Müştərilər kifayət qədər tez qoşula bilirmi?
İlk sual adətən sürətlə bağlıdır: müştərilər uzun izah və ya tətbiq yükləmədən skan edib kartı yadda saxlayacaq və mükafatı başa düşəcəkmi?
Customer reviews
7Stamp rəyləri və Customer Feedback
Real müştəri videosu ilə başlayın, sonra bizneslərin 7Stamp-in onlara uyğun olub-olmadığına qərar verərkən adətən diqqət yetirdiyi sualları və rəy mövzularını öyrənin.
Bu səhifəni real materiallara əsaslanaraq saxlayırıq: mümkün olduqda dərc olunmuş müştəri videosu, həmçinin bizneslərin kağız kartlardan və ya tətbiqə bağlı ağır loyallıqdan imtina edərkən verdiyi praktik suallar.
Bizneslər adətən ilk növbədə nəyi yoxlamaq istəyir
İş axını real kassaya uyğun gələcəkmi?
Bizneslər hansının xidmət sürətinə və işçi imkanlarına həqiqətən uyğun olduğunu görmək üçün Staff Scanner, kiosk, Autopilot, qəbz QR-ı və çatdırılma axınlarını müqayisə edir.
Mükafatlar sadə, amma nəzarətli qala bilərmi?
Bir çox komanda möhür kartının tanışlığını istəyir, lakin lazım olduqda vauçerlər və ya Redeem Codes vasitəsilə mükafat istifadəsinə daha yaxşı nəzarətlə.
Bu, müştəriləri sonra geri qaytarmağa kömək edəcəkmi?
Qərar verənlər kartın ilk skandan sonra da xatırlatmalar, ad günü mükafatları və kampaniyalar vasitəsilə təkrar gəlişlər yaradıb-yaratmadığını bilmək istəyir.
Customer video review
Olena
Evolve gözəllik salonu
Müştərinin video rəyi
Evolve gözəllik salonundan Olenanı birbaşa dinləyin
Aşağıdakı ümumi rəy və başlanğıc mövzularına keçməzdən əvvəl Evolve gözəllik salonundan Olenanın qısa müştəri videosuna baxın.
Customer
Olena
Business
Evolve gözəllik salonu
Review score
5.0 / 5
Based on one named customer video review
Bu, əvvəlcə bir real müştərinin səsini eşitməyə imkan verir. Səhifənin qalan hissəsi isə bizneslərin 7Stamp-i qiymətləndirərkən adətən baxdığı sualları, narahatlıqları və başlanğıc modellərini başa düşməyə kömək edir.
Ən çox nə eşidirik
Videodan sonra — bizneslər 7Stamp-i kağız kartlar, sadə endirimlər və ya tətbiq əsaslı loyallıqla müqayisə edərkən ən çox səsləndirilən fikir və narahatlıqlar bunlardır.
“İstəyirik ki, loyallıq kağızdan daha asan olsun, kağızdan daha mürəkkəb yox.”
Kafe və çörəkxanaların quraşdırma zənglərində tez-tez rast gəlinən mövzu
“Növbə yavaşlasa, ideya təqdimatda nə qədər yaxşı görünsə də, loyallıq proqramı uğursuz olacaq.”
Sıx işləyən kassa komandaları üçün tipik narahatlıq
“Bizə daha bir müştəri tətbiqi lazım deyil. Bizə insanların həqiqətən saxladığı kart lazımdır.”
Kiçik biznes demolarında tez-tez rast gəlinən mövzu
Tipik başlanğıc modelləri
Adı göstərilən bir rəy real səs verir. Ümumi mənzərə isə müxtəlif biznes növlərində gördüyümüz təkrarlanan başlanğıc modellərindən yaranır.
Kafe üçün başlanğıc modeli
- Industry
- Kafelər və qəhvəxanalar
- Workflow
- Wallet kartı, pik saatlarda isə kiosk və ya Autopilot
- Result pattern
- Əsas qazanc kağız kartların itməsinin aradan qalxması və mükafat vərdişinin daimi müştərilər üçün sadə qalmasıdır.
