அட்டவணை QR மற்றும் ஸ்டிக்கர்கள்
ஒரு ஊழியர் உள்நுழைவுக்கு நிரந்தர QR கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது - மேஜை, கவுண்டர், வரவேற்பு மேசை அல்லது பணியாளர் பேட்ஜ். ஒருமுறை அச்சடித்து விட்டு நின்றது.
துணை நிரல்
உங்கள் வாடிக்கையாளர் உங்களுக்கு நேரடியாகச் சொல்கிறார், உலகம் மட்டுமல்ல
Customer Feedback என்பது 7stamp ஆட்-ஆன் ஆகும், இது ஒவ்வொரு சேனலிலும் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்கிறது - டேபிளில் QR, ரசீது (Receipt QR), கட்டண முனையம், Self-Service Kiosk மற்றும் அரட்டை-போட் - அனைத்தும் Customer Feedback pageஐத் திறக்கும். வாடிக்கையாளருக்கு நிறுவ எதுவும் இல்லை மற்றும் உங்கள் பணியாளர்கள் கற்றுக்கொள்வதற்கு புதிதாக எதுவும் இல்லை.
அந்தப் பக்கத்தில் வாடிக்கையாளர் உங்களுக்கு ஒரு தனிப்பட்ட செய்தியை அனுப்பலாம் - உரை, புகைப்படம் அல்லது வீடியோ - மேலும் பொது மதிப்பாய்வை வழங்குவதற்கான விருப்பத்தையும் பார்க்கலாம். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் அவர்கள் என்ன மதிப்பிட்டாலும் அதே விருப்பத்தேர்வுகள் காட்டப்படும். நீங்கள் அனைத்தையும் ஒரே இடத்தில் படிக்கிறீர்கள், ஒவ்வொரு சமர்ப்பிப்பும் அது வந்த இடத்துடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது.
முக்கிய உண்மைகள்
- அது என்ன
- ஒரு Customer Feedback page இல் ஒவ்வொரு சேனலிலும் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்கும் 7stamp ஆட்-ஆன்
- சேனல்கள்
- அட்டவணை QR, ரசீது (Receipt QR), கட்டண முனையம், Self-Service Kiosk, அரட்டை-போட் மற்றும் Delivery Inserts
- வாடிக்கையாளர் பயன்பாடு
- தேவையில்லை - QR அல்லது இணைப்பிலிருந்து பக்கம் திறக்கும்
- தனியார் சேனல்
- உரை, புகைப்படம் அல்லது வீடியோ நேரடியாக வணிகத்திற்கு அனுப்பப்படும்
- பொது விருப்பம்
- ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் அவர்கள் என்ன மதிப்பிட்டாலும் ஒரே மாதிரியாகக் காட்டப்படும்
- மதிப்பீட்டு அளவுகோல்
- ஒரு வணிகத்திற்கு ஒன்று - நட்சத்திரங்கள், முகங்கள் (ஐந்து), அல்லது எண்கள் 1-10 - ஒவ்வொரு சேனலாலும் காட்டப்படும்
- பண்புக்கூறு
- ஒவ்வொரு சமர்ப்பிப்பும் ஒரு இடத்துடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது, பணியாளர் உள்நுழைவிலிருந்து அது வந்தது
- அறிவிப்புகள்
- கணக்கு உரிமையாளருக்கு ஒரு சமர்ப்பிப்புக்கு ஒரு மின்னஞ்சல், ஒரே இடத்தில் படிக்கவும்
- இயங்குகிறது
- தற்போதுள்ள 7stamp Scanner app — ஒரு APK; கருத்து ஒரு பயன்முறை, இரண்டாவது பயன்பாடு அல்ல
- விலை நிர்ணயம்
- ஒரு பணியாளர் உள்நுழைவு, செயலில் உள்ள Staff Loginகள் மூலம் கணக்கிடப்படும், ஒரு செயலில் உள்ள கட்டணத் திட்டத்தில் — விலையிடல் பக்கத்தைப் பார்க்கவும்
- முனையத்தில்
- Terminal Mode இன்று; PAR வழியாக கார்டு-இணைக்கப்பட்ட விசுவாசம் — ஒருபோதும் பான் இல்லை — கோரிக்கையின் பேரில் கிடைக்கும் மேம்பட்ட ஒருங்கிணைப்பு
Last updated
4 படிகளில் Customer Feedback எப்படி வேலை செய்கிறது
- 01
முடிக்கவும்
வாடிக்கையாளர் முடிக்கிறார் - டெர்மினலில் பணம் செலுத்துகிறார், ரசீதை எடுக்கிறார் அல்லது டேபிள், கியோஸ்க் அல்லது பேட்ஜில் QR ஸ்கேன் செய்கிறார்.
- 02
திற
ஒரு ஸ்கேன் அல்லது ஒரு தட்டினால் Customer Feedback page திறக்கப்படும். நிறுவுவதற்கு ஆப்ஸ் இல்லை, உருவாக்க கணக்கு இல்லை.
