സ്വകാര്യവും പൊതുവുമായ ഫീഡ്ബാക്ക് ചാനലുകൾ

Customer Feedback പൊതു ചാനലിലേക്ക് ഒരു സ്വകാര്യ ചാനൽ ചേർക്കുന്നു - അത് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നില്ല. ഒന്നിൽ Customer Feedback page ഉപഭോക്താവിന് ബിസിനസ്സിന് ഒരു സ്വകാര്യ സന്ദേശം അയയ്‌ക്കാൻ കഴിയും, കൂടാതെ ഒരു പൊതു അവലോകനം നൽകാനും തിരഞ്ഞെടുക്കാം. ഉപഭോക്താവ് രണ്ട് ഓപ്ഷനുകളും കാണുകയും തീരുമാനിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

എല്ലാം രൂപപ്പെടുത്തുന്ന നിയമം

ഒരു സ്‌ക്രീനോ ബട്ടണോ റൂട്ടോ ഉപഭോക്താവ് നൽകുന്ന റേറ്റിംഗിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. സന്ദർശനത്തിൻ്റെ മികച്ച മാർക്കുകൾ റേറ്റുചെയ്യുന്ന ഒരു ഉപഭോക്താവും അത് ഏറ്റവും കുറഞ്ഞതായി റേറ്റുചെയ്യുന്നയാളും പൊതു അവലോകന ബട്ടൺ ഉൾപ്പെടെ, അതേ ഓപ്‌ഷനുകൾ കാണുക. ഇത് ഒരു പരിമിതിയല്ല - ഇത് ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ അടിത്തറയാണ്.

ഏത് ചോദ്യവും പരിഹരിക്കുന്ന പരിശോധന: മുകളിൽ റേറ്റുചെയ്‌ത ഒരു ഉപഭോക്താവ്, പൊതു ഓപ്ഷൻ കാണാത്ത ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ റേറ്റിംഗ് നൽകിയ ഒരു ഉപഭോക്താവ് എന്താണ് കാണുന്നതെന്ന് കൃത്യമായി കാണണം. സംതൃപ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ബട്ടൺ ലഭിക്കുകയും അസന്തുഷ്ടരായ ആളുകൾക്ക് ബട്ടൺ ലഭിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, അത് അവലോകന ഗേറ്റിംഗ് ആണ്, എന്നിരുന്നാലും അത് വിവരിച്ചിരിക്കുന്നു.

എന്തുകൊണ്ട് അത് പ്രധാനമാണ്

അവലോകന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ എല്ലാവരേയും ഒരേ രീതിയിൽ പരിഗണിക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുന്നു. വികാരത്തെ ആശ്രയിക്കുന്ന ഏതൊരു ശാഖയും ഫീഡ്‌ബാക്ക് ശേഖരണത്തെ റിവ്യൂ ഗേറ്റിംഗാക്കി മാറ്റുന്നു, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഇത് നിരോധിക്കുന്നു - കൂടാതെ ഉപകരണത്തിലല്ല, ബിസിനസിൻ്റെ സ്വന്തം ലിസ്റ്റിംഗിലാണ് പിഴ ചുമത്തുന്നത്. ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും ഒരേപോലെയുള്ള ഒഴുക്ക് നിലനിർത്തുന്നത് അത് സുരക്ഷിതമായി നിലനിർത്തുന്നു, കൂടാതെ ഇത് ഒരു പങ്കാളിയുടെ കംപ്ലയിൻസ് ചോദ്യാവലിക്കുള്ള വ്യക്തമായ ഉത്തരവുമാണ്.

സ്വകാര്യ ചാനൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് മാറ്റുന്നത്

ബിസിനസ്സിലേക്ക് നേരിട്ടുള്ളതും ഉപയോഗപ്രദവുമായ ഒരു വരിയുള്ള ഒരു ഉപഭോക്താവ് ആദ്യം ബിസിനസ്സിനോട് പറയും - ഒരു അഭ്യർത്ഥന, നിർദ്ദേശം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട വ്യക്തിക്ക് നന്ദി. അത് സൗകര്യത്തിൻ്റെ ഫലമാണ്, ഫിൽട്ടറിംഗിൻ്റെ ഫലമല്ല. പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഒരു സ്വകാര്യ ചാനലിൽ അസംതൃപ്തനായ ഉപഭോക്താവ് ഒരു പൊതു പോസ്റ്റിലേക്ക് നേരിട്ട് പോകാനുള്ള സാധ്യത കുറവായതിനാൽ ശരാശരി പൊതു റേറ്റിംഗ് ഉയരാം - എന്നാൽ ഇത് നിങ്ങൾക്ക് നേടാനാകുന്ന ഒരു ഫലമാണ്, നിങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യേണ്ട ഒന്നല്ല.

ഒരു വരിയിൽ മുഴുവൻ ആശയവും വിവരിക്കാനുള്ള സത്യസന്ധമായ മാർഗം: ഉപഭോക്താവ് നിങ്ങളോട് നേരിട്ട് പറയുന്നു, ലോകത്തെ മാത്രമല്ല.

അത് ചെയ്യാത്തത്

Customer Feedback റേറ്റിംഗുകൾ ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുകയോ മറയ്ക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല, ഉപഭോക്താവിനായി അവലോകനങ്ങൾ എഴുതുകയോ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല, കൂടാതെ ഒരു പൊതു അവലോകനത്തിൻ്റെ ഉള്ളടക്കത്തെ സ്വാധീനിക്കുന്നില്ല. അസംതൃപ്തനായ ഉപഭോക്താവിന് അതേ ഇൻ്റർഫേസിലൂടെ പരസ്യമായി പോസ്റ്റുചെയ്യാനാകും.

ഇത് ഓണാക്കാൻ, സജ്ജീകരിച്ച് Customer Feedback ഉപയോഗിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ Customer Feedback ഫീച്ചർ പേജ് കാണുക.