గైడ్
Customer Feedback మీ కస్టమర్‌లకు పబ్లిక్ రివ్యూ ఆప్షన్‌తో పాటు, ప్రతి ఛానెల్‌లో ఒక పేజీలో, ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి యాప్ లేకుండానే వ్యాపారానికి ప్రైవేట్ లైన్‌ను అందిస్తుంది.
Customer Feedback అనేది చెల్లింపు 7Stamp యాడ్-ఆన్, ఇది ప్రతి ఛానెల్‌లో కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను సేకరిస్తుంది — టేబుల్‌పై QR, రసీదు, చెల్లింపు టెర్మినల్, Self-Service Kiosk మరియు చాట్-బాట్ - అన్నీ Customer Feedback page తెరవబడతాయి. ఇది మీ కస్టమర్‌లకు పబ్లిక్ రివ్యూ ఆప్షన్ పక్కన ఉన్న వ్యాపారానికి ప్రైవేట్ లైన్‌ను అందిస్తుంది మరియు అందరికీ ఒకే ఎంపికలను చూపుతుంది. దాని వెనుక ఉన్న భావన కోసం, ప్రైవేట్ మరియు పబ్లిక్ ఫీడ్‌బ్యాక్ ఛానెల్లు చూడండి; మార్కెటింగ్ అవలోకనం కోసం, Customer Feedback ఫీచర్ పేజీ చూడండి.
దీన్ని ఆన్ చేయండి - రెండు స్విచ్‌లు, క్రమంలో
రెండు స్విచ్‌లు ఉన్నాయి మరియు ఆర్డర్ ముఖ్యమైనది. ఇది అత్యంత సాధారణ మద్దతు ప్రశ్న, కాబట్టి ఇది మొదటిది.
- ** ఉత్పత్తి —
Customer Feedback.** చెల్లింపు యాడ్-ఆన్. దీనికి యాక్టివ్ పెయిడ్ ప్లాన్ అవసరం మరియు ** సిబ్బంది లాగిన్‌కి** (యాక్టివ్ Staff Loginల ద్వారా లెక్కించబడుతుంది) బిల్ చేయబడుతుంది. మీ కరెన్సీలో ప్రస్తుత ధర కోసం ధర పేజీ చూడండి. - ** ప్రొఫైల్ —
Collecting feedback.** మాస్టర్ స్విచ్, ** డిఫాల్ట్గా ఆఫ్**. టెర్మినల్‌లు, వెబ్ కార్డ్ మరియు చాట్-బాట్ ** ఆన్లో ఉన్నప్పుడు మాత్రమే రేటింగ్ కోసం అడుగుతుంది**. మీరు యాడ్-ఆన్ని ఆన్ చేసి ఏమీ జరగనట్లయితే, ఈ స్విచ్ ఇప్పటికీ ఆఫ్‌లో ఉంటుంది.
రేటింగ్ స్కేల్‌ని ఎంచుకోండి
రేటింగ్ స్కేల్లో మీరు ఒక స్కేల్‌ని ఎంచుకుంటారు మరియు ప్రతి ఛానెల్ దానిని చూపుతుంది — ప్యానెల్ ఈ “ప్రతి ఛానెల్‌కి ఒక స్కేల్” అని లేబుల్ చేస్తుంది.
Stars— ఐదు నక్షత్రాలు. తెలిసిన డిఫాల్ట్; పబ్లిక్ రివ్యూ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో నేరుగా మ్యాప్‌లు.Faces— ఐదు ముఖాలు, కలత చెందడం ఆనందంగా ఉంది. నొక్కడానికి వేగంగా; టెర్మినల్ కోసం ఎంచుకోవలసినది మరియు ఇది అన్ని భాషలలో పని చేస్తుంది.Numbers— 1 నుండి 10. NPS-శైలి రిపోర్టింగ్ కోసం అత్యుత్తమ ధాన్యం.
ఒక్కో వ్యాపారానికి ఒక స్కేల్ లొకేషన్‌లు మరియు ఛానెల్లలో సంఖ్యలను పోల్చదగినదిగా ఉంచుతుంది.
మీ ఛానెల్‌లను ఎంచుకోండి
ప్రతి ఛానెల్ అదే Customer Feedback pageని తెరుస్తుంది — ఛానెల్-నిర్దిష్ట ప్రవర్తన లేదు.
- స్టాఫ్ లాగిన్‌కు శాశ్వత QR. స్టాఫ్ లాగిన్‌లో **
Feedback page link**ని సెట్ చేయండి మరియు టేబుల్‌లు, కౌంటర్ లేదా స్టాఫ్ బ్యాడ్జ్ కోసం దాని QRని ప్రింట్ చేయండి. ఇది ఏ ఆపరేషన్ మీద ఆధారపడి ఉండదు. - ఆపరేషన్‌లో ఆటోమేటిక్ అభ్యర్థన.