- 03
தேர்வு செய்யவும்
வாடிக்கையாளர் உங்களுக்கு ஒரு தனிப்பட்ட செய்தியை அனுப்புகிறார் - உரை, புகைப்படம் அல்லது வீடியோ - மேலும் பொது மதிப்பாய்வை வழங்குவதற்கான விருப்பத்தையும் பார்க்கிறார். அவர்கள் எதை மதிப்பிட்டாலும், இரண்டும் அனைவருக்கும் காட்டப்படும்.
- 04
பெறு
உங்கள் மீதி பின்னூட்டத்துடன், இருப்பிடத்திற்குக் காரணமான மின்னஞ்சல் மூலம் சமர்ப்பிப்பை உடனடியாகப் பெறுவீர்கள்.
ஒவ்வொரு சேனலும் ஒரே Customer Feedback page திறக்கும்
சேனல்-குறிப்பிட்ட நடத்தை எதுவும் இல்லை: Customer Feedback page என்ன வழங்குகிறது, அது எல்லா இடங்களிலும் ஒரே வழியை வழங்குகிறது.
ரசீது (Receipt QR)
7stamp இன் சொந்த QR ரசீதில் அச்சிடப்பட்டுள்ளது. இணைப்பு வரை, இடம், மாற்றம் மற்றும் நேரம் ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது, எனவே பின்னூட்டம் முழு சூழலையும் கொண்டுள்ளது.
கட்டண முனையம்
பணம் செலுத்திய உடனேயே, Customer Feedback page ஆனது டெர்மினலில் இருக்கும் 7stamp Scanner app மூலம் திறக்கும் — ஒரு APK, சாதனத்தில் இரண்டாவது ஆப்ஸ் அல்ல.
Self-Service Kiosk
உங்கள் சொந்த டேப்லெட்டில் 7stamp Scanner இன் பயன்முறை: சுய-ஸ்கேனிங்குடன், அல்லது ஒரு பிரத்யேக பின்னூட்ட நிலையமாக — டேப்லெட், கார்டு இல்லை மற்றும் stamp இல்லை.
Chat-bot (Telegram / WhatsApp)
ஒரு நிரந்தர மெனு பொத்தான் மற்றும் ஒரு செயல்பாட்டிற்குப் பிறகு ஒரு தானியங்கி ப்ராம்ட் இரண்டும் ஒரே Customer Feedback pageஐத் திறந்து, உங்களுக்கு நேரடி, சரிபார்க்கப்பட்ட தொடர்பை வழங்கும்.
Delivery Inserts மற்றும் நேரடி இணைப்புகள்
டெலிவரி செருகலில் 7stamp இன் சொந்த QR, அல்லது மின்னஞ்சல், SMS அல்லது மெசஞ்சர் மூலம் ஒரு இணைப்பு — அதே பக்கம், வாடிக்கையாளர் எங்கு சந்தித்தாலும்.
ஒரு பக்கம், ஒரு இன்பாக்ஸ், ஒரு அளவுகோல்
ஒவ்வொரு சமர்ப்பிப்பும் ஒரு இடத்திற்குக் காரணம், அது வந்த பணியாளர் உள்நுழைவிலிருந்து எடுக்கப்பட்டது. chat-bot இல், பணியாளர் உள்நுழைவு இல்லாத இடத்தில், வாடிக்கையாளர் அனுப்பும் முன் இருப்பிடத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார். குறிப்பிடப்படாத சமர்ப்பிப்பு என்று எதுவும் இல்லை.
stamp card மற்றும் Customer Feedback ஆகிய இரண்டையும் கொண்ட வாடிக்கையாளர் ஒரு சமர்ப்பிப்புக்கு ஒரு மின்னஞ்சலைப் பெறுகிறார், மேலும் அனைத்தையும் ஒரே இடத்தில் படிக்கிறார் - இரண்டு தயாரிப்புகள் இரண்டு இன்பாக்ஸைக் குறிக்காது. ஒரு வணிகமானது நட்சத்திரங்கள், முகங்கள் அல்லது எண்கள் என ஒரு மதிப்பீட்டு அளவைத் தேர்ந்தெடுக்கிறது - ஒவ்வொரு சேனலும் பின்னர் காண்பிக்கும், எனவே பகுப்பாய்வுகள் இருப்பிடங்கள் மற்றும் சேனல்களில் ஒப்பிடத்தக்கதாக இருக்கும்.
அனைவருக்கும் ஒரே மாதிரி - வடிவமைப்பு மூலம்
திரை, பொத்தான் அல்லது வழி எதுவும் வாடிக்கையாளர் கொடுக்கும் மதிப்பீட்டைப் பொறுத்தது. உங்களுக்கு அதிக மதிப்பெண்கள் தருபவர்களும், உங்களை மிகக் குறைவாக மதிப்பிடுபவர்களும், பொது மதிப்பாய்வு பொத்தான் உட்பட ஒரே மாதிரியான விருப்பங்களைப் பார்க்கிறார்கள்.
