂದಲೂ ಪುಟವನ್ನು ತೆರೆಯಬಹುದು. ಅದು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಈವೆಂಟ್ ಮತ್ತು ರಶೀದಿಯ stamp ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಅನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.

ಖಾಸಗಿ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ — ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಒಂದೇ

ಪುಟದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಖಾಸಗಿ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು (ಪಠ್ಯ, ಫೋಟೋ, ಅಥವಾ ವೀಡಿಯೊ) ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಡುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಸಹ ನೋಡುತ್ತಾರೆ. ಎರಡನ್ನೂ ಅವರು ರೇಟ್ ಮಾಡಿದ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಪರದೆಯು ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವುದಿಲ್ಲ - ಇದು ಉತ್ಪನ್ನದ ಮೂಲ ನಿಯಮವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳ ಸ್ವಂತ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಅದನ್ನು ಜೋಡಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕ-ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ರೂಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪ್ರತಿ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸದ ಹೊರತು ಆಫ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

ಸಲ್ಲಿಕೆಗಳು ಎಲ್ಲಿಗೆ ಬರುತ್ತವೆ

ಪ್ರತಿ ಸಲ್ಲಿಕೆಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯ ಸಕ್ರಿಯ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುವ ವಿಧಾನ (ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → Email ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ) ಮೂಲಕ ಖಾತೆಯ ಮಾಲೀಕರ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ** ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. stamp card ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿ ಸಲ್ಲಿಕೆಗೆ ಒಂದು ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ - ಎರಡು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಎರಡು ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಅರ್ಥೈಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ Emails ಮಿತಿಯ ವಿರುದ್ಧ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಎಣಿಕೆ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ.

LTD ಖಾತೆಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ SMTP ಸರ್ವರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಯಾವುದೇ ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ SMTP ಇಲ್ಲದೆ ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು Branded emails ಬಳಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಡೊಮೇನ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ಹೊರಬರುತ್ತವೆ.

ಗುಣಲಕ್ಷಣ

ಪ್ರತಿ ಸಲ್ಲಿಕೆಯು ಅದು ಬಂದ ಸ್ಥಳ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ಬಂದ ** ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಾಗಿನ್** ನಿಂದ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ. ಚಾಟ್-ಬೋಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಚಾನೆಲ್ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಸಲ್ಲಿಕೆ ಅಲ್ಲ ವರದಿಯಾಗಿದೆ - ನೀವು ಟರ್ಮಿನಲ್‌ಗಳಿಂದ ಟೇಬಲ್ ಟೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಭಜಿಸಬೇಕಾದರೆ, ಟೇಬಲ್ ಟೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಾಗಿನ್ ನೀಡಿ ಮತ್ತು ವಿಭಜನೆಯು ಲಾಗಿನ್ ಆಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

Customer Feedback ಏನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ

• ಇದು ಯಾವುದೇ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಮರೆಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ - ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್ ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಏನನ್ನೂ ಬದಲಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
• ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಬರೆಯುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಪ್ರಕಟಿಸುವುದಿಲ್ಲ; ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಂತ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ.
• ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸೆಟಪ್‌ನಂತೆ ವಿನಂತಿಯ ಮೇರೆಗೆ ಖಾಸಗಿ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಪುರಸ್ಕರಿಸುವುದು ಲಭ್ಯವಿದೆ; ಇದು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಎಂದಿಗೂ ಸಂಬಂಧಿಸಿಲ್ಲ.