പട്ടിക QR, സ്റ്റിക്കറുകൾ
ഓരോ സ്റ്റാഫ് ലോഗിനും കോൺഫിഗർ ചെയ്ത ഒരു സ്ഥിരം QR - മേശയിലോ കൗണ്ടറിലോ റിസപ്ഷൻ ഡെസ്കിലോ സ്റ്റാഫ് ബാഡ്ജിലോ. ഒരു പ്രാവശ്യം പ്രിൻ്റ് ചെയ്തു നിൽക്കാൻ വിട്ടു.
ആഡ് ഓൺ
നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളോട് നേരിട്ട് പറയുന്നു, ലോകത്തെ മാത്രമല്ല
Customer Feedback എന്നത് എല്ലാ ചാനലുകളിലുടനീളം ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കുന്ന ഒരു 7stamp ആഡ്-ഓൺ ആണ് - മേശയിലെ QR, രസീത് (Receipt QR), ഒരു പേയ്മെൻ്റ് ടെർമിനൽ, Self-Service Kiosk, ഒരു ചാറ്റ്-ബോട്ട് - എല്ലാം Customer Feedback page തുറക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവിന് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ ഒന്നുമില്ല, നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർക്ക് പഠിക്കാൻ പുതിയതൊന്നുമില്ല.
ആ പേജിൽ ഉപഭോക്താവിന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സ്വകാര്യ സന്ദേശം അയയ്ക്കാൻ കഴിയും - ടെക്സ്റ്റ്, ഫോട്ടോ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോ - കൂടാതെ ഒരു പൊതു അവലോകനം നൽകാനുള്ള ഓപ്ഷനും കാണും. എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അവർ റേറ്റുചെയ്തതെന്തും സമാന ഓപ്ഷനുകൾ കാണിക്കുന്നു. ഓരോ സമർപ്പണവും അത് വന്ന സ്ഥലവുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങൾ എല്ലാം ഒരിടത്ത് വായിച്ചു.
പ്രധാന വസ്തുതകൾ
- അത് എന്താണ്
- ഒരു Customer Feedback page എന്നതിൽ എല്ലാ ചാനലുകളിലുടനീളം ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കുന്ന 7stamp ആഡ്-ഓൺ
- ചാനലുകൾ
- പട്ടിക QR, രസീത് (Receipt QR), പേയ്മെൻ്റ് ടെർമിനൽ, Self-Service Kiosk, ചാറ്റ്-ബോട്ട്, Delivery Inserts
- ഉപഭോക്തൃ അപ്ലിക്കേഷൻ
- ആവശ്യമില്ല - പേജ് ഒരു QR അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ലിങ്കിൽ നിന്ന് തുറക്കുന്നു
- സ്വകാര്യ ചാനൽ
- ടെക്സ്റ്റോ ഫോട്ടോയോ വീഡിയോയോ ബിസിനസിലേക്ക് നേരിട്ട് അയച്ചു
- പൊതു ഓപ്ഷൻ
- എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അവർ റേറ്റുചെയ്തതെന്തും ഒരേപോലെ കാണിക്കുന്നു
- റേറ്റിംഗ് സ്കെയിൽ
- ഓരോ ബിസിനസിനും ഒന്ന് - നക്ഷത്രങ്ങൾ, മുഖങ്ങൾ (അഞ്ച്), അല്ലെങ്കിൽ സംഖ്യകൾ 1-10 - എല്ലാ ചാനലുകളും കാണിക്കുന്നു
- കടപ്പാട്
- സ്റ്റാഫ് ലോഗിൻ മുതൽ ഓരോ സമർപ്പണവും ഒരു ലൊക്കേഷനുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു
- അറിയിപ്പുകൾ
- അക്കൗണ്ട് ഉടമയ്ക്ക് സമർപ്പിക്കുന്ന ഓരോ ഇമെയിൽ, ഒരിടത്ത് വായിക്കുക
- ഓടുന്നു
- നിലവിലുള്ള 7stamp Scanner app - ഒരു APK; ഫീഡ്ബാക്ക് ഒരു മോഡാണ്, രണ്ടാമത്തെ ആപ്പല്ല
- വിലനിർണ്ണയം
- ഒരു സ്റ്റാഫ് ലോഗിൻ, സജീവമായ ഒരു പണമടച്ചുള്ള പ്ലാനിൽ, സജീവമായ Staff Logins കണക്കാക്കി - വിലനിർണ്ണയ പേജ് കാണുക
- ടെർമിനലിൽ
- Terminal Mode ഇന്ന്; PAR വഴിയുള്ള കാർഡ്-ലിങ്ക്ഡ് ലോയൽറ്റി - ഒരിക്കലും പാൻ അല്ല - അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം ലഭ്യമായ ഒരു വിപുലമായ സംയോജനമാണ്
Last updated
4 ഘട്ടങ്ങളിൽ Customer Feedback എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
- 01
പൂർത്തിയാക്കുക
ഉപഭോക്താവ് പൂർത്തിയാക്കുന്നു - ടെർമിനലിൽ പണമടയ്ക്കുന്നു, രസീത് എടുക്കുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ മേശയിലോ കിയോസ്കിലോ ബാഡ്ജിലോ QR സ്കാൻ ചെയ്യുന്നു.
