Política de reembolso

Nuestro proceso de pedidos es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado para todos nuestros pedidos. Paddle gestiona todas las consultas de clientes y devoluciones relacionadas con los pagos. Cuando adquiere una suscripción, celebra un contrato con Paddle, y su pago queda sujeto a los términos y condiciones y la política de privacidad de Paddle.

Si es consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene un derecho legal a un «período de reflexión». Puede cancelar su suscripción en un plazo de 14 días desde la fecha de compra sin necesidad de justificación.

• Prestación del servicio: Al usar el servicio durante el período de 14 días (p. ej., crear una tarjeta de fidelización digital, emitir sellos o descargar la aplicación de escáner), confirma que solicita la prestación inmediata del servicio.
• Reembolsos proporcionales: Si ejerce su derecho de desistimiento después de haber utilizado el servicio, podemos (a través de Paddle) deducir un importe proporcional al servicio prestado hasta el momento del desistimiento.

Fuera del período legal de desistimiento de 14 días para consumidores de la UE/Reino Unido, todas las tarifas abonadas por el servicio son generalmente no reembolsables.

Sin embargo, podemos considerar solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias excepcionales:

• Problemas técnicos: Si experimenta problemas técnicos con el servicio que no podemos resolver en un plazo razonable (normalmente 7 días hábiles).
• Errores de facturación: Si se le ha cobrado un importe incorrecto debido a un error técnico nuestro o de Paddle.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando con el soporte de Paddle.

• La cancelación detiene futuras facturaciones.
• Seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final de su período de facturación actual.
• No se realizan reembolsos proporcionales por los días restantes de un mes o año de suscripción tras la cancelación.

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Contactar con el soporte de Paddle: Visite el soporte de Paddle o utilice la información de contacto de su recibo de compra.
2. Contáctenos: También puede escribirnos a info@7stamp.com . Indique el email de su cuenta y el motivo de su solicitud de reembolso.

Si se aprueba un reembolso, se procesará por el mismo método de pago. Según su banco, el abono puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos si detectamos indicios de fraude, uso indebido de la cuenta o solicitudes de reembolso repetidas de la misma cuenta.