Nie trzeba nic dodatkowo instalować ani pamiętać
Klient dołącza przez QR albo link i zapisuje kartę w Wallet, który już ma w telefonie, zamiast pobierać kolejną aplikację marki.
Funkcja wallet
Karty lojalnościowe w Apple Wallet i Google Wallet
7stamp pozwala klientom zapisać Twoją kartę lojalnościową bezpośrednio w Apple Wallet lub Google Wallet. Nie potrzeba osobnej aplikacji, a kartę łatwo znaleźć między wizytami.
Dla wielu lokalnych biznesów najtrudniejszą częścią loyalty nie jest nagroda, tylko to, aby klient zachował kartę i wrócił do niej później. Model wallet rozwiązuje to, bo karta trafia do tej części telefonu, w której klient już trzyma karty płatnicze, bilety i inne passes.
Kluczowe fakty
- Dołączenie klienta
- Zeskanuj QR albo otwórz bezpośredni link i zapisz kartę lojalnościową w Wallet telefonu
- Główna korzyść dla klienta
- Kartę łatwiej zachować niż papier i łatwiej ponownie otworzyć niż osobną mało priorytetową aplikację
- Najlepsze dopasowanie
- Lokalne biznesy, które chcą prostego mechanizmu powtarzalnych wizyt bez kolejnego pobierania aplikacji
- Działa z
- Skanerem personelu, kioskiem samoobsługowym, autopilotem, QR na paragonie, delivery QR, Smart Vouchers i kampaniami
Dlaczego walletowe karty lojalnościowe dobrze działają w lokalnym biznesie
Nie chodzi o to, by imponować klientowi kolejnym software'em. Chodzi o usunięcie tarcia i utrzymanie karty dostępnej po pierwszej wizycie.
Kartę łatwiej zachować niż papierową
Nie ginie w kieszeni, nie niszczy się i nie zostaje w domu, bo żyje w Wallet klienta na telefonie.
Przy ladzie da się to wyjaśnić jednym zdaniem
Zespół może powiedzieć po prostu: zeskanuj QR, zapisz kartę i zbieraj pieczątki przy kolejnych wizytach.
Karta jest gotowa na przypomnienia i nagrody później
Po zapisaniu karty biznes może aktualizować postęp, pokazywać status nagrody i uruchamiać scenariusze birthday albo return-visit.
Jak karta lojalnościowa w Wallet działa w praktyce
Doświadczenie klienta powinno pozostać proste od pierwszego skanu do momentu nagrody. Siła karty w Wallet polega na tym, że ta sama zapisana karta może później obsłużyć różne scenariusze.
- Krok 1 01
Klient skanuje QR albo otwiera bezpośredni link
Punkt wejścia może znajdować się na plakacie, table tencie, paragonie, opakowaniu, torbie dostawczej, stronie www albo na urządzeniu zespołu podczas dołączania z pomocą personelu.
- Perspektywa klienta
- Klientowi wystarczy aparat telefonu albo prosty tap w link.
- Perspektywa biznesu
- Biznes może umieścić punkt dołączenia dokładnie tam, gdzie zaproszenie do lojalności ma najwięcej sensu.
- Krok 2 02
Karta zapisuje się w Apple Wallet albo Google Wallet
Zamiast budować kolejny nawyk z osobnym logowaniem, klient przechowuje kartę w Wallet, gdzie już ma karty płatnicze i inne przepustki.
- Perspektywa klienta
- Zapisana karta staje się punktem wejścia do kolejnych skanów i sprawdzania nagrody.
- Perspektywa biznesu
- To zmniejsza tarcie związane z aplikacją, ale zostawia lojalność w pełni cyfrową i gotową do ponownego użycia.
- Krok 3 03
Karta działa ze scenariuszem, który pasuje biznesowi
Jedna zapisana karta w Wallet może działać ze Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, QR na paragonie, QR w dostawie albo ścieżkami realizacji voucherów.
- Perspektywa klienta
- Klient zachowuje jedną kartę, nawet jeśli biznes później zmieni sposób walidacji.
- Perspektywa biznesu
- Operacje mogą wystartować prosto, a bardziej złożone scenariusze dodać dopiero wtedy, gdy naprawdę są potrzebne.
- Krok 4 04
Postęp i status nagrody są widoczne w telefonie
Klient może ponownie otworzyć kartę i zobaczyć postęp, gotowość nagrody albo stan vouchera bez osobnej aplikacji lojalnościowej.