இது தயாரிப்பின் அடித்தளமாகும், மேலும் இது மறுஆய்வு தளங்களின் சொந்த விதிகளுடன் சீரமைக்க வைக்கிறது - பொது மதிப்பாய்வு விருப்பம் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் சமமாக வழங்கப்படுகிறது. பொது மதிப்பாய்வு என்பது வாடிக்கையாளர் செய்யும் உண்மையான தேர்வாகும்: 7stamp மதிப்பாய்வை எழுதவோ, திருத்தவோ, மறைக்கவோ அல்லது வடிகட்டவோ கூடாது.
தனிப்பட்ட சேனல் மக்களை நேரடியாக அணுகுவதற்கு பயனுள்ள வழியை வழங்குகிறது. வணிகத்தில் தனிப்பட்ட முறையில் செயல்படும் வாடிக்கையாளர் முதலில் உங்களுக்குச் சொல்ல முனைகிறார் - இது வசதியின் விளைவாகும், வடிகட்டுதலால் அல்ல.
Customer Feedback யாருக்கானது
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
Customer Feedback என்றால் என்ன?
Customer Feedback என்பது 7stamp ஆட்-ஆன் ஆகும், இது ஒவ்வொரு சேனலிலும் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்கிறது — டேபிள் QR, ரசீது, பேமெண்ட் டெர்மினல், Self-Service Kiosk மற்றும் அரட்டை-போட் - அனைத்தும் Customer Feedback pageஐத் திறக்கும். இது பொது மதிப்பாய்வு விருப்பத்துடன் வணிகத்திற்கான தனிப்பட்ட வரியை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குகிறது, அனைவருக்கும் ஒரே மாதிரியாகக் காட்டப்படும்.
வாடிக்கையாளருக்கு ஆப்ஸ் தேவையா?
எண். QR குறியீடு அல்லது இணைப்பிலிருந்து Customer Feedback page திறக்கும். நிறுவ எதுவும் இல்லை மற்றும் உருவாக்க கணக்கு இல்லை. கட்டண முனையத்தில், இது ஏற்கனவே உள்ள 7stamp Scanner app - ஒரு APK இல் இயங்குகிறது, இரண்டாவது பயன்பாடு அல்ல.
என்ன மதிப்பீடு அளவுகள் உள்ளன?
மூன்று, ஒவ்வொரு சேனலுக்கும் ஒரு வணிகம் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கும்: நட்சத்திரங்கள் (ஐந்து நட்சத்திரங்கள்), முகங்கள் (ஐந்து முகங்கள், டெர்மினலில் தட்டுவதற்கு வேகமானவை) அல்லது எண்கள் (1 முதல் 10 வரை, NPS பாணி அறிக்கையிடலுக்கு). எல்லா இடங்களிலும் ஒரே அளவு காட்டப்பட்டுள்ளது, எனவே எண்கள் ஒப்பிடத்தக்கதாக இருக்கும்.
வாடிக்கையாளர் பார்க்கும் மதிப்பை மாற்றுமா?
இல்லை. திரை, பொத்தான் அல்லது பாதை மதிப்பீட்டைப் பொறுத்தது. உயர் மதிப்பீடு மற்றும் குறைந்த மதிப்பீடு பொது மதிப்பாய்வு பொத்தான் உட்பட ஒரே மாதிரியான விருப்பங்களைப் பார்க்கிறது. அனைவருக்கும் ஒரே மாதிரியான விருப்பங்களைக் காண்பிப்பது, மறுஆய்வுத் தளங்களின் விதிகளுடன் சீரமைக்கப்படுவதற்கு வழிவகை செய்கிறது.
நான் அதை இயக்கினேன், எதுவும் நடக்கவில்லை - அது உடைந்துவிட்டதா?
இல்லை. Customer Feedback ஆட்-ஆனை ஆன் செய்வது இரண்டு படிகளில் முதல் படியாகும்: சுயவிவரத்தில் Collecting feedbackஐயும் இயக்கவும், இது இயல்பாகவே முடக்கப்பட்டுள்ளது. டெர்மினல்கள், வெப் கார்டு மற்றும் போட் ஆகியவை Collecting feedback இயக்கத்தில் இருக்கும்போது மட்டுமே மதிப்பீட்டைக் கேட்கும்.
Customer Feedbackக்கான தனித் திட்டம் வேண்டுமா?
Customer Feedback என்பது உங்கள் தற்போதைய 7stamp கணக்கில் கட்டணச் செருகு நிரலாகும், ஒரு ஊழியர் உள்நுழைவுக்கான விலை (செயலில் Staff Loginகள் மூலம் கணக்கிடப்படுகிறது) மற்றும் செயலில் உள்ள கட்டணத் திட்டத்தில் கிடைக்கும். அதற்கு நீங்கள் இரண்டாவது கணக்கை உருவாக்க வேண்டாம். உங்கள் நாணயத்தில் தற்போதைய விலைக்கான விலையிடல் பக்கத்தைப் பார்க்கவும்.
அடுத்த படி