Premium xidmət modeli
- Industry
- Salonlar, spa və fərdi xidmət biznesləri
- Workflow
- Wallet kartı, Staff Scanner və ad günü və ya geri qaytarma axınları
- Result pattern
- Əsas qazanc təcrübəni özünəxidmət endirim mexanizminə çevirmədən loyallığı fərdi saxlamaqdır.
Çatdırılmadan müştəri toplama modeli
- Industry
- Çatdırılma və aparmaq üçün satış brendləri
- Workflow
- Wallet kartı, qəbzdə və ya paket vərəqində QR və sonrakı geri qaytarma kampaniyaları
- Result pattern
- Əsas qazanc anonim sifariş axınını brendin yenidən əlaqə saxlaya biləcəyi birbaşa loyallıq auditoriyasına çevirməkdir.
Uğurlu başlanğıcların adətən ortaq cəhətləri
Ən güclü loyallıq başlanğıcları adətən ən mürəkkəbləri deyil. Bunlar mükafatın, qoşulma axınının və təsdiqləmə üsulunun biznesin real tempinə uyğun gəldiyi başlanğıclardır.
Əvvəlcə bir aydın mükafat
İlk mükafat aydın olduqda və uzun izah və ya çoxlu şərt tələb etmədikdə bizneslər adətən başlanğıcda daha yüksək qoşulma əldə edir.
Kassanın reallığına uyğun bir iş axını
Növbəsi sıx olan brendlər kiosk və ya Autopilot ilə daha yaxşı nəticə alır. Premium xidmət brendləri isə Staff Scanner ilə. Düzgün iş axını bütün imkanları birdən əlavə etməkdən daha vacibdir.
İlk nəticədən sonra ölçülü genişlənmə
Ən yaxşı başlanğıc modeli adətən Wallet kartı və bir təsdiqləmə yolu ilə başlamaq, vauçerləri, kodları, xatırlatmaları və ya kampaniyaları isə yalnız əsas vərdiş işləyəndən sonra əlavə etməkdir.
Rəylər və fikirlər üzrə suallar
Niyə bu səhifə adı göstərilən 5 ulduzlu rəyi göstərir, amma ümumi reytinq nişanlanmasını yox?
Çünki görünən, adı göstərilən bir müştəri video rəyi birbaşa 5 ulduzlu Review reytinqi daşıya bilər, AggregateRating isə yalnız çoxlu real qiymət toplanıb ümumi şəkildə göstərildikdə istifadə olunmalıdır. Biz səhifədə görünən, adı göstərilən rəyi nişanlayırıq, ümumi reytinq nişanlanmasını isə daha geniş, mənbəli rəy bazası üçün saxlayırıq.
Bu səhifədə nə göstərilir?
Burada görünən 5 üzərindən 5 qiymətlə adı göstərilən müştəri video rəyi, həmçinin bizneslərin real loyallıq başlanğıcı üçün 7Stamp-i qiymətləndirərkən ən çox diqqət yetirdiyi iş axını sualları, rəy mövzuları və başlanğıc modelləri göstərilir.
Adı göstərilən açıq rəylər sonradan əlavə oluna bilərmi?
Bəli. Adı göstərilən açıq rəylər, ekran görüntüləri və dərc oluna bilən biznes məlumatları etibarlı şəkildə toplandıqda, onlar bu səhifəyə görünən şəkildə əlavə oluna və reytinq uydurmadan diqqətlə schema-da əks etdirilə bilər.
Biznesimə uyğunluğu yoxlamaq istəsəm, ən yaxşı növbəti addım nədir?
Ən yaxşı növbəti addım adətən iş axını səhifələrini, qiymətləri və həllər səhifələrini müqayisə etmək, sonra hansı təsdiqləmə üsulunun real xidmət axınınıza uyğun olduğu barədə 7Stamp ilə danışmaqdır.
Next step
Rəylərə baxın, sonra biznesinizə uyğun iş axınını seçin
Bizneslərin çoxuna nəhəng loyallıq platforması lazım deyil. Onlara asan qoşulma axını, kassaya uyğun təsdiqləmə üsulu və müştərinin dərhal başa düşdüyü mükafat lazımdır.