तालिका QR और स्टिकर
प्रति स्टाफ लॉगिन के लिए एक स्थायी QR कॉन्फ़िगर किया गया है - टेबल, काउंटर, रिसेप्शन डेस्क या स्टाफ बैज पर। एक बार छपवाया और खड़ा छोड़ दिया।
ऐड ऑन
आपका ग्राहक आपको सीधे बताता है, न कि केवल दुनिया के बारे में
Customer Feedback एक 7stamp ऐड-ऑन है जो हर चैनल पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करता है - टेबल पर एक QR, रसीद (Receipt QR), एक भुगतान टर्मिनल, Self-Service Kiosk, और एक चैट-बॉट - सभी एक Customer Feedback page खोलते हैं। ग्राहक के लिए स्थापित करने के लिए कुछ भी नहीं है और आपके कर्मचारियों के लिए सीखने के लिए कुछ भी नया नहीं है।
उस पेज पर ग्राहक आपको एक निजी संदेश - टेक्स्ट, फोटो या वीडियो - भेज सकता है और सार्वजनिक समीक्षा छोड़ने का विकल्प भी देख सकता है। प्रत्येक ग्राहक को वही विकल्प दिखाए जाते हैं, चाहे उन्होंने कोई भी रेटिंग दी हो। आप सब कुछ एक ही स्थान पर पढ़ते हैं, प्रत्येक सबमिशन उस स्थान से जुड़ा होता है जहां से वह आया है।
महत्वपूर्ण तथ्यों
- यह क्या है
- एक 7stamp ऐड-ऑन जो एक Customer Feedback page पर प्रत्येक चैनल पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करता है
- चैनल
- तालिका QR, रसीद (Receipt QR), भुगतान टर्मिनल, Self-Service Kiosk, चैट-बॉट, और Delivery Inserts
- ग्राहक ऐप
- आवश्यक नहीं - पेज QR या लिंक से खुलता है
- निजी चैनल
- टेक्स्ट, फ़ोटो या वीडियो सीधे व्यवसाय को भेजा जाता है
- सार्वजनिक विकल्प
- प्रत्येक ग्राहक को समान रूप से दिखाया गया, चाहे उन्होंने जो भी रेटिंग दी हो
- दर्ज़ा पैमाने
- प्रति व्यवसाय एक - सितारे, चेहरे (पांच), या संख्या 1-10 - प्रत्येक चैनल द्वारा दिखाया जाता है
- आरोपण
- प्रत्येक सबमिशन एक स्थान से जुड़ा होता है, स्टाफ लॉगिन से यह आता है
- सूचनाएं
- खाता स्वामी को प्रति सबमिशन एक ईमेल, एक ही स्थान पर पढ़ें
- चलता रहता है
- मौजूदा 7stamp Scanner app - एक एपीके; फीडबैक एक मोड है, दूसरा ऐप नहीं
- मूल्य निर्धारण
- सक्रिय भुगतान योजना पर प्रति कर्मचारी लॉगिन, सक्रिय Staff Login द्वारा गिना जाता है - मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखें
- टर्मिनल पर
- Terminal Mode आज; PAR के माध्यम से कार्ड-लिंक्ड लॉयल्टी - पैन कभी नहीं - अनुरोध पर उपलब्ध एक उन्नत एकीकरण है
अंतिम अपडेट
Customer Feedback 4 चरणों में कैसे काम करता है
- 01
खत्म करना
ग्राहक समाप्त करता है - टर्मिनल पर भुगतान करता है, रसीद लेता है, या टेबल, कियोस्क, या बैज पर QR स्कैन करता है।
- 02
खुला
एक स्कैन या एक टैप से Customer Feedback page खुल जाता है। इंस्टॉल करने के लिए कोई ऐप नहीं, बनाने के लिए कोई खाता नहीं।
- 03
चुनना
ग्राहक आपको एक निजी संदेश भेजता है - टेक्स्ट, फोटो या वीडियो - और सार्वजनिक समीक्षा छोड़ने का विकल्प भी देखता है। दोनों को हर किसी को दिखाया जाता है, चाहे उन्होंने जो भी रेटिंग दी हो।
- 04
प्राप्त करें
आपको आपकी बाकी प्रतिक्रिया के साथ-साथ स्थान के आधार पर तुरंत ईमेल द्वारा सबमिशन मिल जाता है।