- 02
തുറക്കുക
ഒരു സ്കാൻ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ടാപ്പ് Customer Feedback page തുറക്കുന്നു. ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ ആപ്പില്ല, സൃഷ്ടിക്കാൻ അക്കൗണ്ടില്ല.
- 03
തിരഞ്ഞെടുക്കുക
ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സ്വകാര്യ സന്ദേശം അയയ്ക്കുന്നു - ടെക്സ്റ്റ്, ഫോട്ടോ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോ - കൂടാതെ ഒരു പൊതു അവലോകനം നൽകാനുള്ള ഓപ്ഷനും കാണും. രണ്ടും അവർ റേറ്റുചെയ്തതെന്തും എല്ലാവർക്കും കാണിക്കുന്നു.
- 04
സ്വീകരിക്കുക
നിങ്ങളുടെ ബാക്കി ഫീഡ്ബാക്കിനൊപ്പം ലൊക്കേഷൻ ആട്രിബ്യൂട്ട് ചെയ്ത് തൽക്ഷണം ഇമെയിൽ വഴി നിങ്ങൾക്ക് സമർപ്പിക്കൽ ലഭിക്കും.
എല്ലാ ചാനലുകളും ഒരേ Customer Feedback page തുറക്കുന്നു
ചാനൽ-നിർദ്ദിഷ്ട പെരുമാറ്റം ഒന്നുമില്ല: Customer Feedback page എന്താണ് ഓഫർ ചെയ്യുന്നത്, അത് എല്ലായിടത്തും ഒരേ രീതിയാണ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്.
രസീത് (Receipt QR)
7stampൻ്റെ സ്വന്തം QR രസീതിൽ അച്ചടിച്ചിരിക്കുന്നു. ലിങ്ക്, ലൊക്കേഷൻ, ഷിഫ്റ്റ്, സമയം എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, അതിനാൽ ഫീഡ്ബാക്ക് പൂർണ്ണമായ സന്ദർഭത്തോട് കൂടി വരുന്നു.
പേയ്മെൻ്റ് ടെർമിനൽ
പേയ്മെൻ്റിന് തൊട്ടുപിന്നാലെ, ടെർമിനലിൽ നിലവിലുള്ള 7stamp Scanner app - ഒരു APK-യിലൂടെ Customer Feedback page തുറക്കുന്നു, ഉപകരണത്തിലെ രണ്ടാമത്തെ ആപ്പല്ല.
Self-Service Kiosk
നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ടാബ്ലെറ്റിൽ 7stamp Scanner-ൻ്റെ ഒരു മോഡ്: സ്വയം സ്കാനിംഗിനൊപ്പം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സമർപ്പിത ഫീഡ്ബാക്ക് സ്റ്റേഷനായി — മേശപ്പുറത്ത് ഒരു ടാബ്ലെറ്റ്, കാർഡില്ല, stamp ഇല്ല.
ചാറ്റ്-ബോട്ട് (Telegram / WhatsApp)
ഒരു ശാശ്വത മെനു ബട്ടണും ഒരു ഓപ്പറേഷന് ശേഷം ഒരു ഓട്ടോമാറ്റിക് പ്രോംപ്റ്റും ഒരേ Customer Feedback page തുറക്കുകയും നിങ്ങൾക്ക് നേരിട്ടുള്ള, പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ച കോൺടാക്റ്റ് നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
Delivery Inserts, നേരിട്ടുള്ള ലിങ്കുകൾ
ഒരു ഡെലിവറി ഇൻസേർട്ടിൽ 7stamp-ൻ്റെ സ്വന്തം QR, അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ വഴിയുള്ള ലിങ്ക്, SMS അല്ലെങ്കിൽ മെസഞ്ചർ — അതേ പേജ്, ഉപഭോക്താവിനെ എവിടെ കണ്ടാലും.
