Bolehkah pelanggan menyertai dengan cukup pantas?
Soalan pertama biasanya tentang kelajuan: adakah pelanggan akan mengimbas, menyimpan kad dan memahami ganjaran tanpa penerangan panjang atau muat turun apl?
Customer reviews
Ulasan 7stamp dan Maklum Balas Pelanggan
Mulakan dengan video pelanggan sebenar, kemudian terokai soalan dan tema maklum balas yang biasanya dipentingkan perniagaan semasa memutuskan sama ada 7stamp sesuai untuk mereka.
Kami mengekalkan halaman ini berpaksikan bahan sebenar: video pelanggan yang diterbitkan apabila tersedia, ditambah soalan praktikal yang ditanya perniagaan apabila beralih daripada kad kertas atau kesetiaan yang berat dengan apl.
Apa yang biasanya ingin disahkan perniagaan terlebih dahulu
Adakah aliran kerja ini sesuai dengan kaunter sebenar?
Perniagaan membandingkan Staff Scanner, kiosk, Autopilot, QR resit dan aliran penghantaran untuk melihat mana yang benar-benar sepadan dengan kelajuan perkhidmatan dan kapasiti staf.
Bolehkah ganjaran kekal mudah tetapi terkawal?
Banyak pasukan mahukan kebiasaan kad setem, tetapi dengan kawalan penebusan yang lebih baik melalui baucar atau Redeem Code apabila perlu.
Adakah ini akan membantu membawa pelanggan kembali kemudian?
Pembuat keputusan mahu tahu sama ada kad itu masih boleh menjana lawatan berulang selepas imbasan pertama melalui peringatan, ganjaran hari lahir dan kempen.
Customer video review
Olena
Salon kecantikan Evolve
Ulasan video pelanggan
Dengar terus daripada Olena di salon kecantikan Evolve
Tonton video pelanggan yang ringkas daripada Olena di salon kecantikan Evolve sebelum anda beralih ke tema maklum balas dan pelancaran yang lebih luas di bawah.
Customer
Olena
Business
Salon kecantikan Evolve
Review score
5.0 / 5
Based on one named customer video review
Ini memberi anda satu suara pelanggan sebenar terlebih dahulu. Selebihnya halaman ini kemudian membantu anda memahami soalan, kebimbangan dan corak pelancaran yang biasanya diteliti perniagaan apabila mereka menilai 7stamp.
Apa yang paling kerap kami dengar
Selepas video itu, inilah komen dan kebimbangan yang paling kerap timbul apabila perniagaan membandingkan 7stamp dengan kad kertas, diskaun biasa atau kesetiaan berasaskan apl.
“Kami mahu kesetiaan terasa lebih mudah daripada kertas, bukan lebih rumit daripada kertas.”
Tema lazim dalam panggilan persediaan kafe dan kedai roti
“Jika barisan menjadi perlahan, program kesetiaan akan gagal walau sebagus mana pun ideanya kelihatan dalam pembentangan.”
Kebimbangan lazim bagi pasukan kaunter yang sibuk
“Kami tidak mahu satu lagi apl pelanggan. Kami mahu kad yang benar-benar disimpan orang.”
Tema lazim merentas demo perniagaan kecil
Corak pelancaran yang lazim
Satu ulasan bernama memberi suara sebenar. Gambaran yang lebih luas datang daripada corak pelancaran berulang yang kami lihat merentas pelbagai jenis perniagaan.
Corak pelancaran kafe
- Industry
- Kafe dan kedai kopi
- Workflow
- Kad Wallet bersama kiosk atau Autopilot pada waktu puncak
- Result pattern
- Kemenangan utama ialah menghapuskan kehilangan kad kertas sambil mengekalkan tabiat ganjaran yang cukup mudah untuk pelanggan tetap.
