Polityka zwrotów

Proces zamówień prowadzi nasz reseller online Paddle.com. Paddle.com jest Merchant of Record dla wszystkich zamówień. Paddle obsługuje zapytania klientów i zwroty płatności. Kupując subskrypcję, zawierasz umowę z Paddle, a płatność podlega regulaminowi i polityce prywatności Paddle.

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, masz ustawowe prawo do “ooling-off”. Możesz anulować subskrypcję w ciągu 14 dni od zakupu bez podania przyczyny.

• Świadczenie usługi: rozpoczynając korzystanie z Usługi (np. tworząc cyfrową kartę lojalnościową, wydając pieczątki lub pobierając aplikację Scanner) w okresie 14 dni, potwierdzasz, że żądasz natychmiastowego świadczenia usługi.
• Zwrot proporcjonalny: jeśli skorzystasz z prawa odstąpienia po rozpoczęciu korzystania z Usługi, my (przez Paddle) możemy potrącić kwotę proporcjonalną do świadczenia do momentu zgłoszenia odstąpienia.

Poza ustawowym 14-dniowym prawem odstąpienia dla konsumentów UE/Wielkiej Brytanii opłaty za Usługę zasadniczo nie podlegają zwrotowi.

Możemy jednak rozważyć wnioski o zwrot w wyjątkowych przypadkach:

• Problemy techniczne: jeśli wystąpią problemy techniczne z Usługą, których nie możemy rozwiązać w rozsądnym terminie (zwykle 7 dni roboczych).
• Błędy rozliczeniowe: jeśli pobrano opłatę nieprawidłowo z powodu błędu technicznego po naszej stronie lub po stronie Paddle.

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub kontaktując się z pomocą Paddle.

• Anulowanie zatrzymuje przyszłe obciążenia.
• Dostęp do Usługi pozostaje do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
• Brak częściowych zwrotów za pozostałe dni miesiąca lub roku subskrypcji po anulowaniu.

Aby poprosić o zwrot, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z pomocą Paddle: odwiedź https://paddle.net lub użyj danych z potwierdzenia zakupu.
2. Skontaktuj się z nami: możesz też napisać na info@7stamp.com . Podaj adres e-mail konta i powód wniosku o zwrot.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności. W zależności od banku środki mogą pojawić się na koncie w ciągu 5–10 dni roboczych.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli wykryjemy oznaki oszustwa, nadużycia konta lub powtarzające się wnioski o zwrot dla tego samego konta.