Mwongozo
Customer Feedback huwapa wateja wako njia ya faragha kwa biashara pamoja na chaguo la ukaguzi wa umma, kwenye ukurasa mmoja kwenye kila kituo, bila programu ya kusakinisha.
Customer Feedback ni programu jalizi ya 7stamp inayolipiwa ambayo hukusanya maoni ya wateja katika kila kituo - QR kwenye jedwali, risiti, njia ya malipo, Self-Service Kiosk na bot-bot - zote zinafungua Customer Feedback page. Huwapa wateja wako njia ya faragha kwa biashara, karibu na chaguo la ukaguzi wa umma, na huonyesha chaguo sawa kwa kila mtu. Kwa dhana nyuma yake, tazama njia za maoni za kibinafsi na za umma; kwa muhtasari wa uuzaji, angalia Ukurasa wa kipengele Customer Feedback.
Washa - swichi mbili, kwa mpangilio
Kuna swichi mbili, na utaratibu ni muhimu. Hili ndilo swali moja la usaidizi la kawaida, kwa hivyo ni la kwanza.
- Bidhaa —
Customer Feedback. Nyongeza iliyolipiwa yenyewe. Inahitaji mpango unaotumika unaolipwa na inatozwa kwa kila mfanyakazi kuingia (inahesabiwa kwa Staff Logins amilifu). Angalia ukurasa wa bei kwa bei ya sasa katika sarafu yako. - Wasifu —
Collecting feedback. Swichi kuu, zima kwa chaguomsingi. Vituo, kadi ya wavuti na roboti ya gumzo huuliza ukadiriaji ikiwa imewashwa tu. Ukiwasha programu jalizi na hakuna kitakachotokea, swichi hii bado imezimwa.
Chagua kiwango cha ukadiriaji
Katika Kipimo cha ukadiriaji unachagua kipimo kimoja, na kila kituo kitakionyesha - paneli huweka lebo hii “Mizani moja kwa kila kituo.”
Stars- nyota tano. Chaguo-msingi inayojulikana; ramani moja kwa moja kwenye majukwaa ya ukaguzi wa umma.Faces- nyuso tano, zilizofurahishwa na kukasirika. Haraka zaidi kugonga; ile ya kuchagua kwa terminal, na inafanya kazi kwa lugha zote.Numbers— 1 hadi 10. Nafaka bora zaidi, kwa kuripoti kwa mtindo wa NPS.
Kiwango kimoja kwa kila biashara hudumisha nambari kulinganishwa katika maeneo na vituo.
Chagua vituo vyako
Kila kituo hufungua Customer Feedback page sawa - hakuna tabia mahususi ya kituo.
- QR ya kudumu kwa kila mfanyakazi kuingia. Weka
Feedback page linkkwenye kuingia kwa mfanyakazi na uchapishe QR yake kwa majedwali, kaunta au beji ya mfanyakazi. Haitegemei operesheni yoyote. - Ombi la kiotomatiki katika operesheni.
Collecting feedbackikiwa imewashwa, swali linaulizwa ndani ya mtiririko stamping. - Receipt QR (7stampya mwenyewe QR kwenye risiti), Delivery Inserts,** terminal ya malipo** (Terminal Mode, ndani ya programu iliyopo ya Kichanganuzi), Self-Service Kiosk (hali ya Kichanganuzi kwenye kompyuta yako ndogo — tazama Mwongozo wa skana, na bot-bot (kitufe cha kudumu cha menyu na onyesho la kiotomatiki).
Katika nchi zilizo na stakabadhi za lazima za kifedha - Ukraine, Slovakia, Kazakhstan, na Uzbekistan - ukurasa unaweza pia kufunguliwa kutoka kwa fedha rasmi QR (Fiscal Receipt Scanning). Hilo ni tukio tofauti na halitumii utambulisho wa risiti stamp.
Ya faragha na ya umma - sawa kwa kila mtu
Kwenye ukurasa mteja anaweza kutuma ujumbe wa faragha (maandishi, picha au video) na pia anaona chaguo la kuacha ukaguzi wa umma. Zote mbili zinaonyeshwa kwa kila mteja, chochote alichokadiria. Hakuna skrini inayotegemea ukadiriaji - hii ndiyo kanuni ya msingi ya bidhaa na kinachoifanya iwiane na sheria za mifumo ya ukaguzi yenyewe. Uelekezaji wa jukwaa la umma husanidiwa kwa kila eneo na umezimwa isipokuwa ukiuwasha.
Ambapo mawasilisho yanafika
Kila uwasilishaji unatumwa kwa barua pepe kwa anwani ya mmiliki wa akaunti kupitia njia inayotumika ya kutuma barua pepe ya akaunti yako (Mipangilio → Email kutuma). Mteja ambaye pia ana stamp card bado anapata barua pepe moja kwa kila uwasilishaji - bidhaa mbili hazimaanishi vikasha viwili. Arifa za maoni hazihesabiwi dhidi ya kikomo chako cha Emails.
Kwenye akaunti za LTD lazima uunganishe seva yako SMTP. Chaguomsingi ni Hakuna barua pepe zilizotumwa, kwa hivyo bila SMTP unakusanya maoni lakini hupokei arifa. Ukitumia Branded emails, arifa zitatoka chini ya kikoa chako.
Maelezo
Kila wasilisho hubeba mahali lilikotoka, lililochukuliwa kutoka kwa kuingia kwa wafanyikazi lilipofika. Katika boti ya mazungumzo mteja huchagua eneo kabla ya kutuma. kituo ambacho uwasilishaji ulipitia si kimeripotiwa - ikiwa unahitaji kugawanya hema za jedwali kutoka kwa vituo, ipe hema za kuingia kwa wafanyikazi wao na mgawanyiko unaonekana kama kuingia.
Kile ambacho Customer Feedback hakifanyi
- Haichuji, haifichi, au haibadilishi ukadiriaji wowote - ukadiriaji wa chini haubadilishi chochote kwenye skrini.
- Haiandiki au kuchapisha hakiki kwa mteja; ukaguzi wa umma ni chaguo la mteja mwenyewe.
- Kutuza ujumbe wa faragha kunapatikana kwa ombi kama usanidi wa mtu binafsi; kamwe haihusiani na mapitio ya umma.