हर चैनल एक जैसा ही खुलता है Customer Feedback page
कोई चैनल-विशिष्ट व्यवहार नहीं है: Customer Feedback page जो ऑफ़र करता है, वह हर जगह उसी तरह ऑफ़र करता है।
रसीद (Receipt QR)
रसीद पर 7stamp का अपना QR छपा हुआ है। लिंक में समय, स्थान, बदलाव और समय शामिल है, इसलिए फीडबैक पूरे संदर्भ के साथ आता है।
भुगतान टर्मिनल
भुगतान के ठीक बाद, Customer Feedback page मौजूदा 7stamp Scanner app के माध्यम से टर्मिनल पर खुलता है - एक एपीके, डिवाइस पर दूसरा ऐप नहीं।
Self-Service Kiosk
आपके अपने टैबलेट पर 7stamp Scanner का एक मोड: स्व-स्कैनिंग के साथ, या एक समर्पित फीडबैक स्टेशन के रूप में - टेबल पर एक टैबलेट, कोई कार्ड नहीं और कोई stamp नहीं।
चैट-बॉट (Telegram / WhatsApp)
एक स्थायी मेनू बटन और एक ऑपरेशन के बाद एक स्वचालित संकेत दोनों एक ही Customer Feedback page खोलते हैं, और आपको एक सीधा, सत्यापित संपर्क देते हैं।
Delivery Inserts और सीधे लिंक
डिलीवरी इंसर्ट पर 7stamp का अपना QR, या ईमेल द्वारा लिंक, SMS या मैसेंजर - वही पेज, जहां भी ग्राहक उससे मिलता है।
एक पेज, एक इनबॉक्स, एक स्केल
प्रत्येक सबमिशन को एक स्थान के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, जिसे स्टाफ लॉगिन से लिया गया है। चैट-बॉट में, जहां कोई स्टाफ लॉगिन नहीं है, ग्राहक भेजने से पहले स्थान का चयन करता है। अप्रतिबंधित समर्पण जैसी कोई चीज़ नहीं है।
stamp card और Customer Feedback दोनों वाले ग्राहक को अभी भी प्रति सबमिशन एक ईमेल मिलता है और वह सब कुछ एक ही स्थान पर पढ़ता है - दो उत्पादों का मतलब कभी भी दो इनबॉक्स नहीं होता है। और एक व्यवसाय एक रेटिंग पैमाना चुनता है - सितारे, चेहरे, या संख्या - जिसे प्रत्येक चैनल दिखाता है, इसलिए विश्लेषण स्थानों और चैनलों में तुलनीय रहता है।
सभी के लिए समान - डिज़ाइन के अनुसार
कोई भी स्क्रीन, बटन या मार्ग ग्राहक द्वारा दी गई रेटिंग पर निर्भर नहीं करता है। जो व्यक्ति आपको सर्वोच्च अंक देता है और जो व्यक्ति आपको सबसे कम अंक देता है, उसे सार्वजनिक समीक्षा बटन सहित बिल्कुल समान विकल्प दिखाई देते हैं।
यह उत्पाद की नींव है, और यही इसे समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म के अपने नियमों के साथ संरेखित रखता है - सार्वजनिक समीक्षा विकल्प प्रत्येक ग्राहक को समान रूप से पेश किया जाता है। सार्वजनिक समीक्षा एक वास्तविक विकल्प है जिसे ग्राहक चुनता है: 7stamp कभी भी समीक्षा नहीं लिखता, संपादित नहीं करता, छुपाता या फ़िल्टर नहीं करता।
निजी चैनल बस लोगों को आप तक पहुंचने का सीधा, उपयोगी तरीका प्रदान करता है। एक ग्राहक जिसके पास व्यवसाय के लिए एक कामकाजी निजी लाइन है, वह आपको सबसे पहले बताता है - जो कि सुविधा का परिणाम है, फ़िल्टरिंग का नहीं।
Customer Feedback किसके लिए है
Cafes, retail, and services
High-traffic counters get a one-tap direct line to the business and a fair, compliant invitation to the public review — with the customer's contact captured in the bot.
