Աղյուսակ QR և կպչուն պիտակներ
Մշտական QR կազմաձևված է յուրաքանչյուր անձնակազմի մուտքի համար՝ սեղանի, վաճառասեղանի, ընդունարանի կամ անձնակազմի կրծքանշանի վրա: Տպագրվել է մեկ անգամ և մնացել է կանգնած։
Հավելում
Ձեր հաճախորդը ուղղակիորեն ասում է ձեզ, ոչ միայն աշխարհը
Customer Feedback-ը 7stamp հավելում է, որը հավաքում է հաճախորդների կարծիքը յուրաքանչյուր ալիքի վրա՝ սեղանի վրա QR, անդորրագիր (Receipt QR), վճարային տերմինալ, Self-Service Kiosk և չաթ-բոտ, բոլորը բացում են Customer Feedback page: Չկա ոչինչ, որ հաճախորդը տեղադրի և ոչ մի նոր բան չկա, որ ձեր անձնակազմը սովորի:
Այդ էջում հաճախորդը կարող է ձեզ անձնական հաղորդագրություն ուղարկել՝ տեքստ, լուսանկար կամ տեսանյութ, ինչպես նաև տեսնում է հանրային կարծիք թողնելու տարբերակը: Նույն տարբերակները ցուցադրվում են յուրաքանչյուր հաճախորդի, անկախ նրանից, թե ինչ է նրանք գնահատել: Դուք ամեն ինչ կարդում եք մեկ տեղում՝ յուրաքանչյուր ներկայացում կապված այն վայրի հետ, որտեղից եկել է:
Հիմնական փաստեր
- Ինչ է դա
- 7stamp հավելում, որը հավաքում է հաճախորդների կարծիքը յուրաքանչյուր ալիքով մեկ Customer Feedback page-ում
- Ալիքներ
- Աղյուսակ QR, անդորրագիր (Receipt QR), վճարման տերմինալ, Self-Service Kiosk, չաթ-բոտ և Delivery Inserts
- Հաճախորդի հավելված
- Պարտադիր չէ. էջը բացվում է QR կամ հղումից
- Մասնավոր ալիք
- Տեքստը, լուսանկարը կամ տեսանյութը ուղարկվել է անմիջապես բիզնեսին
- Հանրային տարբերակ
- Ցույց է տրվում յուրաքանչյուր հաճախորդի համար, անկախ նրանից, թե ինչ է նրանք գնահատել
- Վարկանիշային սանդղակ
- Մեկ բիզնեսի համար՝ աստղեր, դեմքեր (հինգ) կամ 1-10 համարներ՝ ցուցադրված յուրաքանչյուր ալիքի կողմից
- Վերագրում
- Յուրաքանչյուր ներկայացում կապված է գտնվելու վայրի հետ՝ սկսած անձնակազմի մուտքից
- Ծանուցումներ
- Մեկ էլ-նամակ յուրաքանչյուր ներկայացման համար, որը ուղարկվում է հաշվի սեփականատիրոջը, կարդալ մեկ տեղում
- Վազում է
- Գոյություն ունեցող 7stamp Scanner app — մեկ APK; հետադարձ կապը ռեժիմ է, ոչ թե երկրորդ հավելված
- Գնագոյացում
- Անձնակազմի մուտքի հաշվով, հաշվված ակտիվ Staff Loginներով, ակտիվ վճարովի պլանում — տես գնային էջը
- Տերմինալում
- Terminal Mode այսօր; քարտի հետ կապված հավատարմությունը PAR-ի միջոցով — երբեք PAN-ի միջոցով — առաջադեմ ինտեգրում է, որը հասանելի է ըստ պահանջի
Վերջին թարմացումը
Ինչպես է Customer Feedback աշխատում 4 քայլով
- 01
Ավարտել
Հաճախորդն ավարտում է. վճարում է տերմինալում, վերցնում անդորրագիրը կամ սկանավորում է QR թիվը սեղանի, կրպակի կամ կրծքանշանի վրա:
- 02
Բաց
Մեկ սկանավորումը կամ մեկ հպումը բացում է Customer Feedback page: Տեղադրելու ծրագիր չկա, ստեղծելու հաշիվ չկա:
- 03
Ընտրեք
Հաճախորդը ձեզ անձնական հաղորդագրություն է ուղարկում՝ տեքստ, լուսանկար կամ տեսանյութ, ինչպես նաև տեսնում է հանրային կարծիք թողնելու տարբերակը: Երկուսն էլ ցուցադրվում են բոլորին, ինչ էլ որ գնահատեն:
- 04
Ստանալ
Դուք ակնթարթորեն ստանում եք ներկայացումը էլ.
