표 QR 및 스티커
직원 로그인별로 구성된 영구 QR — 테이블, 카운터, 리셉션 데스크 또는 직원 배지에 있습니다. 한 번 인쇄하고 그대로 둡니다.
애드온
고객이 세상이 아니라 직접 알려주는 것
Customer Feedback는 테이블의 QR, 영수증(Receipt QR), 결제 단말기, Self-Service Kiosk, 챗봇 등 모든 채널에서 고객 피드백을 수집하는 7stamp 추가 기능으로, 모두 하나의 Customer Feedback page을 엽니다. 고객이 설치할 것도 없고 직원이 배워야 할 새로운 것도 없습니다.
해당 페이지에서 고객은 문자, 사진, 동영상 등의 비공개 메시지를 보낼 수 있으며 공개 리뷰를 남길 수 있는 옵션도 표시됩니다. 평가에 관계없이 모든 고객에게 동일한 옵션이 표시됩니다. 한 곳에서 모든 내용을 읽을 수 있으며, 각 제출물은 해당 항목의 출처와 연결되어 있습니다.
주요 사실
- 그것은 무엇입니까
- 하나의 Customer Feedback page에서 모든 채널에 걸쳐 고객 피드백을 수집하는 7stamp 추가 기능
- 채널
- 표QR, 영수증(Receipt QR), 결제단말기, Self-Service Kiosk, 챗봇, Delivery Inserts
- 고객 앱
- 필요하지 않음 — 페이지는 QR 또는 링크에서 열립니다.
- 비공개 채널
- 비즈니스에 바로 전송되는 텍스트, 사진 또는 비디오
- 공개 옵션
- 평가에 관계없이 모든 고객에게 동일하게 표시
- 평가 척도
- 비즈니스당 하나 — 별, 얼굴(5개) 또는 숫자 1~10 — 모든 채널에서 표시
- 속성
- 모든 제출은 위치에 연결되어 있으며 직원 로그인을 통해 전송되었습니다.
- 알림
- 계정 소유자에게 제출할 때마다 하나의 이메일을 전송하고 한 곳에서 읽습니다.
- 다음에서 실행됩니다.
- 기존 7stamp Scanner app — 하나의 APK; 피드백은 두 번째 앱이 아닌 모드입니다.
- 가격
- 직원당 로그인, 활성 유료 요금제의 활성 Staff Login으로 계산 — 가격 페이지를 참조하세요.
- 오늘 터미널에서
- Terminal Mode; PAN이 아닌 PAR을 통한 카드 연결 로열티는 요청 시 고급 통합이 가능합니다.
마지막 업데이트
Customer Feedback의 4단계 작동 방식
- 01
완료
고객이 종료합니다. 단말기에서 결제하거나 영수증을 받거나 테이블, 키오스크 또는 배지에 있는 QR을 스캔합니다.
- 02
열기
한 번 스캔하거나 한 번 탭하면 Customer Feedback page이 열립니다. 설치할 앱도 없고, 생성할 계정도 없습니다.
- 03
선택
고객이 문자, 사진, 동영상 등의 비공개 메시지를 보내고 공개 리뷰를 남길 수 있는 옵션도 표시됩니다. 두 가지 모두 평가에 관계없이 모든 사람에게 표시됩니다.
- 04
수신
나머지 피드백과 함께 위치가 지정된 이메일로 즉시 제출물을 받습니다.
모든 채널은 동일한 Customer Feedback page을 엽니다.
채널별 동작은 없습니다. Customer Feedback page이 제공하는 것은 어디에서나 동일한 방식으로 제공됩니다.
영수증(Receipt QR)
7stamp의 QR이 영수증에 인쇄됩니다. 링크는 경유지, 위치, 근무조 및 시간을 전달하므로 피드백은 완전한 맥락과 함께 전달됩니다.
결제 단말기
결제 직후 Customer Feedback page은 기존 7stamp Scanner app을 통해 단말기에서 열립니다. 기기의 두 번째 앱이 아닌 하나의 APK입니다.
Self-Service Kiosk
태블릿에서 7stamp Scanner의 모드: 자체 스캔과 함께 또는 전용 피드백 스테이션으로 — 테이블 위에 태블릿이 있고 카드도 없고 stamp도 없습니다.
챗봇(Telegram / WhatsApp)
영구 메뉴 버튼과 작업 후 자동 프롬프트는 모두 동일한 Customer Feedback page을 열고 직접 확인된 연락처를 제공합니다.
