टेबल QR आणि स्टिकर्स
प्रत्येक कर्मचारी लॉगिनसाठी कायमस्वरूपी QR कॉन्फिगर केलेले — टेबलवर, काउंटरवर, रिसेप्शन डेस्कवर किंवा कर्मचारी बॅजवर. एकदा छापले आणि उभे राहिले.
ॲड-ऑन
तुमचा ग्राहक तुम्हाला थेट सांगतो, फक्त जगच नाही
Customer Feedback हे 7stamp ॲड-ऑन आहे जे प्रत्येक चॅनेलवर ग्राहकांचा फीडबॅक गोळा करते — टेबलवरील QR, पावती (Receipt QR), पेमेंट टर्मिनल, Self-Service Kiosk आणि चॅट-बॉट — सर्व एक Customer Feedback page उघडते. ग्राहकासाठी स्थापित करण्यासाठी काहीही नाही आणि तुमच्या कर्मचाऱ्यांना शिकण्यासाठी नवीन काहीही नाही.
त्या पृष्ठावर ग्राहक तुम्हाला खाजगी संदेश पाठवू शकतो — मजकूर, फोटो किंवा व्हिडिओ — आणि सार्वजनिक पुनरावलोकन सोडण्याचा पर्याय देखील पाहू शकतो. प्रत्येक ग्राहकाला तेच पर्याय दाखवले जातात, त्यांनी जे काही रेट केले आहे. तुम्ही सर्व काही एकाच ठिकाणी वाचता, प्रत्येक सबमिशन ते ज्या स्थानावरून आले होते त्याच्याशी जोडलेले असते.
मुख्य तथ्ये
- ते काय आहे
- एक 7stamp ॲड-ऑन जो प्रत्येक चॅनेलवर एका Customer Feedback page वर ग्राहकांचा फीडबॅक गोळा करतो
- चॅनेल
- टेबल QR, पावती (Receipt QR), पेमेंट टर्मिनल, Self-Service Kiosk, चॅट-बॉट आणि Delivery Inserts
- ग्राहक ॲप
- आवश्यक नाही — पृष्ठ QR किंवा लिंकवरून उघडते
- खाजगी चॅनेल
- मजकूर, फोटो किंवा व्हिडिओ, थेट व्यवसायाला पाठवले
- सार्वजनिक पर्याय
- प्रत्येक ग्राहकाला सारखेच दाखवले जाते, त्यांनी जे काही रेट केले आहे
- रेटिंग स्केल
- प्रत्येक व्यवसायासाठी एक — तारे, चेहरे (पाच), किंवा संख्या 1-10 — प्रत्येक चॅनेलद्वारे दाखवले जातात
- विशेषता
- प्रत्येक सबमिशन एका स्थानाशी जोडलेले आहे, कर्मचारी लॉगिन पासून ते आले
- सूचना
- खाते मालकाला प्रत्येक सबमिशनसाठी एक ईमेल, एकाच ठिकाणी वाचा
- वर चालते
- विद्यमान 7stamp Scanner app — एक APK; फीडबॅक हा एक मोड आहे, दुसरा ॲप नाही
- किंमत
- प्रति कर्मचारी लॉगिन, सक्रिय सशुल्क योजनेवर सक्रिय Staff Logins द्वारे मोजले जाते — किंमत पृष्ठ पहा
- टर्मिनलवर
- Terminal Mode आज; PAR द्वारे कार्ड-लिंक केलेली लॉयल्टी — कधीही पॅन नाही — विनंतीवर उपलब्ध असलेले प्रगत एकत्रीकरण आहे
शेवटचे अद्यतन
4 चरणांमध्ये Customer Feedback कसे कार्य करते
- 01
समाप्त करा
ग्राहक पूर्ण करतो — टर्मिनलवर पैसे देतो, पावती घेतो किंवा टेबल, किओस्क किंवा बॅजवर QR स्कॅन करतो.
- 02
उघडा
एक स्कॅन किंवा एक टॅप Customer Feedback page उघडतो. स्थापित करण्यासाठी कोणतेही ॲप नाही, तयार करण्यासाठी कोणतेही खाते नाही.