Յուրաքանչյուր ալիք բացում է նույն Customer Feedback page
Չկա որևէ ալիքի հատուկ վարքագիծ. այն, ինչ առաջարկում է Customer Feedback page-ը, այն առաջարկում է նույն կերպ ամենուր:
Անդորրագիր (Receipt QR)
Անդորրագրի վրա տպված 7stamp-ի սեփական QRը: Հղումը կրում է ավարտը, գտնվելու վայրը, հերթափոխը և ժամանակը, ուստի հետադարձ կապը հասնում է ամբողջական համատեքստի:
Վճարային տերմինալ
Վճարումից անմիջապես հետո Customer Feedback page-ը բացվում է տերմինալում գոյություն ունեցող 7stamp Scanner app-ի միջոցով՝ մեկ APK, այլ ոչ թե սարքի երկրորդ հավելվածի:
Self-Service Kiosk
7stamp Scanner-ի ռեժիմ ձեր սեփական պլանշետում. ինքնասկանավորման կողքին կամ որպես հատուկ հետադարձ կապի կայան՝ պլանշետ սեղանի վրա, առանց քարտի և առանց stamp:
Chat-bot (Telegram / WhatsApp)
Մշտական ընտրացանկի կոճակը և գործողությունից հետո ավտոմատ հուշումը երկուսն էլ բացում են նույն Customer Feedback page-ը և տալիս են ուղիղ, հաստատված կոնտակտ:
Delivery Inserts և ուղիղ հղումներ
7stamp-ի սեփական QR-ը առաքման ներդիրում, կամ հղում էլփոստով, SMS կամ մեսենջերով՝ նույն էջը, որտեղ էլ որ հաճախորդը հանդիպի դրան:
Մեկ էջ, մեկ ներարկղ, մեկ սանդղակ
Յուրաքանչյուր ներկայացում վերագրվում է մի վայրի, որը վերցված է անձնակազմի մուտքից, որի միջոցով եկել է: Չաթ-բոտում, որտեղ չկա անձնակազմի մուտք, հաճախորդն ընտրում է գտնվելու վայրը՝ ուղարկելուց առաջ։ Չկա այնպիսի բան, ինչպիսին է չվերագրված ներկայացումը:
Ե՛վ stamp card, և՛ Customer Feedback-ով հաճախորդը դեռ ստանում է մեկ էլ-նամակ յուրաքանչյուր ներկայացման համար և կարդում է ամեն ինչ մեկ տեղում. երկու ապրանք երբեք չի նշանակում երկու մուտքի արկղ: Եվ բիզնեսն ընտրում է մեկ գնահատականի սանդղակ՝ աստղեր, դեմքեր կամ թվեր, որոնք հետո ցուցադրում են յուրաքանչյուր ալիք, այնպես որ վերլուծությունները համեմատելի կլինեն տարբեր վայրերի և ալիքների միջև:
Նույնը բոլորի համար՝ ըստ դիզայնի
Ոչ մի էկրան, կոճակ կամ երթուղի կախված չէ հաճախորդի տված վարկանիշից: Ինչ-որ մեկը, ով գնահատում է ձեզ լավագույն գնահատականները, և ինչ-որ մեկը, ով գնահատում է ձեզ ամենացածրը, տեսնում են ճիշտ նույն տարբերակները, ներառյալ հանրային վերանայման կոճակը:
Սա ապրանքի հիմքն է, և դա այն է, որ այն համահունչ է պահում վերանայման հարթակների սեփական կանոններին. հանրային վերանայման տարբերակը հավասարապես առաջարկվում է յուրաքանչյուր հաճախորդի: Հանրային ակնարկն իրական ընտրություն է, որն անում է հաճախորդը. 7stamp երբեք չի գրում, խմբագրում, թաքցնում կամ զտում կարծիքը:
Անձնական ալիքը մարդկանց ուղղակի և օգտակար միջոց է տալիս ձեզ հետ կապվելու համար: Հաճախորդը, ով ունի աշխատող մասնավոր գիծ դեպի բիզնես, հակված է նախ ձեզ ասել, ինչը հարմարության արդյունք է, ոչ թե զտման:
Ո՞ւմ համար է Customer Feedback-ը
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback ՀՏՀ
Ի՞նչ է Customer Feedback-ը:
Customer Feedback-ը 7stamp հավելում է, որը հավաքում է հաճախորդների կարծիքը յուրաքանչյուր ալիքի վրա՝ աղյուսակ QR, անդորրագիր, վճարման տերմինալ, Self-Service Kiosk և չաթ-բոտ, բոլորը բացում են մեկը Customer Feedback page: Այն հաճախորդներին տալիս է մասնավոր գիծ դեպի բիզնեսը հանրային վերանայման տարբերակի հետ մեկտեղ, որը նույն կերպ է ցուցադրվում բոլորին:
Արդյո՞ք հաճախորդը հավելվածի կարիք ունի:
Ոչ: Customer Feedback page-ը բացվում է QR կոդից կամ հղումից: Տեղադրելու բան չկա և ստեղծելու հաշիվ: Վճարային տերմինալում այն աշխատում է գոյություն ունեցող 7stamp Scanner app-ի ներսում՝ մեկ APK, ոչ թե երկրորդ հավելվածի:
Ի՞նչ վարկանիշային սանդղակներ կան:
Երեքը, և բիզնեսն ընտրում է մեկը յուրաքանչյուր ալիքի համար՝ Աստղեր (հինգ աստղ), Դեմքեր (հինգ դեմքեր, ամենաարագ՝ տերմինալի վրա հպելու համար) կամ Թվեր (1-ից 10՝ NPS-ի ոճով հաշվետվությունների համար): Նույն սանդղակը ցուցադրվում է ամենուր, ուստի թվերը մնում են համեմատելի:
Արդյո՞ք վարկանիշը փոխում է այն, ինչ տեսնում է հաճախորդը:
Ոչ: Ոչ մի էկրան, կոճակ կամ երթուղի կախված չէ վարկանիշից: Բարձր գնահատականը և ցածր վարկանիշը տեսնում են նույն տարբերակները, ներառյալ հանրային վերանայման կոճակը: Բոլորին նույն տարբերակները ցույց տալն այն է, ինչը թույլ է տալիս հոսքը համապատասխանեցնել վերանայման հարթակների կանոններին:
Ես միացրեցի այն, և ոչինչ չի պատահում, այն կոտրվա՞ծ է:
Ոչ: Customer Feedback հավելումը միացնելը երկու քայլից առաջինն է. դուք նաև միացնում եք Collecting feedback պրոֆիլում, որը լռելյայն անջատված է: Տերմինալները, վեբ քարտը և բոտը գնահատում են պահանջում միայն այն դեպքում, երբ Collecting feedback միացված է:
Ինձ պետք է առանձին պլան Customer Feedback-ի համար:
Customer Feedback-ը ձեր գոյություն ունեցող 7stamp հաշվի համար վճարովի հավելում է, որը գնահատվում է անձնակազմի մուտքի համար (հաշվված է ակտիվ Staff Loginներով) և հասանելի է ակտիվ վճարովի պլանում: Դուք դրա համար երկրորդ հաշիվ չեք ստեղծում: Տեսեք գնագոյացման էջը ձեր արժույթով ընթացիկ գնի համար:
Հաջորդ քայլը