ഒരു പേജ്, ഒരു ഇൻബോക്സ്, ഒരു സ്കെയിൽ
ഓരോ സമർപ്പണവും ഒരു ലൊക്കേഷനാണ് ആട്രിബ്യൂട്ട് ചെയ്യുന്നത്, അത് സ്റ്റാഫ് ലോഗിൻ വഴി എടുത്തതാണ്. ചാറ്റ്-ബോട്ടിൽ, സ്റ്റാഫ് ലോഗിൻ ഇല്ലാത്തിടത്ത്, അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താവ് ലൊക്കേഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. ആട്രിബ്യൂട്ട് ചെയ്യാത്ത സമർപ്പണം എന്നൊന്നില്ല.
stamp card, Customer Feedback എന്നിവയുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവിന് ഇപ്പോഴും ഒരു സമർപ്പണത്തിന് ഒരു ഇമെയിൽ ലഭിക്കുന്നു, കൂടാതെ എല്ലാം ഒരിടത്ത് വായിക്കുന്നു - രണ്ട് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഒരിക്കലും രണ്ട് ഇൻബോക്സുകളെ അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല. ഒരു ബിസിനസ്സ് ഒരു റേറ്റിംഗ് സ്കെയിൽ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു - നക്ഷത്രങ്ങൾ, മുഖങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ നമ്പറുകൾ - ഓരോ ചാനലും അത് കാണിക്കുന്നു, അതിനാൽ ലൊക്കേഷനുകളിലും ചാനലുകളിലും അനലിറ്റിക്സ് താരതമ്യപ്പെടുത്താവുന്നതാണ്.
എല്ലാവർക്കും ഒരേപോലെ - ഡിസൈൻ പ്രകാരം
ഒരു സ്ക്രീനോ ബട്ടണോ റൂട്ടോ ഉപഭോക്താവ് നൽകുന്ന റേറ്റിംഗിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളെ മികച്ച മാർക്കുകൾ റേറ്റുചെയ്യുന്ന ഒരാൾക്കും നിങ്ങളെ ഏറ്റവും താഴ്ന്നതായി റേറ്റുചെയ്യുന്ന ഒരാൾക്കും പൊതു അവലോകന ബട്ടൺ ഉൾപ്പെടെ ഒരേ ഓപ്ഷനുകൾ കാണാം.
ഇതാണ് ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ അടിസ്ഥാനം, അവലോകന പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളുടെ സ്വന്തം നിയമങ്ങളുമായി അതിനെ വിന്യസിക്കുന്നത് ഇതാണ് - പൊതു അവലോകന ഓപ്ഷൻ എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും തുല്യമായി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. പൊതു അവലോകനം എന്നത് ഉപഭോക്താവ് നടത്തുന്ന ഒരു യഥാർത്ഥ തിരഞ്ഞെടുപ്പാണ്: 7stamp ഒരിക്കലും ഒരു അവലോകനം എഴുതുകയോ എഡിറ്റ് ചെയ്യുകയോ മറയ്ക്കുകയോ ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.
സ്വകാര്യ ചാനൽ ആളുകൾക്ക് നിങ്ങളിലേക്ക് എത്തിച്ചേരാനുള്ള നേരിട്ടുള്ള ഉപയോഗപ്രദമായ മാർഗം നൽകുന്നു. ബിസിനസ്സിലേക്ക് പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു സ്വകാര്യ ലൈനുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളോട് ആദ്യം പറയും - ഇത് സൗകര്യത്തിൻ്റെ ഫലമാണ്, ഫിൽട്ടറിംഗിൻ്റെ ഫലമല്ല.
Customer Feedback ആർക്കാണ്
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ
എന്താണ് Customer Feedback?
Customer Feedback എന്നത് എല്ലാ ചാനലുകളിലുടനീളം ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്ബാക്ക് ശേഖരിക്കുന്ന ഒരു 7stamp ആഡ്-ഓൺ ആണ് - പട്ടിക QR, രസീത്, പേയ്മെൻ്റ് ടെർമിനൽ, Self-Service Kiosk, ഒരു ചാറ്റ്-ബോട്ട് - എല്ലാം Customer Feedback page തുറക്കുന്നു. എല്ലാവർക്കുമായി ഒരേ രീതിയിൽ കാണിക്കുന്ന പൊതു അവലോകന ഓപ്ഷനോടൊപ്പം ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ബിസിനസിലേക്ക് ഒരു സ്വകാര്യ ലൈനും നൽകുന്നു.