Franchises and chains
One brand, one Customer Feedback page, and central analytics while each location is administered separately. Under White-label the page runs on your own domain.
Acquirers and processors
Feedback collection runs on the existing terminal estate through the same Scanner app — a value-added service on top of payment acceptance, available under White-label.
Customer Feedback अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Customer Feedback क्या है?
Customer Feedback एक 7stamp ऐड-ऑन है जो हर चैनल पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करता है - तालिका QR, रसीद, भुगतान टर्मिनल, Self-Service Kiosk, और एक चैट-बॉट - सभी एक Customer Feedback page खोलते हैं। यह ग्राहकों को सार्वजनिक समीक्षा विकल्प के साथ-साथ व्यवसाय के लिए एक निजी लाइन देता है, जो सभी को समान रूप से दिखाया जाता है।
क्या ग्राहक को ऐप की आवश्यकता है?
नहीं, Customer Feedback page किसी QR कोड या लिंक से खुलता है। इंस्टॉल करने के लिए कुछ भी नहीं है और बनाने के लिए कोई खाता भी नहीं है। भुगतान टर्मिनल पर यह मौजूदा 7stamp Scanner app के अंदर चलता है - एक एपीके, दूसरा ऐप नहीं।
वहां कौन से रेटिंग पैमाने हैं?
तीन, और एक व्यवसाय प्रत्येक चैनल के लिए एक चुनता है: सितारे (पांच सितारे), चेहरे (पांच चेहरे, टर्मिनल पर टैप करने के लिए सबसे तेज़), या नंबर (एनपीएस-शैली रिपोर्टिंग के लिए 1 से 10)। हर जगह एक ही पैमाना दिखाया जाता है, इसलिए संख्याएँ तुलनीय रहती हैं।
क्या रेटिंग बदल जाती है जो ग्राहक देखता है?
नहीं, कोई भी स्क्रीन, बटन या मार्ग रेटिंग पर निर्भर नहीं करता है। उच्च रेटिंग और निम्न रेटिंग वाले को सार्वजनिक समीक्षा बटन सहित समान विकल्प दिखाई देते हैं। सभी को समान विकल्प दिखाना ही प्रवाह को समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अनुरूप बनाए रखता है।
मैंने इसे चालू कर दिया और कुछ नहीं हुआ - क्या यह टूट गया है?
नहीं, Customer Feedback ऐड-ऑन चालू करना दो चरणों में से पहला है: आप प्रोफ़ाइल में Collecting feedback भी चालू करते हैं, जो डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है। टर्मिनल, वेब कार्ड और बॉट केवल Collecting feedback चालू होने पर ही रेटिंग मांगते हैं।
क्या मुझे Customer Feedback के लिए एक अलग योजना की आवश्यकता है?
Customer Feedback आपके मौजूदा 7stamp खाते पर एक सशुल्क ऐड-ऑन है, जिसकी कीमत प्रति कर्मचारी लॉगिन (सक्रिय Staff Login द्वारा गिना जाता है) और एक सक्रिय भुगतान योजना पर उपलब्ध है। आप इसके लिए दूसरा खाता न बनाएं. अपनी मुद्रा में मौजूदा कीमत के लिए मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखें।
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