Corak perkhidmatan premium
- Industry
- Salon, spa dan perniagaan perkhidmatan berpandu
- Workflow
- Kad Wallet bersama Staff Scanner dan aliran hari lahir atau menarik semula
- Result pattern
- Kemenangan utama ialah mengekalkan kesetiaan yang peribadi, bukannya menukar pengalaman menjadi mekanik diskaun layan diri.
Corak tangkapan penghantaran
- Industry
- Jenama penghantaran dan bawa pulang
- Workflow
- Kad Wallet bersama QR pada resit atau sisipan beg dan kempen kembali kemudian
- Result pattern
- Kemenangan utama ialah menukar trafik pesanan tanpa nama menjadi khalayak kesetiaan langsung yang boleh dihubungi jenama sekali lagi.
Apa yang biasanya dikongsi oleh pelancaran yang berjaya
Pelancaran kesetiaan yang paling kukuh biasanya bukan yang paling rumit. Ia adalah yang ganjaran, aliran penyertaan dan kaedah pengesahannya sepadan dengan rentak sebenar perniagaan.
Satu ganjaran jelas dahulu
Perniagaan biasanya mendapat penerimaan awal yang lebih baik apabila ganjaran pertama jelas dan tidak memerlukan penerangan panjang atau terlalu banyak syarat.
Satu aliran kerja yang sepadan dengan realiti kaunter
Jenama dengan barisan panjang lebih berjaya dengan kiosk atau Autopilot. Jenama perkhidmatan premium lebih berjaya dengan Staff Scanner. Aliran kerja yang betul lebih penting daripada menambah setiap ciri sekali gus.
Pengembangan yang jujur selepas bukti pertama
Corak pelancaran terbaik biasanya bermula dengan kad Wallet dan satu laluan pengesahan, kemudian menambah baucar, kod, peringatan atau kempen hanya selepas tabiat asas berjalan.
Soalan Lazim ulasan dan maklum balas
Mengapa halaman ini memaparkan ulasan bernama 5 bintang tetapi bukan markup penilaian agregat?
Kerana satu ulasan video pelanggan bernama yang kelihatan boleh membawa penilaian Review 5 bintang secara langsung, manakala AggregateRating hanya patut digunakan apabila berbilang penilaian sebenar dikumpulkan dan dipaparkan sebagai agregat. Kami menandakan ulasan bernama yang benar-benar kelihatan dan menyimpan markup ulasan agregat untuk asas ulasan bersumber yang lebih luas.
Apa yang dipaparkan secara jelas pada halaman ini?
Ia memaparkan ulasan video pelanggan bernama dengan skor 5 daripada 5 yang kelihatan, ditambah soalan aliran kerja, tema maklum balas dan corak pelancaran yang paling kerap dipentingkan perniagaan apabila menilai 7stamp untuk pelancaran kesetiaan sebenar.
Bolehkah ulasan bernama secara awam ditambah kemudian?
Ya. Apabila ulasan bernama secara awam, tangkapan skrin dan butiran perniagaan yang boleh diterbitkan dikumpulkan dengan cara yang boleh dipercayai, semuanya boleh ditambah secara jelas pada halaman ini dan dicerminkan dalam skema dengan teliti tanpa mereka-reka penilaian.
Apakah langkah seterusnya yang terbaik jika saya mahu mengesahkan kesesuaian untuk perniagaan saya?
Langkah seterusnya yang terbaik biasanya ialah membandingkan halaman aliran kerja, harga dan halaman penyelesaian, kemudian berbincang dengan 7stamp tentang kaedah pengesahan mana yang sepadan dengan aliran perkhidmatan sebenar anda.
Next step
Tonton maklum balasnya, kemudian pilih aliran kerja yang sesuai dengan perniagaan anda
Kebanyakan perniagaan tidak memerlukan platform kesetiaan yang gergasi. Mereka memerlukan aliran penyertaan yang terasa mudah, kaedah pengesahan yang sesuai dengan kaunter, dan ganjaran yang difahami pelanggan serta-merta.