QR-jadval va stikerlar
Doimiy QR xodimlarning loginlari uchun tuzilgan - stolda, peshtaxtada, qabulxonada yoki xodimlar nishonida. Bir marta chop etilgan va tik turgan holda.
Qo'shish, qo'shimcha; qo'shimcha komponent
Sizning mijozingiz sizga dunyoni emas, balki to'g'ridan-to'g'ri aytadi
Customer Feedback - bu har bir kanal bo'ylab mijozlar fikr-mulohazalarini to'playdigan 7stamp qo'shimchasi - stol ustidagi QR, kvitansiya (Receipt QR), to'lov terminali, Self-Service Kiosk va chat-bot - barchasi bitta Customer Feedback pageni ochadi. Mijoz uchun o'rnatish uchun hech narsa yo'q va sizning xodimlaringiz uchun o'rganish uchun yangi hech narsa yo'q.
Ushbu sahifada mijoz sizga shaxsiy xabar - matn, rasm yoki video yuborishi mumkin, shuningdek, umumiy sharh qoldirish variantini ko'radi. Xuddi shu variantlar har bir mijozga, ular qanday baholagan bo'lishidan qat'i nazar, ko'rsatiladi. Siz hamma narsani bir joyda o'qiysiz, har bir taqdimot kelgan joy bilan bog'langan.
Asosiy faktlar
- Bu nima
- Har bir kanal boʻyicha mijozlar fikr-mulohazalarini bitta Customer Feedback page da toʻplaydigan 7stamp qoʻshimchasi
- Kanallar
- Jadval QR, kvitansiya (Receipt QR), to'lov terminali, Self-Service Kiosk, chat-bot va Delivery Inserts
- Mijoz ilovasi
- Majburiy emas — sahifa QR yoki havoladan ochiladi
- Shaxsiy kanal
- Matn, fotosurat yoki video to'g'ridan-to'g'ri biznesga yuboriladi
- Umumiy variant
- Ular qanday baholagan bo'lishidan qat'i nazar, har bir mijozga bir xil ko'rsatiladi
- Baholash shkalasi
- Har bir biznes uchun bitta - Yulduzlar, Yuzlar (beshta) yoki 1-10 raqamlari - har bir kanal tomonidan ko'rsatiladi
- Atribut
- Har bir jo'natish xodimlarning logindan kelgan joyiga bog'langan
- Bildirishnomalar
- Hisob egasiga yuborilgan bitta elektron pochta, bir joyda o'qing
- Davom etadi
- Mavjud 7stamp Scanner app - bitta APK; fikr-mulohaza ikkinchi ilova emas, balki rejimdir
- Narxlash
- Faol pullik tarif rejasida faol Staff Logins bilan hisoblangan har bir xodim uchun login — narxlar sahifasiga qarang
- Terminalda
- Terminal Mode bugun; PAR orqali karta bilan bog'langan sodiqlik - hech qachon PAN emas - bu so'rov bo'yicha mavjud bo'lgan ilg'or integratsiya
Oxirgi yangilanish
Customer Feedback 4 bosqichda qanday ishlaydi
- 01
Tugatish
Mijoz tugatadi — terminalda toʻlaydi, chekni oladi yoki stol, kiosk yoki nishonda QR ni skanerlaydi.
- 02
Ochiq
Bitta skanerlash yoki bitta tegish Customer Feedback pageni ochadi. O‘rnatish uchun ilova yo‘q, yaratiladigan hisob ham yo‘q.
- 03
Tanlang
Xaridor sizga shaxsiy xabar - matn, rasm yoki video yuboradi va shuningdek, jamoatchilik sharhini qoldirish imkoniyatini ko'radi. Ikkalasi ham, ular qanday baholagan bo'lishidan qat'i nazar, hammaga ko'rsatiladi.
- 04
Qabul qilish
Qolgan fikr-mulohazalaringiz bilan bir qatorda manzilga bogʻliq boʻlgan elektron pochta xabarini darhol olasiz.
Har bir kanal bir xil Customer Feedback page ochiladi
Kanalga xos xatti-harakatlar yo'q: Customer Feedback page nimani taklif qilsa, u hamma joyda bir xil yo'lni taklif qiladi.
Kvitansiya (Receipt QR)
Kvitansiyada 7stamp ning QR raqami bosilgan. Havola till, joylashuv, smena va vaqtni o'z ichiga oladi, shuning uchun fikr-mulohaza to'liq kontekstga tushadi.
To'lov terminali
To'lovdan so'ng darhol terminalda Customer Feedback page mavjud 7stamp Scanner app orqali ochiladi - qurilmadagi ikkinchi ilova emas, bitta APK.
Self-Service Kiosk
Shaxsiy planshetingizda 7stamp Scanner rejimi: o'z-o'zini skanerlash bilan bir qatorda yoki maxsus qayta aloqa stantsiyasi sifatida - stol ustidagi planshet, kartasiz va stamp yo'q.
Chat-bot (Telegram / WhatsApp)
Doimiy menyu tugmasi va operatsiyadan so'ng avtomatik so'rov ikkalasi ham bir xil Customer Feedback page ni ochadi va sizga to'g'ridan-to'g'ri, tasdiqlangan kontaktni beradi.