Collecting feedbackఆన్‌తో, స్టాంపింగ్ ఫ్లో లోపల ప్రశ్న అడగబడుతుంది. - Receipt QR (రసీదులో 7Stamp యొక్క స్వంత QR), Delivery Inserts, చెల్లింపు టెర్మినల్ (Terminal Mode, ఇప్పటికే ఉన్న స్కానర్ యాప్‌లో), Self-Service Kiosk (మీ స్వంత టాబ్లెట్‌లో స్కానర్ మోడ్ — స్కానర్ గైడ్ చూడండి), మరియు చాట్-బాట్ బటన్ (శాశ్వతమైన మెన్ ప్రోమ్ప్)
తప్పనిసరి ఆర్థిక రసీదులు ఉన్న దేశాల్లో - ఉక్రెయిన్, స్లోవేకియా, కజాఖ్స్తాన్ మరియు ఉజ్బెకిస్తాన్ - పేజీ అధికారిక ఆర్థిక QR Fiscal Receipt Scanning నుండి కూడా తెరవబడుతుంది. అది ప్రత్యేక ఈవెంట్ మరియు రసీదు యొక్క స్టాంప్ స్కాన్‌ని ఖర్చు చేయదు.
ప్రైవేట్ మరియు పబ్లిక్ — అందరికీ ఒకే విధంగా ఉంటుంది
పేజీలో కస్టమర్ ఒక ప్రైవేట్ సందేశాన్ని (టెక్స్ట్, ఫోటో లేదా వీడియో) పంపవచ్చు మరియు పబ్లిక్ రివ్యూను ఉంచే ఎంపికను కూడా చూస్తారు. రెండూ ప్రతి కస్టమర్‌కు వారు రేటింగ్ ఇచ్చినా చూపబడతాయి. ఏ స్క్రీన్ రేటింగ్‌పై ఆధారపడి ఉండదు — ఇది ఉత్పత్తి యొక్క ప్రధాన నియమం మరియు సమీక్ష ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల స్వంత నియమాలకు అనుగుణంగా ఉంచుతుంది. పబ్లిక్-ప్లాట్‌ఫారమ్ రూటింగ్ ఒక్కో స్థానానికి కాన్ఫిగర్ చేయబడుతుంది మరియు మీరు దీన్ని ఎనేబుల్ చేయకుంటే ఆఫ్ చేయబడుతుంది.
సమర్పణలు ఎక్కడ వస్తాయి
ప్రతి సమర్పణ మీ ఖాతా యొక్క సక్రియ ఇమెయిల్ పంపే పద్ధతి (సెట్టింగ్‌లు → Email పంపడం) ద్వారా ఖాతా యజమాని చిరునామాకు ** ఇమెయిల్ చేయబడుతుంది. స్టాంప్ కార్డ్ కలిగి ఉన్న కస్టమర్ ఇప్పటికీ ప్రతి సమర్పణకు ఒక ఇమెయిల్‌ను అందుకుంటారు — రెండు ఉత్పత్తులు రెండు ఇన్‌బాక్స్‌లు అని అర్థం. మీ Emails పరిమితితో ఫీడ్‌బ్యాక్ నోటిఫికేషన్లు గణించబడవు.
LTD ఖాతాలలో మీరు మీ స్వంత SMTP సర్వర్ని తప్పనిసరిగా కనెక్ట్ చేయాలి. డిఫాల్ట్గా ఇమెయిల్లు పంపబడలేదు, కాబట్టి SMTP లేకుండా మీరు అభిప్రాయాన్ని సేకరిస్తారు కానీ నోటిఫికేషన్లను స్వీకరించరు. మీరు Branded emails ఉపయోగిస్తే, నోటిఫికేషన్లు మీ స్వంత డొమైన్‌లో ఉంటాయి.
ఆపాదింపు
ప్రతి సమర్పణ అది వచ్చిన స్థానంని కలిగి ఉంటుంది, ఇది వచ్చిన స్టాఫ్ లాగిన్ నుండి తీసుకోబడింది. చాట్-బాట్‌లో కస్టమర్ పంపే ముందు స్థానాన్ని ఎంచుకుంటారు. ఛానల్ ద్వారా సమర్పించబడిన సమర్పణ కాదు నివేదించబడింది - మీరు టెర్మినల్స్ నుండి టేబుల్ టెంట్‌లను విభజించాల్సిన అవసరం ఉన్నట్లయితే, టేబుల్ టెంట్‌లకు వారి స్వంత స్టాఫ్ లాగిన్ ఇవ్వండి మరియు స్ప్లిట్ లాగిన్‌గా చూపబడుతుంది.
Customer Feedback ఏమి చేయదు
- ఇది ఏ రేటింగ్‌ను ఫిల్టర్ చేయదు, దాచదు లేదా మార్చదు - తక్కువ రేటింగ్ స్క్రీన్‌పై దేనినీ మార్చదు.
- ఇది కస్టమర్ కోసం సమీక్షలను వ్రాయదు లేదా ప్రచురించదు; పబ్లిక్ రివ్యూ అనేది కస్టమర్ యొక్క స్వంత ఎంపిక.
- వ్యక్తిగత సెటప్ అభ్యర్థనపై ప్రైవేట్ సందేశాన్ని రివార్డ్ చేయడం అందుబాటులో ఉంటుంది; ఇది ఎప్పుడూ పబ్లిక్ రివ్యూతో ముడిపడి ఉండదు.