Je, wateja wanaweza kujiunga haraka vya kutosha?
Swali la kwanza kwa kawaida linahusu kasi: je, wateja watachanganua, watahifadhi kadi na kuelewa zawadi bila maelezo marefu au kupakua programu?
Customer reviews
Maoni na Ushuhuda wa Wateja wa 7stamp
Anza na video halisi ya mteja, kisha gundua maswali na mada za maoni ambazo biashara kwa kawaida huzingatia zinapoamua kama 7stamp inafaa kwao.
Tunauweka ukurasa huu ukiwa umejikita katika vitu halisi: video ya mteja iliyochapishwa pale inapopatikana, pamoja na maswali ya vitendo ambayo biashara huuliza zinapoachana na kadi za karatasi au uaminifu unaotegemea programu nzito.
Kile biashara kwa kawaida hutaka kuthibitisha kwanza
Je, mtiririko wa kazi utalingana na kaunta halisi?
Biashara hulinganisha Staff Scanner, kioski, Autopilot, QR ya risiti na mitiririko ya uwasilishaji ili kuona kipi kinalingana kweli na kasi ya huduma na uwezo wa wafanyakazi.
Je, zawadi zinaweza kubaki rahisi lakini zikidhibitiwa?
Timu nyingi hutaka urahisi unaojulikana wa kadi ya stempu, lakini kwa udhibiti bora wa utumiaji kupitia vocha au Redeem Codes inapohitajika.
Je, hii itasaidia kuwarudisha wateja baadaye?
Watoa maamuzi wanataka kujua kama kadi bado inaweza kuzalisha ziara za kurudia baada ya uchanganuzi wa kwanza kupitia vikumbusho, zawadi za siku ya kuzaliwa na kampeni.
Customer video review
Olena
Saluni ya urembo ya Evolve
Ukaguzi wa video wa mteja
Sikia moja kwa moja kutoka kwa Olena wa saluni ya urembo ya Evolve
Tazama video fupi ya mteja kutoka kwa Olena wa saluni ya urembo ya Evolve kabla ya kuendelea na mada pana za maoni na uzinduzi hapa chini.
Customer
Olena
Business
Saluni ya urembo ya Evolve
Review score
5.0 / 5
Based on one named customer video review
Hii inakupa sauti moja halisi ya mteja kwanza. Kisha sehemu iliyobaki ya ukurasa inakusaidia kuelewa maswali, wasiwasi na mifumo ya uzinduzi ambayo biashara kwa kawaida huiangalia zinapopima 7stamp.
Kile tunachosikia mara nyingi zaidi
Baada ya video, haya ndiyo maoni na wasiwasi vinavyojitokeza mara nyingi zaidi biashara zinapolinganisha 7stamp na kadi za karatasi, punguzo rahisi au uaminifu unaotegemea programu.
“Tunataka uaminifu uhisi rahisi kuliko karatasi, si mgumu kuliko karatasi.”
Mada ya kawaida katika mazungumzo ya usanidi na mikahawa na maduka ya mikate
“Ikiwa foleni itapungua kasi, programu ya uaminifu itashindwa hata kama wazo linaonekana zuri kwenye wasilisho.”
Wasiwasi wa kawaida kwa timu za kaunta zenye shughuli nyingi
“Hatutaki programu nyingine ya mteja. Tunataka kadi ambayo watu wataitunza kweli.”
Mada ya kawaida katika maonyesho ya biashara ndogo
Mifumo ya kawaida ya uzinduzi
Ukaguzi mmoja wenye jina hutoa sauti halisi. Picha pana hutoka kwenye mifumo ya uzinduzi inayojirudia tunayoiona katika aina tofauti za biashara.
Mfumo wa uzinduzi wa mkahawa
- Industry
- Mikahawa na maduka ya kahawa
- Workflow
- Kadi ya pochi pamoja na kioski au Autopilot wakati wa msongamano
- Result pattern
- Ushindi mkuu ni kuondoa upotevu wa karatasi huku tabia ya zawadi ikibaki rahisi vya kutosha kwa wateja wa kawaida.
Mfumo wa huduma ya kiwango cha juu
- Industry
- Saluni, spa na biashara za huduma zinazoongozwa na wafanyakazi
- Workflow
- Kadi ya pochi pamoja na Staff Scanner na mitiririko ya siku ya kuzaliwa au ya kuwarudisha wateja
- Result pattern
- Ushindi mkuu ni kudumisha uaminifu wa kibinafsi badala ya kuigeuza hali hiyo kuwa mbinu ya punguzo la kujihudumia.