Delivery Inserts va to'g'ridan-to'g'ri havolalar
Yetkazib berish varaqasidagi 7stamp ning QR belgisi yoki elektron pochta orqali, SMS yoki messenjer orqali havola — mijoz qayerda uchrashsa, xuddi shu sahifa.
Bitta sahifa, bitta kirish qutisi, bitta masshtab
Har bir yuborilgan joy, u orqali kelgan xodimlar loginidan olingan. Xodimlar uchun login bo'lmagan chat-botda mijoz jo'natishdan oldin joyni tanlaydi. Atributsiz taqdimot degan narsa yo'q.
stamp card va Customer Feedback bo‘lgan mijoz har bir jo‘natma uchun bitta elektron pochta xabarini oladi va hammasini bir joyda o‘qiydi — ikkita mahsulot hech qachon ikkita kiruvchi qutini anglatmaydi. Va biznes bitta reyting shkalasini tanlaydi - Yulduzlar, Yuzlar yoki Raqamlar - ularni har bir kanal ko'rsatadi, shuning uchun tahlillar joylashuv va kanallar bo'yicha taqqoslanadigan bo'lib qoladi.
Hamma uchun bir xil - dizayn bo'yicha
Hech qanday ekran, tugma yoki marshrut mijoz bergan reytingga bog'liq emas. Sizni eng yuqori baholagan va eng past baholagan kishi aynan bir xil variantlarni, jumladan, umumiy ko‘rib chiqish tugmasini ko‘radi.
Bu mahsulotning asosidir va uni ko'rib chiqish platformalarining o'z qoidalariga moslashtiradigan narsa - ommaviy ko'rib chiqish opsiyasi har bir mijozga teng ravishda taklif etiladi. Ommaviy ko'rib chiqish mijozning haqiqiy tanlovidir: 7stamp hech qachon sharh yozmaydi, tahrir qilmaydi, yashirmaydi yoki filtrlamaydi.
Shaxsiy kanal shunchaki odamlarga siz bilan bog'lanishning to'g'ridan-to'g'ri, foydali usulini beradi. Biznesda ishlaydigan shaxsiy liniyaga ega bo'lgan mijoz sizga birinchi navbatda aytib berishga moyildir - bu filtrlash emas, balki qulaylik natijasidir.
Customer Feedback kim uchun
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback Tez-tez so'raladigan savollar
Customer Feedback nima?
Customer Feedback - bu har bir kanal bo'ylab mijozlar fikr-mulohazalarini to'playdigan 7stamp qo'shimchasi - jadval QR, kvitansiya, to'lov terminali, Self-Service Kiosk va chat-bot - barchasi bitta Customer Feedback pageni ochadi. Bu mijozlarga hamma uchun bir xil tarzda ko'rsatilgan ommaviy ko'rib chiqish opsiyasi bilan bir qatorda biznesga shaxsiy yo'nalish beradi.
Xaridorga ilova kerakmi?
Yo'q. Customer Feedback page QR kodi yoki havoladan ochiladi. O'rnatish uchun hech narsa yo'q va yaratiladigan hisob yo'q. To'lov terminalida u mavjud 7stamp Scanner app ichida ishlaydi - ikkinchi ilova emas, bitta APK.
Qanday reyting shkalalari mavjud?
Uchta va biznes har bir kanal uchun bittasini tanlaydi: Yulduzlar (besh yulduz), Yuzlar (beshta yuz, terminalda eng tez bosish) yoki Raqamlar (NPS uslubidagi hisobot uchun 1 dan 10 gacha). Hamma joyda bir xil o'lchov ko'rsatilgan, shuning uchun raqamlar solishtirish mumkin.
Reyting mijoz ko'rgan narsani o'zgartiradimi?
Yo'q. Hech qanday ekran, tugma yoki marshrut reytingga bog'liq emas. Yuqori reyting va past reyting bir xil variantlarni ko'radi, shu jumladan ommaviy ko'rib chiqish tugmasi. Hammaga bir xil variantlarni ko'rsatish - bu jarayonni ko'rib chiqish platformalari qoidalariga moslashtiradi.
Men uni yoqdim va hech narsa sodir bo'lmadi - u buzilganmi?
Yo'q. Customer Feedback qo'shimchasini yoqish ikki bosqichning birinchisidir: siz sukut bo'yicha o'chirilgan profilda Collecting feedback-ni ham yoqasiz. Terminallar, veb-karta va bot faqat Collecting feedback yoqilgan paytda baho berishni so'raydi.
Menga Customer Feedback uchun alohida reja kerakmi?
Customer Feedback mavjud 7stamp hisobingizdagi pullik qoʻshimcha boʻlib, har bir xodimga kirish uchun narxlanadi (faol Staff Loginlar bilan hisoblanadi) va faol pullik rejada mavjud. Buning uchun siz ikkinchi hisob yaratmaysiz. Valyutangizdagi joriy narx uchun narx sahifasiga qarang.
Keyingi qadam