Delivery Inserts 및 직접 링크
7stamp의 배송 삽입물에 있는 QR 또는 이메일, SMS 또는 메신저를 통한 링크 - 고객이 만나는 곳 어디에서나 동일한 페이지
하나의 페이지, 하나의 받은 편지함, 하나의 규모
모든 제출물은 해당 위치에 귀속되며, 해당 위치는 해당 항목이 전달된 직원 로그인에서 가져옵니다. 직원 로그인이 없는 챗봇에서는 고객이 보내기 전에 위치를 선택합니다. 귀속 없는 제출과 같은 것은 없습니다.
stamp card과 Customer Feedback이 모두 있는 고객은 제출당 하나의 이메일을 받고 한 곳에서 모든 내용을 읽습니다. 두 제품이 두 개의 받은 편지함을 의미하지는 않습니다. 그리고 기업은 별, 얼굴, 숫자 등 하나의 평가 척도를 선택하여 모든 채널에 표시하므로 위치와 채널 전반에 걸쳐 분석을 비교할 수 있습니다.
모든 사람에게 동일하게 설계되었습니다.
화면, 버튼 또는 경로는 고객이 제공하는 평가에 따라 달라집니다. 귀하를 최고 점수로 평가한 사람과 가장 낮게 평가한 사람은 공개 리뷰 버튼을 포함하여 정확히 동일한 옵션을 볼 수 있습니다.
이것이 제품의 기초이며 리뷰 플랫폼의 자체 규칙과 일치하도록 유지하는 것입니다. 공개 리뷰 옵션은 모든 고객에게 동등하게 제공됩니다. 공개 리뷰는 고객이 선택하는 실제 선택입니다. 7stamp 리뷰를 작성, 편집, 숨기거나 필터링하지 않습니다.
비공개 채널은 사람들에게 귀하에게 연락할 수 있는 직접적이고 유용한 방법을 제공할 뿐입니다. 기업에 대한 전용 회선을 사용하는 고객은 필터링이 아닌 편리함의 결과로 귀하에게 먼저 알려주는 경향이 있습니다.
Customer Feedback은 누구입니까?
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback FAQ
Customer Feedback이란 무엇입니까?
Customer Feedback는 테이블 QR, 영수증, 결제 단말기, Self-Service Kiosk 및 채팅봇 등 모든 채널에서 고객 피드백을 수집하는 7stamp 추가 기능으로 모두 하나의 Customer Feedback page을 엽니다. 모든 사람에게 동일한 방식으로 표시되는 공개 검토 옵션과 함께 고객에게 비즈니스에 대한 전용 회선을 제공합니다.
고객에게 앱이 필요합니까?
아니요. Customer Feedback page은 QR 코드 또는 링크에서 열립니다. 설치할 것도 없고 생성할 계정도 없습니다. 결제 단말기에서는 두 번째 앱이 아닌 하나의 APK인 기존 7stamp Scanner app 내에서 실행됩니다.
어떤 등급 척도가 있습니까?
3개이며 기업은 모든 채널에 대해 하나를 선택합니다. 별(별 5개), 얼굴(5개의 얼굴, 터미널에서 가장 빠르게 탭할 수 있음) 또는 숫자(NPS 스타일 보고의 경우 1~10). 모든 곳에 동일한 척도가 표시되므로 숫자는 비교할 수 있습니다.
평가에 따라 고객이 보는 내용이 변경됩니까?
아니요. 등급에 따라 화면, 버튼, 경로가 결정되지 않습니다. 높은 평점과 낮은 평점에는 공개 검토 버튼을 포함하여 동일한 옵션이 표시됩니다. 모든 사람에게 동일한 옵션을 표시하는 것이 리뷰 플랫폼의 규칙에 맞춰 흐름을 유지하는 것입니다.
전원을 켰는데 아무 일도 일어나지 않습니다. 고장난 건가요?
아니요. Customer Feedback 추가 기능을 켜는 것은 두 단계 중 첫 번째입니다. 또한 프로필에서 Collecting feedback을 켜는 것은 기본적으로 꺼져 있습니다. 터미널, 웹 카드 및 봇은 Collecting feedback이 켜져 있는 동안에만 평가를 요청합니다.
Customer Feedback에 대해 별도의 계획이 필요합니까?
Customer Feedback은 기존 7stamp 계정의 유료 추가 기능으로, 직원 로그인당 가격이 책정되며(활성 Staff Logins로 계산) 활성 유료 계획에서 사용할 수 있습니다. 이에 대한 두 번째 계정을 만들지 않습니다. 귀하의 통화로 표시된 현재 가격은 가격 책정 페이지를 참조하세요.