खाजगी आणि सार्वजनिक अभिप्राय चॅनेल

Customer Feedback सार्वजनिक चॅनेलमध्ये खाजगी चॅनेल जोडते — ते ते बदलत नाही. एक Customer Feedback page वर ग्राहक व्यवसायाला खाजगी संदेश पाठवू शकतो आणि सार्वजनिक पुनरावलोकन सोडणे देखील निवडू शकतो. ग्राहक दोन्ही पर्याय पाहतो आणि निर्णय घेतो.

प्रत्येक गोष्टीला आकार देणारा नियम

कोणतीही स्क्रीन, बटण किंवा मार्ग ग्राहकाने दिलेल्या रेटिंगवर अवलंबून नाही. भेटीच्या शीर्ष गुणांना रेट करणारा आणि सर्वात कमी रेट करणारा ग्राहक सार्वजनिक पुनरावलोकन बटणासह अगदी समान पर्याय पाहतो. ही मर्यादा नाही - हा उत्पादनाचा पाया आहे.

कोणत्याही प्रश्नाचे निराकरण करणारी चाचणी: ज्या ग्राहकाने सर्वोच्च रेट केले आणि सार्वजनिक पर्याय पाहिला नाही त्याने सर्वात कमी रेट केलेला ग्राहक नेमके काय पाहतो ते पहावे. जर समाधानी ग्राहकांना बटण मिळाले आणि नाखूषांना नाही, तर ते पुनरावलोकन गेटिंग आहे, तथापि त्याचे वर्णन केले आहे.

का ते महत्त्वाचे आहे

पुनरावलोकन प्लॅटफॉर्मसाठी प्रत्येकाशी समान वागणूक असणे आवश्यक आहे. भावनांवर अवलंबून असलेली कोणतीही शाखा अभिप्राय संकलनाला पुनरावलोकन गेटिंगमध्ये बदलते, ज्याला प्लॅटफॉर्म प्रतिबंधित करतात — आणि दंड व्यवसायाच्या स्वतःच्या सूचीवर येतो, साधनावर नाही. प्रत्येक ग्राहकासाठी प्रवाह एकसमान ठेवल्याने ते सुरक्षित राहते आणि हे भागीदाराच्या अनुपालन प्रश्नावलीचे स्पष्ट उत्तर आहे.

खाजगी वाहिनी प्रत्यक्षात काय बदलते

व्यवसायासाठी थेट, उपयुक्त ओळ असलेला ग्राहक प्रथम व्यवसायाला सांगू शकतो — विनंती, सूचना किंवा विशिष्ट व्यक्तीसाठी धन्यवाद. तो सोयीचा परिणाम आहे, फिल्टरिंगचा नाही. सरासरी सार्वजनिक रेटिंग वाढू शकते कारण कार्यरत खाजगी चॅनेलसह असमाधानी ग्राहक थेट सार्वजनिक पोस्टवर जाण्याची शक्यता कमी असते — परंतु हा एक परिणाम आहे जो तुम्ही मिळवू शकता, तुम्ही वचन दिले पाहिजे असे नाही.

संपूर्ण कल्पना एका ओळीत वर्णन करण्याचा प्रामाणिक मार्ग: ग्राहक तुम्हाला थेट सांगतो, फक्त जगालाच नाही.

ते काय करत नाही

Customer Feedback रेटिंग फिल्टर किंवा लपवत नाही, ग्राहकांसाठी पुनरावलोकने लिहित किंवा प्रकाशित करत नाही आणि सार्वजनिक पुनरावलोकनाच्या सामग्रीवर प्रभाव टाकत नाही. एक असमाधानी ग्राहक त्याच इंटरफेसद्वारे सार्वजनिकरित्या पोस्ट करू शकतो.

हे चालू करण्यासाठी, सेट करा आणि Customer Feedback वापरा, किंवा Customer Feedback वैशिष्ट्य पृष्ठ पहा.