- Perspektywa klienta
- Cel programu pozostaje czytelny między wizytami, więc łatwiej utrzymać nawyk powrotu.
- Perspektywa biznesu
- Biznes zachowuje znajomy mechanizm pieczątek, ale usuwa tarcie wynikające z gubienia kart.
Kto powinien zacząć właśnie od walletowej karty
Karty w Wallet są szczególnie skuteczne tam, gdzie ofertę da się łatwo wyjaśnić, a biznes chce lekkiego sposobu na utrzymanie lojalności aktywnej po wizycie.
Kawiarnie, piekarnie i biznesy z częstymi powrotami
Prosta logika typu buy-X-get-1-free działa lepiej, gdy klient nie gubi karty i zapisuje ją w kilka sekund.
Salony, spa i biznesy z obsługą premium
Karty w Wallet utrzymują doświadczenie lojalnościowe w schludnej formie, a jednocześnie pozwalają później dodać skanowanie z pomocą personelu i nagrody urodzinowe.
Marki dostawy i zamówień na wynos
Kartę w Wallet łatwiej dystrybuować przez paragony, wkładki i torby dostawcze niż przez fizyczną kartę albo kolejną aplikację.
Karty lojalnościowe w Wallet vs lojalność oparta na aplikacji
Oba modele są cyfrowe, ale wymagają od klienta innego poziomu wysiłku. Dla małych lokalnych biznesów lojalność w Wallet zwykle jest łatwiejsza do uruchomienia i prostsza do ponownego otwarcia.
01
Tarcie na wejściu
- Karta lojalnościowa w Wallet
- Zeskanować QR albo tapnąć link i zapisać kartę w Apple Wallet albo Google Wallet
- Osobna aplikacja lojalnościowa
- Pobrać osobną aplikację, zainstalować ją i często jeszcze założyć konto, zanim pętla lojalnościowa w ogóle wystartuje
02
Widoczność między wizytami
- Karta lojalnościowa w Wallet
- Karta leży w Wallet obok innych zapisanych rzeczy
- Osobna aplikacja lojalnościowa
- Klient musi pamiętać o osobnej aplikacji i otworzyć ją ręcznie później
03
Najlepszy typ biznesu
- Karta lojalnościowa w Wallet
- Lokalne biznesy, które chcą prostego nawyku powrotów bez ciężkiej edukacji produktowej
- Osobna aplikacja lojalnościowa
- Marki potrzebujące znacznie głębszego ekosystemu aplikacyjnego poza samą lojalnością
04
Elastyczność operacyjna
- Karta lojalnościowa w Wallet
- Działa ze skanerem, kioskiem, voucherami, paragonami i scenariuszami dostawy wokół jednej zapisanej karty
- Osobna aplikacja lojalnościowa
- Znacznie mocniej zależy od tego, że sama aplikacja staje się główną powierzchnią lojalnościową
FAQ o kartach lojalnościowych w Wallet
Czy klienci muszą instalować osobną aplikację lojalnościową?
Nie. Klienci skanują QR albo otwierają bezpośredni link i zapisują kartę lojalnościową w Apple Wallet albo Google Wallet. Lojalność pozostaje cyfrowa bez kolejnego pobierania aplikacji.
Czy 7stamp wspiera jednocześnie Apple Wallet i Google Wallet?
Tak. Podstawowy model 7stamp jest zbudowany wokół Apple Wallet i Google Wallet, więc zarówno użytkownicy iPhone'a, jak i Androida mogą zapisać kartę w Wallet telefonu.
Czy ta sama karta w Wallet może działać z różnymi scenariuszami stempli?
Tak. Jedna zapisana karta może działać ze Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, QR na paragonie, QR w dostawie, Smart Vouchers i ścieżkami Redeem Code zależnie od konfiguracji biznesu.
Jakie biznesy najbardziej korzystają z kart lojalnościowych w Wallet?
Karty lojalnościowe w Wallet najlepiej działają w biznesach z powtarzalnymi wizytami i prostą logiką nagrody, takich jak kawiarnie, piekarnie, salony, myjnie, zamówienia na wynos, dostawa i lokalny handel detaliczny.
Kolejny krok
Zacznij od karty w Wallet, a scenariusz buduj wokół niej
Najprostsze wdrożenie to jedna karta w Wallet, jedna nagroda i dopiero potem decyzja, czy kolejnym krokiem mają być skanowanie przez personel, samoobsługa, autopilot, vouchery czy kampanie.