Dasar bayaran balik

Our order process ialah conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com ialah Merchant dari Record untuk semua our orders. Paddle menangani semua pelanggan perkhidmatan inquiries dan kembali regarding pembayaran. Saat anda pembelian subscription, anda masukkan ke dalam contract dengan Paddle, dan Anda pembayaran ialah subject untuk Paddle’s Ketentuan dan Conditions dan Dasar privasi.

Jika anda ialah consumer based di European Union atau United Kingdom, anda memiliki legal right untuk “cooling-off” period. Anda may cancel Anda subscription within 14 hari dari date dari pembelian tanpa giving sebarang reason.

• Perkhidmatan Performance: By starting untuk gunakan our Perkhidmatan (e.g., mewujudkan kad digital kesetiaan, issuing Stamp, atau downloading Pengimbas Aplikasi) during 14-hari period, anda acknowledge itu anda ialah requesting immediate performance dari perkhidmatan.
• Pro-rata Refunds: Jika anda exercise Anda right untuk withdraw selepas anda memiliki started using Perkhidmatan, we (via Paddle) may deduct jumlah proportionate untuk perkhidmatan provided until masa anda communicated Anda withdrawal.

Outside dari statutory 14-hari withdrawal period untuk EU/UK consumers, semua fees paid untuk Perkhidmatan ialah generally non-refundable.

However, we may consider refund requests di following exceptional circumstances:

• Technical Isu: Jika anda experience technical problems dengan Perkhidmatan itu we ialah unable untuk resolve within reasonable timeframe (biasanya 7 perniagaan hari).
• Pengebilan Errors: Jika anda were charged incorrectly due untuk technical error pada our bahagian atau Paddle’s bahagian.

Anda may cancel Anda subscription at sebarang masa melalui Anda account tetapan atau by contacting Paddle dukungan.

• Cancellation stops masa depan pengebilan.
• Anda akan continue untuk memiliki access untuk Perkhidmatan until end dari Anda semasa pengebilan period.
• Tidak partial refunds ialah provided untuk remaining hari dari subscription bulan atau tahun selepas cancellation.

Untuk request refund, please ikuti ini steps:

1. Kontak Paddle Dukungan: Lawatan https://paddle.net atau gunakan kontak information provided di Anda pembelian resit.
2. Kontak Us: Anda dapat also notify us at info@7stamp.com . Please termasuk Anda account e-mel address dan reason untuk refund request.

Jika refund ialah approved, ini akan menjadi processed using original pembayaran method. Depending pada Anda bank, ini may take 5–10 perniagaan hari untuk funds untuk appear di Anda account.

We reserve right untuk refuse refund requests jika we detect signs dari fraud, account abuse, atau pattern dari repeated refund requests untuk sama account.