ഉപഭോക്താവിന് ഒരു ആപ്പ് ആവശ്യമുണ്ടോ?
നമ്പർ. QR കോഡിൽ നിന്നോ ലിങ്കിൽ നിന്നോ Customer Feedback page തുറക്കുന്നു. ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ ഒന്നുമില്ല, സൃഷ്ടിക്കാൻ അക്കൗണ്ട് ഒന്നുമില്ല. ഒരു പേയ്മെൻ്റ് ടെർമിനലിൽ അത് നിലവിലുള്ള 7stamp Scanner app-ൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു — ഒരു APK, രണ്ടാമത്തെ ആപ്പല്ല.
എന്ത് റേറ്റിംഗ് സ്കെയിലുകൾ ഉണ്ട്?
മൂന്ന്, ഒരു ബിസിനസ്സ് ഓരോ ചാനലിനും ഒരെണ്ണം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു: നക്ഷത്രങ്ങൾ (അഞ്ച് നക്ഷത്രങ്ങൾ), മുഖങ്ങൾ (അഞ്ച് മുഖങ്ങൾ, ടെർമിനലിൽ ടാപ്പുചെയ്യാൻ ഏറ്റവും വേഗതയുള്ളത്), അല്ലെങ്കിൽ നമ്പറുകൾ (NPS-ശൈലി റിപ്പോർട്ടിംഗിനായി 1 മുതൽ 10 വരെ). എല്ലായിടത്തും ഒരേ സ്കെയിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്നു, അതിനാൽ സംഖ്യകൾ താരതമ്യപ്പെടുത്താവുന്നതാണ്.
ഉപഭോക്താവ് കാണുന്നതിനെ റേറ്റിംഗ് മാറ്റുമോ?
ഇല്ല. സ്ക്രീനോ ബട്ടണോ റൂട്ടോ ഒന്നും റേറ്റിംഗിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഉയർന്ന റേറ്റിംഗും കുറഞ്ഞ റേറ്റിംഗും പൊതു അവലോകന ബട്ടൺ ഉൾപ്പെടെ ഒരേ ഓപ്ഷനുകൾ കാണുന്നു. എല്ലാവർക്കും ഒരേ ഓപ്ഷനുകൾ കാണിക്കുന്നത് അവലോകന പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളുടെ നിയമങ്ങളുമായി യോജിപ്പിച്ച് ഫ്ലോ നിലനിർത്തുന്നു.
ഞാൻ അത് ഓണാക്കി, ഒന്നും സംഭവിക്കുന്നില്ല - അത് തകർന്നോ?
നമ്പർ. Customer Feedback ആഡ്-ഓൺ ഓണാക്കുന്നത് രണ്ട് ഘട്ടങ്ങളിൽ ആദ്യത്തേതാണ്: നിങ്ങൾ പ്രൊഫൈലിൽ Collecting feedback ഓണാക്കുക, അത് ഡിഫോൾട്ടായി ഓഫാണ്. ടെർമിനലുകൾ, വെബ് കാർഡ്, ബോട്ട് എന്നിവ Collecting feedback ഓണായിരിക്കുമ്പോൾ മാത്രം റേറ്റിംഗ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
Customer Feedback എന്നതിനായി എനിക്ക് ഒരു പ്രത്യേക പ്ലാൻ ആവശ്യമുണ്ടോ?
Customer Feedback എന്നത് നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള 7stamp അക്കൗണ്ടിലെ പണമടച്ചുള്ള ആഡ്-ഓൺ ആണ്, ഓരോ സ്റ്റാഫ് ലോഗിൻ വിലയും (സജീവ Staff Logins ആയി കണക്കാക്കുന്നു) കൂടാതെ ഒരു സജീവ പണമടച്ചുള്ള പ്ലാനിൽ ലഭ്യമാണ്. നിങ്ങൾ അതിനായി രണ്ടാമത്തെ അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കരുത്. നിങ്ങളുടെ കറൻസിയിലെ നിലവിലെ വിലയുടെ വിലനിർണ്ണയ പേജ് കാണുക.
അടുത്ത ഘട്ടം