- 03
निवडा
ग्राहक तुम्हाला खाजगी संदेश पाठवतो — मजकूर, फोटो किंवा व्हिडिओ — आणि सार्वजनिक पुनरावलोकन सोडण्याचा पर्याय देखील पाहतो. दोन्ही प्रत्येकाला दाखवले आहेत, त्यांनी जे काही रेट केले आहे.
- 04
प्राप्त करा
तुमच्या उर्वरित फीडबॅकसह, तुम्हाला त्वरित ईमेलद्वारे सबमिशन मिळते, स्थानाचे श्रेय दिले जाते.
प्रत्येक चॅनेल एकच Customer Feedback page उघडतो
कोणतेही चॅनल-विशिष्ट वर्तन नाही: जे Customer Feedback page ऑफर करते, ते सर्वत्र सारखेच ऑफर करते.
पावती (Receipt QR)
7stamp चे स्वतःचे QR पावतीवर छापलेले. दुव्यामध्ये वेळ, स्थान, शिफ्ट आणि वेळ आहे, त्यामुळे अभिप्राय संपूर्ण संदर्भासह येतो.
पेमेंट टर्मिनल
पेमेंट केल्यानंतर लगेच, Customer Feedback page विद्यमान 7stamp Scanner app द्वारे टर्मिनलवर उघडेल — एक APK, डिव्हाइसवरील दुसरे ॲप नाही.
Self-Service Kiosk
तुमच्या स्वतःच्या टॅबलेटवर 7stamp Scanner चा मोड: सेल्फ-स्कॅनिंग सोबत, किंवा एक समर्पित फीडबॅक स्टेशन म्हणून — टेबलवर टॅबलेट, कार्ड नाही आणि stamp नाही.
चॅट-बॉट (Telegram / WhatsApp)
कायमस्वरूपी मेनू बटण आणि ऑपरेशननंतर स्वयंचलित प्रॉम्प्ट दोन्ही समान Customer Feedback page उघडतात आणि तुम्हाला थेट, सत्यापित संपर्क देतात.
Delivery Inserts आणि थेट दुवे
डिलिव्हरी इन्सर्टवर 7stamp चे स्वतःचे QR, किंवा ईमेलद्वारे लिंक, SMS किंवा मेसेंजर — तेच पेज, जिथे ग्राहक भेटतो.
एक पृष्ठ, एक इनबॉक्स, एक स्केल
प्रत्येक सबमिशनचे श्रेय एका स्थानाला दिले जाते, ज्याद्वारे ते आलेले कर्मचारी लॉगिन घेतले जाते. चॅट-बॉटमध्ये, जिथे कर्मचारी लॉगिन नसतात, ग्राहक पाठवण्यापूर्वी स्थान निवडतो. अप्रस्तुत सबमिशन असे काही नाही.
stamp card आणि Customer Feedback दोन्ही असलेल्या ग्राहकाला प्रत्येक सबमिशनसाठी एक ईमेल मिळतो आणि सर्व काही एकाच ठिकाणी वाचतो — दोन उत्पादनांचा अर्थ दोन इनबॉक्स नसतो. आणि व्यवसाय एक रेटिंग स्केल निवडतो — तारे, चेहरे किंवा संख्या — जे प्रत्येक चॅनेल नंतर दाखवतात, त्यामुळे विश्लेषणे सर्व स्थाने आणि चॅनेलमध्ये तुलना करता येतील.
प्रत्येकासाठी समान — डिझाइननुसार
कोणतीही स्क्रीन, बटण किंवा मार्ग ग्राहकाने दिलेल्या रेटिंगवर अवलंबून नाही. तुम्हाला टॉप मार्क्स रेट करणाऱ्या आणि तुम्हाला सर्वात कमी रेट करणाऱ्या व्यक्तीला सार्वजनिक पुनरावलोकन बटणासह अगदी समान पर्याय दिसतील.