Mfumo wa kunasa wateja wa uwasilishaji
- Industry
- Chapa za uwasilishaji na chakula cha kubeba
- Workflow
- Kadi ya pochi pamoja na QR ya risiti au ya kipeperushi mfukoni na kampeni za kurudi baadaye
- Result pattern
- Ushindi mkuu ni kubadilisha trafiki ya maagizo yasiyojulikana kuwa hadhira ya uaminifu ya moja kwa moja ambayo chapa inaweza kuifikia tena.
Kile uzinduzi wenye mafanikio kwa kawaida huwa nao pamoja
Uzinduzi imara zaidi wa uaminifu kwa kawaida si ule mgumu zaidi. Ni ule ambao zawadi, mtiririko wa kujiunga na njia ya uthibitishaji vinalingana na kasi halisi ya biashara.
Zawadi moja iliyo wazi kwanza
Biashara kwa kawaida hupata matumizi bora zaidi mapema wakati zawadi ya awali iko wazi na haihitaji maelezo marefu au masharti mengi mno.
Mtiririko mmoja unaolingana na hali halisi ya kaunta
Chapa zenye foleni nyingi hufanya vizuri zaidi kwa kioski au Autopilot. Chapa za huduma ya kiwango cha juu hufanya vizuri zaidi kwa Staff Scanner. Mtiririko sahihi ni muhimu zaidi kuliko kuongeza kila kipengele mara moja.
Upanuzi wa kweli baada ya uthibitisho wa kwanza
Mfumo bora wa uzinduzi kwa kawaida ni kuanza na kadi ya pochi na njia moja ya uthibitishaji, kisha kuongeza vocha, misimbo, vikumbusho au kampeni baada tu ya tabia kuu kufanya kazi.
Maswali kuhusu maoni na ushuhuda
Kwa nini ukurasa huu unaonyesha ukaguzi wenye jina wa nyota 5 lakini si alama za ukadiriaji wa jumla?
Kwa sababu ukaguzi mmoja wa video wa mteja mwenye jina unaoonekana unaweza kubeba ukadiriaji wa moja kwa moja wa Review wa nyota 5, huku AggregateRating ikipaswa kutumika tu wakati ukadiriaji halisi mwingi umekusanywa na kuonyeshwa kwa pamoja. Tunaweka alama kwenye ukaguzi wenye jina unaoonekana wazi na kuacha alama za ukadiriaji wa jumla kwa msingi mpana wa maoni yenye vyanzo.
Ni nini kinachoonyeshwa wazi kwenye ukurasa huu?
Unaonyesha ukaguzi wa video wa mteja mwenye jina wenye alama inayoonekana ya 5 kati ya 5, pamoja na maswali ya mtiririko wa kazi, mada za maoni na mifumo ya uzinduzi ambayo biashara huzingatia mara nyingi zaidi zinapopima 7stamp kwa uzinduzi halisi wa uaminifu.
Je, maoni ya umma yenye majina yanaweza kuongezwa baadaye?
Ndiyo. Maoni ya umma yenye majina, picha za skrini na maelezo ya biashara yanayoweza kuchapishwa yanapokusanywa kwa njia ya kuaminika, yanaweza kuongezwa wazi kwenye ukurasa huu na kuonyeshwa katika alama za data kwa uangalifu bila kubuni ukadiriaji.
Hatua bora inayofuata ni ipi ikiwa nataka kuthibitisha kama inafaa biashara yangu?
Hatua bora inayofuata kwa kawaida ni kulinganisha kurasa za mitiririko ya kazi, bei na kurasa za ufumbuzi, kisha kuzungumza na 7stamp kuhusu njia ipi ya uthibitishaji inayolingana na mtiririko wako halisi wa huduma.
Next step
Tazama maoni, kisha chagua mtiririko wa kazi unaolingana na biashara yako
Biashara nyingi hazihitaji jukwaa kubwa la uaminifu. Zinahitaji mtiririko wa kujiunga unaohisi rahisi, njia ya uthibitishaji inayolingana na kaunta, na zawadi ambayo wateja wanaielewa mara moja.