हा उत्पादनाचा पाया आहे आणि हेच ते पुनरावलोकन प्लॅटफॉर्मच्या स्वतःच्या नियमांशी संरेखित ठेवते — सार्वजनिक पुनरावलोकन पर्याय प्रत्येक ग्राहकाला समान रीतीने ऑफर केला जातो. सार्वजनिक पुनरावलोकन ही ग्राहकाने केलेली खरी निवड आहे: 7stamp कधीही पुनरावलोकन लिहित नाही, संपादित करत नाही, लपवत नाही किंवा फिल्टर करत नाही.
खाजगी चॅनेल लोकांना तुमच्यापर्यंत पोहोचण्याचा थेट, उपयुक्त मार्ग देतो. व्यवसायाशी संबंधित खाजगी लाईन असलेला ग्राहक प्रथम तुम्हाला सांगू इच्छितो — जो फिल्टरिंगचा नाही तर सोयीचा परिणाम आहे.
Customer Feedback कोणासाठी आहे
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
Customer Feedback म्हणजे काय?
Customer Feedback हे 7stamp ॲड-ऑन आहे जे प्रत्येक चॅनेलवर ग्राहकांचे फीडबॅक गोळा करते — टेबल QR, पावती, पेमेंट टर्मिनल, Self-Service Kiosk आणि चॅट-बॉट — सर्व एक Customer Feedback page उघडते. हे ग्राहकांना सार्वजनिक पुनरावलोकन पर्यायासोबत व्यवसायासाठी खाजगी लाइन देते, प्रत्येकाला समान मार्ग दाखवला.
ग्राहकाला ॲपची गरज आहे का?
नाही. Customer Feedback page QR कोड किंवा लिंकवरून उघडतो. स्थापित करण्यासाठी काहीही नाही आणि तयार करण्यासाठी कोणतेही खाते नाही. पेमेंट टर्मिनलवर ते विद्यमान 7stamp Scanner app मध्ये चालते — एक APK, दुसरे ॲप नाही.
कोणते रेटिंग स्केल आहेत?
तीन, आणि व्यवसाय प्रत्येक चॅनेलसाठी एक निवडतो: तारे (पाच तारे), चेहरे (पाच चेहरे, टर्मिनलवर टॅप करण्यासाठी सर्वात जलद), किंवा संख्या (1 ते 10, NPS-शैलीच्या अहवालासाठी). समान स्केल सर्वत्र दर्शविले आहे, त्यामुळे संख्या तुलनात्मक राहतात.
ग्राहक जे पाहतो ते रेटिंग बदलते का?
नाही. कोणतीही स्क्रीन, बटण किंवा मार्ग रेटिंगवर अवलंबून नाही. उच्च रेटिंग आणि कमी रेटिंग सार्वजनिक पुनरावलोकन बटणासह समान पर्याय पहा. प्रत्येकाला समान पर्याय दाखवणे हेच प्रवाहाला पुनरावलोकन प्लॅटफॉर्मच्या नियमांशी संरेखित ठेवते.
मी ते चालू केले आणि काहीही होत नाही — ते तुटले आहे का?
नाही. Customer Feedback ॲड-ऑन चालू करणे हे दोन चरणांपैकी पहिले आहे: तुम्ही प्रोफाइलमध्ये Collecting feedback देखील चालू करता, जे डीफॉल्टनुसार बंद असते. टर्मिनल्स, वेब कार्ड आणि बॉट Collecting feedback चालू असतानाच रेटिंग मागतात.
मला Customer Feedback साठी वेगळ्या योजनेची गरज आहे का?
Customer Feedback हे तुमच्या विद्यमान 7stamp खात्यावर सशुल्क ॲड-ऑन आहे, प्रति कर्मचारी लॉगिन (सक्रिय Staff Logins द्वारे मोजले जाणारे) आणि सक्रिय सशुल्क योजनेवर उपलब्ध आहे. त्यासाठी तुम्ही दुसरे खाते तयार करत नाही. तुमच्या चलनात सध्याच्या किंमतीसाठी किंमत पृष्ठ पहा.
पुढची पायरी